萬豪旅享家延遲退房：各會籍規則、下午4點保證與例外飯店

Late Checkout Rules by Elite Tier

萬豪旅享家的每一個會籍等級都有延遲退房福利，但內容並不相同。銀卡與金卡的延遲退房要看飯店當天的房況。白金卡以上可以延到下午4點，而且在多數飯店屬於保證福利。

容易出問題的是例外情況。度假村、會議型飯店與少數品牌只把下午4點當成「可申請」而非「保證」，另有一些飯店完全不提供延遲退房。

以下依序說明各會籍的內容、保證適用的範圍、申請方式，以及大使卡專屬的Your24。

各會籍的延遲退房內容

沒有會籍等級的一般會員，在計劃中沒有延遲退房福利。

銀卡的延遲退房沒有明定時間。你只需告知櫃檯預計離開的時間，由飯店決定能否保留房間。金卡的做法相同，只是最晚可以申請到下午2點。

從白金卡開始有明顯差別。最晚退房時間延到當地時間下午4點，可以在退房日之前就提出，而且多數飯店不能拒絕。鈦金卡與大使卡的延遲退房內容與白金卡相同。

下午4點保證適用於哪些飯店

根據萬豪旅享家服務條款，下午4點是否保證，取決於飯店的類型。住在同一間度假村時，鈦金卡並不比白金卡多一層保障。

Apartments by Marriott Bonvoy的標準退房時間是中午12點，因此保證的下午2點等於多出2小時。

飯店是否屬於度假村或會議型飯店，從名稱不一定看得出來。如果行程需要較晚離開，建議在訂房前直接詢問飯店的分類，以及是否把下午4點視為保證福利。

影響資格的訂房條件

只有會籍並不足以取得這項福利。每次住宿都必須符合以下3個條件：

• 合資格房價：會籍福利只適用於以合資格房價預訂的住宿。透過第三方OTA預訂的房間通常不屬於合資格房價，飯店沒有義務提供延遲退房。
• 會員號碼：訂房時就必須填入萬豪旅享家會員號碼。到櫃檯才補登，不一定能享有福利。
• 僅限1間房：福利只適用於會員本人入住的那1間。家庭旅遊訂了3間房，也只有本人的房間符合資格。

如何申請延遲退房

白金卡以上可以在訂房時透過訂房中心提出，也可以在辦理入住時、透過App（若該飯店支援此功能），或住宿期間隨時提出。越早提出越穩妥，建議按以下步驟進行：

1. 訂房時或抵達前，先在App中加上延遲退房的需求。
2. 辦理入住時向櫃檯確認下午4點退房，並請人員註記在訂房紀錄上。
3. 詢問房卡是否能使用到新的退房時間。房卡常設定在標準退房時間失效。

銀卡與金卡應在退房當天早上致電櫃檯，告知預計離開的時間。飯店會依當天的住房狀況決定，因此通常無法提早得知結果。

飯店拒絕保證的下午4點退房時

請先確認該飯店不是度假村、會議型飯店，也不在上表列出的品牌之內。若屬於這些類型，飯店有權拒絕。

如果保證確實適用，先向櫃檯主管反映。仍無法解決時，請在還沒離開飯店前聯絡萬豪旅享家客服，請客服建立案件並代為致電飯店溝通。

記得留存案件編號，之後再聯絡時就不必重新說明。大使卡則可直接交由大使服務處理。

大使卡專屬的Your24

Your24是大使卡專屬的另一項福利。你可以申請指定入住時間，飯店確認後，退房時間就會設定為離店當天的同一時刻。

例如晚上8點入住，退房時間就是晚上8點。這項福利在取得大使卡的當年度及下一個日曆年度內有效。

Your24的規定比一般延遲退房嚴格：

• 申請管道：只能透過大使服務提出。
• 期限：抵達日前2天、飯店當地時間下午3點之前。
• 視房況而定：飯店可以拒絕。申請獲准後，大使服務會聯絡你確認入住與退房時間。
• 房間數：每次住宿每位會員限1間，與訂了幾間房無關。
• 房型：若預訂的房型在確認的入住時間尚未備妥，飯店會先安排其他房間，之後再換房。

Your24在1種情況下可以與延遲退房合併使用。若獲準的入住時間在上午9點至下午4點之間，你可以另外申請下午4點延遲退房。例如上午10點入住、隔天下午4點退房，住1晚最長可達30小時。

Your24不限於付費住宿，以點數兌換的住宿同樣可以申請。

實際上，飯店對Your24申請的常見回覆是「抵達當天視房況而定」。在大使服務確認時間之前，不建議依此安排航班。

以下飯店不提供Your24：Atlantis, Paradise Island, Bahamas、Design Hotels、Marriott Grand Residence Club、Marriott Vacation Club、MGM Collection with Marriott Bonvoy、Sheraton Vacation Club、StudioRes、The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale、The Ritz-Carlton Residences, Waikiki Beach、Westin Vacation Club。

訂房前的確認重點

萬豪旅享家的延遲退房取決於3件事：會籍等級、飯店類型與訂房方式。銀卡與金卡應把它當成退房當天早上才能提出的申請。

白金卡以上在多數飯店享有保證下午4點，但度假村、會議型飯店、Design Hotels與StudioRes不在保證範圍內，Apartments by Marriott Bonvoy的保證時間則是下午2點。

如果行程需要多出來的幾個小時，出發前請先確認飯店的分類，以合資格房價訂房並填入會員號碼，再依會籍允許的最早時機提出申請。