萬豪旅享家延遲退房：各會籍規則、下午4點保證與例外酒店

Late Checkout Rules by Elite Tier

萬豪旅享家嘅每一個會籍等級都有延遲退房禮遇，但內容就唔一樣。銀卡同金卡嘅延遲退房要視乎酒店當日嘅房況。白金卡以上就可以延到下午4點，而且喺大部分酒店都屬於保證禮遇。

最容易出事嘅係例外情況。度假村、會議型酒店同少數品牌只係將下午4點當做「可申請」而唔係「保證」，另外有啲酒店直情完全唔提供延遲退房。

以下會順住講解各個會籍嘅內容、保證適用嘅範圍、申請方法，同埋大使卡專屬嘅Your24。

各會籍嘅延遲退房內容

冇會籍等級嘅一般會員，喺計劃入面係冇延遲退房禮遇嘅。

銀卡嘅延遲退房冇明文規定時間。你只需要話俾前台知預計離開嘅時間，由酒店決定可唔可以留房。金卡嘅做法一樣，只係最遲可以申請到下午2點。

由白金卡開始就有明顯分別。最遲退房時間可以延到當地時間下午4點，可以喺退房日之前就提出，而且大部分酒店都唔可以拒絕。鈦金卡同大使卡嘅延遲退房內容同白金卡一樣。

下午4點保證適用於邊啲酒店

根據萬豪旅享家服務條款，下午4點係咪保證，取決於酒店嘅類型。住同一間度假村嘅時候，鈦金卡並唔會比白金卡多一層保障。

Apartments by Marriott Bonvoy嘅標準退房時間係中午12點，所以保證嘅下午2點就等於多咗2個鐘。

酒店係咪屬於度假村或者會議型酒店，單憑個名未必睇得出。如果行程需要遲啲走，建議喺訂房前直接問清楚酒店嘅分類，同埋係咪將下午4點視為保證禮遇。

影響資格嘅訂房條件

淨係得個會籍並唔足以攞到呢項禮遇。每次住宿都必須符合以下3個條件：

• 合資格房價：會籍禮遇只適用於以合資格房價預訂嘅住宿。透過第三方OTA預訂嘅房通常唔屬於合資格房價，酒店冇義務提供延遲退房。
• 會員號碼：訂房嘅時候就必須填埋萬豪旅享家會員號碼。去到前台先至補登，未必可以享有禮遇。
• 僅限1間房：禮遇只適用於會員本人入住嗰1間房。就算家庭旅遊訂咗3間房，都只有本人間房符合資格。

點樣申請延遲退房

白金卡以上可以喺訂房嘅時候透過訂房中心提出，亦可以喺辦理入住嘅時候、透過App（如果間酒店支援呢個功能），或者住宿期間隨時提出。越早提出越穩陣，建議跟住以下步驟去做：

1. 訂房嘅時候或者到達前，先喺App入面加定延遲退房嘅要求。
2. 辦理入住嘅時候同前台確認下午4點退房，並請職員備註喺訂房紀錄上面。
3. 問清楚張房卡可唔可以用到新嘅退房時間。因為房卡好常會設定喺標準退房時間就失效。

銀卡同金卡應該喺退房當日朝早打去前台，話俾佢哋知預計離開嘅時間。酒店會根據當日嘅住房狀況決定，所以通常都冇辦法提早知道結果。

酒店拒絕保證嘅下午4點退房嗰陣

請先確認間酒店唔係度假村、會議型酒店，亦都唔喺上面個表列出嘅品牌入面。如果屬於呢啲類型，酒店係有權拒絕嘅。

如果保證確實適用，可以先同前台經理反映。如果都係解決唔到，請喺仲未離開酒店之前聯絡萬豪旅享家客服，請客服開個檔案並代為打電話同酒店溝通。

記住Keep起個案件編號，之後再聯絡嘅時候就唔使由頭解釋過。大使卡就可以直接交俾大使服務處理。

大使卡專屬嘅Your24

Your24係大使卡專屬嘅另一項禮遇。你可以申請指定入住時間，酒店確認之後，退房時間就會設定為退房當日嘅同一時間。

例如夜晚8點入住，退房時間就係夜晚8點。呢項禮遇喺攞到大使卡嘅當年度同埋下一個日曆年度內有效。

Your24嘅規定比一般延遲退房嚴格：

• 申請途徑：只可以透過大使服務提出。
• 期限：到達日前2日、酒店當地時間下午3點之前。
• 視乎房況而定：酒店可以拒絕。申請批咗之後，大使服務會聯絡你確認入住同退房時間。
• 房間數量：每次住宿每位會員限1間，同訂咗幾多間房無關。
• 房型：如果預訂嘅房型喺確認嘅入住時間仲未準備好，酒店會先安排其他房，之後再換房。

Your24喺1種情況下可以同延遲退房一齊用。如果獲批嘅入住時間係喺朝早9點至下午4點之間，你可以另外申請下午4點延遲退房。例如朝早10點入住、第二日下晝4點退房，住1晚最長可以去到30個鐘。

Your24唔限於付費住宿，用積分兌換嘅住宿一樣可以申請。

實際上，酒店對Your24申請最常見嘅回覆係「到達當日視乎房況而定」。喺大使服務確認時間之前，唔建議靠呢樣嘢去安排航班。

以下酒店唔提供Your24：Atlantis, Paradise Island, Bahamas、Design Hotels、Marriott Grand Residence Club、Marriott Vacation Club、MGM Collection with Marriott Bonvoy、Sheraton Vacation Club、StudioRes、The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale、The Ritz-Carlton Residences, Waikiki Beach、Westin Vacation Club。

訂房前嘅確認重點

萬豪旅享家嘅延遲退房取決於3樣嘢：會籍等級、酒店類型同埋訂房方式。銀卡同金卡應該將佢當做係退房當日朝早先可以提出嘅申請。

白金卡以上喺大部分酒店享有保證下午4點，但度假村、會議型酒店、Design Hotels同StudioRes就唔喺保證範圍內，而Apartments by Marriott Bonvoy嘅保證時間就係下午2點。

如果行程需要多出嚟嘅幾個鐘，出發前請先確認酒店嘅分類，用合資格房價訂房並填埋會員號碼，再跟返會籍允許嘅最早時機提出申請。