在 Agoda 订房遇到问题时，自然需要联系客服来解决问题。Agoda 提供多种客服联系方式可供选择，这篇文章就给大家详细说说。
要注意的是，在联系 Agoda 客服之前您需要准备好“订单编号”，也就是说您必须先拥有一张 Agoda 的订单，否则无法联系到 Agoda 客服，或者无法进行有效的沟通。
一、在线联系（客服中心）
Agoda 官网上有一个在线服务中心页面，里面有一些常见问题的回答，您可以先找一下看看是否能结局您的问题。
在线客服中心网址：
https://www.agoda.com/zh-tw/info/contact.html
如果没有找到答案，您可以点击“联系 Agoda 客服中心”按钮打开在线对话框。▼
这是一个 AI 自动答复系统，可以帮助您完成一些简单的操作，例如：取消预订、变更日期、变更姓名、增加住客等。▼
显然这并不是真人人工客服在跟您对话，如果您需要联系人工客服，那么可以点击“联络 Agoda”，并选择您产生问题的订单。▼
如果您的订单无法通过在线解决问题，系统将会告知您联系客服团队，并给出联系方式。▼
如果您点击“电子邮箱”，那么您就能通过填写在线表单发送电子邮件给 Agoda 客服。或者点击“电话”，您就能看到 Agoda 全球的客服电话。
二、电话联系
订单有问题自然想尽快解决，那么通过电话联系客服就是最快捷的方法。但是有不少人反映 Agoda 的电话客服真的很难联系到，其实这是很多大公司的通病。
人工电话客服是需要付出人力成本的，配置人员越多自然接听的速度越快，但是成本自然越多。很明显，Agoda 为了节约成本，电话客服人员的数量并不多。所以您要么耐心等待，要么尝试联系其他国家或地区的电话试试。
如果您英语不错，联系英语客服其实速度会更快一些。我猜测，很多国家的客服电话，当您选择英语的时候，系统会自动跳转到印度的客服中心。因为印度的人力成本低廉，所以客服数量更多，接听就更快。
Agoda 全球联系电话：
- 中国：+86 4008 218 877
- 香港：+852 3071 1201
- 台湾：+886 2 7750 7701
- 澳门：+853 6262 5205
- 澳大利亚：+61 2 8066 2868
- 奥地利：+43 720 380085
- 巴林：+973 1 619 6662
- 比利时：+32 2 620 08 18
- 巴西：+55 11 4280 5290
- 加拿大：+1 416 216 4151
- 法国：+33 185 148 161
- 德国：+49 698 679 9066
- 匈牙利：+36 1 4292234
- 印度：0008000501620
- 印度尼西亚：+62 21 2561 7999
- 以色列：+972 7 22713343
- 意大利：+39 02 38591359
- 日本：+81 3 5767 9333
- 马来西亚：+60 3 2053 1869
- 新西兰：+64 9339 1656
- 阿曼：800 74317
- 菲律宾：+63 2 8 540 0981
- 葡萄牙：+351 210609454
- 俄罗斯：+7 495 705 9247
- 沙特阿拉伯：+966 11 510 8738
- 新加坡：+65 6329 7537
- 南非：+27 11 844 6064
- 韩国：+82 7 0478 44366
- 西班牙：+34 91 754 7020
- 瑞士：+41 31 547 90 55
- 泰国：+66 2 016 4106
- 阿拉伯联合酋长国：800 0330 5203
- 英国：+44 20 3027 7900
- 美国：+1 866 656 8207
- 越南：+84 28 3861 4311
三、电邮联系
电话联系可能会更快捷和更方便，但是缺点还是有的。例如：对话记录不能留底，复杂问题很难处理，无法提交图片等等。此时通过电子邮件来沟通就变得更加有用和高效。
您除了可以通过前面提到的在线联系客服中心来发送邮件，还可以自己直接发送，邮箱地址如下：
- 全球：cs@agoda.com
- 中国：cnservice@agoda.com
- 台湾：twservice@agoda.com
- 香港：hkservice@agoda.com
但是自己直接发送邮件有一个风险，就是 Agoda 系统可能会误判为垃圾邮件，导致客服无法收到或者错过。所以建议还是通过前面的客服中心网址进入 Agoda 官网在线发送邮件。
四、社交媒体
当您遇到棘手的问题，例如酒店答应取消订单，但是 Agoda 客服却以各种理由推脱，那么您可以在社交媒体来留言。这相当于是一个投诉渠道，因为无论哪个企业都不希望在社交媒体上有负面的留言，所以他们会更加重视。
Agoda 的各种社交媒体联系方式如下：
Agoda 精选优惠活动：
您好:112/11/10-11/12 住宿訂單編號 1048891xxx，訂單編號 1048932xxx，麻煩請開立發票，謝謝您!
lilianxxxxxx@gmail.com
@anonymous： 请電話聯繫客服。
收到信用卡通知 Agoda 扣款台幣 $27,251.
但我們訂單的金額是 $21,000.
實際匯差會大道 6000 台幣嗎？
@YIN YUMEI： 匯差不應該這麼大，打電話客服問問。
請問下訂不能退款的澳門酒店真的不能退款嗎?
澳門酒店一直說沒收到我的訂單
AGDOA 客服卻說酒店不能取消
我聯繫到我都不知道是哪一方有問題 ?
真的很無助
@鍾： 去 Agoda 的 Facebook 專頁上留言試試。
請問訂房後，如何開統一編號已經發票？需要報帳用，謝謝回覆。
@陳： 您可以參考此問答
我昨天訂購一筆十間房的訂單，但是信箱及頁面皆找不到訂購單，可是已經完成刷卡動作
我想取消該筆訂單，該如何做呢？
該筆是嘉義新悅花園酒店，共十間房，住宿期間明年 2 月 21 日
麻煩協助取消，因為今天我另外訂了別間房，非常感謝
@Joyes： 直接電話聯絡客服
為什麼網頁一直當機
@秀： 系統升級，現在應該好了。
i need change my phone number. please help me to change
@HUANG： 请联系 Agoda 客服修改
已經付錢 還未收到住房確認信
@Daisy： 登入網站後臺看看有沒有訂單，垃圾郵箱裡找找有沒有漏掉的郵件。
本人還未收到入住 spa hotel Jakarta goon ekimae 入住証
agoda 的 AI 客服如果遇到沒有訂單的狀態，會無法通過客服中心網址進入 Agoda 官網線上發送郵件，只能選擇自行上網查詢客服電話或 mail，因為官網上面也不會寫
@mia： Agoda 的客服機制基本上都是需要有訂單號碼才能聯繫人工客服。
餘 09/14 在網路購物被詐騙 第一時間發現變通知銀行 也去警察局做筆錄 歷經一段時間於今日收到銀行告知 agoda 拒絕退回此款項 真的很疑惑 明明第一時間告知是爭議款項卻不拒絕退回款項 這不是變向助長台灣詐騙 也對這個平台大打折扣 我之後也不會想再用這個平台了
請問我機票還沒看到呢？請電話連絡 0911820xxx
@莊茂賡： 請電話聯繫 Agoda 客服
請問我可以用過期護照號碼預訂機+酒，待新護照碼完成後再更改正確護照碼嗎？
@麟： 據我所知有些航司是可以修改的，或者新舊護照都帶上辦理登機手續。但是我沒遇到過這種情況，不知道 Agoda 的處理方式是怎樣的，建議還是直接聯繫 Agoda 客服問問清楚。
請問一下 10/19 訂墾丁福華飯店
後面訂錯日期，以有取消訂單，想問有取消成功嗎？
有專人服務嗎？急
@如： 您可以登入後臺查看訂單狀態，或者致電客服查詢。
我不小心誤刷，他不退款給我
我誤按，金額就出去了，我該怎麼處理
@小雯： 直接聯繫飯店看能不能取消，飯店要是同意就再聯繫 Agoda。
昨晚訂錯日期，訂單日期忘了改變當日，進線客服說系統當了沒辦法幫我修改，要我今天在處理。
然後現在進線等待 2 分鐘後都直接被掛電話（打三通了）。到底？
@Linyu： 非繁忙時間再繼續打
信用卡訂房是不是都可查詢到
@胖呆： 不太明白您的意思。訂房基本上都需要信用卡，只要登入帳號都能查詢到訂單。
請問因為颱風的關係，無法移動到高雄。旅館不肯退款該怎麼辦?
@貓： 旅館不肯退款就很難退了，投訴也只能找政府部門了，找消費者保護協會試試。
被盜刷金額 可以提供信用卡卡號退刷嗎？
@鄭惠方： 你打電話給客服試試，但是估計不行，最好是直接聯繫銀行。
非本人消費 在貴司 10/6 被盜刷信用卡 KWD213.89. 已向發卡銀行 確認是 Agoda 刷卡 但非本人的消費
@鄭惠方： 有可能您的信用卡在別處被盜，然後在 Agoda 上刷卡訂房，轉賣給別人。
你好，我是兩個小時前訂了台灣台北柯達飯店 3 房 3 晚，訂單號碼是 1073510xxx，由於我在填信用卡資料跟確認前你們網頁註明的是 3300 台幣左右是含稅含服務費但一旦確認下去就增加了稅跟什麼其他費金額將差好多所以我要求退掉這筆訂單，請盡快恢復，謝謝
@Esther yang： 請電話聯繫客服取消
您好請問電話客服為什麼需要酌取費用 包含等待費用都需要收費？
@Erika： 不太明白，是打電話都要收費？
沒有向貴公司刷卡訂房怎麼會有 4681 元的消費金額
貴公司盜刷了我的信用卡
@佑佑： 我已向信用卡公司確認是貴公司在 2023/10/3 凌晨 1:18 分刷卡入帳
廈門-揚州機&酒,包含 20kg 行李托運
旅店增加住宿三天如何更改計價
@feng： 請電話聯繫客服修改
我想問，如訂酒店是選（預訂後付）的話，
在訂酒店時要不要輸入信用卡資料？
而房價是否預訂時的價錢？謝謝
@Ms.wong： 要輸入信用卡資料。房價可能會隨匯率有所變動，而且匯率還會上浮 5%。
沒有向貴公司訂房刷卡，卻有你們公司近期(2023 年 9 月)的盜刷紀錄(顯示: AGODA.COM CI SZX-TPE)。
@Tony： 請問您已向發卡銀行詢問了嗎？有可能有人盜取了您的信用卡資訊，並在 agoda 代訂房間給他人。
找不到客服 你們真的很爛
買兩張機票
時間到去機場就可以嗎
@joy： 是的，憑證件辦理登記手續。預訂確認後您會收到郵件，其中附帶電子機票號或 PNR 號碼，您可以訪問航空公司的官方網站，並輸入您的 PNR 號碼，以獲取有關您航班的最新消息。
@HotelDig： 在你們網站訂機票
訂單上顯示「以確認」
時間到去機場辦理登機就可以嗎？
@SHA： 是的。如果擔心，可以直接聯絡航空公司客服查詢機票是否已經確認。
@HotelDig： 聯絡航空公司說沒有我的資料…
但你們網站顯示以確認
我後天的飛機
會不會出包…
@SHA： 這只能聯絡 Agoda 客服問問，不是這裡。
客服很難找！以後不會在從這裡訂購機票了
還有另一筆訂單寫錯 mail(coco*****@yahio.com.tw)
已經刷卡 NT$2587 末碼****,9/9 入住高雄，目前全無接到飯店打電話 check,麻煩貴公司協助延期入住，正確 mail(coco*****@yahoo.com.tw)
@Coco： 請致電客服溝通
我想請問一下，颱風陸上警報已發佈不能去的行程取消預訂還要扣款嗎？
@Yang： 應該是不用的，但是不要自己直接取消，聯繫客服取消才行。
@HotelDig： 怎麼更改機票日期？？
客服對話裡面都沒有
有夠爛
以後不會這裡訂機票
要改期找不到窗口～～
@Ana： 電話聯絡客服
我朋友訂了酒店房 根據上面電話 打了半小時一直沒人接聽，是不是睡著了？？
@凱慈： 試試其他國家的電話
你好 我已經預定 9/2 的房間
但是寄出訂單後超過 10 分鐘仍然沒有寄 gmail 通知，已確定內容沒有填錯，不過在 paypal 那個地方按進去時系統跑很久，最後跳出訂單成功，請問怎麼處理？
@官： 登入帳號查查有沒有訂單
你好
我有預定 9/2 的房間
但昨天上午 Agoda App 自動登出
再登入之後就沒有任何訂單
連歷史紀錄 已完成入住的訂單也都歸零
請問這該怎麼處理
@Bella： 你是否使用了不同帳號登入？用電腦登入試試。
@HotelDig： 用電腦登入一樣是沒訂單
@Bella： 那可能是技術問題了，只能找到客服問問才知道了。
8/28 訂房香港的飯店，取消，請安排退款，0933979235
@楊淑惠： 請聯繫 Agoda 客服取消
我要取消 9/2 入住訂房。
麻煩你，謝謝~
@朱小姐： 請聯繫客服
系統看不到已預訂成功並完成支付的訂單（打去飯店詢問過有這筆訂單）
打電話給 agoda 客服沒人接，寄信給客服也沒人回，是詐騙嗎？
@豪： 提交訂單時是否已經登入帳號？
@HotelDig： 已登入帳號，卻沒該筆資料
@豪： 那只能找到客服才能查詢具體原因了
如何取消訂單
@霓： 聯繫客服
為何無法填入 email 信箱的網址
@Melody： 你說的是哪裡填信箱網址？
於 8/5 號用 agoda 網頁訂購房間 填完卡號選擇延後付款 當下頁面跳掉 以為沒預定成功 用線上聯絡客服 結果說沒看到我訂單 很怕沒訂到
所以當天又立即使用 agoda App 下訂單
並且當下付款 結果 15 號又被扣款一次 等於付了兩次 重複預定房間 請幫我申請退款一次
@我重複訂房了： 請致電 agoda 客服尋求協助。
1.您好，我是 7-25 預訂馬祖蓮園民宿ㄧ晚，訂單編號：97481xxxx
2. 因爲颱風，所有船班停駛，所以無法如期入住。
3. 蓮園民宿當天有 e-mail 詢問是否到達馬祖，我也回覆原因告知無法入住。
4. 蓮園在住宿取消規定說明無入住將扣住宿費用 50%
5. 本月收到信用卡帳單，是 100% 全扣。
請查明並告知何時退回 50% 的費用，感謝協助。
@Ben： 請致電 agoda 客服尋求協助。
我實在不懂鎖定訂單的意思是什麼？打客服，一個說期效內取消不會扣壓金，一個說不管怎樣都會扣，在請問，如是 AgOda 內部取消訂單也會扣壓金？
@嵐： 鎖價定金一經支付不可退款。
這篇文章有詳細的介紹：
https://www.hoteldig.com/zh-tw/agoda-hotel-price-freeze/
請貴公司好好的檢核貴公司的訂單系統, 加減的部份如此簡單, 郤一直有誤差, 且誤差的金額絶不只是小數點的四捨五入!!! 鎖訂價格的功能更是對客戶很不利, 簡直是白白把鎖訂價格的訂金送給貴公司的合作伙伴! 另外扣款有誤, 明明還在期間內, 郤直接把鎖定價格的預定訂單取消, 這部份的訂金也無法退還, 這樣的服務業, 還有誠信可言嗎?!
App 刷卡除了房價會有其他費用嗎
@俞： 最終支付的房價包含稅費和服務費，那就沒有其他費用了。
@俞： 刷卡會有國外手續費
我要查詢入住訂單
你好
遇到颱風登陸 要取消預訂房間
7 月 26 日
@文成： 請聯絡客服處理：+886 2 7750 7701
您好，昨天我有下訂台南福爾摩沙飯店 8/2 入住（訂單編號 1016167877）但是需要改日期至 8/1 入住。剛剛在找方式更改日期時不知為何就變成預訂，在跳出預訂成功前我也沒有輸入信用卡的安全碼（訂單編號 978587992）。
現在的解決方式是能否幫我免費取消訂單編號 1016167877。
這樣就不用再更改日期了，謝謝！
@張小姐： 請聯絡客服處理：+886 2 7750 7701
請問取消訂房的刷卡手續費，可申請退款嗎? 謝謝
@Sandy： 可以聯繫客服申請退還，但是一般會以A 金的形式退還。
遇到颱風需改期
有勞客服人員回電
@美人魚： 請致電+886 2 7750 7701
我更改 7 月 25 到 28 号住宿為 8 月 8 到 11 日
@wen iong： 請聯繫客服更改
你好 颱風來臨要如何更改日期
@明秀： 請致電+886 2 7750 7701
我想更換班機
@禎： 請致電+886 2 7750 7701
您好 因颱風登陸 要取消預訂
@何小姐： 請致電+886 2 7750 7701 取消
因颱風因素，我要取消 7/26 埔里水部子民宿訂房二間
@張秋燕： 請致電+886 2 7750 7701 取消
我要取消訂房
7 月 26 日
山水軒 訂單編號
969629xxx
@Sandy： 請致電 Agoda 客服取消
7 月 9 號有刷卡 1 筆，但是未訂房成功，還是有扣款，請問如何做退款
@游惠君： 這筆刷卡應該只是做預授權，訂房不成功會取消，銀行帳單不會顯示這筆費用。具體情況還是聯繫客服問問比較清楚。
我預定的機票價錢與我銀行裡實際所扣除的錢不同
@Tira： 具體的價錢是多少？可能是 1.5% 的國際刷卡手續費及匯率差。
@HotelDig： 相差 $10.66，我是用新幣買的，給我看的價錢也是新幣
@Tira： 這多收的錢有三種可能：
1，1.5% 的國際刷卡手續費，您可以自己計算一下是不是。（您的卡是否會有這筆費用）
2，匯率差。您看到的價格是以原貨幣轉換的（假設是美元），扣款時的匯率變了，轉換成新幣的價格也就變了。
3，訂票時商家會向銀行發出授權許可，銀行會先扣信用卡額度（匯率較差），但還沒付款。真正的金額要等請款日才知道。
@HotelDig： 我在同一天的買了兩次的機票，用不同的卡付款，我用另外一個卡付的機票錢和我所看到的是一樣的，當時候已經是扣除我所看的價錢了，現在又突然顯示扣除不同的價錢？
@Tira： 是其中一張卡要收刷卡手續費嗎？不妨致電給客服問問清楚。
請幫我查我的住宿消費，信用卡是否被重覆扣款
7/11 線上訂購 7/28 住宿後,確收到一筆刷卡金 30 元，請問這是付什麼費用
@玫： 您應該是選擇了先訂後付，所以刷了 1 美元驗證信用卡是否有效。這筆費用不會真正被收取，下一次帳單中也不會有這筆費用。
Agoda 的线上客服中心 糟糕透了 不知道是系统问题还人员问题，很难拼写文字而且返应非常非常的慢
@Robert Su： 我刚试了一下，我这里的客服对话框甚至是空白的。我以前试过是可以使用的，可能最近哪里出问题了，估计过几天会修复。
現金回饋是否在這一筆使用時直接刷直接扣？
在 agoda 的頁面我無法綁卡，而且現金回饋顯示：已申請處理中、7 天內直接轉入綁定的卡片中。
無法綁定如何轉入？
請告知如何處理謝謝!
@Shannon： 感覺現金回饋的系統還不是很完善，您打電話找客服問問吧。
可打電話跟我聯絡嗎？
訂單編號 945586648 是否訂房成功都沒收到任何通知
訂單編號#945576404 已確認 │ 入住日期：星期四, 22 六月 2023 查看費用 899 但實際被刷 1322，該訂單無法取消感覺被欺騙了
@hollrose： 您找客服問問吧，看看問題出在哪裡。
電子收據要如何 KEY"統編"
@黃小姐： 您在索取電子收據時，可以在郵寄地址裡加上統編。
請問我訂單要如何修改，找不到訂單 92798046
@滕豫珍： 請聯繫客服。