一、NET-A-PORTER 官網介紹
NET-A-PORTER（頗特女士），簡稱 NAP，是一家來自英國的全球著名女性時尚奢侈品電商網站。是由英國人 Natalie Massenet 於 2000 年創立，以高收入女性消費者為目標群體。網站隸屬於全球第二大奢侈品公司 Richemont 歷峰集團旗下，包括卡地亞（Cartier）、伯爵（Piaget）、萬寶龍（Montblanc）、蘭姿（Lancel）、登喜路（Dunhill）等都是它同集團的兄弟。
- 支付方式：
- 配送：直郵或轉運
- 關稅：含稅
2015 年 3 月 31 日，總部位於米蘭的奢侈品電商 Yoox 宣布將與全球第二大奢侈品集團歷峰集團旗下的 Net-a-Porter 正式合併，雙方各占 50% 的股份，新公司將命名為 Yoox Net-a-Porter。
網站提供包括 Gucci、Chloé、Balenciaga、Saint Laurent、Isabel Marant、Prada 和 Stella McCartney 在內超過 800 個人氣設計師品牌以及 200 個專業美容品牌，每週三次新品上線。
NET-A-PORTER 有一大特色是每月都會出電子雜誌，每期雜誌圍繞一個主題製作時裝大片，電子雜誌上模特的穿搭網站都會給出購物指引。
NET-A-PORTER 提供全球超過 170 個國家的快速配送服務，其中包括曼哈頓、倫敦和中國香港特別行政區的當日送達服務，以及英國、美國、德國、法國、澳大利亞和新加坡的次日送達服務。標誌性精美包裝和便捷的退換貨服務，每年 365 天、每天 24 小時多語言客戶服務團隊。購物滿 $300 美金可享 2-4 天免費快速直郵中國。
客服電話：
- 中國大陸：4001-205991
- 中國香港：+852 5808 1362
- 國際：+44 (0)330 022 5700
電子信箱：
customercare.cn@net-a-porter.com
二、NET-A-PORTER 購物步驟
1、註冊賬號
註冊賬號很簡單，僅需填寫姓名、電子郵件、出生日期即可。
如果您不想註冊賬號，那麼在結算的時候可以走「快速結算」通道，填寫電子郵件地址即可。
2．購物袋
您可以隨時在網站右上角打開購物袋，查看您準備購買的商品，然後點選「結算」。
3．填寫送貨地址
送貨地址必須以英文填寫，直郵國內地址可以用拼音代替。如果轉運，就填寫轉運公司提供的地址。示例如下圖：
注意：為免砍單，請務必填寫正確的賬單地址，特別是使用轉運服務的時候。
3．選擇送貨方式、包裝方式等
如果送貨地址適用「當日送達服務」或「次日送達服務」，可以付費選擇。否則預設「快速配送」，滿足消費金額即可免費。
NET-A-PORTER 的經典黑色盒子包裝是免費的，環保人士可以選擇簡約包裝。如果是買來送人的禮物，還可以填寫卡片贈語，都是免費的。
4．付款
在付款頁面，您可以看到購買商品的最終價格，包括關稅、其他稅和配送費等。▼
再次確認賬單地址和送貨地址。▼
再次確認送貨方式、包裝方式及是否本人簽收。▼
NET-A-PORTER 目前僅支援信用卡付款（Visa、Master、AE、PayPal），暫時還不支援微信支付、支付寶、銀聯卡等中國支付方式。▼
填寫信用卡卡號，卡主姓名、有效期及安全碼後，點選「立即購買」即可提交訂單。
安全碼：
- VISA 和 MASTERCARD，安全碼是卡背面簽名處數字串的末尾三位。
- AMERICAN EXPRESS，安全碼是印在正面卡號上方的四位數字。
溫馨提示：訂單開始配送時，銀行才會從您的付款卡中扣除相應款項。
下訂單後，我還可以更改或修改我的訂單嗎？
在 NET-A-PORTER 發貨之前，您都可以取消訂單、更改尺寸或修改您的賬單和配送詳細訊息。但是，訂單下達後，無法合併訂單或向現有訂單添加商品。如果您需要對訂單進行任何修改，須撥打 +44 203 471 5953 聯絡 NET-A-PORTER 客服。
三、物流訊息
NET-A-PORTER 直郵中國使用的是 DHL 快遞服務，配送速度堪稱極速。但是配送費用也堪稱天價，所以最好是和小夥伴一起拼單，湊足免費配送金額。
- 配送時間：週一至週五，早上 9 點至下午 5 點之間配送。下單後的 2-3 個工作日內收到貨品。
- 配送費用：$15 美金（消費滿 $300 美金免費）
從英國直郵到中國，有北京的網友下單後 3 天就收到貨，可能剛好遇到 3 天都是工作日吧。
追蹤物流：訂單發貨後，您會收到一封包含空運提單編號的電子郵件，以方便您線上追蹤。如果您已經註冊賬號，也可以登入帳戶並選擇"我的帳戶"，然後選擇"訂單狀態"，追蹤配送進度。
DHL 同時提供靈活的配送服務，如有需要，您可以在貨品配送途中更改配送選項。您只需在收到發貨後的提醒簡訊後，點選相關連結即可。您可以進行更改的配送選項如下：
- 更改配送時間，指定一個符合您的時間
- 如果您不在家，可選擇延遲配送時間
- 在 DHL 服務點親自取貨
DHL 中國境內聯絡電話：
- 座機撥打：800 810 800
- 手機撥打：400 810 8000
或：
- 華北地區 DHL：86 10 67806680
- 華東地區 DHL：86 21 55514777
- 華南地區 DHL：86 20 86669288
更多配送訊息可參考官網介紹。
四、關稅和其他稅費
對於直郵中國，NET-A-PORTER 採用完稅後交貨（DDP）配送方式，也就是說，所有相關的進口關稅和其他稅費將包含在最終購買價中。所以無須擔心清關繳稅的問題。
自 2019 年 4 月 1 日起，所有配送至中國的訂單將統一收取 13% 的標準增值稅。
通常來說，在 NET-A-PORTER 購物直郵中國，包含關稅和增值稅，總共需付商品價格 20% 左右的稅費（已包含在訂單總價中）。
五、退貨、換貨及退款
NET-A-PORTER 有提供 28 天免費上門取貨退貨服務。
- 換貨：免運費，但不免關稅和其它稅費
- 退貨：運費、關稅和其他稅費均不能免除
退貨步驟：
- 登入您的帳戶，在「我的訂單」下，選擇包含所需退還商品的訂單號。
- 單擊「申請退換貨」按鈕，選擇退貨原因。如因您想要換貨，請選擇需要更換的尺碼。
- 請在方框內打勾，以表示同意 NET-A-PORTER 的退貨政策。NET-A-PORTER 將在隨後通過電子郵件發送退貨步驟。
- 在訂單隨附的退貨單上簽字。確保包裝盒處於打開狀態，以便取貨時查驗。
- 通過網路或電話預約免費取貨服務：
網路預約：點選退貨電子郵件中所提供的連結，在列印的退貨標籤條形碼下方找到 10 位數貨運單號並輸入。確認訊息無誤後，選擇您方便的日期和時間安排 DHL 上門取貨。
電話預約：登陸 dhl.com 網站，找到離您最近 DHL 營業點的聯絡電話。請在您的退貨電子郵件中找到您所在國家或地區的帳戶號碼，並在預約時提供給對方。
請確保您要退換的商品是全新並沒有被使用過的，且仍然掛有全部 NET-A-PORTER 標籤及品牌吊牌。否則退貨的商品將原路退還給您，還需支付由此產生的運費。
退款：您可以選擇以網上購物禮金的形式將退款退還至您的 NET-A-PORTER 賬戶，也可以按原始付款方式退款。鑒於不同支付方式所需的處理時間不同，退款金額將在最多 10 個工作日內顯示在您的賬戶。
更多退換貨介紹請參考官網。
六、切換不同國家官網比價
NET-A-PORTER 有很多不同國家的官網，不同國家的官網商品價格會有差別，個別商品還差額巨大。大家可以在網站左上方切換不同國家的官網，好處是語言都可以使用中文。
例如下面這個 Balenciaga 的包包，在中國官網最便宜，英國官網也相差無幾，美國官網就貴了很多：
中國官網價格 $809.82 美金，直郵中國稅後總價 $970 美金，約 ￥6,857 人民幣。
英國官網價格 £662.5 英鎊，直郵中國稅後總價 £793.54 英鎊，約 ￥6,901 人民幣。
美國官網價格 $1090 美金，直郵中國稅後總價 $1367.75 美金，約 ￥9,665 人民幣。
再例如 CHLOÉ 這個小豬包，在英國官網便宜很多：
中國官網價格 $1799.13 美金，直郵中國稅後總價 $2155 美金，約 ￥15,229 人民幣。
英國官網價格 £1040 英鎊，直郵中國稅後總價 £1245.71 英鎊，約 ￥10,846 人民幣。
美國官網價格 $1850 美金，直郵中國稅後總價 $2278.08 美金，約 ￥16,098 人民幣。
通過上面的比較，大家在 NET-A-PORTER 購物謹記要比較不同官網的價格。因為 NET-A-PORTER 是英國的公司，所以一般來說英國官網的價格都比較便宜。
如果您打算轉運，建議使用香港轉運公司，因為香港是免稅港，英國寄往香港不用交稅。如果可以親身到香港自提，或者找朋友幫帶，那麼中國的關稅也可以免了。
