一、Shopbop 网站介绍
Shopbop 是美国知名的女性时尚购物网站，俗称“烧包网”。始建于 1999 年，总部位于美国威斯康辛州麦迪逊，2006 年 2 月 27 日被亚马逊并购，成为 Amazon 企业集团成员。Shopbop 最初是一个专门销售精品牛仔服饰的中等规模网站，现已发展成为全球领先的女性时尚服装零售商之一。
- 支付方式：
- 配送：直邮
- 关税：含税
- 中文客服：400-890-4666（一周 7 天无休，早 8 点到晚 6 点）
Shopbop 的经营范围包括女装、泳衣、婚纱、手袋、鞋子，以及丝巾、珠宝等各种配饰。提供的品牌共有 400 多种，其中既有亲民的时尚品牌 Madewell、7 For All Mankind、J Brand、Tory Burch、等，也有高端设计师品牌，如：Rag & Bone、Alexander Wang、Proenza Schouler、Diane von Furstenberg。
和很多大型百货店将设计师品牌当季的整个系列都摆上柜台不同，Shopbop 的专业买手仅仅挑选全系列中他们最认可的几件，之后再由 Shopbop 的造型师重新进行混搭。
在 Shopbop 上最畅销的品牌有：The Marc Jacobs、Alice + Olivia、Vince、J Brand、7 for All Mankind、Theory 等。
二、Shopbop 购物流程
建议使用电脑登录官网购买，页面更清晰详细，下单比较不容易出错。
1、注册账号
进入官网后，点击右上方「登录/注册」即可创建新账户。▼
因为 Shopbop 已是亚马逊旗下网站，所以您可以直接使用亚马逊账号登录。如果没有亚马逊账号，可以点击「创建您的 Shopbop 账户」注册新账号。▼
注册新账号很简单，只需要填写姓名（尽量使用英文/拼音，中文会显示乱码，注册后无法修改）、邮箱地址，及设置密码就行。▼
然后输入出生日期，在生日当天可以获得生日折扣。
Yours Truly Shopbop Rewards 是 Shopbop 的忠诚计划，随着消费金额的提升可升级高级会员，获得更多特权，默认加入。
是否接收来自 Shopbop 的电子邮件，可根据个人喜好设定，默认勾选。
East Dane 是 Shopbop 独立出来针对男性客户的网站，感兴趣的可以勾选接收来自男士网站 East Dane 的电子邮件。
点击「保存并继续」，账号即可注册成功。
2．选购商品
Shopbop 的导航栏分类非常详细，大家可以慢慢浏览寻找自己喜爱的产品。如果有心仪的品牌，可以直接在右上方的搜索栏搜索（仅限英文）。或者打开品牌列表页寻找，还有热门设计师品牌推荐。
首页的各种主题推荐也不容错过，例如：新品上市、我们收藏最多的款式、趋势清单等。
此外，“折扣促销”栏目非常值得关注，不仅有低至 3 折的清仓特惠，甚至有当季新品促销。
找到心仪商品后，选好颜色及尺寸后就可以加入购物车。▼
您可以随时打开网站右上角的袋子图标打开“购物车”。
在购物车中您可以再次核实购买商品的信息，不需要的商品可以删减，及仔细核对尺码是否正确。值得一提的是，如果同一件商品需要购买多件，您只能通过购物车来增加数量。
此外，别忘记输入优惠码，点击「应用折扣码」后，总金额会立马显示折后价。
确认无误后点击「结账」。
3．填写收货地址
点击「结账」后，您需要先填写收货地址。由于 Shopbop 的商品寄往中国都是含税直邮的，所以直接填写真实的收货地址就行了。
正如前面提到的，Shopbop 网站对于中文的支持其实还不是很完善，如果提交中文信息给 Shopbop 会显示乱码。所以收货地址需使用拼音或者英文，例如：
中文地址：中国上海市黄浦区黄河路 345 号金色家园金虹 1 座 1201。
拼音地址：Huang Pu Qu, Huang He Lu, 345 Hao, Jin Se Jia Yuan, Jin Hong 1 Zuo, 1201
注意：邮政编码务必要填写正确，因为邮政投递都是根据邮政编码分拣的。此外，地址中的标点符号（逗号、句号）必须使用英文输入法输入，如果使用中文输入法会提示错误。
4．选择配送方式
如果您在 Farfetch 上买过东西，与 Shopbop 不同的是，Farfetch 的商品报价已经包含关税，而 Shopbop 是在选择配送方式时才看到关税费用。
目前 Shopbop 提供 3 种发货方式，不同发货方式会有不同的关税费用和运输费用。
注意下图红字部分，由于各种原因，发货时间可能会比预估时间延长。例如当前肺炎疫情导致订单延迟 10 个工作日。▼
① 标准送货（顺利清关国际快递）- 推荐
标准送货也叫顺利清关国际快递，使用的快递是 ECMS（易客满），通常需时约 12-15 个工作日。
选择此种配送方式，下单时收取关税，快递主动报关，下单后需要到承运商网站提交清关信息，无需自己办理清关。关税计算方式如下：
- 单个商品价格 ≦ ￥5000 元人民币收 9.1% 关税
- 单个商品价格 >￥5000 元人民币收约 20% 关税
如果实际费用较少，Shopbop 将退还差额。
使用标准送货需注意：
- 每个自然人每年有 ￥26,000 人民币的清关额度。超过此额度，您的包裹可能无法清关或者需要支付更多的关税。
- 必须使用支付宝付款，不接受信用卡及礼券支付。
- 购买人姓名、付款人姓名和身份证姓名必须相同，否则包裹将无法清关而被退回。
- 订单金额满 $100 美金免运费，不满 $100 美金需收取 $10 美金运费。
如果这是您在 Shopbop 首次使用顺利清关国际快递，您的发货确认电子邮件将包括如何提供公民身份证号码的相关提示，以确保顺利清关。Shopbop 合作的物流公司（如 ECMS 或 DHL）可能给您发送电子邮件或短信提醒。
② 快递送货（免费国际快递）
快递送货使用的快递是 UPS 或 DHL，通常需时约 2-4 个工作日，是三种发货方式中配送速度最快的一种。
选择此种配送方式，结账时收取约 20% 至 30% 关税，免除清关步骤，所以送货速度最快。如果实际关税费用较少，Shopbop 将退还差额。
订单金额满 $300 美金免运费，不满 $300 美金需收取 $20 美金运费。
③ 免费邮政送货（免费可追踪国际邮政快递）
免费邮政送货使用的快递是邮政 EMS，通常需时约 7-20 个工作日（海关清关速度可能会影响送货时长）。
选择此种配送方式，结账时不收取关税，若被海关抽中，需要自己办理清关手续。
如果您不着急收货可以选择这种配送方式，但是有一定几率被税，主要看运气。如果被抽中，需要交付约 30% 左右的关税，而且办手续很麻烦。
最后，如果您购买的东西是要赠予他人的礼物，可在此步骤最下方勾选向我的订单添加“礼品盒包装”（需额外支付 US$5.00 ）。
5．付款
如果选择第 1 种送货方式，点击下一步继续后，将进入订单确认页面。在这里您可以看到订单的所有信息，请务必要仔细检查，订单一旦生成能够取消的时间非常有限。
确认无误后，点击「使用支付宝付款」。
如果您需要使用信用卡支付，那只能选择第 2 或第 3 种送货方式，然后提交信用卡信息。▼
建议使用 62 开头的银联信用卡支付，Visa 或 MasterCard 等在外币结算时可能会出现汇率兑换费用。
这里的持卡人姓名以及账单地址还是需要使用拼音输入。信用卡账单地址一定要真实准确填写，否则可能无法完成交易。
如果您有礼品券，也可以在此处输入，礼品券通常是由数字与字母组合，最起码八位以上。
下订单后的两个工作日以内，你将会收到发货通知邮件，表示你的货品已成功出货，你就可以在家坐等心爱的商品抵达了！
订单处理时间：美国中部时间周五下午 7 点（北京时间周六早上 8 点）以后所下订单将在第二周的周一开始处理。
三、退货与退款
Shopbop 不提供换货服务，您必须先退货退款然后重新下单购买。
1．退货政策
- 商品必须在 30 天内退回。
- 商品必须未经穿着、修改或洗涤。
- 商品必须附上所有标签，并以原包装退回。
- 如果退回的商品没有原安全标签，或者是安全标签被损坏，可能会导致退款延迟或无法退款。
- 鞋子必须以原有状态放置于原装鞋盒内，且不可有邮政标签。如果所退鞋子的鞋盒受损或非原装鞋盒，Shopbop 将收取相应的鞋盒费用。
- 清仓特惠商品不可退货。
- 配送费用、进口关税无法退还。
30 天退货限期是指您在收货后发起退货，直到 Shopbop 收到退货包裹的时间。如果超过 30 天，退款将以礼品券形式发放到您的 Shopbop 账户上。
退货费用，包括运费、搬运费等，需 $40 美元。如果由于商品质量问题退货，可邮件或电话联系客服，说明原因，可免除退货费用。
2．退货流程
DHL 退货（$40 美元运费）：
- 登录官网，进入“我的帐户”，选择“订单历史”，然后点击“退还商品”按钮，选择您想要退货的商品。
- 打印所有必要文档（通常是 4 页 pdf 文档，包含退货表格、DHL 退货标签、档案标签、商业发票等）并准备好发货用的盒子。
- 联系 DHL，客服电话：95380，安排上门取件。
其他快递退货（比 DHL 便宜）：
- 填写您的订单中包含的退货表格并重新妥善包装您的商品。
- 根据包裹外面的原发票制作退货表格，附上您的海关文件。
- 使用可追踪的投保发货方式寄送您的包裹。退货地址：
Shopbop.com
Attn: Returns
1301 E Washington Avenue
Madison, WI 53703
3．退款
如果 Shopbop 在 30 天时限以内收到您的包裹，则您的退款将在 5 个工作日内以原始付款形式进行处理。此交易完成后，Shopbop 将通过您帐户中所列的电子邮件地址向您发送通知。
四、什么值得买（品牌推荐）
1．Rails
Rails 家的衬衫超好穿又舒服！最为人悉知的是其触感超柔软、且备受名流喜爱的格子衬衣。
很多电商网站推荐的一个品牌，其标志性系列涵盖了必备 Acne Studios 靴子、牛仔裤和连毛羊皮大衣，每个季度都会带来更多令人垂涎的单品。
3．J.O.A.
J.O.A. 的优点是价格亲民，衣服容易搭配，能跟上当季时尚潮流。
波西米亚风格，折衷主义，自由-精神，浪漫率性。
产品：毛衣 / 针织衫、牛仔裤、短裤、连身衣 / 短款连身衣
具有都市风尚的经典美国风，又带有俏皮柔美元素，价格适中。
因其复古不羁审美著称。
近几年很红的高端牛仔品牌，牛仔裤控们不容错过，甚至还有孕妇牛仔裤。
主打包包，价格不贵，有大牌风格。
长久以来在鞋履行业中大热风靡的品牌。在电影《侏罗纪世界》中，女主角跑赢恐龙的高跟鞋就来自 Sam Edelman 的 Hazel 高跟鞋 ，关键是价格还不贵，仅需约 ￥700 人民币。
10．Madewell
Madewell 是 Shopbop 上的热销品牌，价格亲民，热销款多多，有点平价 Zara 的意思。
五、Shopbop Yours Truly Rewards 忠诚计划
Shopbop 有一个海淘网站中少有的忠诚计划，在注册会员时即可加入。忠诚计划名称为：Shopbop Yours Truly Rewards。
Shopbop 忠诚计划只能通过消费来升级，消费越多等级越高。▼
等级如何界定？
你的消费等级是根据您去年 12 月 1 日到距当天 30 日前这一期间的消费来决定的。例如：如果您在 2019 年 5 月 15 日加入，那么您在 2018 年 12 月 1 日到 2019 年 4 月 15 日期间的支出总额将决定您的等级。
您在 Shopbop 所购买的商品，包括使用礼品券作出的购买，都将计入支出额度中。以下花费不计入支出额度：退货订单、使用礼品券的订单、关税、个税、礼品包装和配送费用。
如何获取特权？
Shopbop 将通过电子邮件通知您所享特权详情。有些特权可在结帐时使用，有些可以作为优惠券使用。Shopbop 会通过电子邮件将您的所有特权给出详细使用说明。
生日特权
除了铜级，其他每个等级的顾客都将获得生日折扣：银级 10%，金级 15%，白金级 20%。您必须在生日前至少一个月注册忠实计划才能获得生日特权。
库存上架提醒是什么？
您的收藏夹或心愿单里的断货商品上架补货后，Shopbop 将立即通过 app 或电子邮件通知您。
