Farfetch中国官网时尚奢侈品海淘购物攻略(靠谱正品,含税直邮,全中文支持)

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一、Farfetch 网站简介

Farfetch 是一家全球性的时尚奢侈品购物网站,它搜集了全球大部分买手店的时尚品牌,包括男女时装、儿童服饰、包包、鞋子、配饰、首饰等产品。除了耳熟能详的大牌奢侈品,日韩小众设计的品牌也能在这里找到。Farfetch 更是为复古风格爱好者设置专栏“典藏臻品”,可以在这里找到独一无二的复古单品。

Farfetch 中国官网:https://www.farfetch.cn

Farfetch 总部位于伦敦,由葡萄牙籍企业家 José Neves 于 2008 年创办,致力于打造崇尚自我表达和与众不同的时尚理念。旗下拥有全球约 550 家合作买手店和 约 200 个合作品牌入驻,提供逾 290,000 件时尚单品。于 2015 年开始发展自营性质的业务部门 Black & White 与未来商店,这两个项目为品牌与零售商提供关键的科技与商业解决方案以促进其发展且支持其创新。同年,Farfetch 收购了伦敦著名买手店 Browns。

发展历程
  • 2008 年,Farfetch 宣告成立
  • 2010 年 7 月,Farfetch 完成由 Advent Venture Partners 领衔的 A 轮 4500 万美元融资
  • 2012 年 1 月,Farfetch 完成由 Index Ventures 领衔的 B 轮 1800 万美元融资
  • 2013 年 3 月,Farfetch 完成由 Condé Nast 领衔的 C 轮 2000 万美元融资
  • 2014 年 5 月,Farfetch 完成由 Vitruvian Partners 领衔的 D 轮 6600 万美元融资
  • 2014 年 9 月,推出 Farfetch Discover 购物应用 APP
  • 2015 年 3 月,Farfetch 完成由 DST Global 领衔的 E 轮 8600 万美元融资,公司估值达到 10 亿美元
  • 2015 年 5 月,Farfetch 收购伦敦专卖店 Browns
  • 2015 年 9 月,推出 Farfetch Black & White
  • 2016 年 3 月,Farfetch 推出童装系列
  • 2016 年 5 月,Farfetch 完成由 Eurozeo、IDG Capital Partners 和 Temasek Holdings 领衔的 F 轮 1.1 亿美元融资
  • 2016 年 8 月,Farfetch 客户数量突破百万
  • 2017 年 4 月,推出 Farfetch 未来商店
  • 2017 年 6 月,Farfetch 宣布与京东集团宣布建立战略合作伙伴关系,将融合双方的优势资源,创建中国市场奢侈品网购首选平台。
  • 2018 年 2 月 19 日,法国时尚品牌香奈儿宣布,已收购了英国奢侈品电商 Farfetch 的少数股份,双方将合作开发数字服务,例如连接香奈儿客户与店员的聊天 App。

Farfetch 与其它海淘网站的不同之处在于它的买手店模式,这种模式有点类似于淘宝,不同的是,Farfetch 汇集了全球的顶尖买手店,而非普通的个人卖家。每一间买手店都有它独特和别具一格的买手风格,既有奢侈大牌也包括新锐小众的独立设计师品牌。因此在 Farfetch 您经常可以找到许多在别处不多见的独一单品或者独家系列。

简单来说,Farfetch 就是一个奢侈品国际电商平台,把全球各地的时尚品牌都集结到一个网站上,一网打尽。你只要在家喝着咖啡听着音乐就能把米兰、巴黎、伦敦…这些时尚之都的精品店都逛完。

Farfetch 的优点:

  • 价格已包含关税,消费者不用为缴纳税费而烦恼。
  • 提供全程海关清关服务,为您扫除一切海外购物的后顾之忧。
  • 14 天无理由免费退货,进口关税一并退还,预约上门取件,让您畅购无忧。
  • 提供全中文客服服务,扫除语言障碍。
  • 提供优惠折扣码,购买正价或特价货品可以享有额外 7~9 折优惠。
  • Farfetch 官网及 App 的操作流程与设计简单易用,支付方式多样,支持支付宝、微信支付、银联支付等。

二、什么是买手店

买手店也就是俗话说的精品店(BOUTIQUE),可以细分为单品牌或多品牌。单品牌的店铺,一般是通过经销授权或者由品牌直接经营管理的。而多品牌的店铺,店主则经常穿梭于各大时装周和 Showroom 采购商品。

因为欧洲人喜欢彰显个性的东西,所以直营的品牌比较少,例如 LV、Chanel 等。而独立精品店的存在感就非常强,有些甚至传承经营了过百年,例如电影“王牌特工”中,老特工带着小特工去买西装的店铺,传承感十足。

在 Farfetch 上,500 多家买手店有 400 多家都是来自于欧洲,其中意大利就占了约 180 家。

在以前,在 Farfetch 上可以浏览不同国家和城市的买手店店铺,从中挑选自己心仪的单品,有种身处欧洲逛店的感觉。但是从 2016 年开始,Farfetch 网站做了重大变革,淡化了买手店的信息,不能再按店铺浏览商品。商品信息中也不会显示来自哪一家店铺,只提示来自哪个国家,只有你收到货之后才能知道真正的卖家。

原来的买手店会显示在页面最上方,导航栏中的醒目位置,现在变成在右下角 “关于 Farfetch”下的一个小栏目。进入之后虽然能够浏览店铺信息,但是却没有办法按照店铺来逛了。

Farfetch 合作买手店入口

三、什么值得买

Farfetch 独特的买手店模式,使得 Farfetch 货品丰富程度极高,其中有很多特别的小众奢侈品牌,极受名人明星欢迎。例如火热了好长一段时间的小众品牌 Carven,不少女明星喜欢穿着它家的衣服出席各大活动,导致一款难求,但是在 Farfetch 上还是有很多选择。

此外,Farfetch 还设有古着专栏(Vintage),涵盖各种复古服饰、包包、配饰等。这是其他网站不常见的设定,极大方便了复古风爱好者们的选购。

如果不知道买什么好,Farfetch 还有购物指南“时尚宝典”,教你在不同场景的搭配,时尚单品推荐,还可以了解时尚流行趋势等等。

再好的商品总会有库存积压的时候,Farfetch 把这些商品都汇集到“清仓折扣”栏目,很多商品低至 3 折至 5 折,这是精明消费者绝不能错过的地方。

Farfetch 还是为数不多有双 11 活动的海淘网站,低至 8 折的双十一额外折扣,此时是除了黑五外最好的剁手时机。

四、直邮 vs 转运

Farfetch 对于中国有直邮服务,对中国用户很友好。订单总金额超过 ¥1500 元人民币,即可享受“单笔定额运费”服务。“单笔定额运费”的好处是:无论您的订单有多少件来自不同买手店的商品,你只需支付一笔定额的运费,即可将订单配送至你府上。

如果觉得直邮费用太多也可以走转运。这个时候需要自己提前找好转运公司,比如转运四方、海购丰运等转运公司。在转运公司注册好之后,你就可以去 Farfetch 官网购物了,下单时填写的收货地址就按照转运公司所给地址填写即可。

因为 Farfetch 中国官网上的商品价格都已经包含了进口关税,所以一般都是走直邮。下单前可以先比较一下英文官网上的价格(网站左上方选不同的国家),如果差额较大,而且找到合适的转运公司,那可以尝试走转运渠道。通常直邮的速度比转运快很多,万一需要退货,处理起来也更快。

中国直邮(含关税) ▼

英国转运(不含关税) ▼

五、购物流程

1,注册账号

进入Farfetch 中国官网后,点击右上方的头像开始注册:

建议使用微信注册账号,只需要打开微信扫描二维码,然后提供电邮地址、姓名和设置密码即可完成注册。

2,挑选商品

注册好账号后,就可以开始挑选商品了。如果您有目标商品,那只需要在搜索栏输入商品名称搜索就行了。或者在导航栏根据不同分类来挑选,Farfetch 的导航栏做得很清晰明了,而且分类丰富,大家可以根据自己的喜好从这开始逛逛逛。

在浏览商品详情时, 可以点击「尺码指南」查看尺码对照表,对照中国和不同国家的尺码。选好尺码后就可以加入购物袋,然后继续选购其他商品或者进入购物袋结算。

您随时可以打开右上角的袋子图标打开“购物袋”。在购物袋中您可以再次核实购买商品的信息,不需要的商品可以删减,及仔细核对尺码是否正确。值得一提的是,如果同一件商品需要购买多件,您只能通过购物袋来增加数量。

3,填写收货地址和优惠码

Farfetch 支持直邮或转运,如果选择直邮可以直接填写国内的中文地址,如果选择转运就填写转运公司提供的英文地址。现在 Farfetch 中国官网的商品都已经包含关税,而且有单笔定额运费,所以通常直接填写国内地址直邮就行了。

要注意的是,姓名还是需要用英文(拼音)填写,以便于全球配送。账单地址按系统预设和配送地址一样就行,不用修改。

此外,如果您有合适的优惠码,那么可以在此页面总价下方填写,能省一点是一点。

4,选择支付方式

Farfetch 支持多种中国支付方式,包括:支付宝、微信支付、京东支付、信用卡、借记卡、银联支付等。一般选支付宝或微信支付即可,既方便又安全。如果前面忘记输入优惠码,可以在这里补上。

5,确认并下单

最后一步就是核对整个订单信息,确认无误后就可以确认并下单,然后付款完成购买。这一步仍然可以把优惠码补上。

六、常见问题

1,中国配送信息

根据每个订单包裹的大小、重量和配送目的地不同,运费会有所区别。

寄至中国大陆的订单总金额超过 1500 元人民币,即可享受“单笔定额运费”服务。“单笔定额运费”的优点是:无论您的订单有几件来自不同合作店的商品,您只需支付一笔定额的运费,即可将订单配送至您府上。

如果您购买的是“Farfetch 自营商品”,那么将通过“顺丰速运”配送(国内发货),配送时间:下单后的 1-3 个工作日内收到商品。

如果购买“海外发售商品”,将通过“DHL/ECMS 快递配送”(国外发货),配送时间:下单后的 3-10 个工作日内收到商品(如遇海关抽验,将需要更多时间)。

如果您的订单包括来自一个以上的买手店商品时,您将收到来自不同买手店的包裹。

2,什么是自营商品?

自营商品就是 Farfetch 自己售卖的商品,所有自营商品均在商品陈列页面、心愿单、购物袋和订单上有“自营”标注,卖方为 Farfetch 在上海注册的“珐菲琦(上海)电子商务有限公司”。自营商品从国内发货,由顺丰快递到家,收货速度较快。

3,进口关税

Farfetch 中文网上的所有商品都已经包含关税,并提供全程海关清关服务。您在结算时看到的总金额即您需要支付的所有费用,不需要再支付额外税费。

4,如何跟踪订单?

在您完成下单全部步骤后,您将会收到一封电邮作为确认。当 Farfetch 确认您的订单和支付细节,并且批准发货之后,您还会收到另一封电邮通知。

您将会收到关于您的订单以及订单状态的追踪电邮。您还可以登录网站,在“我的帐户”中查看最新订单状态。还可以登陆顺丰速运DHLECMS 或 UPS,使用跟踪号码查看或追踪订单状态。

要注意的是,如果订单已从买手店递出,却尚未抵达,您必须在 30 天内通知 Farfetch。一旦过了 30 天,Farfetch 将不保证能够为您进行退款。

5,取消订单

在处理订单前,您可以随时取消您的订单。但在一旦 Farfetch 开始处理订单后,您将无法取消订单,但是您可以选择退货。

您也可以联系 Farfetch 的客服中心,服务时段:周一至周五,北京时间 08:00-20:00;周六及节假日,北京时间 09:00-18:00。

若您购买了专属定制商品,请在下单后 48 小时内联系客服为您处理。

6,退货与退款

Farfetch 有 14 天无理由免费退货服务(退款将不包含运费)。来自中国大陆的顾客,您的退款将包含下单时所支付的关税。

退货只需登录您的 Farfetch 帐户,并前往“我的订单与退货”页面即可进行操作。如果您以游客身份下的单,请点击这里进行退货。

如果您希望换货,您必须先退回已购的商品,再重新下单。当退货商品价值超过 5000 人民币(Farfetch 自营商品除外),您需要致电中文客服协助您进行退货(或清关),请勿自行安排退货以免延误您的退货期。

需预定免费“上门提取退货”服务时,请登录帐户并前往“我的订单与退货”,选择“上门提取退货”和您希望退回的商品,确认您方便的取货时间即可。完成后,我们将会给您发送一封确认邮件,进入下一步操作。

请按以下步骤准备退货包裹:

  1. 将想要退回的商品以原有的包装形式,置于 Farfetch 专属快递盒中,并请等待快递人员检验后再封口。
  2. 将退货运单和 1 份签字确认的退货单放在 Farfetch 的专属快递盒外,一并交给快递员(Farfetch 自营商品无需此操作)。
  3. 请准备好您的个人身份证,以备快递员上门取货时为您做退货清关所用。

退款会以原支付形式退还给您。根据不同支付方式所需处理时间不同,您的退款可能需要 14 个工作日左右到账。

您可以使用退货运单上的运单号码实时追踪您的退货。一旦 Farfetch 收到您的退货,并确认退货符合条件后,将以电邮形式与您确认退款。

更详细的退货和退款政策可参考官网解释。


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