マリオット ボンヴォイのレイトチェックアウト特典：会員資格別のルールと午後4時保証の対象外ホテル

Late Checkout Rules by Elite Tier

マリオット ボンヴォイでは、すべてのエリート会員資格にレイトチェックアウト特典があります。ただし、内容は会員資格によって異なります。シルバーエリートとゴールドエリートは、ホテルの空室状況によって可否が決まります。プラチナエリート以上は午後4時まで滞在でき、多くのホテルではこの時間が保証されています。

トラブルが起きやすいのは例外の部分です。リゾートホテルやコンベンションホテル、一部のブランドでは午後4時は保証ではなくリクエスト扱いです。特典自体を提供していない施設もあります。

この記事では、会員資格ごとの内容、保証が適用される範囲、リクエスト方法、アンバサダーエリート限定のYour24を順に説明します。

会員資格別のレイトチェックアウト

エリート会員資格を持たない一般会員には、プログラム上のレイトチェックアウト特典はありません。

シルバーエリートの特典には決まった時刻がありません。出発予定時刻をフロントに伝え、部屋を確保できるかどうかをホテルが判断します。ゴールドエリートも同じ仕組みで、リクエストできる上限が午後2時になります。

プラチナエリートからは内容が大きく変わります。上限は現地時間の午後4時になり、チェックアウト日より前にリクエストできます。多くのホテルでは、ホテル側はこれを断れません。チタンエリートとアンバサダーエリートのレイトチェックアウトは、プラチナエリートと同じ内容です。

午後4時の保証が適用されるホテル

マリオット ボンヴォイ会員規約に基づき、午後4時が保証されるかどうかはホテルの種類で決まります。同じリゾートであれば、チタンエリートでもプラチナエリートと扱いは変わりません。

Apartments by Marriott Bonvoyの通常のチェックアウト時刻は正午です。保証される午後2時は、2時間の延長にあたります。

リゾートホテルやコンベンションホテルに該当するかどうかは、ホテル名だけでは判断できないことがあります。遅い出発が必要な旅行では、予約前にホテルへ問い合わせてください。ホテルの分類と、午後4時が保証扱いかどうかを確認しておくと安心です。

特典の対象となる予約条件

会員資格があるだけでは特典は受けられません。どの滞在でも、次の3つの条件を満たす必要があります。

• 対象料金：エリート特典は、対象料金で予約した滞在にのみ適用されます。第三者のOTA経由の予約は通常、対象料金にあたらず、ホテルにレイトチェックアウトを提供する義務はありません。
• 会員番号：予約の時点でマリオット ボンヴォイの会員番号を登録しておく必要があります。フロントで後から追加しても、特典を受けられない場合があります。
• 1室のみ：特典はエリート会員本人が宿泊する1室だけが対象です。家族旅行で3室予約しても、対象は本人の部屋のみです。

レイトチェックアウトのリクエスト方法

プラチナエリート以上は、予約センターでの予約時、チェックイン時、アプリ（対応している場合）、滞在中のいずれでもリクエストできます。早めに伝えるほうが確実です。

1. 予約時、または到着前にアプリでレイトチェックアウトの希望を伝えます。
2. チェックイン時にフロントで午後4時の出発を確認し、予約記録に残してもらいます。
3. ルームキーが新しいチェックアウト時刻まで使えるかを確認します。キーは通常のチェックアウト時刻で無効になる設定が多いためです。

シルバーエリートとゴールドエリートは、チェックアウト当日の朝にフロントへ電話し、出発予定時刻を伝えます。ホテルは当日の稼働状況で判断するため、それより前に回答を得るのは通常難しいです。

保証対象のホテルで午後4時を断られた場合

まず、そのホテルがリゾートホテル、コンベンションホテル、上の表にあるブランドのいずれにも該当しないことを確認します。該当する場合、ホテルは断ることができます。

保証が適用されるホテルであれば、フロントの責任者に伝えます。それでも解決しないときは、滞在中にマリオット ボンヴォイのカスタマーサポートへ連絡します。

ケースを作成してもらい、担当者からホテルへ電話してもらうよう依頼してください。ケース番号を控えておけば、再度連絡するときに最初から説明し直さずに済みます。アンバサダーエリートは、アンバサダーサービスに依頼できます。

アンバサダーエリート限定のYour24

Your24は、アンバサダーエリートだけが利用できる別の特典です。希望するチェックイン時刻をリクエストでき、ホテルが承認すると、出発日の同じ時刻がチェックアウト時刻になります。

たとえば午後8時にチェックインした場合、チェックアウトも午後8時です。アンバサダーエリートの資格を得た年と、その翌暦年まで利用できます。

通常のレイトチェックアウトより条件は厳しくなります。

• 申請方法：アンバサダーサービス経由のみです。
• 期限：到着日の2日前、ホテル現地時間の午後3時までです。
• 空室状況：ホテルは断ることができます。承認された場合は、アンバサダーサービスから連絡があり、チェックインとチェックアウトの時刻が確定します。
• 部屋数：予約した部屋数にかかわらず、1滞在につき会員1名あたり1室です。
• 部屋タイプ：予約した部屋タイプが承認済みのチェックイン時刻に用意できない場合、ホテルは一時的に別の部屋を提供し、後で移動となります。

Your24とレイトチェックアウトを併用できる場合が1つあります。承認されたチェックイン時刻が午前9時から午後4時の間であれば、午後4時のレイトチェックアウトも追加でリクエストできます。午前10時にチェックインして翌日の午後4時に出発すれば、1泊で30時間の滞在になります。

Your24は有償の宿泊だけでなく、ポイントを使った無料宿泊特典でもリクエストできます。

実際には、Your24を申請しても「到着時の空室状況による」と回答されることが多くあります。アンバサダーサービスから時刻確定の連絡が来るまでは、この特典を前提に航空便を組まないほうが安全です。

Your24を提供していない施設は次のとおりです。アトランティス パラダイスアイランド バハマ、デザインホテルズ、マリオット・グランド・レジデンス・クラブ、マリオット・バケーション・クラブ、MGM Collection with Marriott Bonvoy、シェラトン・バケーション・クラブ、StudioRes、スコッツデールのザ・フェニシアン・レジデンス、ザ・リッツ・カールトン・レジデンス ワイキキビーチ、ウェスティン・バケーション・クラブ。

予約前に確認しておきたいこと

マリオット ボンヴォイのレイトチェックアウトは、会員資格、ホテルの種類、予約方法の3つで決まります。シルバーエリートとゴールドエリートにとっては、出発当日の朝に出すリクエストです。

プラチナエリート以上は多くのホテルで午後4時が保証されます。ただし、リゾートホテル、コンベンションホテル、デザインホテルズ、StudioResは保証の対象外です。Apartments by Marriott Bonvoyでは、保証は午後2時までです。

延長した数時間が旅程に関わる場合は、事前にホテルの分類を確認してください。そのうえで、会員番号を登録して対象料金で予約し、会員資格で認められている最も早い時期にリクエストします。