德國 W 家 Windeln.de 中文官網母嬰用品海淘教學(可靠嗎/直郵/正品/註冊/運費)

一、Windeln 是個怎麼樣的網站

Windeln.de 是德國一家大型嬰幼兒用品網絡零售商,公司地址位於德國慕尼黑,成立於 2010 年,2015 年在德國法蘭克福證券市場上市。

Windeln.de 專註於滿足年輕家庭的育兒需求,提供上千個德國/歐洲品牌以及數十萬種高品質商品,是愛他美(Aptamil)喜寶(HiPP)雀巢貝寶(BEBA)等德國知名母嬰品牌官方授權網絡零售商。

Windeln 中文官網:
https://www.windeln.com.cn/

自 2011 年起,越來越多的中國父母在 Windeln.de 官網選購德國高品質的母嬰產品,他們親切地稱 Windeln.de 為「W 家」,隨之形成規模龐大的「W 家」粉絲群。

為了讓中國的父母們更方便快捷地購買德國高品質母嬰產品,Windeln.de 於 2013 年開通支付寶支付,2014 年打造中文界面,成立繽德企業管理諮詢(上海)有限公司,並在 2015 年推出了直郵中國的貼心服務。

Windeln 的優點:

  • 中文界面和中文客服,對中國用戶及其友好
  • 直郵中國
  • 支援支付寶和微信支付
  • 貨源充足且所有產品均得到德國品質檢測的保證
  • 普通快遞(不報關);W 家特快(陽光清關),自由選擇

二、Windeln 購物流程

1.註冊賬號

點選此連結進入 Windeln 中文官網,在「註冊新賬號」下填寫電子郵件和密碼,點選「現在註冊」即可。

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2.選購商品

註冊賬號之後,我們就可以回到首頁挑選商品。如果有心儀的商品,可以直接在搜尋框輸入關鍵字查找。也可以透過導航欄的商品分類慢慢瀏覽,滑鼠移至欄目上還能看到小分類下拉菜單。

Windeln 的折扣促銷活動非常多,持家有道的寶媽們自然不能錯過。點選導航欄第一欄就是「折扣專場」,如果有什麼重大節日促銷,它的名字也會改變,例如最近的「奶粉節專場」。

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在商品詳情頁中,有很詳細的商品介紹,大家可以慢慢瀏覽。在右上方有商品的具體價格、庫存、郵寄時間等訊息。選擇數量後點選「加入購物車」。

建議:購買的數量建議不要太多,也不要太少。例如愛他美奶粉一般買 6 - 8 盒,最多不超過 10 盒。買得太少,運費不划算(7 歐起步價);買得太多,被稅的風險會提高,甚至導致退運。萬一退運的話,來回的運費都會損失掉。

點選「加入購物車」之後,您只會在頁面左上方看到一個簡單的提示:「成功加入購物車」,然後很快就會消失。所以慎防因為沒留意到提示而多點,在下一步的購物車中也要核實清楚購買的數量。

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3.購物車

無論任何時候,您都可以點選網頁右上方的「購物車」,打開購物車查看已經購買的商品。您可以增加或減少購買的數量,也可以點選數量後面的「×」取消購買。

與很多其他海淘網站不同的是,Windein.de 的購物車中並不能輸入優惠碼,需在後面的訂單確認頁面中輸入。

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4.填寫收貨地址

Windein.de 對中國用戶友好的一個體現,收貨地址直接填寫中文就行了,系統會自動幫您翻譯成拼音。填好之後點選「保存」,系統會讓您再核實一次,然後點選「下一步」。

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5.選擇支付方式

對於中國用戶來說,支付寶和微信支付隨便選擇一個就行了。然後點選「下一步」。

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6.確認訂單訊息和輸入優惠碼

最後一步,也是最重要的一步,您務必要仔細查看。

選擇合適的運送方式;再次核實購買的商品;再次核實送貨地址和聯絡電話;看清楚包含運費後的總金額。

如果有優惠碼記得在右下方輸入使用。

所有訊息核對無誤後,點選「確認下單」,然後支付成功後,即可完成整個購物流程。

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三、直郵 & 運費

官網介紹:
https://www.windeln.com.cn/help/ddcshippinginfo/
https://www.windeln.com.cn/help/ddc-faq/

Windeln 目前提供三種運送方式:普通快遞(PostNL)、W 家特快(Express)和保稅發貨。無論哪種物流服務,均為 windeln.de 公司由官方庫房發貨,並承諾 100% 正品保障。

其中保稅發貨僅適用於保稅倉的商品,但是目前保稅倉的商品極少,所以這裡重點介紹前兩種運送方式。

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一般來說,建議選擇普通快遞,海關抽檢,是否被稅看運氣。如果選擇 W 家特快,可以理解為必稅,因為付款時就已經預繳關稅。

普通快遞(PostNL)- 不含報關繳稅服務

  • 郵寄時間約 10-15 天
  • PostNL 國際包裹清關係中國海關抽檢,概率視當地海關而定
  • 單個包裹限值 1,000 元人民幣。若包裹為單件產品則無金額限制(如汽車安全座椅、凈化器等產品請依舊放心購買)
  • 應徵稅額低於 50 元,免稅費
  • 自用奶粉需限制在 5kg 以內,包裹總重量盡量限制 20kg 以內

W 家特快(Express)- 含報關繳稅服務

  • 郵寄時間約 6-10 天(使用陽光清關)
  • 預繳關稅服務(詳情參考稅收新政下的稅率),您會在訂單結算時提前繳納稅費
  • 實時線上追蹤包裹(德國倉庫至到貨)
  • 單個包裹限值 5,000 元人民幣,個人年度交易限值 26,000 元人民幣
  • 可以在第三方平台全程實時追蹤包裹進度
  • 包裹總重量需在 20KG 以內

運費

包裹對應每 kg 重量(含外包裝)的具體價格請參考下表:

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追蹤包裹

  • 普通快遞 (PostNL):您可以在 <我的賬戶> 中查看該包裹的運輸狀態。同時也可以憑電子郵件中的運單號,登陸PostNL 官網查詢該包裹訊息(右上角選擇語言)。
  • W 家特快 (Express):登陸第三方平台輸入您的訂單號或包裹號,即可追蹤包裹狀態。

四、中文客服聯絡方式

  • 郵箱:support@windeln.de
  • 微信:windelnde_ID(週一至周日 9:00 - 24:00)
  • 線上客服:點選網站右下方浮窗「線上客服」

五、退貨退運

包裹損壞如何進行售後?

收到包裹後,立即檢查包裹內的物品是否都完好無損(包括商品的外包裝和內包裝,如錫紙袋、錫紙層等是否完好),如發現包裝破損、質量問題等,在 7 天之內將您的訂單號、破損照片、CN24 破損事故證明與外箱標籤照片透過郵件發送給 Windeln。拒簽的包裹和超期將不予處理。

退貨如何操作?

您需要和 Windeln 的客服聯絡,說明您退貨的理由,客服人員會根據具體情況決定您是否可以退貨。

退貨的運費誰來負責?

一般情況下,退貨的運費需要您自己負責,如果有特殊情況請您向客服說明,客服人員會對您的情況進行分析並給您合理的答覆。

六、熱銷推介

明星品牌:

每週特價:
https://www.windeln.com.cn/outlet/

德淘必敗推介:
https://www.windeln.com.cn/top10bestseller/

奶粉專區:
https://www.windeln.com.cn/yingershanshi-weiyang/yingernaifen/

有機母嬰產品:
https://www.windeln.com.cn/ertongyoujichanpin/


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