Agoda 推出住宿價格鎖定功能(Price Freeze),可鎖定價格長達 14 天,避免酒店漲價造成損失

Agoda 在今年年初推出了一項新功能,名為:住宿價格鎖定(Price Freeze)。您可以在確認預訂之前使用這個功能鎖定酒店價格長達 14 天,從而避免酒店漲價導致損失。

Agoda 為此新功能還發佈了新聞稿,內容如下:

Agoda 今天宣布,在與 Hopper Cloud 達成合作協議後,將於年底前在其桌面和移動平台上推出一項新的「住宿價格鎖定」功能。此功能是 Agoda 不斷努力為旅行者提供更多選擇、靈活性和更好的定價選擇的一部分,並將允許 Agoda 用戶在確認預訂之前「凍結」住宿價格。

Agoda 的新功能允許用戶支付少量的保證金,在平台上搜尋酒店並「凍結」價格。價格在至少 1 天至最多 14 天的價格凍結期內「鎖定」,在此期間用戶可以選擇繼續預訂。在整個價格凍結期間,住宿費用可能會波動,但用戶支付的費用不會超過約定的價格,如果價格下降,消費者將享受額外的優惠。如果用戶選擇不在指定的價格凍結期內預訂,他們的初始押金將被沒收。

Agoda 首席執行官 Omri Morgenshtern 表示:「亞洲已經重新開放,世界重新開始旅行,但人們仍然希望他們能獲得最好的優惠,這是 Agoda 一直努力保證的事情。在消費者沒有完全確定購買時,有時需要時間來決定,但我們不認為這意味着他們會錯過最佳的優惠。透過將價格凍結技術引入 Agoda 平台,我們能夠為旅行者提供更大的靈活性、選擇和最優惠價格。這對他們來說是個好消息,對我們的住宿合作夥伴來說也是好消息,因為這將提高他們的銷量和轉化率。」

Morgenshtern 繼續說道:「旅行領域的技術既令人興奮又充滿挑戰。我們每天都在合作和探索新的技術方式,讓我們的住宿、航班和活動合作夥伴以及消費者都能更方便地旅行。像與 Hopper Cloud 這樣的合作夥伴關係使我們能夠學習和分享想法,並共同為整個旅遊行業提升價值,」。

「Hopper 於 2021 年初首次推出了其 B2B 計劃 Hopper Cloud。目標是允許任何旅遊提供商集成和無縫分發 Hopper 的金融科技或旅遊庫存,」Hopper 金融科技總經理 Ella Alkalay Schreiber 說。「我們很高興與 Agoda 合作,讓全球更多的消費者能夠獲得我們旅遊金融科技產品的靈活性和成本節約優勢。」

Agoda 用戶可以點選住宿價格列表上的「住宿價格鎖定」按鈕,按照預訂流程支付定金並在指定的價格凍結期內保持價格。此外,「凍結特定房間」允許用戶鎖定特定房間類型,可選擇床型配置。要使用此功能,客戶可以在每個特定房間類型下點選「凍結價格」。

價格凍結目前正在推出,預計將於 2023 年初在所有參與市場和所有 Agoda 平台的預訂中提供。

https://www.agoda.com/press/agoda-announces-a-new-price-freeze-function-allowing-customers-to-hold-prices-before-buying

上面的新聞稿已經把「住宿價格鎖定」這項功能的作用說得很清楚了。簡單點說就是,如果您看中了某家酒店,但是行程又未確定,不想立即下單,又怕預訂遲了會漲價,那麼您就可以使用住宿價格鎖定功能,先支付少量押金把價格鎖定,待行程確定後再確認預訂,您只需要支付房價減去押金剩餘的費用即可。如果最終沒有下單預訂,您的押金將會被沒收。

值得注意的是,當您已經使用「住宿價格鎖定」並最後下單預訂,即使訂單可以免費取消,如果您取消訂單,當初您支付的鎖價押金依然不會退還。

到目前為止,並非所有酒店所有房型價格都可以使用「住宿價格鎖定」功能,當您在查詢房型價格時,看到有「鎖定價格」按鈕的酒店才能使用。▼

從上圖可以看到,含稅房價 HK$549,鎖定房價需要支付押金 HK$78.28,押金比例約為 14%,還是可以接受的。實際上不同的酒店不同的房型價格,粗略的統計約為 10% 至 20% 之間。

點選鎖定價格按鈕後,您會看到詳細的訊息。值得留意的是,鎖定的價格是稅前價格。如下圖,鎖定的價格為 HK$499.33,並非上圖提示的稅後價 HK$549。其實這一點並不重要,您只要知道,您最後實際要支付包括押金在內的總價是 HK$549 就行了。▼

Agoda 推出住宿價格鎖定功能(Price Freeze),可鎖定價格長達 14 天,避免酒店漲價造成損失

在上圖的運作方式中,系統還提示:「如果價格上漲,由我們為您補足價差最高至 HK$391.42」。這句話的意思是說,如果價格上漲,Agoda 會幫您補差價,但是是有上限的,超出這個上限的差價還是需要自己支付。

點選「繼續」後,您只要填寫電子郵箱及信用卡訊息(目前僅支援信用卡付款),再點選「確認並付款」就能完成鎖定房價的操作了,之後您就能在您的賬號中看到這張鎖價訂單。▼

值得注意的是,這裡的電子郵箱必須和您 Agoda 賬號的一樣,否則當您查詢鎖價訂單時會有麻煩。

Agoda 推出住宿價格鎖定功能(Price Freeze),可鎖定價格長達 14 天,避免酒店漲價造成損失

Agoda 這個「住宿價格鎖定」功能就相當於為房價買了一個保險,我覺得在下面兩種情況下都可以嘗試使用:

  1. 行程並未確定,但是大概率會成行,又害怕酒店漲價,特別是旅遊旺季的時候,提早鎖定價格。
  2. 行程已經確定,先鎖定價格,給自己留一個反悔的後路,萬一降價了還能慳錢。

也就是說,只要行程大概率確定,那麼使用「住宿價格鎖定」功能都是大有裨益。可惜的是,鎖價時長最多只有 14 天,略顯有點短。

最後還有一點需要注意的,「住宿價格鎖定」並不能保證有空房。也就是說,在鎖價期間,酒店可能會因為滿房而無法預訂,此時押金會自動退還。

住宿價格鎖定 FAQ

住宿價格鎖定的運作方式?

透過 Hopper 的「住宿價格鎖定」功能,再也不會錯過酒店的超值優惠!僅需支付小額定金,即可在 Agoda 上鎖定酒店客房的價格,並在以後完成預訂。如果房價上漲,我們會支付您的鎖價政策中註明的最高支付限額。如果房價下降,則您只需支付更低的房價!在您完成預訂時,之前為鎖定房價所付的定金將從最終預訂費用中扣除,但如果您不完成預訂,則鎖價將會失效,且定金恕不退還。

找不到我的鎖價訂單?

請確保使用您預訂鎖價訂單時的同一郵箱登入 Agoda,以查看鎖價訂單。

我可以將自己的「鎖價」服務用於預訂其他住宿或不同入住日期嗎?

鎖價服務一經購買,您便不可將其用於預訂其他住宿或不同日期。如果您不再需要預訂相關房型,便可等待鎖價到期失效,但請您知悉,購買後恕不退還定金。

鎖價涵蓋額度是否有限制?

是的,每個住宿價格鎖定服務都適用房價漲幅限制。如果您的訂單出現房價上漲的情況,Hopper 將支付預訂時說明的最高漲幅限額,不含稅費和服務費。最高漲幅限額在您購買服務前已明確說明,且將在確認頁再次說明。如果房價漲幅超過指定的最高限制,您需自行支付當前房價減去上漲限額的部分。

我能否取消住宿價格鎖定?

鎖價定金一經支付不可退款,請恕我們無法處理鎖價取消申請。如果您決定不在鎖價服務到期前使用該服務,則該定金將被沒收。如果您透過當前鎖價進行預訂,然後選擇取消預訂,請您知悉,鎖價定金仍不可退還。

如何使用住宿價格鎖定服務?

當您鎖定房價支付押金時,您可在 Agoda「我的預訂」頁面查看您的鎖價服務。

- 您已鎖價的房型可在「即將到來」的預訂下查看。如需完成鎖價房型預訂,請點選「預訂鎖價客房」。敬請知悉,如果您透過平台的其他位置進行預訂,您的鎖價服務將不會應用。
- 在點選「預訂鎖價客房」後,頁面將展示預訂詳情,供您在支付前核查。
- 檢查一切訊息無誤並準備好預訂後,您可點選鎖定客房預訂的底部完成支付,預訂心儀客房!

如果住宿價格鎖定預訂失敗,怎麼辦?

如果您使用鎖價服務預訂住宿,卻因無空房導致預訂失敗,我們將自動向 Hopper 發起退款申請,押金將退還至您的原支付渠道。

我可否為超過一間客房購買住宿價格鎖定服務?

每個鎖價服務僅可為您鎖定一間客房的價格。如果您想鎖定超過一間客房,則需要為希望預訂的每間客房單獨購買鎖價服務。


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