Reservar un hotel Marriott para otra persona
Marriott permite reservar una habitación para otra persona, tanto si pagas en efectivo como si usas puntos Bonvoy. Sin embargo, el proceso cambia según el caso. Una estancia pagada se puede reservar directamente a nombre del huésped, mientras que una estancia con puntos para otra persona debe gestionarse a través de Marriott Bonvoy Member Support (atención al socio) y tiene un límite anual.
En las siguientes secciones repasamos cada método, lo que necesita el huésped en el check-in y qué ocurre con los puntos, los créditos de noches Elite y los beneficios de estatus.
Tres formas de reservar para otra persona
Hay tres opciones prácticas: reservar una estancia pagada a nombre del huésped, canjear tus propios puntos para regalarle una estancia de canje, o transferirle puntos para que sea él quien reserve su propia estancia con puntos.
| Método | Cómo reservar | Límites | Puntos y créditos de noches Elite | Beneficios de estatus |
|---|---|---|---|---|
| Estancia pagada a nombre del huésped | Web o app de Marriott, sin haber iniciado sesión en tu cuenta, con los datos del huésped | El huésped debe cumplir los requisitos de cualquier tarifa restringida | Son para el huésped si su número Bonvoy figura en la reserva y es él quien paga la cuenta | Se aplica el estatus propio del huésped |
| Estancia de canje regalada | Llamar a Member Support, o reservar online y luego llamar a Member Support para añadir el nombre del huésped | 5 estancias por año natural; se excluyen los Free Night Awards (certificados de noche gratis) | Ninguno, ni para ti ni para el huésped | Tus beneficios no se trasladan al huésped |
| Transferencia de puntos | Transferir los puntos online; el huésped reserva su propia estancia con puntos | Enviar hasta 100,000 puntos y recibir hasta 500,000 por año natural | El huésped obtiene créditos de noches Elite por su propia estancia con puntos | Se aplica el estatus propio del huésped |
Cómo reservar una estancia pagada a nombre del huésped
Introduce los datos del huésped en la reserva
Para una estancia pagada, Marriott recomienda cerrar sesión en tu cuenta Bonvoy e introducir los datos de la persona que se alojará. Si reservas con la sesión iniciada, la reserva queda vinculada a tu perfil y a tu nombre.
Escribe el nombre completo del huésped tal como aparece en el documento de identidad que presentará en recepción. Si tiene número Bonvoy, añádelo a la reserva.
Revisa las condiciones de la tarifa antes de confirmar. Es el huésped, y no tú, quien debe cumplir los requisitos de cualquier tarifa restringida, como una tarifa para personas mayores.
Cómo pagar si no vas a estar en el hotel
Introducir tu tarjeta online no siempre significa que la habitación quede pagada. En muchos casos la tarjeta solo sirve para garantizar la reserva, y la cuenta se liquida en el hotel. La sección de pago de la confirmación indica cuál es tu caso.
Si el hotel va a cobrar la habitación durante la estancia y quieres hacerte cargo del pago, gestiona directamente con el hotel su procedimiento autorizado de pago por terceros. Normalmente se trata de un formulario de autorización de tarjeta de crédito. Cada hotel lo gestiona de forma algo distinta, así que contacta con el propio hotel y no con la central de reservas.
Pide al hotel que te confirme por escrito lo siguiente:
- Permiso para el check-in: si el huésped puede hacer el check-in sin ti y qué documento de identidad necesita.
- Estado del pago: si el importe de la habitación ya está pagado o solo garantizado.
- Autorización: qué procedimiento utiliza el hotel si necesita tu aprobación para cargar tu tarjeta.
- Depósito: el importe que se retiene para gastos extra y qué métodos de pago se aceptan.
No incluyas números de tarjeta en el correo electrónico. Reenvía al huésped la respuesta del hotel junto con la confirmación de la reserva.
Qué necesita el huésped en el check-in
El huésped debe llevar el número de confirmación y un documento de identidad con foto vigente que coincida con el nombre de la reserva. También debe tener su propia tarjeta de crédito o débito para gastos extra, como el minibar o el servicio a la habitación. Esto aplica incluso cuando la habitación está prepagada.
Si rellenaste un formulario de autorización, entrégale una copia al huésped.
Usar tus puntos: estancias de canje regaladas (Gifted Award Redemption Stays)
Por norma general, una estancia de canje solo es válida para el socio de cuya cuenta salen los puntos. La excepción es la Gifted Award Redemption Stay, es decir, una estancia de canje emitida a nombre de otra persona cuando tú no vas a alojarte, tal como se detalla en los términos y condiciones del programa Marriott Bonvoy.
Las reglas son concretas:
- Canal de reserva: llama a Member Support e indica tu nombre, tu número de socio y el nombre de la persona que se alojará. También puedes reservar primero la estancia con puntos online y después llamar a Member Support para añadir el nombre del beneficiario. El hotel no puede hacer este cambio.
- Límite anual: cada cuenta puede reservar hasta cinco estancias de canje regaladas por año natural.
- Canjes admitidos: se pueden regalar todos los tipos de canje excepto los Free Night Awards.
- Modificaciones: cualquier cambio en una reserva regalada se gestiona a través de Member Support. Los cambios de fecha dependen de la disponibilidad, y tú cubres cualquier diferencia en puntos o en efectivo.
- Check-in: el beneficiario debe presentar un documento de identidad válido y dejar una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo para gastos extra.
Regalar una estancia tiene un coste que va más allá de los puntos. Ni tú ni el beneficiario obtenéis puntos, millas ni créditos de noches Elite, y la estancia no cuenta como noche ni estancia calificable. Además, el beneficiario no recibe los beneficios de estatus asociados a tu cuenta.
Normalmente, las noches de canje sí cuentan para el estatus. Por tanto, una estancia regalada de cinco noches supone renunciar a cinco créditos de noches Elite que alguien podría haber obtenido con una reserva de canje normal.
Transferir puntos para que el huésped reserve su propia estancia
Los socios Bonvoy pueden transferir puntos a otro socio online sin coste. Una cuenta puede enviar hasta 100,000 puntos por año natural y recibir hasta 500,000.
Existe un requisito de antigüedad de la cuenta: debe estar abierta desde hace al menos 90 días, o al menos 30 días si tiene actividad calificable, para poder participar en una transferencia.
Una vez que el huésped tiene los puntos, reserva la estancia de canje en su propia cuenta. Así obtiene créditos de noches Elite por la estancia, y el hotel reconoce su propio estatus.
El límite anual es la principal restricción. Una estancia de dos noches a 40,000 puntos por noche cuesta 80,000 puntos y entra dentro del límite de transferencia de un año. En cambio, tres noches a 45,000 puntos por noche suman 135,000 puntos, lo que supera el límite. En ese caso, la estancia de canje regalada es la opción viable.
Beneficios de estatus: qué se transfiere y qué no
Los beneficios para socios de Marriott Bonvoy están reservados al socio y solo se aplican a la habitación en la que se aloja el socio Elite. Tu estatus no da derecho a desayuno, acceso al lounge ni upgrades a un huésped que se aloje sin ti. Marriott no ofrece ninguna opción para prestar tu estatus a otra persona.
El canal de reserva también importa. Los beneficios de estatus se aplican a estancias con tarifas calificables, y las reservas hechas a través de OTA y otras webs de terceros no califican. Esas reservas no generan puntos ni créditos de noches Elite. Tampoco incluyen beneficios de estatus, y añadir un número Bonvoy después no cambia nada.
A veces la recepción concede beneficios en una reserva de terceros como cortesía. Es una decisión del hotel, no una regla del programa, así que no cuentes con ello al planificar.
Si el huésped tiene estatus Bonvoy, lo mejor es la reserva directa: reserva a través de Marriott, a su nombre y con su número de socio incluido.
Añadir un segundo huésped cuando tú también te alojas
Si tú también vas a alojarte en la habitación, la reserva sigue a tu nombre y simplemente añades a la otra persona. Una estancia de canje en la que estás presente es una estancia de canje normal, no una regalada.
La página online de “modificar reserva” de Marriott a veces muestra un campo para huéspedes adicionales o un cuadro de solicitudes especiales donde puedes indicar el nombre. Si no aparece ninguno de los dos, contacta directamente con el hotel.
Que un nombre figure en la reserva no determina por sí solo quién puede hacer el check-in. Si tu acompañante va a llegar antes que tú, pide al hotel que confirme con antelación que podrá recoger la llave sin ti.
Cómo elegir el método adecuado
Para una estancia pagada, reserva a nombre del huésped sin haber iniciado sesión en tu cuenta. Resuelve la autorización de pago con el hotel antes de la llegada.
Para una estancia con puntos, una transferencia de puntos es la mejor opción cuando la estancia cuesta 100,000 puntos o menos y el huésped tiene una cuenta Bonvoy que cumple los requisitos. Así conserva los créditos de noches Elite y sus propios beneficios.
Si la estancia cuesta más, reserva una estancia de canje regalada a través de Member Support. Ten en cuenta el límite de cinco por año natural y recuerda que ninguno de los dos obtendrá nada por la estancia.
En todos los casos, el huésped necesita un documento de identidad con foto que coincida con la reserva y una tarjeta o depósito para gastos extra en recepción.
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