一、Shopbop 網站介紹
Shopbop 是美國知名的女性時尚購物網站，俗稱「燒包網」。始建於 1999 年，總部位於美國威斯康辛州麥迪遜，2006 年 2 月 27 日被亞馬遜併購，成為 Amazon 企業集團成員。Shopbop 最初是一個專門銷售精品牛仔服飾的中等規模網站，現已發展成為全球領先的女性時尚服裝零售商之一。
- 支付方式：
- 配送：直郵
- 關稅：含稅
- 中文客服：400-890-4666（一周 7 天無休，早 8 點到晚 6 點）
Shopbop 的經營範圍包括女裝、泳衣、婚紗、手袋、鞋子，以及絲巾、珠寶等各種配飾。提供的品牌共有 400 多種，其中既有親民的時尚品牌 Madewell、7 For All Mankind、J Brand、Tory Burch、等，也有高端設計師品牌，如：Rag & Bone、Alexander Wang、Proenza Schouler、Diane von Furstenberg。
和很多大型百貨店將設計師品牌當季的整個系列都擺上櫃檯不同，Shopbop 的專業買手僅僅挑選全系列中他們最認可的幾件，之後再由 Shopbop 的造型師重新進行混搭。
在 Shopbop 上最暢銷的品牌有：The Marc Jacobs、Alice + Olivia、Vince、J Brand、7 for All Mankind、Theory 等。
二、Shopbop 購物流程
建議使用電腦登入官網購買，頁面更清晰詳細，下單比較不容易出錯。
1、註冊賬號
進入官網後，點選右上方「登入/註冊」即可創建新賬戶。▼
因為 Shopbop 已是亞馬遜旗下網站，所以您可以直接使用亞馬遜賬號登入。如果沒有亞馬遜賬號，可以點選「創建您的 Shopbop 賬戶」註冊新賬號。▼
註冊新賬號很簡單，只需要填寫姓名（盡量使用英文/拼音，中文會顯示亂碼，註冊後無法修改）、信箱地址，及設定密碼就行。▼
然後輸入出生日期，在生日當天可以獲得生日折扣。
Yours Truly Shopbop Rewards 是 Shopbop 的忠誠計劃，隨著消費金額的提升可升等高級會員，獲得更多特權，預設加入。
是否接收來自 Shopbop 的電子郵件，可根據個人喜好設定，預設勾選。
East Dane 是 Shopbop 獨立出來針對男性客戶的網站，感興趣的可以勾選接收來自男士網站 East Dane 的電子郵件。
點選「保存並繼續」，賬號即可註冊成功。
2．選購商品
Shopbop 的導航欄分類非常詳細，大家可以慢慢瀏覽尋找自己喜愛的產品。如果有心儀的品牌，可以直接在右上方的搜尋欄搜尋（僅限英文）。或者打開品牌列表頁尋找，還有熱門設計師品牌推薦。
首頁的各種主題推薦也不容錯過，例如：新品上市、我們收藏最多的款式、趨勢清單等。
此外，「折扣促銷」欄目非常值得關注，不僅有低至 3 折的清倉特惠，甚至有當季新品促銷。
找到心儀商品後，選好顏色及尺寸後就可以加入購物車。▼
您可以隨時打開網站右上角的袋子圖標打開「購物車」。
在購物車中您可以再次核實購買商品的訊息，不需要的商品可以刪減，及仔細核對尺碼是否正確。值得一提的是，如果同一件商品需要購買多件，您只能通過購物車來增加數量。
此外，別忘記輸入優惠碼，點選「應用折扣碼」後，總金額會立馬顯示折後價。
確認無誤後點選「結賬」。
3．填寫收貨地址
點選「結賬」後，您需要先填寫收貨地址。由於 Shopbop 的商品寄往中國都是含稅直郵的，所以直接填寫真實的收貨地址就行了。
正如前面提到的，Shopbop 網站對於中文的支援其實還不是很完善，如果提交中文訊息給 Shopbop 會顯示亂碼。所以收貨地址需使用拼音或者英文，例如：
中文地址：中國上海市黃浦區黃河路 345 號金色家園金虹 1 座 1201。
拼音地址：Huang Pu Qu, Huang He Lu, 345 Hao, Jin Se Jia Yuan, Jin Hong 1 Zuo, 1201
注意：郵政編碼務必要填寫正確，因為郵政投遞都是根據郵政編碼分揀的。此外，地址中的標點符號（逗號、句號）必須使用英文輸入法輸入，如果使用中文輸入法會提示錯誤。
4．選擇配送方式
如果您在 Farfetch 上買過東西，與 Shopbop 不同的是，Farfetch 的商品報價已經包含關稅，而 Shopbop 是在選擇配送方式時才看到關稅費用。
目前 Shopbop 提供 3 種發貨方式，不同發貨方式會有不同的關稅費用和運輸費用。
注意下圖紅字部分，由於各種原因，發貨時間可能會比預估時間延長。例如當前肺炎疫情導致訂單延遲 10 個工作日。▼
① 標準送貨（順利清關國際快遞）- 推薦
標準送貨也叫順利清關國際快遞，使用的快遞是 ECMS（易客滿），通常需時約 12-15 個工作日。
選擇此種配送方式，下單時收取關稅，快遞主動報關，下單後需要到承運商網站提交清關訊息，無需自己辦理清關。關稅計算方式如下：
- 單個商品價格 ≦ ￥5000 元人民幣收 9.1% 關稅
- 單個商品價格 >￥5000 元人民幣收約 20% 關稅
如果實際費用較少，Shopbop 將退還差額。
使用標準送貨需注意：
- 每個自然人每年有 ￥26,000 人民幣的清關額度。超過此額度，您的包裹可能無法清關或者需要支付更多的關稅。
- 必須使用支付寶付款，不接受信用卡及禮券支付。
- 購買人姓名、付款人姓名和身份證姓名必須相同，否則包裹將無法清關而被退回。
- 訂單金額滿 $100 美金免運費，不滿 $100 美金需收取 $10 美金運費。
如果這是您在 Shopbop 首次使用順利清關國際快遞，您的發貨確認電子郵件將包括如何提供公民身份證號碼的相關提示，以確保順利清關。Shopbop 合作的物流公司（如 ECMS 或 DHL）可能給您發送電子郵件或簡訊提醒。
② 快遞送貨（免費國際快遞）
快遞送貨使用的快遞是 UPS 或 DHL，通常需時約 2-4 個工作日，是三種發貨方式中配送速度最快的一種。
選擇此種配送方式，結賬時收取約 20% 至 30% 關稅，免除清關步驟，所以送貨速度最快。如果實際關稅費用較少，Shopbop 將退還差額。
訂單金額滿 $300 美金免運費，不滿 $300 美金需收取 $20 美金運費。
③ 免費郵政送貨（免費可追蹤國際郵政快遞）
免費郵政送貨使用的快遞是郵政 EMS，通常需時約 7-20 個工作日（海關清關速度可能會影響送貨時長）。
選擇此種配送方式，結賬時不收取關稅，若被海關抽中，需要自己辦理清關手續。
如果您不著急收貨可以選擇這種配送方式，但是有一定幾率被稅，主要看運氣。如果被抽中，需要交付約 30% 左右的關稅，而且辦手續很麻煩。
最後，如果您購買的東西是要贈予他人的禮物，可在此步驟最下方勾選向我的訂單添加「禮品盒包裝」（需額外支付 US$5.00 ）。
5．付款
如果選擇第 1 種送貨方式，點選下一步繼續後，將進入訂單確認頁面。在這裡您可以看到訂單的所有訊息，請務必要仔細檢查，訂單一旦生成能夠取消的時間非常有限。
確認無誤後，點選「使用支付寶付款」。
如果您需要使用信用卡支付，那隻能選擇第 2 或第 3 種送貨方式，然後提交信用卡訊息。▼
建議使用 62 開頭的銀聯信用卡支付，Visa 或 MasterCard 等在外幣結算時可能會出現匯率兌換費用。
這裡的持卡人姓名以及賬單地址還是需要使用拼音輸入。信用卡賬單地址一定要真實準確填寫，否則可能無法完成交易。
如果您有禮品券，也可以在此處輸入，禮品券通常是由數字與字母組合，最起碼八位以上。
下訂單後的兩個工作日以內，你將會收到發貨通知郵件，表示你的貨品已成功出貨，你就可以在家坐等心愛的商品抵達了！
訂單處理時間：美國中部時間週五下午 7 點（北京時間週六早上 8 點）以後所下訂單將在第二周的週一開始處理。
三、退貨與退款
Shopbop 不提供換貨服務，您必須先退貨退款然後重新下單購買。
1．退貨政策
- 商品必須在 30 天內退回。
- 商品必須未經穿著、修改或洗滌。
- 商品必須附上所有標籤，並以原包裝退回。
- 如果退回的商品沒有原安全標籤，或者是安全標籤被損壞，可能會導致退款延遲或無法退款。
- 鞋子必須以原有狀態放置於原裝鞋盒內，且不可有郵政標籤。如果所退鞋子的鞋盒受損或非原裝鞋盒，Shopbop 將收取相應的鞋盒費用。
- 清倉特惠商品不可退貨。
- 配送費用、進口關稅無法退還。
30 天退貨限期是指您在收貨後發起退貨，直到 Shopbop 收到退貨包裹的時間。如果超過 30 天，退款將以禮品券形式發放到您的 Shopbop 賬戶上。
退貨費用，包括運費、搬運費等，需 $40 美金。如果由於商品質量問題退貨，可郵件或電話聯絡客服，說明原因，可免除退貨費用。
2．退貨流程
DHL 退貨（$40 美金運費）：
- 登入官網，進入「我的帳戶」，選擇「訂單歷史」，然後點選「退還商品」按鈕，選擇您想要退貨的商品。
- 列印所有必要文檔（通常是 4 頁 pdf 文檔，包含退貨表格、DHL 退貨標籤、檔案標籤、商業發票等）並準備好發貨用的盒子。
- 聯絡 DHL，客服電話：95380，安排上門取件。
其他快遞退貨（比 DHL 便宜）：
- 填寫您的訂單中包含的退貨表格並重新妥善包裝您的商品。
- 根據包裹外面的原發票製作退貨表格，附上您的海關文件。
- 使用可追蹤的投保發貨方式寄送您的包裹。退貨地址：
Shopbop.com
Attn: Returns
1301 E Washington Avenue
Madison, WI 53703
3．退款
如果 Shopbop 在 30 天時限以內收到您的包裹，則您的退款將在 5 個工作日內以原始付款形式進行處理。此交易完成後，Shopbop 將通過您帳戶中所列的電子郵件地址向您發送通知。
四、什麼值得買（品牌推薦）
1．Rails
Rails 家的襯衫超好穿又舒服！最為人悉知的是其觸感超柔軟、且備受名流喜愛的格子襯衣。
很多電商網站推薦的一個品牌，其標誌性系列涵蓋了必備 Acne Studios 靴子、牛仔褲和連毛羊皮大衣，每個季度都會帶來更多令人垂涎的單品。
3．J.O.A.
J.O.A. 的優點是價格親民，衣服容易搭配，能跟上當季時尚潮流。
波西米亞風格，折衷主義，自由-精神，浪漫率性。
產品：毛衣 / 針織衫、牛仔褲、短褲、連身衣 / 短款連身衣
具有都市風尚的經典美國風，又帶有俏皮柔美金素，價格適中。
因其復古不羈審美著稱。
近幾年很紅的高端牛仔品牌，牛仔褲控們不容錯過，甚至還有孕婦牛仔褲。
主打包包，價格不貴，有大牌風格。
長久以來在鞋履行業中大熱風靡的品牌。在電影《侏羅紀世界》中，女主角跑贏恐龍的高跟鞋就來自 Sam Edelman 的 Hazel 高跟鞋 ，關鍵是價格還不貴，僅需約 ￥700 人民幣。
10．Madewell
Madewell 是 Shopbop 上的熱銷品牌，價格親民，熱銷款多多，有點平價 Zara 的意思。
五、Shopbop Yours Truly Rewards 忠誠計劃
Shopbop 有一個海淘網站中少有的忠誠計劃，在註冊會員時即可加入。忠誠計劃名稱為：Shopbop Yours Truly Rewards。
Shopbop 忠誠計劃只能通過消費來升等，消費越多等級越高。▼
等級如何界定？
你的消費等級是根據您去年 12 月 1 日到距當天 30 日前這一期間的消費來決定的。例如：如果您在 2019 年 5 月 15 日加入，那麼您在 2018 年 12 月 1 日到 2019 年 4 月 15 日期間的支出總額將決定您的等級。
您在 Shopbop 所購買的商品，包括使用禮品券作出的購買，都將計入支出額度中。以下花費不計入支出額度：退貨訂單、使用禮品券的訂單、關稅、個稅、禮品包裝和配送費用。
如何獲取特權？
Shopbop 將通過電子郵件通知您所享特權詳情。有些特權可在結帳時使用，有些可以作為優惠券使用。Shopbop 會通過電子郵件將您的所有特權給出詳細使用說明。
生日特權
除了銅級，其他每個等級的顧客都將獲得生日折扣：銀級 10%，金級 15%，白金級 20%。您必須在生日前至少一個月註冊忠實計劃才能獲得生日特權。
庫存上架提醒是什麼？
您的收藏夾或心愿單里的斷貨商品上架補貨後，Shopbop 將立即通過 APP 或電子郵件通知您。
