在 Booking 订房遇到问题时，自然需要联系客服来解决问题。Booking 提供每天 24 小时客户服务，有多种客服联系方式可供选择，这篇文章就给大家来详细说说。
要注意的是，在联系 Booking 客服之前您需要准备好“预订确认码”和“PIN 码”，也就是说您必须先拥有一张 Booking 的订单，否则无法联系到 Booking 客服，或者无法进行有效的沟通。
一、线上支援中心
Booking 官网上有一个线上支援中心页面，里面有一些常见问题的回答，您可以先找一下看看是否能够解决您的问题。
线上支援中心网址：
https://www.booking.com/customer-service.zh-tw.html
如果没有找到答案，您可以点击“取得订单相关协助”按钮。▼
然后选择您的订单类型。▼
接着输入您的“预订确认码”和“PIN 码”，这两个码您都可以在订单确认邮件中找到。如果您没有收到预订确认函，还可以在下方点击“重新发送预订确认函”。▼
点击“继续”后，您就能查看您订单的所有信息，或者输入您遇到的问题，寻求客服的协助。▼
如上图，输入信息并点击“下一步”后，系统就会把您的信息告知客服，并且在 24 小时内给予答复。
Booking 目前并没有提供线上客服实时对话功能，如果您需要与客服实时沟通，只能通过电话联系客服。
二、电话客服
电话联系是最直接最快速获得客服支援的方式，Booking 在全球多个国家和地区提供多种语言的电话客户支援服务，其中大中华区的客服电话如下。
在致电客服之前，请提前准备好“预订确认码”和“PIN 码”，Booking 的电话客服只能给已经提交订单的客户服务。
中国大陆：
- 400 882 2810（普通话）
- 400 882 2815（广东话）
中国香港：
- +852 3077 5530（英语）
- +852 3077 5532（广东话）
- +852 3077 5531（普通话）
中国台湾：
- +886 2 8793 3062（国语）
中国澳门：
- 0800 283（广东话）
- 0800 282（普通话）
国际中文客服：
- +44 20 3320 2630
Booking 全球其他国家客服电话号码：
| 国家/地区 | 电话号码 | 语种 |
|---|---|---|
| 日本 | 03 6743 6650 | 日语 |
| 阿拉伯联合大公国 | 8000 444 1490 | 阿拉伯语 |
| 8000 444 1492 | 英语 | |
| 阿根廷 | 0351 587 0131 | 西班牙语 |
| 奥地利 | 01 20 60 92 409 | 英语 |
| 澳大利亚 | 02 8228 1535 | 英语 |
| 比利时 | 027 00 66 51 | 英语 |
| 027 00 67 00 | 英语 | |
| 保加利亚 | 00800 119 4467 | 保加利亚语 |
| 00800 119 4467 | 英语 | |
| 巴林 | 16548984 | 阿拉伯语 |
| 16548983 | 英语 | |
| 玻利维亚 | 800 100 904 | 西班牙语 |
| 巴西 | 11 4700 3708 | 葡萄牙语 |
| 加拿大 | 1 (866) 492 3245 | 英语 |
| 1 (866) 493 3497 | 英语 | |
| 瑞士 | 0445 111 637 | 英语 |
| 0445 111 601 | 英语 | |
| 0445 111 635 | 英语 | |
| 0445 111 639 | 英语 | |
| 智利 | 02 239 37 371 | 西班牙语 |
| 哥伦比亚 | 6014192620 | 西班牙语 |
| 哥斯大黎加 | 08000 121 800 | 西班牙语 |
| 古巴 | +52 55 2282 1777 | 西班牙语 |
| 塞浦路斯 | 800 975 00 | 英语 |
| 捷克共和国 | 239018307 | 英语 |
| 德国 | 069 17 07 76 582 | 英语 |
| 丹麦 | 43 31 49 53 | 英语 |
| 多明尼加共和国 | 1888 7519 389 | 西班牙语 |
| 爱沙尼亚 | 800 0111 666 | 英语 |
| 800 0111 668 | 俄语 | |
| 埃及 | 0800 0000 457 | 阿拉伯语 |
| 西班牙 | +34 91 27 68 614 | 西班牙语 |
| 芬兰 | 972519897 | 英语 |
| 法国 | 01 57 32 92 09 | 英语 |
| 英国 | 0203 564 6725 | 英语 |
| 希腊 | 00800 127 605 | 英语 |
| 危地马拉 | 1 800 624 0128 | 西班牙语 |
| 克罗地亚 | 0800 806 200 | 英语 |
| 匈牙利 | 06 1 77 77 400 | 英语 |
| 印尼 | 0078 030 110 118 | 印尼语 |
| 爱尔兰 | 01 90 75 882 | 英语 |
| 以色列 | 33741783 | 英语 |
| 印度 | 0008 000 016 075 | 英语 |
| 冰岛 | 800 82 32 | 英语 |
| 意大利 | 02 233 31 342 | 英语 |
| 日本 | 03 6743 6650 | 日语 |
| 韩国 | 02 3483 3225 | 韩语 |
| 斯里兰卡 | 011 247 0222 | 英语 |
| 立陶宛 | 8800 31672 | 英语 |
| 8800 31674 | 俄语 | |
| 卢森堡 | 8002 8376 | 英语 |
| 8002 8374 | 英语 | |
| 拉脱维亚 | 8000 4464 | 英语 |
| 8000 4475 | 俄语 | |
| 墨西哥 | (055) 2282 1777 | 西班牙语 |
| 马来西亚 | 03-7724-4265 | 英语 |
| 03-7724-4262 | 马来语 | |
| 03-7724-4264 | 中文 | |
| 尼加拉瓜 | 001800 2202 188 | 西班牙语 |
| 荷兰 | 070 770 3884 | 英语 |
| 挪威 | 23024708 | 英语 |
| 新西兰 | 09 915 2818 | 英语 |
| 巴拿马 | 001800 5072 765 | 西班牙语 |
| 秘鲁 | 0800 544 51 | 西班牙语 |
| 菲律宾 | 1800 111 42126 | 英语 |
| 波兰 | 223060855 | 英语 |
| 波多黎各 | 1888 680 4950 | 西班牙语 |
| 葡萄牙 | 308 805 832 | 葡萄牙语 |
| 卡塔尔 | 00800 100087 | 阿拉伯语 |
| 00800 100085 | 英语 | |
| 罗马尼亚 | 0373 788 021 | 英语 |
| 塞尔维亚 | 0800 190 380 | 英语 |
| 俄罗斯 | 499 271-87-36 | 俄语 |
| 沙特阿拉伯 | 800 844 8510 | 阿拉伯语 |
| 瑞典 | 08 59 36 63 58 | 英语 |
| 新加坡 | +65 6415 5410 | 英语 |
| 斯洛文尼亚 | 0800 812 00 | 英语 |
| 斯洛伐克 | 02 686 226 40 | 英语 |
| 泰国 | 02 78 73 013 | 泰语 |
| 土耳其 | 00800 448 826 367 | 英语 |
| 乌克兰 | +380 44 225 0390 | 英语 |
| 美国 | 1 (888) 850 3958 | 英语 |
| 1 (866) 938 1297 | 西班牙语 | |
| 乌拉圭 | 0004 135 984 058 | 西班牙语 |
| 委内瑞拉 | 0800 100 3604 | 西班牙语 |
| 越南 | 120 11637 | 英语 |
| 122 80198 | 英语 | |
| 120 11639 | 越南语 | |
| 122 80200 | 越南语 | |
| 南非 | 086 020 9215 | 英语 |
三、电子邮件
电话联系可能会更快捷和更方便，但是缺点还是有的。例如：对话记录不能留底，复杂问题很难处理，无法提交图片等等。此时通过电子邮件来沟通就变得更加有用和高效。
Booking 电子邮箱地址：
- customer.service@booking.com
直接发送邮件有一个问题，就是 Booking 系统可能会误判为垃圾邮件，导致客服无法收到或者错过。此外，Booking 并没有向外正式公布邮箱地址，所以上方的邮箱有可能随时失效。
四、社交媒体
当您遇到棘手的问题，例如酒店答应取消订单（不可取消订单），但是 Booking 客服却以各种理由推脱，那么您可以在社交媒体上留言。这相当于是一个投诉渠道，因为无论哪个企业都不希望在社交媒体上有负面的留言，所以他们会更加重视。
Booking 的各种社交媒体专页如下：
