德国W家Windeln.de中文官网母婴用品海淘攻略(靠谱吗/直邮/正品/注册/运费)

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一、Windeln 是个怎么样的网站

Windeln.de 是德国一家大型婴幼儿用品网络零售商,公司地址位于德国慕尼黑,成立于 2010 年,2015 年在德国法兰克福证券市场上市。

Windeln.de 专注于满足年轻家庭的育儿需求,提供上千个德国/欧洲品牌以及数十万种高品质商品,是爱他美(Aptamil)喜宝(HiPP)雀巢贝宝(BEBA)等德国知名母婴品牌官方授权网络零售商。

Windeln 中文官网:
https://www.windeln.com.cn/

自 2011 年起,越来越多的中国父母在 Windeln.de 官网选购德国高品质的母婴产品,他们亲切地称 Windeln.de 为“W 家”,随之形成规模庞大的“W 家”粉丝群。

为了让中国的父母们更方便快捷地购买德国高品质母婴产品,Windeln.de 于 2013 年开通支付宝支付,2014 年打造中文界面,成立缤德企业管理咨询(上海)有限公司,并在 2015 年推出了直邮中国的贴心服务。

Windeln 的优点:

  • 中文界面和中文客服,对中国用户及其友好
  • 直邮中国
  • 支持支付宝和微信支付
  • 货源充足且所有产品均得到德国品质检测的保证
  • 普通快递(不报关);W 家特快(阳光清关),自由选择

二、Windeln 购物流程

1,注册账号

点击此链接进入 Windeln 中文官网,在“注册新账号”下填写电子邮件和密码,点击「现在注册」即可。

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2,选购商品

注册账号之后,我们就可以回到首页挑选商品。如果有心仪的商品,可以直接在搜索框输入关键字查找。也可以通过导航栏的商品分类慢慢浏览,鼠标移至栏目上还能看到小分类下拉菜单。

Windeln 的折扣促销活动非常多,持家有道的宝妈们自然不能错过。点击导航栏第一栏就是“折扣专场”,如果有什么重大节日促销,它的名字也会改变,例如最近的“奶粉节专场”。

在商品详情页中,有很详细的商品介绍,大家可以慢慢浏览。在右上方有商品的具体价格、库存、邮寄时间等信息。选择数量后点击「加入购物车」。

建议:购买的数量建议不要太多,也不要太少。例如爱他美奶粉一般买 6 - 8 盒,最多不超过 10 盒。买得太少,运费不划算(7 欧起步价);买得太多,被税的风险会提高,甚至导致退运。万一退运的话,来回的运费都会损失掉。

点击「加入购物车」之后,您只会在页面左上方看到一个简单的提示:“成功加入购物车”,然后很快就会消失。所以慎防因为没留意到提示而多点,在下一步的购物车中也要核实清楚购买的数量。

3,购物车

无论任何时候,您都可以点击网页右上方的「购物车」,打开购物车查看已经购买的商品。您可以增加或减少购买的数量,也可以点击数量后面的「×」取消购买。

与很多其他海淘网站不同的是,Windein.de 的购物车中并不能输入优惠码,需在后面的订单确认页面中输入。

4,填写收货地址

Windein.de 对中国用户友好的一个体现,收货地址直接填写中文就行了,系统会自动帮您翻译成拼音。填好之后点击「保存」,系统会让您再核实一次,然后点击「下一步」。

5,选择支付方式

对于中国用户来说,支付宝和微信支付随便选择一个就行了。然后点击「下一步」。

6,确认订单信息和输入优惠码

最后一步,也是最重要的一步,您务必要仔细查看。

选择合适的运送方式;再次核实购买的商品;再次核实送货地址和联系电话;看清楚包含运费后的总金额。

如果有优惠码记得在右下方输入使用。

所有信息核对无误后,点击「确认下单」,然后支付成功后,即可完成整个购物流程。

三、直邮 & 运费

官网介绍:
https://www.windeln.com.cn/help/ddcshippinginfo/
https://www.windeln.com.cn/help/ddc-faq/

Windeln 目前提供三种运送方式:普通快递(PostNL)、W 家特快(Express)和保税发货。无论哪种物流服务,均为 windeln.de 公司由官方库房发货,并承诺 100%正品保障。

其中保税发货仅适用于保税仓的商品,但是目前保税仓的商品极少,所以这里重点介绍前两种运送方式。

一般来说,建议选择普通快递,海关抽检,是否被税看运气。如果选择 W 家特快,可以理解为必税,因为付款时就已经预缴关税。

普通快递(PostNL)- 不含报关缴税服务

  • 邮寄时间约 10-15 天
  • PostNL 国际包裹清关系中国海关抽检,概率视当地海关而定
  • 单个包裹限值 1,000 元人民币。若包裹为单件产品则无金额限制(如汽车安全座椅、净化器等产品请依旧放心购买)
  • 应征税额低于 50 元,免税费
  • 自用奶粉需限制在 5kg 以内,包裹总重量尽量限制 20kg 以内

W 家特快(Express)- 含报关缴税服务

  • 邮寄时间约 6-10 天(使用阳光清关)
  • 预缴关税服务(详情参考税收新政下的税率),您会在订单结算时提前缴纳税费
  • 实时在线追踪包裹(德国仓库至到货)
  • 单个包裹限值 5,000 元人民币,个人年度交易限值 26,000 元人民币
  • 可以在第三方平台全程实时追踪包裹进度
  • 包裹总重量需在 20KG 以内

运费

包裹对应每 kg 重量(含外包装)的具体价格请参考下表:

追踪包裹

  • 普通快递 (PostNL):您可以在 <我的账户> 中查看该包裹的运输状态。同时也可以凭电子邮件中的运单号,登陆PostNL 官网查询该包裹信息(右上角选择语言)。
  • W 家特快 (Express):登陆第三方平台输入您的订单号或包裹号,即可追踪包裹状态。

四、中文客服联系方式

  • 邮箱:support@windeln.de
  • 微信:windelnde_ID(周一至周日 9:00 - 24:00)
  • 在线客服:点击网站右下方浮窗「在线客服」

五、退货退运

包裹损坏如何进行售后?

收到包裹后,立即检查包裹内的物品是否都完好无损(包括商品的外包装和内包装,如锡纸袋、锡纸层等是否完好),如发现包装破损、质量问题等,在 7 天之内将您的订单号、破损照片、CN24 破损事故证明与外箱标签照片通过邮件发送给 Windeln。拒签的包裹和超期将不予处理。

退货如何操作?

您需要和 Windeln 的客服联系,说明您退货的理由,客服人员会根据具体情况决定您是否可以退货。

退货的运费谁来负责?

一般情况下,退货的运费需要您自己负责,如果有特殊情况请您向客服说明,客服人员会对您的情况进行分析并给您合理的答复。

六、热销推荐

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