一、iHerb 简介
iHerb 是美国一家保健产品线上零售商，是美国健康电商巨头，自 1996 年便透过电子商务向全世界 150 多个国家/地区提供物有所值的高品质天然健康商品。
iHerb 目前已在美国加州、肯塔基州、宾夕法尼亚州以及韩国仁川拥有多个经 GMP 认证的现代化绿色环保仓储中心，为在售的 1200 多个严选品牌和 30000 多种商品提供仓储和打包服务。
iHerb 中文官网：
https://cn.iherb.com/
自 2010 年开始，iHerb 中国站订单由顺丰速运和“ECMSx 京配”提供直邮运输服务，全程可跟踪，安全快速，从美国仓库打包出货到客户收货平均只需要 3 - 10 个工作日。
iHerb 中国站接受支付宝、微信支付、银联卡、双币信用卡等支付方式，并且提供工作时间在线聊天客服，以及 24 小时中文邮件客服。
在 iHerb 购物可以明确的查看商品的有效期和真实评论，价格往往比线下商店优惠 30~40%，还能享受满额免邮或小额运费活动。
iHerb 优点：
- 中文界面和中文客服
- 直邮中国
- 支持支付宝、微信支付、银联卡
- 经常有折扣活动
- 真实的客户商品评论
- GMP 认证仓储中心
- 订单满 $20 美元包邮
二、购物流程
1．登录网站
登录地址：
https://checkout9.iherb.com/auth/Account/Login
中国用户直接使用微信登录即可。▼
2．选购商品
iHerb 网站对中文顾客非常友好，商品介绍也十分详细，很多设定都很符合中国用户习惯，包括其他海淘网站少见的用户评论板块。大家慢慢挑、仔细挑就是了。
- 列表页：挑选商品后，您可以直接“加入购物车”，或者点击进入商品页查看详情介绍；
- 商品页：在右侧有选购规格和数量等选项，选好后可以直接“加入购物车”，或者“添加到愿望清单”等待以后再购买，愿望清单类似于收藏夹。
特价产品：
https://cn.iherb.com/specials
畅销产品排名：
https://cn.iherb.com/catalog/topsellers
新品低价试用：
https://cn.iherb.com/trial-pricing
3．购物车
您可以随时点击网站右上角的购物车图标打开「购物车」，查看已经购买的商品。
在购物车中，您可以修改购买数量或者删除商品，并且可以选择运输公司，目前 iHerb 有 ECMS 和顺丰两种运输方式。
不同的运输方式和清关模式可能会导致价格不一样，要仔细看清楚后选择。（后面会有详细介绍）
如果您有折扣码，可以在购物车中使用，获得折扣优惠。
4．收货地址
如果账户中有收货地址，可以直接选择使用，也可以编辑修改。如果账户中没有收货地址，可以添加一个新的收货地址。
中国顾客收货地址必须使用简体中文填写。
5．填写清关证件
如果收件人是第一次在 iHerb 购物，在选择付款方式前还需要输入身份证号码或护照号码，用于中国海关清关使用。
6．付款
支付宝和微信支付随便选一个支付就行了。付款之后就下单成功了。
三、物流和关税
官网介绍：
https://cn.iherb.com/shipping
iHerb 是一家位于美国的本土电商平台，通过"直采直营直邮"的经营模式，向全球顾客提供相同的商品品质和一致的商品定价。
iHerb 的定价以美元为标准，然后根据不同国家的货币汇率转换成当地价格。在 iHerb 全球统一的价格基础上，顾客可能还需要依据各自国家的海关法进行完税。
为了提供更好的购物体验，iHerb 已经接入了中国海关系统，实现了自动申报、预收关税、快速清关等功能，因此也极大的提升了运送速度，从美国仓库到客户收货平均只需要 5 - 10 个工作日。
iHerb 销售到中国的商品已经与中国海关备案，购物车会自动根据商品的品类进行完税。
1．个人行邮清关模式
预收关税功能在 iHerb 购物车中会显示“清关完税”的税费，如果：
- 税费低于 50 人民币，购物车清关完税项则显示为 0，表示无需交税；
- 高于 50 人民币则需按产生的实际税费缴纳，清关完税项会显示应交税费金额。
换句话说，并不是每个订单包裹都会产生税费，这主要取决于包裹内容和价值。顾客可以基于完税显示自由灵活的调整订单，实现合理的避税。
预收关税的费用将直接支付给中国海关（海关可查），预收费用多退少不用补。
个人行邮清关模式每次交易限值为 1000 元人民币。
2．跨境电商清关模式
为适应中国跨境购物快速增长的市场需求，iHerb 也推出此清关模式供您选择，虽然不同于个人行邮模式可享有税金免征，但是此模式可享有的较低税率与海关较宽松的购买限制（订单金额包含税金及关税可达 RMB5000）可让您在购买时有更多的组合搭配。
还请留意此模式全年个人进口总额 26000 元人民币（包含所有经跨境电商清关渠道的海外购物，不局限于 iHerb 交易），跨境电子商务年度个人额度查询请按此，请购买前先行确认年度购买额度以免遭到海关拒绝。
所有跨境电商税清关模式进口的货物，中国海关要求“订购人”应与“支付人”为同一人，并且要求"支付人"（姓名，身份信息，电话号码）必须与支付平台所绑定银行卡的持卡人（姓名，身份信息，电话号码）相同，而非支付平台账户持有人姓名。
3．运输服务
iHerb 目前有顺丰和易客满两个物流公司可选，其中易客满的最终派送服务将经由京东物流来完成。跨境电商模式支持顺丰和易客满，个人行邮模式仅支持顺丰。
运往中国的货物将以 DDP（关税预付）方式发货，所有关税，税款和进口费用均在结帐时预先收取，以加快通关速度，客户收货时无需再付款。
到货时间：从发货到收货平均约需 5 - 10 个工作日。
运费：订单满 20 美金包邮；不足 20 美金运费 4 美金。
订单跟踪：在“我的帐户”页面跟踪您的订单。 进入您的“订单”页面，找到“跟踪我的包裹”按钮。 查看我的订单
在订单投递时，如遇到有破损的情况请先签收，然后联系 iHerb 和承运商进行索赔。
四、退货
1．退货政策
您可以在购买后 60 天内（或购买 iHerb 独家产品后 90 天内）退回任何产品。
2．如何退货
- 登录您的 iHerb 账户
- 进入您的订单页面，找到您想退货的订单。
- 点击退款/退货按钮。
- 按照提示完成您的请求。
- 某些商品需要在退回后才可以获得退款。对此，您将收到一封退货标签电子邮件。确保在发快递前将需退回的商品和订单号都装入包裹内。iHerb 将在收到退回的商品后处理您的退款。
3．退款
iHerb 将按照您下单时使用的付款方式退款，如果您愿意，也可以退款至您的 iHerb 奖励金帐户。
iHerb 将在收到并查验此退回商品后发放退款，大多数退款会在您提出请求后 24 小时内发放。如果有任何问题，或需要了解更多有关您的退款请求的信息，iHerb 的退货部门会联系您。
五、联系客服
iHerb 目前并不提供电话联系方式，您可以通过以下网址与客服在线交谈或发送电子邮件。
https://cn.iherb.com/help/contact
线上客服时间：周一至周日 9:00 至 21:00（北京时间）（法定节假日除外）。
六、其他有用信息
- 分享奖励计划 - 推荐 iHerb 给亲友赚取奖励金
- iHerb 博客 - 学习健康知识
- iHerb 社群 - 看看别人都买了些什么
- 健康链接 - 根据健康状况、成分和饮食选购
- 中文论坛 - 和别人交流 iHerb 购物和健康信息
- 消费者告知书 - 进一步了解 iHerb
