好消息！Agoda 微信人工客服已经悄然上线，现在通过微信就可以联系 Agoda 的客服解决订单问题啦。
如何在线找到客服小姐姐？
1．关注 Agoda 微信公众号。大家可以打开微信搜索公众号名称：“Agoda 安可达”，或者扫描下方二维码。
2．在对话框输入问题，例如“我要修改订单”。
3．填写完“订单基本信息”。
4．开始和小姐姐的对话啦~。
微信客服工作时间：
周一至周五 9:00 至 18:00（不含法定节假日）。客服小姐姐们也需要休息哦，非工作时间可以通过热线电话 4008 218 877 或者可登陆网站联系 Agoda 获取帮助。
微信客服服务范围：
目前微信客服仅针对售后问题，例如“取消/修改/付款问题”等。售前服务还请登录 Agoda 官网获取帮助。
温馨提示：
1. 联系小姐姐前，请先准备好订单号及问题，可以帮助客服尽快提供服务。
2. Agoda 的客服不会在任何情况下要求用户通过微信聊天提供信用卡信息，因此请不要分享任何关于您信用卡的信息。
其他联系方式：
除了微信客服，大家还可以直接致电或者发送邮件联系 Agoda 客服。
Agoda 联系我们专页：
https://www.agoda.com/zh-cn/info/contact-agoda.html
打开页面后，在“请选择咨询内容”那选择“其他”：
然后再点击“还有其他方式”：
然后就能看到全球所有联系电话和在线发送邮件：
下面是 Agoda 全球所有国家或地区联系电话：
- 中国 4008 218 877
- 香港 +852 3071 1201
- 澳门 +853 6262 5205
- 台湾 +886 2 7750 7701
- 以色列 +972 7 22713343
- 俄罗斯 +7 495 705 9247
- 加拿大 +1 416 216 4151
- 匈牙利 +36 1 4292234
- 南非 +27 11 844 6064
- 印度 0008000501620
- 印度尼西亚 +62 21 2561 7999
- 奥地利 +43 720 380085
- 巴林 +973 1 619 6662
- 巴西 +55 11 4280 5290
- 德国 +49 698 679 9066
- 意大利 +39 02 38591359
- 新加坡 +65 6329 7537
- 新西兰 +64 9339 1656
- 日本 +81 3 5767 9333
- 比利时 +32 2 620 08 18
- 沙特阿拉伯 +966 11 510 8738
- 法国 +33 185 148 161
- 泰国 +66 2 016 4106
- 澳大利亚 +61 2 8066 2868
- 瑞士 +41 31 547 90 55
- 美国 +1 866 656 8207
- 英国 +44 20 3027 7900
- 菲律宾 +63 2 8 540 0981
- 葡萄牙 +351 210609454
- 西班牙 +34 91 754 7020
- 越南 +84 28 4458 2393
- 阿拉伯联合酋长国 800 0330 5203
- 阿曼 800 74317
- 韩国 +82 7 0478 44366
- 马来西亚 +60 3 2053 1869
Agoda 精选优惠活动：
我的订单在我的 booking list 里面找不到，也没有 email 给我 confirmation。。。怎么找
@kimberly： 联系过客服没有
@HotelDig： 联系了，在等回复。。
@kimberly： 那只能等了，如果您预订的时候有登录账号，没找到订单就是技术问题了，没其他办法。
您好，我在 22/1 在泰國曼谷'Tore Prestige Bangkok Hotel 訂了一間房子. 到旅館拿房子時。他們把我們送到另外一家 Deluxe Bangkok hotel. 請你們解決以上問題。對你們的服務很不滿
我要退款和取消，Oyo hotel 也已经同意。
用手机 app 定了酒店，已经付款成功，但付款返回 agoda app 页面时，太卡导致退出了，由于是第一次使用 agoda 定酒店，所以没有登陆账号，现在已经付款成功了，然后确认订单也没收到，订单也找不到了，这种情况怎么办？
我 12 月 3 號訂了一間酒店,12 月 6 號竟然扣我兩次錢.現在有辦法退款一次的錢嘛？
我在 12 月 5 号订了房间当下扣了我的钱 在 12 月 6 号 突然发了一个邮件给我说 我取消了 这样的情况 我的钱会自动回来吗 我去客服那边查找 他说没收过我的钱 我已经遇到很多次这种 扣钱 他说没收到钱
@zibing： 问过银行那边是否已经扣款了吗？
我在 16/11/2022，在 Agoda 網站訂了日本酒店房間，一直沒有收到 confirmation email， 不確定是否電郵郵箱寫錯了，一直嘗試聯絡客服但是也找不到。
致電了日本酒店前台發現沒有訂單入住訊息，也發現錢被扣了，請問如何解決？很擔心
@Maa： 在 Agoda 下了訂單酒店也不一定馬上能查到，有可能在入住前幾天才會查到。
您這種情況只能聯繫到客服才有辦法解決，不知道您是聯繫不到客服，還是聯繫到客服還是找不到訂單。如果聯繫到客服，不應該找不到啊，錢都扣了，訂單應該是存在的。您不妨嘗試到 Agoda 的 Facebook 上留言，那裏的客服會更有耐心。
我在 4/11/2022，在 Agoda 网站訂了澳門藝舍 Macau hotel S 酒店房间，因写漏一个字母，收不到单确认，钱已扣掉，请帮我应该怎么办。
@Min XiaLam： 是电邮地址漏字母了吗？既然钱已经扣掉，那订单应该是已经确认了的。您可以尝试电话联系客服告知实情，让他们帮您找到订单并修改电邮地址，然后把确认信发送给您。或者您可以直接联系酒店，看看他们是否已经收到订单，如果有就确认一下入住信息，如果无误那就到时候直接入住就行了。
酒店被自动取消预定，会被扣钱吗？
@何依馨： 怎么会被自动取消呢？是选择延迟付款未能自动扣款而被取消吗？
可以帮我查看我到底有没有预订到 19-21/2/2023 的 blue ocean 5 mind walk to lee garden 吗？因为我已经填信用卡了，也按 18/1/2023 前不需要付款的。我已经提交预定了，可是突然卡了，然后也不懂有没有预定到，是没有收到 e-mail，可是信用卡扣我 rm5
@Crystal： 登录账号没看到订单吗？
@HotelDig： 账号里面没有订单，也没收到邮件
@Crystal： 那只能联系客服查询了。
@HotelDig： 如何找到客服呢？都找不到的
@crystal： 这篇文章上不是有吗，电话，微信公众号都有。
我訂了赫爾辛基 Holiday Inn Helsinki City Centre 3 晚, 因行程關係, 要取消 booking, 昨天只能成功取消了 2023.3.16-18 2 晚的 booking, 但 2023-3-07-08 1 晚的 booking 怎樣也取消不了 ! 請幫忙協助取消. 謝!!
赫爾辛基 Holiday Inn Helsinki City Centre
1/ 2023.3.16-18 2 晚 (預訂編号#7003xxxxx) : 成功取消
2/ 2023.3.07-08 1 晚 (預訂編号#7003xxxxx): 沒辦法取消
@SWAT： 這裏只是一個 blog，與 Agoda 並沒有直接聯繫，請自行聯繫客服取消。
我预订房间的时候因为网络太卡的原因 付款两次 这个怎么办？银行卡确实被扣款两次
@向前走： 这订单不要动，不要取消，尽快找客服处理，他们的系统应该有记录的。
我今天 book 了酒店也线上付款，第一次无辜被取消说是线上转账出了点问题就自动取消我的预订，但我的钱确实被扣了，有记录，第二次再预订时发现时间错误打去酒店说要改时间，钱也付了，对方却说是 by cash，完全没收到已付款的信息，什么情况？！但我钱确实被你们扣了，那就代表我的钱在你们这里，既然没有转到 hotel 应该要退款給我
@meekee： 请联系 Agoda 人工客服查询。
I want to ask, I booked a plane ticket, but it didn't say that I was in that area.
@Swee hong： 没说您在那个区域？这是什么意思？建议您还是直接咨询 Agoda 客服 +65 6329 7537。
我 8 月 18 日在摩洛哥马拉喀什定的酒店，结果入住时酒店说系统里没有订单消息，让我找 agoda 客服申诉退款。现在无法入住并且无法退款，请问有什么方法。
@ansin： 没有其他办法，只能先 walk in 住下，再找客服申诉补偿。任何订房网站都有可能出现这种情况，所以重要的行程最好都提前联系酒店确认是否收到订单。
@HotelDig： 申诉渠道有吗？已经在其他酒店住下了。
@ansin： 文章中已有联系方式，可以尝试联系微信人工客服，或者直接电话联系。Agoda 目前并没有专门的投诉渠道，都是联系客服解决。
我 6 月 20 号用 agoda 定了 jb New York Hotel 可是我没有收到任何预定号码，去到酒店他们也是说没有收到。我就以为没有下到单，可是多几天我银行钱就被扣了，打客服号码要我输入预定号码，问题我都没有收到任何预定号码和 email，请问这个要怎么解决，请回复，谢谢
@hua： 您没有注册 Agoda 账号吗？是否有订单只要登录就能看到啊。既然扣钱了，那么当初就应该有订单的，邮箱的垃圾箱里找找看是否有当时的确认邮件。如果没收到邮件，那就有可能您当初填错邮箱地址了。
唯一办法还是要联系客服解决。您可以试试预订一张新的可以免费取消的订单，然后用这个预订号码联系客服，之后再取消。
需要申請退款
請問我在可取消訂單的時間取消了，已經付款了，但是訂單上退款金額是 0，請問是會自動退款嗎？一直找不到人工客服
@Yu： 通常 10 天內全額退款，請耐心等待。
@HotelDig： 已經超過 10 天了，快一個月了
@Yu： 您可以參考一下 Agoda 的退款政策，Agoda 處理時間 10 天內，然後提交銀行退款最長可能需要 40 天。如果擔心還是要聯繫客服才行，港澳台及中國大陸的電話都不妨試一下。
@Yu： 我在 4 月 4 号已经申请退款，可是到现在没有收到任何通知
@Elaine chin： 问过客服没有？
我在 agoda 付款了俩晚酒店，10：45 send 了订单号给我，可是 10：56 send 我一封 email ：您之前的预定尚未完成，因此您未收到预定邮寄，我打去酒店也是说没有我的名字，什么情况？拿了钱没结尾？
@chun： 可能还在处理中吧，未收到预定邮寄是什么意思，邮件中具体怎么说，尝试过打电话联系客服了吗？
一点责任也没有，前一天联系也没告诉，住宿取消也没告诉，还害我开了 2 小时车程到那边，问题是责任一个堆一个，到现在我没住到，agoda 也没取消，真让人失望
@eva： 为什么无缘无故被取消了呢？
我去到酒店。酒店說沒有這訂單。無法入住。但 agoda 網上說我已入住。信用卡被扣款了。我想退款 但一直找不到人工客服。
@妮克絲： 中國大陸及香港、台灣的電話都試過了嗎？
請问如何才能联系人工客服人員？？
我打了几次吉隆坡的电话，也是無人接听的！謝謝！
@lee： 文中的電話列表已經是最新的了，如果不行可以試試中國大陸及港澳台的電話。或者試試幫助中心的客服小助手。
@lee： 我也一样 气死人，去到那边才说，住宿有问题，被取消
飯店沒收到訂單就導致無法入住
@Lun： 雖然是小概率事件，但是任何訂房網站都有可能出現這種情況，所以提前聯繫飯店確認是否已經收到訂單是很有必要的。
您好！我在 19/12/21～20/12/21
訂了两晚住宿(ampang business Hotel)..
但我要 check in 时，他们却沒營业，所以我要取回付款。。
謝謝！
联系了客服，却得不到回应！
所回应的是我己入住。。謝謝！
@lee： 是自動回應還是人工客服？您這種情況只能找人工客服才能解決問題。
晚上好！我在 19/12/21～20/12/21
訂了两晚住宿(ampang business Hotel)..
但我要 check in 时，他们却沒營业，所以我要取回付款。。
謝謝！
@lee： 您好！請電話聯繫 Agoda 客服。
而且酒店那邊也説沒有收到我的訂房信息，怎麼就扣錢了呢？
@林利： 請電話聯繫客服：+852 3071 1201
您好，我於 agoda 網站預定了 2021/12/11(六)-2021/12/12(日)的住宿，我下班後出發到【烏來湯館溫泉會館 (Wulai Town House)】約 12/11(六) 19:50，櫃檯人員說剛剛 19:30 已經取消我的訂房，但是後來櫃檯人員說還有房間，所以我就用現金支付入住了~
我昨天確認過，我的信用卡貴網站也扣了我 4,300 元的款項，我想確認，為何飯店未經我同意取消，我也用預定的身分以現金支付入住，為何貴站還要扣我的款項，這也太不合理了吧?
@小宇： 您好！請致電客服查詢：02-7750-7701
@小宇： 明明顯示未能驗證我的信用卡，而且我也退出來了，爲什麼還收到銀行信息説扣了我 651 元
只想查询中国的客服电话或日本的客服电话，不需要酒店电话，因我是通过中国网站预订日本酒店，望尽快回复，谢谢
@Ling： 中国客服电话：4008 218 877
我也遇到类似情况。因疫情突发事件，酒店同意退款但我是通过网站预订的，酒店要求联系网站客服，无任何网站人工联系电话，被耽误退款时间。
APP 只有 9 個問題選擇，完全無法聯絡你們。我的 E-MAIL 已收到訂單確認，但酒店說他們那邊還沒有收到訂單。AGODA 扣錢就快，操作就慢。又不能退，直接 WALK IN 更方便快捷。我就一直呆坐在大堂等，不知道要等到甚麼時候。真可笑，評價也要被審批，怕比人批評。
@男女男： 有微信嗎？加公眾號聯繫試試。
為什麼我沒有任何預訂 卻收到扣款的提示？
@郭： 而且打客服都需要訂單編號才能轉專人服務 問題我連訂單都沒有
@郭： 你不是說過可以預訂一張可以免費取消的訂單去聯繫客服嗎？
試一下用微信加公眾號聯繫客服，應該會容易點。
我想聯絡香港客服電話
我的訂單已完成
其他問題 收多咗錢
沒辦法聯絡客服
@郭： 先確定一下你朋友的信用卡是用作擔保還是直接扣款，如果是擔保，你入住後應該會解凍。
+852 3071 1201，這個電話試過沒？
APP 得 9 個選擇 其他問題
無法聯絡你們
11 月 30 日 我用朋友信用卡 租住中環迷你酒店
你們又收了我信用卡錢
總共收咗兩次
可是打電話客服說要輸入預定號碼 我不知道是什麼
@我想聯繫客服的電話： 你提交訂單後得到的預訂號碼，沒有的話客服是不會處理的。
我想要聯繫客服的電話 台灣的電話是空號
@我想聯繫客服的電話： 試試這個 02-7750-7701
請問一下～
我要開立有統編的發票核銷，我等了一個月沒有人可以處理我的問題！
台灣的客服電話是空號！再撥打 02-7750-7701 也因爲住宿期間過了自動掛電話⋯⋯請給一個有人可以回答問題解決問題的電話！（打了付費電話沒有解決問題這算客服？！
可以快回覆我嗎⋯⋯
@J： https://www.agoda.com/zh-cn/info/contact.html
您打開上面的 Agoda 聯繫頁面，點擊「獲取幫助」打開客服小助手留言試試。
@J： 我只是要補開發票！
客服小助手裡沒有這選項！！
@J： 我的意思是通過客服小助手找到人工客服幫忙補開發票。
@HotelDig： 客服(小助手)裡没有人工客服選項!!可以圖示嗎?!
@J： 打開小助手後，你點擊「電子版收據」，按提示提交資料。看看後面有沒有轉到人工客服的提示。
@HotelDig： 沒有！！
@J： 我要電子發票
@J： 我查了一下，在你的訂單被扣款後，你應該會收到 Agoda 系統自動發出包含雲端發票的電子郵件。你已經看過郵箱裡面沒有嗎？垃圾信箱裡面也沒有嗎？
如果沒有，試試打香港的客服電話，看能不能聯繫到人工客服。
@J： 你去訂一個可以免費取消的房間
用他的「訂房編號」去聯絡客服
@郭： 辦法不錯！
如何更新个人资料 ?
@CK： 登录后台修改啊
你们的 app 出现故障 我预定的日期是明天怎知自己自动跳去今天入住 请尽快跟我联系
請問在信用卡的對帳單上出現一項 Internet SG 的款項金額, 這 SG 是什麼費用, 因為海外交易費已經例帳了, 為何還有這個 Internet SG 的款項,?
我预定的酒店再你们的 app 上支付成功支付了当我去到酒店，酒店方面不给入住，你们客服打电话给我说你们那边帮我处理取消，现在你们客服也联系不到了
不知所謂！一直沒回應想取消又取消不成
我－直聯繫不上你們，電話打通没人接，我在你們網站訂購 2 月 3 日鹿鳴酒店，你們不是說買貴退費，你們自己愈賣愈便宜，同樣格局房間：從 5739（不含早）到 4999（含早餐）到 2207～可否快點補償我的損失。
@林小姐： 應該是由於肺炎疫情導致房價下跌，您可以嘗試聯繫中國大陸疫情退改專線：400-636-6838
或者試試申請 brg：https://www.hoteldig.com/zh-tw/agoda-best-rate-guarantee/
为什么用不到促销优惠，全部都对，就是用不到？？
@CKTAN： 请具体指明
442xxx240 單號
因按錯不能改
但要早餐！加早餐多少錢！什事方法加？
@Pang： 早餐到酒店前台加就行了。
6/21 入住康橋飯店付現，今天 7/24 收到信用卡帳單確 7/5 扣款兩次，訂單號碼已經不記得了:'( ，請問要如何退款
@稚嫻： 我這不是 Agoda，請聯繫 Agoda 客服查詢。
我沒使用你們的服務, 沒有你們的訂單號, 沒法用電郵/電話/微信聯絡你們, 因此請貴公司給我一個可聯絡的方法, 我要查詢有關你們扣除了我沒使用過的賬單, 謝謝.
@cheung： 您好！您的問題請直接聯繫 agoda 客服。
我需要正式的住房訂單收據以方便報帳。還要加統一編號。請問要如何跟你們聯繫因為我是用 agoda 訂房付費的。報帳有時間限制，什麼時候拿到收據
@chrishung： 請參考此問答：https://www.hoteldig.com/zh-tw/question/15226.html
為什麼無法轉接至客服人員？
@UNG： 電話客服嗎？耐心一點等 5-10 分鐘看看。
請問~我在 2.019.2.4 入住(白川鄉之湯)飯店.為何退房時跟我再收取~入湯費 1 人 300 日圓.2 人共再付 600 日圓.
@tina： 你說的應該是入湯稅，是為保持溫泉設施的環境衛生、維修消防設施而開徵的。
為什麼都沒有客服人員可以服務，真的有點爛ㄟ！要問發票的事情！都沒辦法問
@Rou： 在线发邮件试试
好难沟通，开店都没成功
@啊 1255： Agoda 不是有一个酒店加盟的专用页面吗，试过没有。
https://ycs.agoda.com/zh-cn/kipp/public/home
@啊 1255： 如果 Agoda 不行，不妨试试 Booking。
https://join.booking.com/a/1620128
訂單 333152348 已經退訂 , 錢都還沒退回，客服電話也一直轉不到人工客服。
@你好： 发邮件试试吧。一般退款也是要时间的。
@你好： 郵件 mail 多少呢?
@你好： 文章中有介绍，在线发送邮件。
我是房东，我想问下我上传房源为什么会直接消失，上传多次都是这样，而且我联系你们客服也联系不到，？？？？
@美丽的芭提雅： 请查看文章更新，直接通过电话或者在线发送邮件联系客服。
訂單 333910968 訂房金額可刷卡了
@楊小姐： 请联系 Agoda 客服啊
您所發送的網頁都是系統回覆我要專人詢問關於訂單與取消訂單問題 根本打電話都沒有可以轉專人服務的選項
@Ling： 香港、台湾、中国的电话号码试一下，或者发邮件、加微信试试
333908554 訂單已經一個月了都沒有任何專人可以聯繫到
@Ling： 您好！请直接联系 Agoda 客服：
https://www.agoda.com/zh-cn/info/contact-agoda.html
請問已在貴網站訂好日本朝陽飯店住宿，朝陽飯店有免費接駁車，可否請你們幫忙訂免費接駁車室宜
@Moony： 您好！请直接联系 Agoda 客服：
https://www.agoda.com/zh-cn/info/agoda-faq.html
302361028 訂單要更改時間為 8/24 入住
@張小姐： 您好！请扫描 QR 二维码加 Agoda 微信客服查询。