一、NET-A-PORTER 官网介绍
NET-A-PORTER（颇特女士），简称 NAP，是一家来自英国的全球著名女性时尚奢侈品电商网站。是由英国人 Natalie Massenet 于 2000 年创立，以高收入女性消费者为目标群体。网站隶属于全球第二大奢侈品公司 Richemont 历峰集团旗下，包括卡地亚（Cartier）、伯爵（Piaget）、万宝龙（Montblanc）、兰姿（Lancel）、登喜路（Dunhill）等都是它同集团的兄弟。
- 支付方式：
- 配送：直邮或转运
- 关税：含税
2015 年 3 月 31 日，总部位于米兰的奢侈品电商 Yoox 宣布将与全球第二大奢侈品集团历峰集团旗下的 Net-a-Porter 正式合并，双方各占 50% 的股份，新公司将命名为 Yoox Net-a-Porter。
网站提供包括 Gucci、Chloé、Balenciaga、Saint Laurent、Isabel Marant、Prada 和 Stella McCartney 在内超过 800 个人气设计师品牌以及 200 个专业美容品牌，每周三次新品上线。
NET-A-PORTER 有一大特色是每月都会出电子杂志，每期杂志围绕一个主题制作时装大片，电子杂志上模特的穿搭网站都会给出购物指引。
NET-A-PORTER 提供全球超过 170 个国家的快速配送服务，其中包括曼哈顿、伦敦和中国香港特别行政区的当日送达服务，以及英国、美国、德国、法国、澳大利亚和新加坡的次日送达服务。标志性精美包装和便捷的退换货服务，每年 365 天、每天 24 小时多语言客户服务团队。购物满 $300 美元可享 2-4 天免费快速直邮中国。
客服电话：
- 中国大陆：4001-205991
- 中国香港：+852 5808 1362
- 国际：+44 (0)330 022 5700
电邮地址：
customercare.cn@net-a-porter.com
二、NET-A-PORTER 购物步骤
1、注册账号
注册账号很简单，仅需填写姓名、电子邮件、出生日期即可。
如果您不想注册账号，那么在结算的时候可以走“快速结算”通道，填写电子邮件地址即可。
2．购物袋
您可以随时在网站右上角打开购物袋，查看您准备购买的商品，然后点击「结算」。
3．填写送货地址
送货地址必须以英文填写，直邮国内地址可以用拼音代替。如果转运，就填写转运公司提供的地址。示例如下图：
注意：为免砍单，请务必填写正确的账单地址，特别是使用转运服务的时候。
3．选择送货方式、包装方式等
如果送货地址适用“当日送达服务”或“次日送达服务”，可以付费选择。否则预设“快速配送”，满足消费金额即可免费。
NET-A-PORTER 的经典黑色盒子包装是免费的，环保人士可以选择简约包装。如果是买来送人的礼物，还可以填写卡片赠语，都是免费的。
4．付款
在付款页面，您可以看到购买商品的最终价格，包括关税、其他税和配送费等。▼
再次确认账单地址和送货地址。▼
再次确认送货方式、包装方式及是否本人签收。▼
NET-A-PORTER 目前仅支持信用卡付款（Visa、Master、AE、PayPal），暂时还不支持微信支付、支付宝、银联卡等中国支付方式。▼
填写信用卡卡号，卡主姓名、有效期及安全码后，点击「立即购买」即可提交订单。
安全码：
- VISA 和 MASTERCARD，安全码是卡背面签名处数字串的末尾三位。
- AMERICAN EXPRESS，安全码是印在正面卡号上方的四位数字。
温馨提示：订单开始配送时，银行才会从您的付款卡中扣除相应款项。
下订单后，我还可以更改或修改我的订单吗？
在 NET-A-PORTER 发货之前，您都可以取消订单、更改尺寸或修改您的账单和配送详细信息。但是，订单下达后，无法合并订单或向现有订单添加商品。如果您需要对订单进行任何修改，须拨打 +44 203 471 5953 联系 NET-A-PORTER 客服。
三、物流信息
NET-A-PORTER 直邮中国使用的是 DHL 快递服务，配送速度堪称极速。但是配送费用也堪称天价，所以最好是和小伙伴一起拼单，凑足免费配送金额。
- 配送时间：周一至周五，早上 9 点至下午 5 点之间配送。下单后的 2-3 个工作日内收到货品。
- 配送费用：$15 美元（消费满 $300 美元免费）
从英国直邮到中国，有北京的网友下单后 3 天就收到货，可能刚好遇到 3 天都是工作日吧。
追踪物流：订单发货后，您会收到一封包含空运提单编号的电子邮件，以方便您在线追踪。如果您已经注册账号，也可以登录帐户并选择"我的帐户"，然后选择"订单状态"，追踪配送进度。
DHL 同时提供灵活的配送服务，如有需要，您可以在货品配送途中更改配送选项。您只需在收到发货后的提醒短信后，点击相关链接即可。您可以进行更改的配送选项如下：
- 更改配送时间，指定一个符合您的时间
- 如果您不在家，可选择延迟配送时间
- 在 DHL 服务点亲自取货
DHL 中国境内联系电话：
- 座机拨打：800 810 800
- 手机拨打：400 810 8000
或：
- 华北地区 DHL：86 10 67806680
- 华东地区 DHL：86 21 55514777
- 华南地区 DHL：86 20 86669288
更多配送信息可参考官网介绍。
四、关税和其他税费
对于直邮中国，NET-A-PORTER 采用完税后交货（DDP）配送方式，也就是说，所有相关的进口关税和其他税费将包含在最终购买价中。所以无须担心清关缴税的问题。
自 2019 年 4 月 1 日起，所有配送至中国的订单将统一收取 13% 的标准增值税。
通常来说，在 NET-A-PORTER 购物直邮中国，包含关税和增值税，总共需付商品价格 20% 左右的税费（已包含在订单总价中）。
五、退货、换货及退款
NET-A-PORTER 有提供 28 天免费上门取货退货服务。
- 换货：免运费，但不免关税和其它税费
- 退货：运费、关税和其他税费均不能免除
退货步骤：
- 登录您的帐户，在“我的订单”下，选择包含所需退还商品的订单号。
- 单击“申请退换货”按钮，选择退货原因。如因您想要换货，请选择需要更换的尺码。
- 请在方框内打勾，以表示同意 NET-A-PORTER 的退货政策。NET-A-PORTER 将在随后通过电子邮件发送退货步骤。
- 在订单随附的退货单上签字。确保包装盒处于打开状态，以便取货时查验。
- 通过网络或电话预约免费取货服务：
网络预约：点击退货电子邮件中所提供的链接，在打印的退货标签条形码下方找到 10 位数货运单号并输入。确认信息无误后，选择您方便的日期和时间安排 DHL 上门取货。
电话预约：登陆 dhl.com 网站，找到离您最近 DHL 营业点的联系电话。请在您的退货电子邮件中找到您所在国家或地区的帐户号码，并在预约时提供给对方。
请确保您要退换的商品是全新并没有被使用过的，且仍然挂有全部 NET-A-PORTER 标签及品牌吊牌。否则退货的商品将原路退还给您，还需支付由此产生的运费。
退款：您可以选择以网上购物礼金的形式将退款退还至您的 NET-A-PORTER 账户，也可以按原始付款方式退款。鉴于不同支付方式所需的处理时间不同，退款金额将在最多 10 个工作日内显示在您的账户。
更多退换货介绍请参考官网。
六、切换不同国家官网比价
NET-A-PORTER 有很多不同国家的官网，不同国家的官网商品价格会有差别，个别商品还差额巨大。大家可以在网站左上方切换不同国家的官网，好处是语言都可以使用中文。
例如下面这个 Balenciaga 的包包，在中国官网最便宜，英国官网也相差无几，美国官网就贵了很多：
中国官网价格 $809.82 美元，直邮中国税后总价 $970 美元，约 ￥6,857 人民币。
英国官网价格 £662.5 英镑，直邮中国税后总价 £793.54 英镑，约 ￥6,901 人民币。
美国官网价格 $1090 美元，直邮中国税后总价 $1367.75 美元，约 ￥9,665 人民币。
再例如 CHLOÉ 这个小猪包，在英国官网便宜很多：
中国官网价格 $1799.13 美元，直邮中国税后总价 $2155 美元，约 ￥15,229 人民币。
英国官网价格 £1040 英镑，直邮中国税后总价 £1245.71 英镑，约 ￥10,846 人民币。
美国官网价格 $1850 美元，直邮中国税后总价 $2278.08 美元，约 ￥16,098 人民币。
通过上面的比较，大家在 NET-A-PORTER 购物谨记要比较不同官网的价格。因为 NET-A-PORTER 是英国的公司，所以一般来说英国官网的价格都比较便宜。
如果您打算转运，建议使用香港转运公司，因为香港是免税港，英国寄往香港不用交税。如果可以亲身到香港自提，或者找朋友帮带，那么中国的关税也可以免了。
