Netaporter颇特女士英国奢侈品中文网站海淘攻略(靠谱吗/注册/付款/关税/退货)

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Netaporter颇特女士英国奢侈品中文网站海淘攻略(靠谱吗/注册/付款/关税/退货)

一、NET-A-PORTER 官网介绍

NET-A-PORTER(颇特女士),简称 NAP,是一家来自英国的全球著名女性时尚奢侈品电商网站。是由英国人 Natalie Massenet 于 2000 年创立,以高收入女性消费者为目标群体。网站隶属于全球第二大奢侈品公司 Richemont 历峰集团旗下,包括卡地亚(Cartier)、伯爵(Piaget)、万宝龙(Montblanc)、兰姿(Lancel)、登喜路(Dunhill)等都是它同集团的兄弟。

2015 年 3 月 31 日,总部位于米兰的奢侈品电商 Yoox 宣布将与全球第二大奢侈品集团历峰集团旗下的 Net-a-Porter 正式合并,双方各占 50%的股份,新公司将命名为 Yoox Net-a-Porter。

网站提供包括 Gucci、Chloé、Balenciaga、Saint Laurent、Isabel Marant、Prada 和 Stella McCartney 在内超过 800 个人气设计师品牌以及 200 个专业美容品牌,每周三次新品上线。

NET-A-PORTER 有一大特色是每月都会出电子杂志,每期杂志围绕一个主题制作时装大片,电子杂志上模特的穿搭网站都会给出购物指引。

NET-A-PORTER 提供全球超过 170 个国家的快速配送服务,其中包括曼哈顿、伦敦和中国香港特别行政区的当日送达服务,以及英国、美国、德国、法国、澳大利亚和新加坡的次日送达服务。标志性精美包装和便捷的退换货服务,每年 365 天、每天 24 小时多语言客户服务团队。购物满 $300 美元可享 2-4 天免费快速直邮中国。

客服电话:

  • 中国大陆:4001-205991
  • 中国香港:+852 5808 1362
  • 国际:+44 (0)330 022 5700

电邮地址:customercare.cn@net-a-porter.com

二、NET-A-PORTER 购物步骤

1、注册账号

注册账号很简单,仅需填写姓名、电子邮件、出生日期即可。

如果您不想注册账号,那么在结算的时候可以走“快速结算”通道,填写电子邮件地址即可。

2,购物袋

您可以随时在网站右上角打开购物袋,查看您准备购买的商品,然后点击「结算」。

3,填写送货地址

送货地址必须以英文填写,直邮国内地址可以用拼音代替。如果转运,就填写转运公司提供的地址。示例如下图:

注意:为免砍单,请务必填写正确的账单地址,特别是使用转运服务的时候。

3,选择送货方式、包装方式等

如果送货地址适用“当日送达服务”或“次日送达服务”,可以付费选择。否则预设“快速配送”,满足消费金额即可免费。

NET-A-PORTER 的经典黑色盒子包装是免费的,环保人士可以选择简约包装。如果是买来送人的礼物,还可以填写卡片赠语,都是免费的。

4,付款

在付款页面,您可以看到购买商品的最终价格,包括关税、其他税和配送费等。▼

再次确认账单地址和送货地址。▼

再次确认送货方式、包装方式及是否本人签收。▼

NET-A-PORTER 目前仅支持信用卡付款(Visa、Master、AE、PayPal),暂时还不支持微信支付、支付宝、银联卡等中国支付方式。▼

填写信用卡卡号,卡主姓名、有效期及安全码后,点击「立即购买」即可提交订单。

安全码:

  • VISA 和 MASTERCARD,安全码是卡背面签名处数字串的末尾三位。
  • AMERICAN EXPRESS,安全码是印在正面卡号上方的四位数字。

温馨提示:订单开始配送时,银行才会从您的付款卡中扣除相应款项。

下订单后,我还可以更改或修改我的订单吗?

在 NET-A-PORTER 发货之前,您都可以取消订单、更改尺寸或修改您的账单和配送详细信息。但是,订单下达后,无法合并订单或向现有订单添加商品。如果您需要对订单进行任何修改,须拨打 +44 203 471 5953 联系 NET-A-PORTER 客服。

三、物流信息

NET-A-PORTER 直邮中国使用的是 DHL 快递服务,配送速度堪称极速。但是配送费用也堪称天价,所以最好是和小伙伴一起拼单,凑足免费配送金额。

  • 配送时间:周一至周五,早上 9 点至下午 5 点之间配送。下单后的 2-3 个工作日内收到货品。
  • 配送费用:$15 美元(消费满 $300 美元免费)

从英国直邮到中国,有北京的网友下单后 3 天就收到货,可能刚好遇到 3 天都是工作日吧。

追踪物流:订单发货后,您会收到一封包含空运提单编号的电子邮件,以方便您在线追踪。如果您已经注册账号,也可以登录帐户并选择"我的帐户",然后选择"订单状态",追踪配送进度。

DHL 同时提供灵活的配送服务,如有需要,您可以在货品配送途中更改配送选项。您只需在收到发货后的提醒短信后,点击相关链接即可。您可以进行更改的配送选项如下:

  • 更改配送时间,指定一个符合您的时间
  • 如果您不在家,可选择延迟配送时间
  • 在 DHL 服务点亲自取货

DHL 中国境内联系电话:

  • 座机拨打:800 810 800
  • 手机拨打:400 810 8000

或:

  • 华北地区 DHL:86 10 67806680
  • 华东地区 DHL:86 21 55514777
  • 华南地区 DHL:86 20 86669288

更多配送信息可参考官网介绍

四、关税和其他税费

对于直邮中国,NET-A-PORTER 采用完税后交货(DDP)配送方式,也就是说,所有相关的进口关税和其他税费将包含在最终购买价中。所以无须担心清关缴税的问题。

自 2019 年 4 月 1 日起,所有配送至中国的订单将统一收取 13%的标准增值税。

通常来说,在 NET-A-PORTER 购物直邮中国,包含关税和增值税,总共需付商品价格 20% 左右的税费(已包含在订单总价中)。

五、退货、换货及退款

NET-A-PORTER 有提供 28 天免费上门取货退货服务。

  • 换货:免运费,但不免关税和其它税费
  • 退货:运费、关税和其他税费均不能免除

退货步骤:

  1. 登录您的帐户,在“我的订单”下,选择包含所需退还商品的订单号。
  2. 单击“申请退换货”按钮,选择退货原因。如因您想要换货,请选择需要更换的尺码。
  3. 请在方框内打勾,以表示同意 NET-A-PORTER 的退货政策。NET-A-PORTER 将在随后通过电子邮件发送退货步骤。
  4. 在订单随附的退货单上签字。确保包装盒处于打开状态,以便取货时查验。
  5. 通过网络或电话预约免费取货服务:
    网络预约:点击退货电子邮件中所提供的链接,在打印的退货标签条形码下方找到 10 位数货运单号并输入。确认信息无误后,选择您方便的日期和时间安排 DHL 上门取货。
    电话预约:登陆 dhl.com 网站,找到离您最近 DHL 营业点的联系电话。请在您的退货电子邮件中找到您所在国家或地区的帐户号码,并在预约时提供给对方。

请确保您要退换的商品是全新并没有被使用过的,且仍然挂有全部 NET-A-PORTER 标签及品牌吊牌。否则退货的商品将原路退还给您,还需支付由此产生的运费。

退款:您可以选择以网上购物礼金的形式将退款退还至您的 NET-A-PORTER 账户,也可以按原始付款方式退款。鉴于不同支付方式所需的处理时间不同,退款金额将在最多 10 个工作日内显示在您的账户。

更多退换货介绍请参考官网

六、切换不同国家官网比价

NET-A-PORTER 有很多不同国家的官网,不同国家的官网商品价格会有差别,个别商品还差额巨大。大家可以在网站左上方切换不同国家的官网,好处是语言都可以使用中文。

例如下面这个 Balenciaga 的包包,在中国官网最便宜,英国官网也相差无几,美国官网就贵了很多:

中国官网价格 $809.82 美元,直邮中国税后总价 $970 美元,约 ¥6,857 人民币

英国官网价格 £662.5 英镑,直邮中国税后总价 £793.54 英镑,约 ¥6,901 人民币

美国官网价格 $1090 美元,直邮中国税后总价 $1367.75 美元,约 ¥9,665 人民币

再例如 CHLOÉ 这个小猪包,在英国官网便宜很多:

中国官网价格 $1799.13 美元,直邮中国税后总价 $2155 美元,约 ¥15,229 人民币

英国官网价格 £1040 英镑,直邮中国税后总价 £1245.71 英镑,约 ¥10,846 人民币

美国官网价格 $1850 美元,直邮中国税后总价 $2278.08 美元,约 ¥16,098 人民币

通过上面的比较,大家在 NET-A-PORTER 购物谨记要比较不同官网的价格。因为 NET-A-PORTER 是英国的公司,所以一般来说英国官网的价格都比较便宜。

如果您打算转运,建议使用香港转运公司,因为香港是免税港,英国寄往香港不用交税。如果可以亲身到香港自提,或者找朋友帮带,那么中国的关税也可以免了。


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