Booking.com 客服怎么联系?24 小时线上支援中心、客服电话及电子邮箱

在 Booking 订房遇到问题时,自然需要联系客服来解决问题。Booking 提供每天 24 小时客户服务,有多种客服联系方式可供选择,这篇文章就给大家来详细说说。

要注意的是,在联系 Booking 客服之前您需要准备好“预订确认码”和“PIN 码”,也就是说您必须先拥有一张 Booking 的订单,否则无法联系到 Booking 客服,或者无法进行有效的沟通。

一、线上支援中心

Booking 官网上有一个线上支援中心页面,里面有一些常见问题的回答,您可以先找一下看看是否能够解决您的问题。

线上支援中心网址:
https://www.booking.com/customer-service.zh-tw.html

如果没有找到答案,您可以点击“取得订单相关协助”按钮。▼

Booking.com 客服怎么联系?24 小时线上支援中心、客服电话及电子邮箱

然后选择您的订单类型。▼

Booking.com 客服怎么联系?24 小时线上支援中心、客服电话及电子邮箱

接着输入您的“预订确认码”和“PIN 码”,这两个码您都可以在订单确认邮件中找到。如果您没有收到预订确认函,还可以在下方点击“重新发送预订确认函”。▼

Booking.com 客服怎么联系?24 小时线上支援中心、客服电话及电子邮箱

点击“继续”后,您就能查看您订单的所有信息,或者输入您遇到的问题,寻求客服的协助。▼

Booking.com 客服怎么联系?24 小时线上支援中心、客服电话及电子邮箱

如上图,输入信息并点击“下一步”后,系统就会把您的信息告知客服,并且在 24 小时内给予答复。

Booking 目前并没有提供线上客服实时对话功能,如果您需要与客服实时沟通,只能通过电话联系客服。

二、电话客服

电话联系是最直接最快速获得客服支援的方式,Booking 在全球多个国家和地区提供多种语言的电话客户支援服务,其中大中华区的客服电话如下。

在致电客服之前,请提前准备好“预订确认码”和“PIN 码”,Booking 的电话客服只能给已经提交订单的客户服务。

中国大陆:

  • 400 882 2810(普通话)
  • 400 882 2815(广东话)

中国香港:

  • +852 3077 5530(英语)
  • +852 3077 5532(广东话)
  • +852 3077 5531(普通话)

中国台湾:

  • +886 2 8793 3062(国语)

中国澳门:

  • 0800 283(广东话)
  • 0800 282(普通话)

国际中文客服:

  • +44 20 3320 2630

Booking 全球其他国家客服电话号码:

国家/地区电话号码语种
日本03 6743 6650日语
阿拉伯联合大公国8000 444 1490阿拉伯语
8000 444 1492英语
阿根廷0351 587 0131西班牙语
奥地利01 20 60 92 409英语
澳大利亚02 8228 1535英语
比利时027 00 66 51英语
027 00 67 00英语
保加利亚00800 119 4467保加利亚语
00800 119 4467英语
巴林16548984阿拉伯语
16548983英语
玻利维亚800 100 904西班牙语
巴西11 4700 3708葡萄牙语
加拿大1 (866) 492 3245英语
1 (866) 493 3497英语
瑞士0445 111 637英语
0445 111 601英语
0445 111 635英语
0445 111 639英语
智利02 239 37 371西班牙语
哥伦比亚6014192620西班牙语
哥斯大黎加08000 121 800西班牙语
古巴+52 55 2282 1777西班牙语
塞浦路斯800 975 00英语
捷克共和国239018307英语
德国069 17 07 76 582英语
丹麦43 31 49 53英语
多明尼加共和国1888 7519 389西班牙语
爱沙尼亚800 0111 666英语
800 0111 668俄语
埃及0800 0000 457阿拉伯语
西班牙+34 91 27 68 614西班牙语
芬兰972519897英语
法国01 57 32 92 09英语
英国0203 564 6725英语
希腊00800 127 605英语
危地马拉1 800 624 0128西班牙语
克罗地亚0800 806 200英语
匈牙利06 1 77 77 400英语
印尼0078 030 110 118印尼语
爱尔兰01 90 75 882英语
以色列33741783英语
印度0008 000 016 075英语
冰岛800 82 32英语
意大利02 233 31 342英语
日本03 6743 6650日语
韩国02 3483 3225韩语
斯里兰卡011 247 0222英语
立陶宛8800 31672英语
8800 31674俄语
卢森堡8002 8376英语
8002 8374英语
拉脱维亚8000 4464英语
8000 4475俄语
墨西哥(055) 2282 1777西班牙语
马来西亚03-7724-4265英语
03-7724-4262马来语
03-7724-4264中文
尼加拉瓜001800 2202 188西班牙语
荷兰070 770 3884英语
挪威23024708英语
新西兰09 915 2818英语
巴拿马001800 5072 765西班牙语
秘鲁0800 544 51西班牙语
菲律宾1800 111 42126英语
波兰223060855英语
波多黎各1888 680 4950西班牙语
葡萄牙308 805 832葡萄牙语
卡塔尔00800 100087阿拉伯语
00800 100085英语
罗马尼亚0373 788 021英语
塞尔维亚0800 190 380英语
俄罗斯499 271-87-36俄语
沙特阿拉伯800 844 8510阿拉伯语
瑞典08 59 36 63 58英语
新加坡+65 6415 5410英语
斯洛文尼亚0800 812 00英语
斯洛伐克02 686 226 40英语
泰国02 78 73 013泰语
土耳其00800 448 826 367英语
乌克兰+380 44 225 0390英语
美国1 (888) 850 3958英语
1 (866) 938 1297西班牙语
乌拉圭0004 135 984 058西班牙语
委内瑞拉0800 100 3604西班牙语
越南120 11637英语
122 80198英语
120 11639越南语
122 80200越南语
南非086 020 9215英语

三、电子邮件

电话联系可能会更快捷和更方便,但是缺点还是有的。例如:对话记录不能留底,复杂问题很难处理,无法提交图片等等。此时通过电子邮件来沟通就变得更加有用和高效。

Booking 电子邮箱地址:

  • customer.service@booking.com

直接发送邮件有一个问题,就是 Booking 系统可能会误判为垃圾邮件,导致客服无法收到或者错过。此外,Booking 并没有向外正式公布邮箱地址,所以上方的邮箱有可能随时失效。

四、社交媒体

当您遇到棘手的问题,例如酒店答应取消订单(不可取消订单),但是 Booking 客服却以各种理由推脱,那么您可以在社交媒体上留言。这相当于是一个投诉渠道,因为无论哪个企业都不希望在社交媒体上有负面的留言,所以他们会更加重视。

Booking 的各种社交媒体专页如下:

这篇文章对您有用吗?

请点击星号评分!

平均评分 3.7 / 5. 投票数: 3

您将成为此文章第一位评分的读者!

很抱歉,这篇文章对您没有用!

让我们改善这篇文章!

告诉我们如何改善这篇文章?