美国iHerb中文官网保健品购物海淘攻略(靠谱吗/注册/直邮/正品/关税/退货)

一、iHerb 简介

iHerb 是美国一家保健产品线上零售商,是美国健康电商巨头,自 1996 年便透过电子商务向全世界 150 多个国家/地区提供物有所值的高品质天然健康商品。

iHerb 目前已在美国加州、肯塔基州、宾夕法尼亚州以及韩国仁川拥有多个经 GMP 认证的现代化绿色环保仓储中心,为在售的 1200 多个严选品牌和 30000 多种商品提供仓储和打包服务。

iHerb 中文官网:
https://cn.iherb.com/

自 2010 年开始,iHerb 中国站订单由顺丰速运和“ECMSx 京配”提供直邮运输服务,全程可跟踪,安全快速,从美国仓库打包出货到客户收货平均只需要 3 - 10 个工作日。

iHerb 中国站接受支付宝、微信支付、银联卡、双币信用卡等支付方式,并且提供工作时间在线聊天客服,以及 24 小时中文邮件客服。

在 iHerb 购物可以明确的查看商品的有效期和真实评论,价格往往比线下商店优惠 30~40%,还能享受满额免邮或小额运费活动。

iHerb 优点:

  • 中文界面和中文客服
  • 直邮中国
  • 支持支付宝、微信支付、银联卡
  • 经常有折扣活动
  • 真实的客户商品评论
  • GMP 认证仓储中心
  • 订单满 $20 美元包邮

二、购物流程

1.登录网站

登录地址:
https://checkout9.iherb.com/auth/Account/Login

中国用户直接使用微信登录即可。▼

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2.选购商品

iHerb 网站对中文顾客非常友好,商品介绍也十分详细,很多设定都很符合中国用户习惯,包括其他海淘网站少见的用户评论板块。大家慢慢挑、仔细挑就是了。

  • 列表页:挑选商品后,您可以直接“加入购物车”,或者点击进入商品页查看详情介绍;
  • 商品页:在右侧有选购规格和数量等选项,选好后可以直接“加入购物车”,或者“添加到愿望清单”等待以后再购买,愿望清单类似于收藏夹。

特价产品:
https://cn.iherb.com/specials

畅销产品排名:
https://cn.iherb.com/catalog/topsellers

新品低价试用:
https://cn.iherb.com/trial-pricing

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3.购物车

您可以随时点击网站右上角的购物车图标打开「购物车」,查看已经购买的商品。

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在购物车中,您可以修改购买数量或者删除商品,并且可以选择运输公司,目前 iHerb 有 ECMS 和顺丰两种运输方式。

不同的运输方式和清关模式可能会导致价格不一样,要仔细看清楚后选择。(后面会有详细介绍)

如果您有折扣码,可以在购物车中使用,获得折扣优惠。

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4.收货地址

如果账户中有收货地址,可以直接选择使用,也可以编辑修改。如果账户中没有收货地址,可以添加一个新的收货地址。

中国顾客收货地址必须使用简体中文填写。

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5.填写清关证件

如果收件人是第一次在 iHerb 购物,在选择付款方式前还需要输入身份证号码或护照号码,用于中国海关清关使用。

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6.付款

支付宝和微信支付随便选一个支付就行了。付款之后就下单成功了。

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三、物流和关税

官网介绍:
https://cn.iherb.com/shipping

iHerb 是一家位于美国的本土电商平台,通过"直采直营直邮"的经营模式,向全球顾客提供相同的商品品质和一致的商品定价。

iHerb 的定价以美元为标准,然后根据不同国家的货币汇率转换成当地价格。在 iHerb 全球统一的价格基础上,顾客可能还需要依据各自国家的海关法进行完税。

为了提供更好的购物体验,iHerb 已经接入了中国海关系统,实现了自动申报、预收关税、快速清关等功能,因此也极大的提升了运送速度,从美国仓库到客户收货平均只需要 5 - 10 个工作日。

iHerb 销售到中国的商品已经与中国海关备案,购物车会自动根据商品的品类进行完税。

1.个人行邮清关模式

预收关税功能在 iHerb 购物车中会显示“清关完税”的税费,如果:

  • 税费低于 50 人民币,购物车清关完税项则显示为 0,表示无需交税;
  • 高于 50 人民币则需按产生的实际税费缴纳,清关完税项会显示应交税费金额。

换句话说,并不是每个订单包裹都会产生税费,这主要取决于包裹内容和价值。顾客可以基于完税显示自由灵活的调整订单,实现合理的避税。

预收关税的费用将直接支付给中国海关(海关可查),预收费用多退少不用补。

个人行邮清关模式每次交易限值为 1000 元人民币。

2.跨境电商清关模式

为适应中国跨境购物快速增长的市场需求,iHerb 也推出此清关模式供您选择,虽然不同于个人行邮模式可享有税金免征,但是此模式可享有的较低税率与海关较宽松的购买限制(订单金额包含税金及关税可达 RMB5000)可让您在购买时有更多的组合搭配。

还请留意此模式全年个人进口总额 26000 元人民币(包含所有经跨境电商清关渠道的海外购物,不局限于 iHerb 交易),跨境电子商务年度个人额度查询请按此,请购买前先行确认年度购买额度以免遭到海关拒绝。

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所有跨境电商税清关模式进口的货物,中国海关要求“订购人”应与“支付人”为同一人,并且要求"支付人"(姓名,身份信息,电话号码)必须与支付平台所绑定银行卡的持卡人(姓名,身份信息,电话号码)相同,而非支付平台账户持有人姓名。

3.运输服务

iHerb 目前有顺丰易客满两个物流公司可选,其中易客满的最终派送服务将经由京东物流来完成。跨境电商模式支持顺丰和易客满,个人行邮模式仅支持顺丰。

运往中国的货物将以 DDP(关税预付)方式发货,所有关税,税款和进口费用均在结帐时预先收取,以加快通关速度,客户收货时无需再付款。

到货时间:从发货到收货平均约需 5 - 10 个工作日。

运费:订单满 20 美金包邮;不足 20 美金运费 4 美金。

订单跟踪:在“我的帐户”页面跟踪您的订单。 进入您的“订单”页面,找到“跟踪我的包裹”按钮。 查看我的订单

在订单投递时,如遇到有破损的情况请先签收,然后联系 iHerb 和承运商进行索赔

四、退货

1.退货政策

您可以在购买后 60 天内(或购买 iHerb 独家产品后 90 天内)退回任何产品。

2.如何退货

  1. 登录您的 iHerb 账户
  2. 进入您的订单页面,找到您想退货的订单。
  3. 点击退款/退货按钮。
  4. 按照提示完成您的请求。
  5. 某些商品需要在退回后才可以获得退款。对此,您将收到一封退货标签电子邮件。确保在发快递前将需退回的商品和订单号都装入包裹内。iHerb 将在收到退回的商品后处理您的退款。

3.退款

iHerb 将按照您下单时使用的付款方式退款,如果您愿意,也可以退款至您的 iHerb 奖励金帐户。

iHerb 将在收到并查验此退回商品后发放退款,大多数退款会在您提出请求后 24 小时内发放。如果有任何问题,或需要了解更多有关您的退款请求的信息,iHerb 的退货部门会联系您。

五、联系客服

iHerb 目前并不提供电话联系方式,您可以通过以下网址与客服在线交谈或发送电子邮件。

https://cn.iherb.com/help/contact

线上客服时间:周一至周日 9:00 至 21:00(北京时间)(法定节假日除外)。

六、其他有用信息


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