一、Windeln 是個怎麼樣的網站
Windeln.de 是德國一家大型嬰幼兒用品網絡零售商，公司地址位於德國慕尼黑，成立於 2010 年，2015 年在德國法蘭克福證券市場上市。
Windeln.de 專註於滿足年輕家庭的育兒需求，提供上千個德國/歐洲品牌以及數十萬種高品質商品，是愛他美（Aptamil），喜寶（HiPP），雀巢貝寶（BEBA）等德國知名母嬰品牌官方授權網絡零售商。
Windeln 中文官網：
https://www.windeln.com.cn/
自 2011 年起，越來越多的中國父母在 Windeln.de 官網選購德國高品質的母嬰產品，他們親切地稱 Windeln.de 為「W 家」，隨之形成規模龐大的「W 家」粉絲群。
為了讓中國的父母們更方便快捷地購買德國高品質母嬰產品，Windeln.de 於 2013 年開通支付寶支付，2014 年打造中文界面，成立繽德企業管理諮詢（上海）有限公司，並在 2015 年推出了直郵中國的貼心服務。
Windeln 的優點：
- 中文界面和中文客服，對中國用戶及其友好
- 直郵中國
- 支援支付寶和微信支付
- 貨源充足且所有產品均得到德國品質檢測的保證
- 普通快遞（不報關）；W 家特快（陽光清關），自由選擇
二、Windeln 購物流程
1．註冊賬號
點選此連結進入 Windeln 中文官網，在「註冊新賬號」下填寫電子郵件和密碼，點選「現在註冊」即可。
2．選購商品
註冊賬號之後，我們就可以回到首頁挑選商品。如果有心儀的商品，可以直接在搜尋框輸入關鍵字查找。也可以通過導航欄的商品分類慢慢瀏覽，滑鼠移至欄目上還能看到小分類下拉菜單。
Windeln 的折扣促銷活動非常多，持家有道的寶媽們自然不能錯過。點選導航欄第一欄就是「折扣專場」，如果有什麼重大節日促銷，它的名字也會改變，例如最近的「奶粉節專場」。
在商品詳情頁中，有很詳細的商品介紹，大家可以慢慢瀏覽。在右上方有商品的具體價格、庫存、郵寄時間等訊息。選擇數量後點選「加入購物車」。
建議：購買的數量建議不要太多，也不要太少。例如愛他美奶粉一般買 6 - 8 盒，最多不超過 10 盒。買得太少，運費不划算（7 歐起步價）；買得太多，被稅的風險會提高，甚至導致退運。萬一退運的話，來回的運費都會損失掉。
點選「加入購物車」之後，您只會在頁面左上方看到一個簡單的提示：「成功加入購物車」，然後很快就會消失。所以慎防因為沒留意到提示而多點，在下一步的購物車中也要核實清楚購買的數量。
3．購物車
無論任何時候，您都可以點選網頁右上方的「購物車」，打開購物車查看已經購買的商品。您可以增加或減少購買的數量，也可以點選數量後面的「×」取消購買。
與很多其他海淘網站不同的是，Windein.de 的購物車中並不能輸入優惠碼，需在後面的訂單確認頁面中輸入。
4．填寫收貨地址
Windein.de 對中國用戶友好的一個體現，收貨地址直接填寫中文就行了，系統會自動幫您翻譯成拼音。填好之後點選「保存」，系統會讓您再核實一次，然後點選「下一步」。
5．選擇支付方式
對於中國用戶來說，支付寶和微信支付隨便選擇一個就行了。然後點選「下一步」。
6．確認訂單訊息和輸入優惠碼
最後一步，也是最重要的一步，您務必要仔細查看。
選擇合適的運送方式；再次核實購買的商品；再次核實送貨地址和聯絡電話；看清楚包含運費後的總金額。
如果有優惠碼記得在右下方輸入使用。
所有訊息核對無誤後，點選「確認下單」，然後支付成功後，即可完成整個購物流程。
三、直郵 & 運費
官網介紹：
https://www.windeln.com.cn/help/ddcshippinginfo/
https://www.windeln.com.cn/help/ddc-faq/
Windeln 目前提供三種運送方式：普通快遞（PostNL）、W 家特快（Express）和保稅發貨。無論哪種物流服務，均為 windeln.de 公司由官方庫房發貨，並承諾 100% 正品保障。
其中保稅發貨僅適用於保稅倉的商品，但是目前保稅倉的商品極少，所以這裡重點介紹前兩種運送方式。
一般來說，建議選擇普通快遞，海關抽檢，是否被稅看運氣。如果選擇 W 家特快，可以理解為必稅，因為付款時就已經預繳關稅。
普通快遞（PostNL）- 不含報關繳稅服務
- 郵寄時間約 10-15 天
- PostNL 國際包裹清關係中國海關抽檢，概率視當地海關而定
- 單個包裹限值 1,000 元人民幣。若包裹為單件產品則無金額限制（如汽車安全座椅、凈化器等產品請依舊放心購買）
- 應徵稅額低於 50 元，免稅費
- 自用奶粉需限制在 5kg 以內，包裹總重量盡量限制 20kg 以內
W 家特快（Express）- 含報關繳稅服務
- 郵寄時間約 6-10 天（使用陽光清關）
- 預繳關稅服務（詳情參考稅收新政下的稅率），您會在訂單結算時提前繳納稅費
- 實時線上追蹤包裹（德國倉庫至到貨）
- 單個包裹限值 5,000 元人民幣，個人年度交易限值 26,000 元人民幣
- 可以在第三方平台全程實時追蹤包裹進度
- 包裹總重量需在 20KG 以內
運費
包裹對應每 kg 重量（含外包裝）的具體價格請參考下表：
追蹤包裹
- 普通快遞 (PostNL)：您可以在 <我的賬戶> 中查看該包裹的運輸狀態。同時也可以憑電子郵件中的運單號，登陸PostNL 官網查詢該包裹訊息（右上角選擇語言）。
- W 家特快 (Express)：登陸第三方平台輸入您的訂單號或包裹號，即可追蹤包裹狀態。
四、中文客服聯絡方式
- 郵箱：support@windeln.de
- 微信：windelnde_ID（週一至周日 9:00 - 24:00）
- 線上客服：點選網站右下方浮窗「線上客服」
五、退貨退運
包裹損壞如何進行售後？
收到包裹後，立即檢查包裹內的物品是否都完好無損（包括商品的外包裝和內包裝，如錫紙袋、錫紙層等是否完好），如發現包裝破損、質量問題等，在 7 天之內將您的訂單號、破損照片、CN24 破損事故證明與外箱標籤照片通過郵件發送給 Windeln。拒簽的包裹和超期將不予處理。
退貨如何操作？
您需要和 Windeln 的客服聯絡，說明您退貨的理由，客服人員會根據具體情況決定您是否可以退貨。
退貨的運費誰來負責？
一般情況下，退貨的運費需要您自己負責，如果有特殊情況請您向客服說明，客服人員會對您的情況進行分析並給您合理的答覆。
六、熱銷推介
明星品牌：
- Aptamil 愛他美
- HiPP 喜寶
- BEBA 雀巢貝巴
- Holle 泓樂
- LEGO 樂高
- Britax Römer 寶得適
- Salus 莎露斯
- Doppelherz 雙心
- Sebamed 施巴
- Schaebens 雪本詩
- Weleda 維蕾德
- Dermaroller 玻尿酸 & Filorga 菲洛嘉
每週特價：
https://www.windeln.com.cn/outlet/
德淘必敗推介：
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奶粉專區：
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有機母嬰產品：
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