在 Agoda 訂房遇到問題時，自然需要聯絡客服來解決問題。Agoda 提供多種客服聯絡方式可供選擇，這篇文章就給大家詳細說說。
要注意的是，在聯絡 Agoda 客服之前您需要準備好「訂單編號」，也就是說您必須先擁有一張 Agoda 的訂單，否則無法聯絡到 Agoda 客服，或者無法進行有效的溝通。
一、線上聯絡（客服中心）
Agoda 官網上有一個線上服務中心頁面，裏面有一些常見問題的回答，您可以先找一下看看是否能結局您的問題。
線上客服中心網址：
https://www.agoda.com/zh-tw/info/contact.html
如果沒有找到答案，您可以點擊「聯絡 Agoda 客服中心」按鈕打開線上對話框。▼
這是一個 AI 自動答覆系統，可以幫助您完成一些簡單的操作，例如：取消預訂、變更日期、變更姓名、增加住客等。▼
顯然這並不是真人人工客服在跟您對話，如果您需要聯絡人工客服，那麼可以點擊「聯絡 Agoda」，並選擇您產生問題的訂單。▼
如果您的訂單無法通過線上解決問題，系統將會告知您聯絡客服團隊，並給出聯絡方式。▼
如果您點擊「電子郵箱」，那麼您就能通過填寫線上表單發送電子郵件給 Agoda 客服。或者點擊「電話」，您就能看到 Agoda 全球的客服電話。
二、電話聯絡
訂單有問題自然想儘快解決，那麼通過電話聯絡客服就是最快捷的方法。但是有不少人反映 Agoda 的電話客服真的很難聯絡到，其實這是很多大公司的通病。
人工電話客服是需要付出人力成本的，配置人員越多自然接聽的速度越快，但是成本自然越多。很明顯，Agoda 為了節約成本，電話客服人員的數量並不多。所以您要麼耐心等待，要麼嘗試聯絡其他國家或地區的電話試試。
如果您英語不錯，聯絡英語客服其實速度會更快一些。我猜測，很多國家的客服電話，當您選擇英語的時候，系統會自動跳轉到印度的客服中心。因為印度的人力成本低廉，所以客服數量更多，接聽就更快。
Agoda 全球聯絡電話：
- 中國：+86 4008 218 877
- 香港：+852 3071 1201
- 台灣：+886 2 7750 7701
- 澳門：+853 6262 5205
- 澳洲：+61 2 8066 2868
- 奧地利：+43 720 380085
- 巴林：+973 1 619 6662
- 比利時：+32 2 620 08 18
- 巴西：+55 11 4280 5290
- 加拿大：+1 416 216 4151
- 法國：+33 185 148 161
- 德國：+49 698 679 9066
- 匈牙利：+36 1 4292234
- 印度：0008000501620
- 印度尼西亞：+62 21 2561 7999
- 以色列：+972 7 22713343
- 意大利：+39 02 38591359
- 日本：+81 3 5767 9333
- 馬來西亞：+60 3 2053 1869
- 紐西蘭：+64 9339 1656
- 阿曼：800 74317
- 菲律賓：+63 2 8 540 0981
- 葡萄牙：+351 210609454
- 俄羅斯：+7 495 705 9247
- 沙特阿拉伯：+966 11 510 8738
- 星加坡：+65 6329 7537
- 南非：+27 11 844 6064
- 韓國：+82 7 0478 44366
- 西班牙：+34 91 754 7020
- 瑞士：+41 31 547 90 55
- 泰國：+66 2 016 4106
- 阿拉伯聯合酋長國：800 0330 5203
- 英國：+44 20 3027 7900
- 美國：+1 866 656 8207
- 越南：+84 28 3861 4311
三、電郵聯絡
電話聯絡可能會更快捷和更方便，但是缺點還是有的。例如：對話記錄不能留底，複雜問題很難處理，無法提交圖片等等。此時通過電子郵件來溝通就變得更加有用和高效。
您除了可以通過前面提到的線上聯絡客服中心來發送郵件，還可以自己直接發送，郵箱地址如下：
- 全球：cs@agoda.com
- 中國：cnservice@agoda.com
- 台灣：twservice@agoda.com
- 香港：hkservice@agoda.com
但是自己直接發送郵件有一個風險，就是 Agoda 系統可能會誤判為垃圾郵件，導致客服無法收到或者錯過。所以建議還是通過前面的客服中心網址進入 Agoda 官網線上發送郵件。
四、社交媒體
當您遇到棘手的問題，例如酒店答應取消訂單，但是 Agoda 客服卻以各種理由推脫，那麼您可以在社交媒體來留言。這相當於是一個投訴渠道，因為無論哪個企業都不希望在社交媒體上有負面的留言，所以他們會更加重視。
Agoda 的各種社交媒體聯絡方式如下：
Agoda 精選優惠活動：
我想問，如訂酒店是選（預訂後付）的話，
在訂酒店時要不要輸入信用卡資料？
而房價是否預訂時的價錢？謝謝
@Ms.wong： 要輸入信用卡資料。房價可能會隨匯率有所變動，而且匯率還會上浮 5%。
沒有向貴公司訂房刷卡，卻有你們公司近期(2023 年 9 月)的盜刷紀錄(顯示: AGODA.COM CI SZX-TPE)。
@Tony： 請問您已向發卡銀行詢問了嗎？有可能有人盜取了您的信用卡資訊，並在 agoda 代訂房間給他人。
找不到客服 你們真的很爛
買兩張機票
時間到去機場就可以嗎
@joy： 是的，憑證件辦理登記手續。預訂確認後您會收到郵件，其中附帶電子機票號或 PNR 號碼，您可以訪問航空公司的官方網站，並輸入您的 PNR 號碼，以獲取有關您航班的最新消息。
@HotelDig： 在你們網站訂機票
訂單上顯示「以確認」
時間到去機場辦理登機就可以嗎？
@SHA： 是的。如果擔心，可以直接聯絡航空公司客服查詢機票是否已經確認。
@HotelDig： 聯絡航空公司說沒有我的資料…
但你們網站顯示以確認
我後天的飛機
會不會出包…
@SHA： 這只能聯絡 Agoda 客服問問，不是這裏。
客服很難找！以後不會在從這裏訂購機票了
還有另一筆訂單寫錯 mail(coco*****@yahio.com.tw)
已經刷卡 NT$2587 末碼****,9/9 入住高雄，目前全無接到飯店打電話 check,麻煩貴公司協助延期入住，正確 mail(coco*****@yahoo.com.tw)
@Coco： 請致電客服溝通
我想請問一下，颱風陸上警報已發佈不能去的行程取消預訂還要扣款嗎？
@Yang： 應該是不用的，但是不要自己直接取消，聯絡客服取消才行。
@HotelDig： 怎麼更改機票日期？？
客服對話裏面都沒有
有夠爛
以後不會這裏訂機票
要改期找不到窗口～～
@Ana： 電話聯絡客服
我朋友訂了酒店房 根據上面電話 打了半小時一直沒人接聽，是不是睡著了？？
@凱慈： 試試其他國家的電話
你好 我已經預定 9/2 的房間
但是寄出訂單後超過 10 分鐘仍然沒有寄 gmail 通知，已確定內容沒有填錯，不過在 paypal 那個地方按進去時系統跑很久，最後跳出訂單成功，請問怎麼處理？
@官： 登入帳號查查有沒有訂單
你好
我有預定 9/2 的房間
但昨天上午 Agoda App 自動登出
再登入之後就沒有任何訂單
連歷史紀錄 已完成入住的訂單也都歸零
請問這該怎麼處理
@Bella： 你是否使用了不同帳號登入？用電腦登入試試。
@HotelDig： 用電腦登入一樣是沒訂單
@Bella： 那可能是技術問題了，只能找到客服問問才知道了。
8/28 訂房香港的飯店，取消，請安排退款，0933979235
@楊淑惠： 請聯絡 Agoda 客服取消
我要取消 9/2 入住訂房。
麻煩你，謝謝~
@朱小姐： 請聯絡客服
系統看不到已預訂成功並完成支付的訂單（打去飯店詢問過有這筆訂單）
打電話給 agoda 客服沒人接，寄信給客服也沒人回，是詐騙嗎？
@豪： 提交訂單時是否已經登入帳號？
@HotelDig： 已登入帳號，卻沒該筆資料
@豪： 那隻能找到客服才能查詢具體原因了
如何取消訂單
@霓： 聯絡客服
為何無法填入 email 信箱的網址
@Melody： 你說的是哪裡填信箱網址？
於 8/5 號用 agoda 網頁訂購房間 填完卡號選擇延後付款 當下頁面跳掉 以為沒預定成功 用線上聯絡客服 結果說沒看到我訂單 很怕沒訂到
所以當天又立即使用 agoda App 下訂單
並且當下付款 結果 15 號又被扣款一次 等於付了兩次 重複預定房間 請幫我申請退款一次
@我重複訂房了： 請致電 agoda 客服尋求協助。
1.您好，我是 7-25 預訂馬祖蓮園民宿ㄧ晚，訂單編號：97481xxxx
2. 因爲颱風，所有船班停駛，所以無法如期入住。
3. 蓮園民宿當天有 e-mail 詢問是否到達馬祖，我也回覆原因告知無法入住。
4. 蓮園在住宿取消規定說明無入住將扣住宿費用 50%
5. 本月收到信用卡帳單，是 100% 全扣。
請查明並告知何時退回 50% 的費用，感謝協助。
@Ben： 請致電 agoda 客服尋求協助。
我實在不懂鎖定訂單的意思是什麼？打客服，一個說期效內取消不會扣壓金，一個說不管怎樣都會扣，在請問，如是 AgOda 內部取消訂單也會扣壓金？
@嵐： 鎖價定金一經支付不可退款。
這篇文章有詳細的介紹：
https://www.hoteldig.com/zh-tw/agoda-hotel-price-freeze/
請貴公司好好的檢核貴公司的訂單系統, 加減的部份如此簡單, 郤一直有誤差, 且誤差的金額絶不只是小數點的四捨五入!!! 鎖訂價格的功能更是對客戶很不利, 簡直是白白把鎖訂價格的訂金送給貴公司的合作夥伴! 另外扣款有誤, 明明還在期間內, 郤直接把鎖定價格的預定訂單取消, 這部份的訂金也無法退還, 這樣的服務業, 還有誠信可言嗎?!
App 刷卡除了房價會有其他費用嗎
@俞： 最終支付的房價包含稅費和服務費，那就沒有其他費用了。
@俞： 刷卡會有國外手續費
我要查詢入住訂單
你好
遇到颱風登陸 要取消預訂房間
7 月 26 日
@文成： 請聯絡客服處理：+886 2 7750 7701
您好，昨天我有下訂台南福爾摩沙飯店 8/2 入住（訂單編號 1016167877）但是需要改日期至 8/1 入住。剛剛在找方式更改日期時不知為何就變成預訂，在跳出預訂成功前我也沒有輸入信用卡的安全碼（訂單編號 978587992）。
現在的解決方式是能否幫我免費取消訂單編號 1016167877。
這樣就不用再更改日期了，謝謝！
@張小姐： 請聯絡客服處理：+886 2 7750 7701
請問取消訂房的刷卡手續費，可申請退款嗎? 謝謝
@Sandy： 可以聯絡客服申請退還，但是一般會以A 金的形式退還。
遇到颱風需改期
有勞客服人員回電
@美人魚： 請致電+886 2 7750 7701
我更改 7 月 25 到 28 號住宿為 8 月 8 到 11 日
@wen iong： 請聯絡客服更改
你好 颱風來臨要如何更改日期
@明秀： 請致電+886 2 7750 7701
我想更換班機
@禎： 請致電+886 2 7750 7701
您好 因颱風登陸 要取消預訂
@何小姐： 請致電+886 2 7750 7701 取消
因颱風因素，我要取消 7/26 埔里水部子民宿訂房二間
@張秋燕： 請致電+886 2 7750 7701 取消
我要取消訂房
7 月 26 日
山水軒 訂單編號
969629xxx
@Sandy： 請致電 Agoda 客服取消
7 月 9 號有刷卡 1 筆，但是未訂房成功，還是有扣款，請問如何做退款
@游惠君： 這筆刷卡應該只是做預授權，訂房不成功會取消，銀行帳單不會顯示這筆費用。具體情況還是聯絡客服問問比較清楚。
我預定的機票價錢與我銀行裡實際所扣除的錢不同
@Tira： 具體的價錢是多少？可能是 1.5% 的國際刷卡手續費及匯率差。
@HotelDig： 相差 $10.66，我是用新幣買的，給我看的價錢也是新幣
@Tira： 這多收的錢有三種可能：
1，1.5% 的國際刷卡手續費，您可以自己計算一下是不是。（您的卡是否會有這筆費用）
2，匯率差。您看到的價格是以原貨幣轉換的（假設是美元），扣款時的匯率變了，轉換成新幣的價格也就變了。
3，訂票時商家會向銀行發出授權許可，銀行會先扣信用卡額度（匯率較差），但還沒付款。真正的金額要等請款日才知道。
@HotelDig： 我在同一天的買了兩次的機票，用不同的卡付款，我用另外一個卡付的機票錢和我所看到的是一樣的，當時候已經是扣除我所看的價錢了，現在又突然顯示扣除不同的價錢？
@Tira： 是其中一張卡要收刷卡手續費嗎？不妨致電給客服問問清楚。
請幫我查我的住宿消費，信用卡是否被重覆扣款
7/11 線上訂購 7/28 住宿後,確收到一筆刷卡金 30 元，請問這是付什麼費用
@玫： 您應該是選擇了先訂後付，所以刷了 1 美元驗證信用卡是否有效。這筆費用不會真正被收取，下一次帳單中也不會有這筆費用。
Agoda 的線上客服中心 糟糕透了 不知道是系統問題還人員問題，很難拼寫文字而且返應非常非常的慢
@Robert Su： 我剛試了一下，我這裡的客服對話框甚至是空白的。我以前試過是可以使用的，可能最近哪裡出問題了，估計過幾天會修復。
現金回饋是否在這一筆使用時直接刷直接扣？
在 agoda 的頁面我無法綁卡，而且現金回饋顯示：已申請處理中、7 天內直接轉入綁定的卡片中。
無法綁定如何轉入？
請告知如何處理謝謝!
@Shannon： 感覺現金回饋的系統還不是很完善，您打電話找客服問問吧。
可打電話跟我聯絡嗎？
訂單編號 945586648 是否訂房成功都沒收到任何通知
訂單編號#945576404 已確認 │ 入住日期：星期四, 22 六月 2023 查看費用 899 但實際被刷 1322，該訂單無法取消感覺被欺騙了
@hollrose： 您找客服問問吧，看看問題出在哪裡。
電子收據要如何 KEY"統編"
@黃小姐： 您在索取電子收據時，可以在郵寄地址裡加上統編。
請問我訂單要如何修改，找不到訂單 92798046
@滕豫珍： 請聯絡客服。