Agoda 客服怎么联系?在线客服中心,24 小时客服电话及客服邮箱

在 Agoda 订房遇到问题时,自然需要联系客服来解决问题。Agoda 提供多种客服联系方式可供选择,这篇文章就给大家详细说说。

要注意的是,在联系 Agoda 客服之前您需要准备好“订单编号”,也就是说您必须先拥有一张 Agoda 的订单,否则无法联系到 Agoda 客服,或者无法进行有效的沟通。

一、在线联系(客服中心)

Agoda 官网上有一个在线服务中心页面,里面有一些常见问题的回答,您可以先找一下看看是否能解决您的问题。

在线客服中心网址:
https://www.agoda.com/zh-tw/info/contact.html

如果没有找到答案,您可以点击“联系 Agoda 客服中心”按钮打开在线对话框。▼

Agoda 客服怎么联系?在线客服中心,24 小时客服电话及客服邮箱

这是一个 AI 自动答复系统,可以帮助您完成一些简单的操作,例如:取消预订、变更日期、变更姓名、增加住客等。▼

Agoda 客服怎么联系?在线客服中心,24 小时客服电话及客服邮箱

显然这并不是真人人工客服在跟您对话,如果您需要联系人工客服,那么可以点击“联络 Agoda”,并选择您产生问题的订单。▼

Agoda 客服怎么联系?在线客服中心,24 小时客服电话及客服邮箱

如果您的订单无法通过在线解决问题,系统将会告知您联系客服团队,并给出联系方式。▼

Agoda 客服怎么联系?在线客服中心,24 小时客服电话及客服邮箱

如果您点击“电子邮箱”,那么您就能通过填写在线表单发送电子邮件给 Agoda 客服。或者点击“电话”,您就能看到 Agoda 全球的客服电话。

Agoda 客服怎么联系?在线客服中心,24 小时客服电话及客服邮箱

二、电话联系

订单有问题自然想尽快解决,那么通过电话联系客服就是最快捷的方法。但是有不少人反映 Agoda 的电话客服真的很难联系到,其实这是很多大公司的通病。

人工电话客服是需要付出人力成本的,配置人员越多自然接听的速度越快,但是成本自然越多。很明显,Agoda 为了节约成本,电话客服人员的数量并不多。所以您要么耐心等待,要么尝试联系其他国家或地区的电话试试。

如果您英语不错,联系英语客服其实速度会更快一些。我猜测,很多国家的客服电话,当您选择英语的时候,系统会自动跳转到印度的客服中心。因为印度的人力成本低廉,所以客服数量更多,接听就更快。

Agoda 全球联系电话:

  • 中国:+86 4008 218 877
  • 香港:+852 3071 1201
  • 台湾:+886 2 7750 7701
  • 澳门:+853 6262 5205
  • 澳大利亚:+61 2 8066 2868
  • 奥地利:+43 720 380085
  • 巴林:+973 1 619 6662
  • 比利时:+32 2 620 08 18
  • 巴西:+55 11 4280 5290
  • 加拿大:+1 416 216 4151
  • 法国:+33 185 148 161
  • 德国:+49 698 679 9066
  • 匈牙利:+36 1 4292234
  • 印度:0008000501620
  • 印度尼西亚:+62 21 2561 7999
  • 以色列:+972 7 22713343
  • 意大利:+39 02 38591359
  • 日本:+81 3 5767 9333
  • 马来西亚:+60 3 2053 1869
  • 新西兰:+64 9339 1656
  • 阿曼:800 74317
  • 菲律宾:+63 2 8 540 0981
  • 葡萄牙:+351 210609454
  • 俄罗斯:+7 495 705 9247
  • 沙特阿拉伯:+966 11 510 8738
  • 新加坡:+65 6329 7537
  • 南非:+27 11 844 6064
  • 韩国:+82 7 0478 44366
  • 西班牙:+34 91 754 7020
  • 瑞士:+41 31 547 90 55
  • 泰国:+66 2 016 4106
  • 阿拉伯联合酋长国:800 0330 5203
  • 英国:+44 20 3027 7900
  • 美国:+1 866 656 8207
  • 越南:+84 28 3861 4311

三、电邮联系

电话联系可能会更快捷和更方便,但是缺点还是有的。例如:对话记录不能留底,复杂问题很难处理,无法提交图片等等。此时通过电子邮件来沟通就变得更加有用和高效。

您除了可以通过前面提到的在线联系客服中心来发送邮件,还可以自己直接发送,邮箱地址如下:

  • 全球:cs@agoda.com
  • 中国:cnservice@agoda.com
  • 台湾:twservice@agoda.com
  • 香港:hkservice@agoda.com

但是自己直接发送邮件有一个风险,就是 Agoda 系统可能会误判为垃圾邮件,导致客服无法收到或者错过。所以建议还是通过前面的客服中心网址进入 Agoda 官网在线发送邮件。

四、社交媒体

当您遇到棘手的问题,例如酒店答应取消订单,但是 Agoda 客服却以各种理由推脱,那么您可以在社交媒体来留言。这相当于是一个投诉渠道,因为无论哪个企业都不希望在社交媒体上有负面的留言,所以他们会更加重视。

Agoda 的各种社交媒体联系方式如下:


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