一、Windeln 是个怎么样的网站
Windeln.de 是德国一家大型婴幼儿用品网络零售商，公司地址位于德国慕尼黑，成立于 2010 年，2015 年在德国法兰克福证券市场上市。
Windeln.de 专注于满足年轻家庭的育儿需求，提供上千个德国/欧洲品牌以及数十万种高品质商品，是爱他美（Aptamil），喜宝（HiPP），雀巢贝宝（BEBA）等德国知名母婴品牌官方授权网络零售商。
Windeln 中文官网：
https://www.windeln.com.cn/
自 2011 年起，越来越多的中国父母在 Windeln.de 官网选购德国高品质的母婴产品，他们亲切地称 Windeln.de 为“W 家”，随之形成规模庞大的“W 家”粉丝群。
为了让中国的父母们更方便快捷地购买德国高品质母婴产品，Windeln.de 于 2013 年开通支付宝支付，2014 年打造中文界面，成立缤德企业管理咨询（上海）有限公司，并在 2015 年推出了直邮中国的贴心服务。
Windeln 的优点：
- 中文界面和中文客服，对中国用户及其友好
- 直邮中国
- 支持支付宝和微信支付
- 货源充足且所有产品均得到德国品质检测的保证
- 普通快递（不报关）；W 家特快（阳光清关），自由选择
二、Windeln 购物流程
1．注册账号
点击此链接进入 Windeln 中文官网，在“注册新账号”下填写电子邮件和密码，点击「现在注册」即可。
2．选购商品
注册账号之后，我们就可以回到首页挑选商品。如果有心仪的商品，可以直接在搜索框输入关键字查找。也可以通过导航栏的商品分类慢慢浏览，鼠标移至栏目上还能看到小分类下拉菜单。
Windeln 的折扣促销活动非常多，持家有道的宝妈们自然不能错过。点击导航栏第一栏就是“折扣专场”，如果有什么重大节日促销，它的名字也会改变，例如最近的“奶粉节专场”。
在商品详情页中，有很详细的商品介绍，大家可以慢慢浏览。在右上方有商品的具体价格、库存、邮寄时间等信息。选择数量后点击「加入购物车」。
建议：购买的数量建议不要太多，也不要太少。例如爱他美奶粉一般买 6 - 8 盒，最多不超过 10 盒。买得太少，运费不划算（7 欧起步价）；买得太多，被税的风险会提高，甚至导致退运。万一退运的话，来回的运费都会损失掉。
点击「加入购物车」之后，您只会在页面左上方看到一个简单的提示：“成功加入购物车”，然后很快就会消失。所以慎防因为没留意到提示而多点，在下一步的购物车中也要核实清楚购买的数量。
3．购物车
无论任何时候，您都可以点击网页右上方的「购物车」，打开购物车查看已经购买的商品。您可以增加或减少购买的数量，也可以点击数量后面的「×」取消购买。
与很多其他海淘网站不同的是，Windein.de 的购物车中并不能输入优惠码，需在后面的订单确认页面中输入。
4．填写收货地址
Windein.de 对中国用户友好的一个体现，收货地址直接填写中文就行了，系统会自动帮您翻译成拼音。填好之后点击「保存」，系统会让您再核实一次，然后点击「下一步」。
5．选择支付方式
对于中国用户来说，支付宝和微信支付随便选择一个就行了。然后点击「下一步」。
6．确认订单信息和输入优惠码
最后一步，也是最重要的一步，您务必要仔细查看。
选择合适的运送方式；再次核实购买的商品；再次核实送货地址和联系电话；看清楚包含运费后的总金额。
如果有优惠码记得在右下方输入使用。
所有信息核对无误后，点击「确认下单」，然后支付成功后，即可完成整个购物流程。
三、直邮 & 运费
官网介绍：
https://www.windeln.com.cn/help/ddcshippinginfo/
https://www.windeln.com.cn/help/ddc-faq/
Windeln 目前提供三种运送方式：普通快递（PostNL）、W 家特快（Express）和保税发货。无论哪种物流服务，均为 windeln.de 公司由官方库房发货，并承诺 100% 正品保障。
其中保税发货仅适用于保税仓的商品，但是目前保税仓的商品极少，所以这里重点介绍前两种运送方式。
一般来说，建议选择普通快递，海关抽检，是否被税看运气。如果选择 W 家特快，可以理解为必税，因为付款时就已经预缴关税。
普通快递（PostNL）- 不含报关缴税服务
- 邮寄时间约 10-15 天
- PostNL 国际包裹清关系中国海关抽检，概率视当地海关而定
- 单个包裹限值 1,000 元人民币。若包裹为单件产品则无金额限制（如汽车安全座椅、净化器等产品请依旧放心购买）
- 应征税额低于 50 元，免税费
- 自用奶粉需限制在 5kg 以内，包裹总重量尽量限制 20kg 以内
W 家特快（Express）- 含报关缴税服务
- 邮寄时间约 6-10 天（使用阳光清关）
- 预缴关税服务（详情参考税收新政下的税率），您会在订单结算时提前缴纳税费
- 实时在线追踪包裹（德国仓库至到货）
- 单个包裹限值 5,000 元人民币，个人年度交易限值 26,000 元人民币
- 可以在第三方平台全程实时追踪包裹进度
- 包裹总重量需在 20KG 以内
运费
包裹对应每 kg 重量（含外包装）的具体价格请参考下表：
追踪包裹
- 普通快递 (PostNL)：您可以在 <我的账户> 中查看该包裹的运输状态。同时也可以凭电子邮件中的运单号，登陆PostNL 官网查询该包裹信息（右上角选择语言）。
- W 家特快 (Express)：登陆第三方平台输入您的订单号或包裹号，即可追踪包裹状态。
四、中文客服联系方式
- 邮箱：support@windeln.de
- 微信：windelnde_ID（周一至周日 9:00 - 24:00）
- 在线客服：点击网站右下方浮窗「在线客服」
五、退货退运
包裹损坏如何进行售后？
收到包裹后，立即检查包裹内的物品是否都完好无损（包括商品的外包装和内包装，如锡纸袋、锡纸层等是否完好），如发现包装破损、质量问题等，在 7 天之内将您的订单号、破损照片、CN24 破损事故证明与外箱标签照片通过邮件发送给 Windeln。拒签的包裹和超期将不予处理。
退货如何操作？
您需要和 Windeln 的客服联系，说明您退货的理由，客服人员会根据具体情况决定您是否可以退货。
退货的运费谁来负责？
一般情况下，退货的运费需要您自己负责，如果有特殊情况请您向客服说明，客服人员会对您的情况进行分析并给您合理的答复。
六、热销推荐
明星品牌：
- Aptamil 爱他美
- HiPP 喜宝
- BEBA 雀巢贝巴
- Holle 泓乐
- LEGO 乐高
- Britax Römer 宝得适
- Salus 莎露斯
- Doppelherz 双心
- Sebamed 施巴
- Schaebens 雪本诗
- Weleda 维蕾德
- Dermaroller 玻尿酸 & Filorga 菲洛嘉
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