在 Booking 订房遇到问题时，自然需要联系客服来解决问题。 Booking 提供每天 24 小时客户服务，有多种客服联系方式可供选择，这篇文章就给大家来详细说说。
要注意的是，在联系 Booking 客服之前您需要准备好“预订确认码”和“PIN 码”，也就是说您必须先拥有一张 Booking 的订单，否则无法联系到 Booking 客服，或者无法进行有效的沟通。
线上支援中心
Booking 官网上有一个线上支援中心页面，里面有一些常见问题的回答，您可以先找一下看看是否能够解决您的问题。
线上支援中心网址：
https://www.booking.com/customer-service.html
如果没有找到答案，您可以点击“取得订单相关协助”按钮。▼
然后选择您的订单类型。▼
接着输入您的“预订确认码”和“PIN 码”，这两个码您都可以在订单确认邮件中找到。如果您没有收到预订确认函，还可以在下方点击“重新发送预订确认函”。▼
点击“继续”后，您就能查看您订单的所有信息，或者输入您遇到的问题，寻求客服的协助。▼
如上图，输入信息并点击“下一步”后，系统就会把您的信息告知客服，并且在 24 小时内给予答复。
Booking 目前并没有提供线上客服实时对话功能，如果您需要与客服实时沟通，只能通过电话联系客服。
电话客服
电话联系是最直接最快速获得客服支援的方式，Booking 在全球多个国家和地区提供多种语言的电话客户支援服务，其中大中华区的客服电话如下。
在致电客服之前，请提前准备好“预订确认码”和“PIN 码”，Booking 的电话客服只能给已经提交订单的客户服务。
中国大陆：
- 400 882 2810（普通话）
- 400 882 2815（广东话）
中国香港：
- +852 3077 5530（英语）
- +852 3077 5532（广东话）
- +852 3077 5531（普通话）
中国台湾：
- +886 2 8726 8300
- +886 2 8793 3061
- +886 2 8793 3062
中国澳门：
- 0800 283（广东话）
- 0800 282（普通话）
国际客服：
- +44 20 3320 2630
Booking 全球其他国家客服电话号码：
| 国家/地区 | 电话号码 | 语种 |
|---|---|---|
| 日本 | 03 6743 6650 | 日语 |
| 阿拉伯联合大公国 | 8000 444 1490 | 阿拉伯语 |
| 8000 444 1492 | 英语 | |
| 阿根廷 | 0351 587 0131 | 西班牙语 |
| 奥地利 | 01 20 60 92 409 | 英语 |
| 澳大利亚 | 02 8228 1535 | 英语 |
| 比利时 | 027 00 66 51 | 英语 |
| 027 00 67 00 | 英语 | |
| 保加利亚 | 00800 119 4467 | 保加利亚语 |
| 00800 119 4467 | 英语 | |
| 巴林 | 16548984 | 阿拉伯语 |
| 16548983 | 英语 | |
| 玻利维亚 | 800 100 904 | 西班牙语 |
| 巴西 | 11 4700 3708 | 葡萄牙语 |
| 加拿大 | 1 (866) 492 3245 | 英语 |
| 1 (866) 493 3497 | 英语 | |
| 瑞士 | 0445 111 637 | 英语 |
| 0445 111 601 | 英语 | |
| 0445 111 635 | 英语 | |
| 0445 111 639 | 英语 | |
| 智利 | 02 239 37 371 | 西班牙语 |
| 哥伦比亚 | 6014192620 | 西班牙语 |
| 哥斯大黎加 | 08000 121 800 | 西班牙语 |
| 古巴 | +52 55 2282 1777 | 西班牙语 |
| 塞浦路斯 | 800 975 00 | 英语 |
| 捷克共和国 | 239018307 | 英语 |
| 德国 | 069 17 07 76 582 | 英语 |
| 丹麦 | 43 31 49 53 | 英语 |
| 多明尼加共和国 | 1888 7519 389 | 西班牙语 |
| 爱沙尼亚 | 800 0111 666 | 英语 |
| 800 0111 668 | 俄语 | |
| 埃及 | 0800 0000 457 | 阿拉伯语 |
| 西班牙 | +34 91 27 68 614 | 西班牙语 |
| 芬兰 | 972519897 | 英语 |
| 法国 | 01 57 32 92 09 | 英语 |
| 英国 | 0203 564 6725 | 英语 |
| 希腊 | 00800 127 605 | 英语 |
| 危地马拉 | 1 800 624 0128 | 西班牙语 |
| 克罗地亚 | 0800 806 200 | 英语 |
| 匈牙利 | 06 1 77 77 400 | 英语 |
| 印尼 | 0078 030 110 118 | 印尼语 |
| 爱尔兰 | 01 90 75 882 | 英语 |
| 以色列 | 33741783 | 英语 |
| 印度 | 0008 000 016 075 | 英语 |
| 冰岛 | 800 82 32 | 英语 |
| 意大利 | 02 233 31 342 | 英语 |
| 日本 | 03 6743 6650 | 日语 |
| 韩国 | 02 3483 3225 | 韩语 |
| 斯里兰卡 | 011 247 0222 | 英语 |
| 立陶宛 | 8800 31672 | 英语 |
| 8800 31674 | 俄语 | |
| 卢森堡 | 8002 8376 | 英语 |
| 8002 8374 | 英语 | |
| 拉脱维亚 | 8000 4464 | 英语 |
| 8000 4475 | 俄语 | |
| 墨西哥 | (055) 2282 1777 | 西班牙语 |
| 马来西亚 | 03-7724-4265 | 英语 |
| 03-7724-4262 | 马来语 | |
| 03-7724-4264 | 中文 | |
| 尼加拉瓜 | 001800 2202 188 | 西班牙语 |
| 荷兰 | 070 770 3884 | 英语 |
| 挪威 | 23024708 | 英语 |
| 新西兰 | 09 915 2818 | 英语 |
| 巴拿马 | 001800 5072 765 | 西班牙语 |
| 秘鲁 | 0800 544 51 | 西班牙语 |
| 菲律宾 | 1800 111 42126 | 英语 |
| 波兰 | 223060855 | 英语 |
| 波多黎各 | 1888 680 4950 | 西班牙语 |
| 葡萄牙 | 308 805 832 | 葡萄牙语 |
| 卡塔尔 | 00800 100087 | 阿拉伯语 |
| 00800 100085 | 英语 | |
| 罗马尼亚 | 0373 788 021 | 英语 |
| 塞尔维亚 | 0800 190 380 | 英语 |
| 俄罗斯 | 499 271-87-36 | 俄语 |
| 沙特阿拉伯 | 800 844 8510 | 阿拉伯语 |
| 瑞典 | 08 59 36 63 58 | 英语 |
| 新加坡 | +65 6415 5410 | 英语 |
| 斯洛文尼亚 | 0800 812 00 | 英语 |
| 斯洛伐克 | 02 686 226 40 | 英语 |
| 泰国 | 02 78 73 013 | 泰语 |
| 土耳其 | 00800 448 826 367 | 英语 |
| 乌克兰 | +380 44 225 0390 | 英语 |
| 美国 | 1 (888) 850 3958 | 英语 |
| 1 (866) 938 1297 | 西班牙语 | |
| 乌拉圭 | 0004 135 984 058 | 西班牙语 |
| 委内瑞拉 | 0800 100 3604 | 西班牙语 |
| 越南 | 120 11637 | 英语 |
| 122 80198 | 英语 | |
| 120 11639 | 越南语 | |
| 122 80200 | 越南语 | |
| 南非 | 086 020 9215 | 英语 |
电子邮件
电话联系可能会更快捷和更方便，但是缺点还是有的。例如：对话记录不能留底，复杂问题很难处理，无法提交图片等等。此时通过电子邮件来沟通就变得更加有用和高效。
Booking 电子邮箱地址：
直接发送邮件有一个问题，就是 Booking 系统可能会误判为垃圾邮件，导致客服无法收到或者错过。此外，Booking 并没有向外正式公布邮箱地址，所以上方的邮箱有可能随时失效。
社交媒体
当您遇到棘手的问题，例如酒店答应取消订单（不可取消订单），但是 Booking 客服却以各种理由推脱，那么您可以在社交媒体上留言。这相当于是一个投诉渠道，因为无论哪个企业都不希望在社交媒体上有负面的留言，所以他们会更加重视。
Booking 的各种社交媒体专页如下：
我是也沒有收到 email 寄來的通知，但想問的是訂單 PIN 碼我沒有記下來被我自己滑掉不見了…該怎麼辦…這訂單我要取消確無法取消，飯店也跟我說他們會幫我們聯繫 booking，但我害怕的點是我當下沒有做登錄的狀態，以至於我登錄時訂單資料都沒有的時候….是不是會直接扣 2 個訂單的錢這樣….
@穎： 為什麼會扣 2 個訂單的錢呢？你原訂單因為沒有登入帳戶就進行預訂，可能 email 填錯了（如果沒填錯可以嘗試查一下垃圾郵件匣），所以沒有收到 email 。你是否登錄帳戶後又再次預訂呢？如果是這樣確實有可能扣兩次錢。
建議聯繫 booking 客服幫忙找回原訂單並取消。
我在速 8 酒店付款 134.68 前台服務人员不容許入住，並且索要 200 元押金地址在 1536 North west Ave CA 90027
2026 年 5 月 14 日至 15 日一晚，这些不良道德行为该谁管理，
@Davina bai： 一般住宿在入住时都需要交押金啊，之后会退还的。
我有重複到的訂單已經跟飯店確認過可以取消，但電話一直打不通，信箱也一直沒人回應，請問要怎麼處理比較快，我怕會被扣兩次錢
@洪小姐： 去 Booking 的官方 facebook 專頁留言試試。
@HotelDig： 請問是他們的 Messenger 還是直接在粉專的首頁呢～
@洪小姐： 都可以試試
@HotelDig： 我都有留，一樣沒有人回應，請問還有其他方式嗎～我真的找他們的客服找到很火大
@洪小姐： 所有聯絡方式文章中已經都有了，要不試試打香港或者大陸的電話。
我因為住宿的環境問題要跟住宿業者取消後兩天的住宿，並且雙方達成共識可退款一半金額，但住宿方說他們那邊不能申請退款一半，我這邊也不行，昨天晚上傳訊息給 booking 客服，說 24 小時內會回覆但都沒消息，住宿業者那邊一直在催我進度
我在登錄的時候 Gmail 填寫錯誤所以無法收到確認碼要怎麼辦
@Jenny： 你必須聯絡到客服才能找回訂單。你可以再預訂一張可以免費取消的訂單，然後以此訂單聯絡客服幫忙找回原訂單，之後把新訂單取消。
我預定的旅館最晚入住時間是晚上 22 點，但是我最快 22:30 才能到，要怎麼跟住宿方聯絡？
或是如果來不及在時間內入住，該怎麼處理呢？
@羽芊： 你最好提前直接聯絡住宿方，看他們能不能延遲入住時間，否則你只能選擇其他旅館。
我傳訊息給客服都沒收到回覆，我想知道我預定 5/2 號的住宿，但是我到達住宿地點可能已經晚上 22:30，該怎麼辦理住宿？
@羽芊： 您預訂的住宿有入住時間限制嗎？如果沒有，10 點半入住是沒問題的。
回饋獎金 & Wallet 可以換成現金嗎?
@Alex： 現金點數可以，旅行點數不可以。
請問剛才預訂大阪 12/22~12/27 的住宿 已輸入信用卡號碼 但沒有在 gmail 信箱收到 booking 的預定確認函 過了一會兒 我再次確認 因為擔心沒有訂成功 且信用卡號外洩 該如何?
@Miho： 有可能是你信箱地址填錯了，也有可能確認函進垃圾/廣告信件匣里了。你可以查一下信用卡是否有該筆交易的預扣款（預授權）或實際請款紀錄，如果有應該是預訂成功的。
你需要電話聯絡客服人員才能找回訂單，如果沒有訂單號，可以再預訂一張可以免費取消的訂單，利用此訂單號聯絡客服，找回原訂單後，把新訂單取消。
正常情況下通過官網或 App 預訂，信用卡是不會外洩的。
請問訂單已確認，但因電子郵件登錄有誤，以至於無法收到預定確認函，即便從 Booking/Help 請求從重發至正確信箱後，仍然收不到。以下請教二個問題：
1 、收不到的原因是否系統比對不到 email Address(因原先登錄有誤），所以無法寄出預定確定函？
2 、此訂單是否已成立，時間一到會自動從信用卡扣款？
3 、在此情況下，要事前取消訂單如何處理？
以上，祈請貴公司惠予回覆，因經電話連絡貴公司訂單的服務人員在沒有訂單編號的情況下無法處理，而我也因沒有收到預定確認函無法知曉訂單編號，形成死結。
@Chihon： 建議您新預訂一張可以免費取消的訂單，得到訂單編號後聯絡客服處理你的問題，處理完之後再把這張新訂單取消。
如果帳號原註冊信箱已經註銷,要怎麼更改呢?
@sy： 修改信箱需要驗證。因為您當前的信箱已經註銷，您可以使用之前任何一次住宿中提交過的手機號碼來驗證。如果都沒有，只能重新註冊一個新帳號。
申請 1/24 司機未到退款，一直申請不到且無專人可聯繫，請問怎麼辦
@PEI： 請電話聯繫客服
您好，我在未登入的情況下，在 booking 下訂單，有收到扣款通知，但是信箱內未收到訂單編號和 pin 碼(這是正常的嗎?還是因為我 email 輸入錯誤?)我透過住宿方取得了預定編號(是否就是訂單編號?) ，想電話聯繫客服，但是需要 pin 碼才有辦法聯繫。請問該如何解決? 另外，未登入下的訂單是否成立? 我在網路上看到有人未登入下訂單，事後收到訂房不成立的信件。謝謝您
@yu： 您應該是 email 寫錯了，所以沒有收到確認通知。雖然如此，訂單應該是成立的，因為您已經諮詢住宿方獲得了預訂編號。
您可以嘗試這個辦法來找回訂單：預訂一張可以免費取消的訂單，取得訂單編號和 pin 碼後聯絡 Booking 客服，讓他們幫您找回訂單，處理完後再把新訂單取消。
@HotelDig： 後來直接聯絡國外客服已解決！謝謝
我打台灣客服一下轉英文後來轉大陸語言會不會收國際費用謝謝。
@小潔： 不會的，要是有也會由 booking.com 承擔。
我在 APP 中 更新卡片資料 的欄位中輸入先前的卡片資料後 得到的訊息是- "我們無法更改您的卡片資料" 請問我為何無法更新卡片資料 我想使用另外一張卡片付費
我為何無法在 APP 上變更卡片資料
@FOX： 我已經找到更改卡片資料的方式 也已經更改完成 謝謝
Booking 平台霸凌多年老用户:无故封号扣押已付房费，临行取消订单导致巨额损失! [投诉要求】赔偿美国订单费用。【投诉内容】作为 Booking 的多年老用户，我从未想过会被这样一个国际大平台如此不公地对待!我的遭遇如下:1. 在 1 月 23 号明确告知已更新银行卡，会从新的银行卡内自动扣款，并且 1 月 23 号自从更新银行卡后就看不到订单了，在 1 月 24 号和 1 月 25 号都未扣款，打电话确认多次会自动扣款，但最终也没扣款，并且在 1 月 24 号，Booking 毫无征兆直接封我账号!没有任何邮件提示，没有任何人工核实并账号封锁，只通知我等邮件回复， 2. 在 1 月 26 号早上 8:11 分等到的是 booking 订单取消邮件通知，并且要扣房间费用，但是我这边已经人即将要上飞机了，只能预订新的公寓结果，我付了钱的订单现在石沉大海，联系不上客服，权益被非法侵占。 3.算法傲慢:我是正当的团队出行，所有的支付都是合法的。平台不仅不尊重老用户，甚至像黑平台一样“收钱封号”，完全视中国消费者权益如无物!我已经向荷兰总部监管部门 ACM 提交了正式举报，今天也在 12315 同步投诉。如果 Booking 不给说法，不赔偿我的差价损失，我将维权到底!
我們預訂了 2/12-2/14 日本住宿,但是一直沒有收到確認信,可是銀行卻已經扣款了,因為沒有訂單 ID ,所以一直無法聯絡客服,請協助確認是否有訂房成功? 若有請重新傳送確認單,麻煩請盡快回覆.
@Alex： 您這種情況應該是預訂時沒有登入帳號或者 email 填錯了。您可以再預訂一張可以免費取消的訂單，然後憑訂單 ID 聯絡客服，找到原訂單後，把新訂單取消。
我在訂房的前 24 小時被取消訂房，為何還要付 50% 的罰金，這是不合理的，整個旅遊行程都打亂了，實在是很糟糕的經驗。
@Sunny： 請仔細核查訂單上的取消條款，如果罰金違背了條款，可以聯絡客服申訴。
想請問一下..
像我現在，要準備訂七月的房間，可是我的信用卡期限到，2026 年 5 月。
這樣我還可以，先預訂嗎？
然後，收到新的信用卡之後，再修改訂單的信用卡資料嗎？
@丸子： 可以的
@丸子： 收到新卡後記得務必修改過來，因為某些飯店可能會在入住前再次驗證您的信用卡，如果驗證不通過，他們可能會發郵件通知您，萬一您沒留意到通知，訂單可能就會被取消。
Dear ,
Thank you for your assistance. I would like to inform you that the hotel has not responded to any of my messages or calls.
Due to the serious flooding in Thailand, it is impossible for me to travel. Therefore, I kindly request Booking.com to escalate this case and assist with a full refund under force majeure, as the property is unresponsive.
I really appreciate your help and understanding.
Thank you very much.
@Winnie lim： I sincerely apologize for the confusion, but please note that this website (HotelDig.com) is an independent travel blog and is not affiliated with Booking.com or its official customer service team. I am unable to process refunds, escalate cases, or contact the property on your behalf.
To resolve your situation—especially given the severe flooding in Thailand and the property's lack of response—you must contact Booking.com customer service directly. They are the only ones authorized to escalate the case and evaluate a full refund under force majeure circumstances.
You can reach Booking.com support in the following ways (all methods are listed in detail on the page where you left your comment):
Online Help Center (usually reply within 24 hours):
https://www.booking.com/customer-service.html
Phone Support (fastest for urgent cases and real-time escalation):
International number: +44 20 3320 2630
Malaysia number: 03-7724-4265
(Have your booking confirmation number and PIN ready.)
Email: [email protected] (though phone or the online portal is recommended for faster handling).
我想要找回所有取消的訂單，因爲我預現扣款，但取消訂單後尚未收到退款
我只是 booking 訂個過年的房間，怎麼會收到客戶打電話來要住房，我並沒有旅館要出租啊？！
客人說資料是留我的。
這會不會扯爆啦？！
而且全世界的人都看到我的資料，個資嚴重外洩，我是不是要去提告啊？！請求賠償。
連家人洗個澡都有人來按電鈴要住宿
订单号：5615714750.
订单号：5677292533.
当我定了第一遍，显示预定不成功，我便进行了第二次预定，定好之后，我去查看银行扣款信息，现实扣了 2 次。我立即联系 booking 客服，客服说只取消其中一个订单，另一个保留。我也随即联系了住宿方，说明银行多扣了款。 7 月 4 日预定，7 月 5 日我联系了两方，7 月 15 日住宿当天，给我的房间并不是我所预定的，也就是我没有影响住宿方的售卖。也并不是我因为我自己的原因无故取消。两次预定完全一样，日期，房型，姓名。在后续的交涉过程中，住宿方仅退了我缴纳的住宿费的 50%，也并无人说明到底怎样解决。我给 booking 客服发了数次邮件，没有人回复。是觉得这样就不了了之了么？
今日 2025.8.22.參加了一個在 booking 上訂購的行程，富士山一日遊！ 中文導遊“侯靜小姐”親切服務周到, 善解人意！ 希望下回的旅程能再次幸運的遇到侯靜導遊！！
所以貴平台不在乎（是否配合的飯店請客人取消網路訂單 ，直接付現金給飯店方）？ 算我多事了 ，謝謝
@了了： 此處只是一個部落格，並非隸屬於 Booking 。
8 月 9 號我家人定了「羅東夜市幸福 yes]民宿一晚約 3000 元左右，卻租到一間經過查詢的非法民宿，我住在頂樓加蓋，外面有鐵窗封死，毫無逃生通道，貴公司的服務沒有審核是否合法嗎？
為什麼入住當天 民宿讓我取消 booking 訂單 然後付給他們現金可獲得 100 元回饋
請問這是正常的嗎？
@疑問： 估計是民宿要付給 Booking 的佣金更多，所以他們給您 100 元回饋，實際上他們賺得更多。
想請問飯店問與答在那裡 ？ 我想請問能不能帶訪客 ？ 一直找不到介面
@CY： 您可以在線上支援中心留言，或者直接聯絡飯店諮詢。
當初註冊帳號時
信箱填錯一個字
導致一直無法驗證成功領優惠
我要怎麼修改信箱號碼呢
每次按好修改信箱好
他就說寄驗證碼到舊的信箱
但舊信箱根本就是錯的
@靜荷： 要麼聯絡客服幫忙修改，要麼重新註冊一個新帳號。
你們的客服很棒一通電話 30 分鐘沒人接
請我們聽音樂你覺得我們舒服嗎
02-87268-300 想要做民宿業主取消退訂房
每次打電話給你們就是一種醉過醉過
你好，因為我看網頁顯示沒房間，不知道已經預定成功，請問我要怎麼做取消 7/5 的房間
@Mica Chou： 您好，此處並非 Booking 官方客服，請根據文章中的提示聯絡客服處理。
6/28,29 日 Sif Apartments 冰島的房間洗完衣服，洗衣機卻打不開，致使我們的衣服拿不出來
我有先租車, 預定號碼(767663312） 也如期前往取車 但對方要求我們除了出示國際駕照外, 亦須出示國內駕照 ， 因此造成無法取車的情況。對方告知我們 向你們聯繫退費事宜 請問我可以如何辦理
我預訂房間後需要開立帳號、統編的發票要如何辦理？
@莊承翰： 入住飯店時向飯店索取
我所預定的民宿寄訊息表示已倒閉無法入住，但信用卡已扣款，我現在該如何處理，我有在你們的客服傳訊息，但遲遲沒有收到回應，訂單確認碼：4904445016，可以盡快回覆我消息嗎？因為已被扣款。
要取消訂單：4589 675 958/pin:****,播打電話無人回應、怎麼入住？因此取消此訂單
I come from MalaysiaI originally rented a room named from June 2nd to June 4th today Luxury Family Fun Suites-infinity Pool,VR,Telescope-M2apartment.The result surprised me and my family. The room was left uncleaned and the garbage was not emptied. This was the first time in my life that I had booked a website to give my family a pleasant vacation. The result and what I came up with were really unimaginableThen the elevator also broke down. After waiting for half a while, a few family members became impatient and walked up to the 25th floor on their own. Is it really exaggerated enough? I am now requesting a refund, but I have not received a response yet. I don't know what happened～
回報於住宿方官網被詐騙最新狀況，已從 5/22 傳送三次 Mail 至客服，尚未接到任何回應！
你好，
我在 Booking.com 預約了貴酒店房間，hold 了我一晚酒店錢，然後我取消了，但退款款項我還沒收到？
@Ellen： 您有收到取消確認通知郵件嗎？上面應該有退款時間，可能需要等待幾個工作日。
@HotelDig： 我在 5 月訂了七月的酒店，但我還沒入住，Booking.com 就扣了我錢，明明是免費費取消的，退款時間間都過了，我可以以去尋求協助
@Ellen： 您還是電話聯絡客服問問才行
你好，
我在 Booking.com 預約了貴酒店房間，明明是免費取消，但你們過了我數，然後我取消了，但款項我還沒收到
您好，我注册了旅馆，在填写地址的时候怎么都通过不了，说点击地图更换地址，在注册页面根本没有地图显示，无法解决，无法联系人工，不知道该怎么处理，请协助解答解决办法，谢谢
@元： 用的是 Google 地图
@HotelDig： 请问我是需要下载个谷歌地图在手机或者电脑上吗？
@元： 不用，你要会魔法上网
@HotelDig： 什么是魔法上网
@元： 让你的设备能上外网
你好，我在 4/23 號有跟高雄麗隆商旅訂購 5/3 號兩人房兩間，ㄧ間 1000 元共 2000 元，由于我的信箱無法使用，也無法知道訂單號嗎？打電話給麗隆商旅，他們說他們的平台無法看到，我們要取消訂房確無法連絡，麻煩回覆好嗎？謝謝，所以我先用朋友信箱請給予回覆
@LIN JuI TANG： 請盡快回覆好嗎？因爲你們服務電話太難打了，都沒有客服接電話，全是語音
@LIN： 我們這只是一個部落格，您的問題還是要找到客服才能處理。
我有訂 4/21 的飯店，但沒收到你們確認，查詢多次都沒有，所以就再訂了 4/22 的飯店，為何飯店告訴我 4/21 有訂單成功紀錄，但之前查很多次，只顯示 4/22 訂單
馬來西亞 黃金棕欖渡假村
I waited from 19:00 to 21:00 for a plate of fruit. Where is the barbecue seafood platter dinner for the three rooms I booked? There was no supervisor or way to handle it. We just kept asking the resort unilaterally and they said it would be delivered. We have been waiting from 19:30 to 21:00 and it has been like this. It completely delayed my entire schedule and I went to the lobby to ask in the rain? Is this the service at Golden Palm Resort?
因郵件留錯，我要取消訂單 4707161089
一直收不到預訂確認碼
中文客服也永遠忙線中
信用卡已扣款但查無訂單資料如何入住
booking 没办法注销账号，一点击就说技术出错。
@w： 填写这个数据主体请求表格试试，或者发邮件到这个邮箱：
[email protected]
你好。我在新西兰订机票如果用微信或者支付宝支付可以吗，如何操作。谢谢
@W： Booking 目前并不支持使用微信或支付宝购买机票
第一天我訂了機票已確認，第二天就收到訊息話機票航班未成立，訂單已取消話會退款。當刻唯有另行再買機場！其實一路都無收到任何 booking.com 的確認函，甚至用佢比的顧客編號同 PIN 碼都查詢唔到訂單！曾上網揾客服問，佢哋都話確認的訂單已取消，處理退款中！可是一路都無收到退款！已覺奇怪！到我飛當日到機場 check-in ，才知有 Booking.com 嘅訂嘅票！這情況我應如何處理？！！
@L： 你嘅問題比較麻煩，肯定系 booking 有地方出錯。唯有保留證據穩客服投訴退款吧。必要時可以去 booking 嘅 facebook 專頁留言試試，可能會有奇效。
我 9 月訂多間房間（維也納、奧地利）使用姓名 YUEHLEE HSIAO ，但是護照上的姓名是 YUEHLEE HSIEH HSIAO,我有冠夫姓，請問需要將訂單的姓名改跟護照一樣嗎？謝謝！
原 3／10 定了嘉義蘭 x 閣（近文化夜市），,,可當天定就當天取消了，現客房打給我沒收到取消訂房資訊
麻煩貴網站協助差詢並 mail 給貴飯店
訂單編號 4722917449
為何平台上四晚住宿費 11908 元，但實際是刷卡付了 15936 元，可否告知為何？謝謝
更改登陆邮箱
如何更改登陆邮箱 老的邮箱登陆密码忘记了
@Fu： 在线修改不了，必须联系客服帮忙处理。
退預約的房間
@退預訂房間： 請電話聯絡客服退
我一直嘗試在我的帳戶 個人資訊 更改電子信箱
但是輸入新的電子信箱 按保存之後 還是出現原本的信箱
然後更改信箱的驗證信 還是寄到原本信箱
再次輸入驗證 他就說這個信箱已經存在
廢話 我就是想改掉信箱
@YVC： 我測試了一下，情況和你一樣，聯絡客服幫改一下吧。
@HotelDig： 請問如何聯絡客服呢?
我發了信件到 [email protected],沒有回覆
打了電話+886 2 8793 3062（國語）, 語音一直重複要我輸入訂單資料, 但我又不是訂單有問題..
支援中心一樣都只能解決訂單問題, 沒有一個選項是帳號資料/電子信箱更改相關的
@YVC： Booking 和 Agoda 都是一樣，聯絡客服通常都需要有訂單才行。您可以先預訂一張可以免費取消的訂單，拿到訂單號後聯絡客服。問題解決後再把訂單取消。
Booking is a refuse , why always problem with payment and receipt
請問價格一直持續有很大落差，還有 APP 顯示的價格點入跟顯示不同
@Rain： 有可能是稅費是否已經包含
您好，帳號被鎖，一直收不到重置的 Mail，請問怎麼處理？謝謝。
@Xenia： 請查一下垃圾郵件匣，如果都沒收到 Mail，請電話聯絡客服處理。
請問 booking 會員 ID 在那裡查詢
@王小姐： Booking 並沒有特定的會員 ID，註冊時的電子信箱就是會員唯一標識。
我需要跟人對話，信箱被盜用及沒有的訂房。
@李： 您可以嘗試在 Facebook 上留言，或者預訂一張可以免費取消的訂單，直接電話聯繫客服處理，解決問題後再把訂單取消。
Booking 訂房如發布陸颱風警報是否可以取消訂房，有何方式？謝謝
@生哥： 直接聯絡飯店是否同意取消
我註冊時電郵地址打錯了，一直修改不成功，請問如何處理，謝謝！
@李景智： 重新註冊一個新的，或者電話聯絡客服處理
你好 要登入 booking 帳戶時,她顯示基於安全考量，我們已鎖住您的 Booking.com 帳號。
如要解除鎖定，您可要求我們用 Email 將重設密碼的連結寄給您,但一直未能在信箱收到重設密碼的連結
還有什麼方式呢?
@菁菁： 到垃圾收件匣里找找看
聯繫不上客服，我發送信箱也沒有回覆，我在網站上預定飯店結帳完顯示沒有預定成功，查詢銀行卻被扣款，請問我要如何處理？
@Mia： 直接在支援中心留言試試
客服電話很難找到人，客服要如何找人
我今天上網預訂東京 6 天(12/19-12/25)飯店, 預定過程在最後並無完成,但來不及取消,所以沒有訂單號碼,我怕已經預訂成功, 請協助確認! 謝謝 !
@Annie： 這裡無法提供協助，請電話聯絡客服處理。
我訂房到最後一步送出，最後都會跑出請聯洛客服團對以完成定房，要怎麼處理呢
@J： 沒遇到過這種情況，如果訂單沒有提交成功就聯絡客服問問吧。
我在 booking 上定了两张机票，一直没给我确认信息，显示一直在跟航空公司确认 已经两天了 银行卡也没扣款
@Charlie： 估计是机位紧张，做 waiting list 了，请电话联系客服进一步查询
信用卡有 booking 的扣款记录，但本人没下订单，怎么查询投诉？
@青青： 先联系银行止付，再电话联系 Booking 客服查询。
我想找訂單但找不到 pin 碼
@玉： 在訂單確認郵件上有
我想上线我得酒店但是名称显示不可用，如果找到相关商家服务的电话进行指导
@张先生： https://partner.booking.com/zh-cn/帮助/支持与联系/联系方式/在哪里可以联系到我们
請問一張訂單住宿被刷了兩次信用卡要怎麼退款？還會收手續費嗎
@嚕嚕： 您需要電話聯絡客服查明原因才行
我已經在 Booking 上刷卡兩筆機場計程車，
但是沒有給我訂單編號，請客服查詢也說沒有找到我的訂單，我想請你們退款給我，或是給我我想要的機場計程車。
@彭小姐： 為什麼沒有訂單編號呢？預訂時沒有登入帳號嗎？
@彭小姐： 请问你有解决问题吗？ 我预定了酒店，也没有收到任何订单信息，但是信用卡有扣款。 他们也一直要求提供订单编号才解决问题。
电话：18017305xxx
@我想取消订单，但是找不到 PIN： 登录账号在订单里面就能找到 PIN 码。