Agoda 推出住宿锁价功能(Price Freeze),可锁定价格长达 14 天,避免酒店涨价造成损失

Agoda 在今年年初推出了一项新功能,名为:住宿锁价(Price Freeze)。您可以在确认预订之前使用这个功能锁定酒店价格长达 14 天,从而避免酒店涨价导致损失。

Agoda 为此新功能还发布了新闻稿,内容如下:

Agoda 今天宣布,在与 Hopper Cloud 达成合作协议后,将于年底前在其桌面和移动平台上推出一项新的“住宿锁价”功能。此功能是 Agoda 不断努力为旅行者提供更多选择、灵活性和更好的定价选择的一部分,并将允许 Agoda 用户在确认预订之前“冻结”住宿价格。

Agoda 的新功能允许用户支付少量的保证金,在平台上搜索酒店并“冻结”价格。价格在至少 1 天至最多 14 天的价格冻结期内“锁定”,在此期间用户可以选择继续预订。在整个价格冻结期间,住宿费用可能会波动,但用户支付的费用不会超过约定的价格,如果价格下降,消费者将享受额外的优惠。如果用户选择不在指定的价格冻结期内预订,他们的初始押金将被没收。

Agoda 首席执行官 Omri Morgenshtern 表示:“亚洲已经重新开放,世界重新开始旅行,但人们仍然希望他们能获得最好的优惠,这是 Agoda 一直努力保证的事情。在消费者没有完全确定购买时,有时需要时间来决定,但我们不认为这意味着他们会错过最佳的优惠。通过将价格冻结技术引入 Agoda 平台,我们能够为旅行者提供更大的灵活性、选择和最优惠价格。这对他们来说是个好消息,对我们的住宿合作伙伴来说也是好消息,因为这将提高他们的销量和转化率。”

Morgenshtern 继续说道:“旅行领域的技术既令人兴奋又充满挑战。我们每天都在合作和探索新的技术方式,让我们的住宿、航班和活动合作伙伴以及消费者都能更方便地旅行。像与 Hopper Cloud 这样的合作伙伴关系使我们能够学习和分享想法,并共同为整个旅游行业提升价值,”。

“Hopper 于 2021 年初首次推出了其 B2B 计划 Hopper Cloud。目标是允许任何旅游提供商集成和无缝分发 Hopper 的金融科技或旅游库存,”Hopper 金融科技总经理 Ella Alkalay Schreiber 说。“我们很高兴与 Agoda 合作,让全球更多的消费者能够获得我们旅游金融科技产品的灵活性和成本节约优势。”

Agoda 用户可以点击住宿价格列表上的“住宿锁价”按钮,按照预订流程支付定金并在指定的价格冻结期内保持价格。此外,“冻结特定房间”允许用户锁定特定房间类型,可选择床型配置。要使用此功能,客户可以在每个特定房间类型下点击“冻结价格”。

价格冻结目前正在推出,预计将于 2023 年初在所有参与市场和所有 Agoda 平台的预订中提供。

https://www.agoda.com/press/agoda-announces-a-new-price-freeze-function-allowing-customers-to-hold-prices-before-buying

上面的新闻稿已经把“住宿锁价”这项功能的作用说得很清楚了。简单点说就是,如果您看中了某家酒店,但是行程又未确定,不想立即下单,又怕预订迟了会涨价,那么您就可以使用住宿锁价功能,先支付少量押金把价格锁定,待行程确定后再确认预订,您只需要支付房价减去押金剩余的费用即可。如果最终没有下单预订,您的押金将会被没收。

值得注意的是,当您已经使用“住宿锁价”并最后下单预订,即使订单可以免费取消,如果您取消订单,当初您支付的锁价押金依然不会退还。

到目前为止,并非所有酒店所有房型价格都可以使用“住宿锁价”功能,当您在查询房型价格时,看到有“锁定价格”按钮的酒店才能使用。▼

从上图可以看到,含税房价 HK$549,锁定房价需要支付押金 HK$78.28,押金比例约为 14%,还是可以接受的。实际上不同的酒店不同的房型价格,粗略的统计约为 10% 至 20% 之间。

点击锁定价格按钮后,您会看到详细的信息。值得留意的是,锁定的价格是税前价格。如下图,锁定的价格为 HK$499.33,并非上图提示的税后价 HK$549。其实这一点并不重要,您只要知道,您最后实际要支付包括押金在内的总价是 HK$549 就行了。▼

Agoda 推出住宿锁价功能(Price Freeze),可锁定价格长达 14 天,避免酒店涨价造成损失

在上图的运作方式中,系统还提示:“如果价格上涨,由我们为您补足价差最高至 HK$391.42”。这句话的意思是说,如果价格上涨,Agoda 会帮您补差价,但是是有上限的,超出这个上限的差价还是需要自己支付。

点击“继续”后,您只要填写电子邮箱及信用卡信息(目前仅支持信用卡付款),再点击“确认并付款”就能完成锁定房价的操作了,之后您就能在您的账号中看到这张锁价订单。▼

值得注意的是,这里的电子邮箱必须和您 Agoda 账号的一样,否则当您查询锁价订单时会有麻烦。

Agoda 推出住宿锁价功能(Price Freeze),可锁定价格长达 14 天,避免酒店涨价造成损失

Agoda 这个“住宿锁价”功能就相当于为房价买了一个保险,我觉得在下面两种情况下都可以尝试使用:

  1. 行程并未确定,但是大概率会成行,又害怕酒店涨价,特别是旅游旺季的时候,提早锁定价格。
  2. 行程已经确定,先锁定价格,给自己留一个反悔的后路,万一降价了还能省钱。

也就是说,只要行程大概率确定,那么使用“住宿锁价”功能都是大有裨益。可惜的是,锁价时长最多只有 14 天,略显有点短。

最后还有一点需要注意的,“住宿锁价”并不能保证有空房。也就是说,在锁价期间,酒店可能会因为满房而无法预订,此时押金会自动退还。

住宿锁价 FAQ

住宿锁价的运作方式?

通过 Hopper 的“住宿锁价”功能,再也不会错过酒店的超值优惠!仅需支付小额定金,即可在 Agoda 上锁定酒店客房的价格,并在以后完成预订。如果房价上涨,我们会支付您的锁价政策中注明的最高支付限额。如果房价下降,则您只需支付更低的房价!在您完成预订时,之前为锁定房价所付的定金将从最终预订费用中扣除,但如果您不完成预订,则锁价将会失效,且定金恕不退还。

找不到我的锁价订单?

请确保使用您预订锁价订单时的同一邮箱登录 Agoda,以查看锁价订单。

我可以将自己的“锁价”服务用于预订其他住宿或不同入住日期吗?

锁价服务一经购买,您便不可将其用于预订其他住宿或不同日期。如果您不再需要预订相关房型,便可等待锁价到期失效,但请您知悉,购买后恕不退还定金。

锁价涵盖额度是否有限制?

是的,每个住宿锁价服务都适用房价涨幅限制。如果您的订单出现房价上涨的情况,Hopper 将支付预订时说明的最高涨幅限额,不含税费和服务费。最高涨幅限额在您购买服务前已明确说明,且将在确认页再次说明。如果房价涨幅超过指定的最高限制,您需自行支付当前房价减去上涨限额的部分。

我能否取消住宿锁价?

锁价定金一经支付不可退款,请恕我们无法处理锁价取消申请。如果您决定不在锁价服务到期前使用该服务,则该定金将被没收。如果您通过当前锁价进行预订,然后选择取消预订,请您知悉,锁价定金仍不可退还。

如何使用住宿锁价服务?

当您锁定房价支付押金时,您可在 Agoda“我的预订”页面查看您的锁价服务。

- 您已锁价的房型可在“即将到来”的预订下查看。如需完成锁价房型预订,请点击“预订锁价客房”。敬请知悉,如果您通过平台的其他位置进行预订,您的锁价服务将不会应用。
- 在点击“预订锁价客房”后,页面将展示预订详情,供您在支付前核查。
- 检查一切信息无误并准备好预订后,您可点击锁定客房预订的底部完成支付,预订心仪客房!

如果住宿锁价预订失败,怎么办?

如果您使用锁价服务预订住宿,却因无空房导致预订失败,我们将自动向 Hopper 发起退款申请,押金将退还至您的原支付渠道。

我可否为超过一间客房购买住宿锁价服务?

每个锁价服务仅可为您锁定一间客房的价格。如果您想锁定超过一间客房,则需要为希望预订的每间客房单独购买锁价服务。


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