Mytheresa中文官网海淘攻略(靠谱吗/直邮/正品/注册/运费/退货)

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一、Mytheresa 是个怎么样的网站

Mytheresa 是一家总部位于德国慕尼黑的时尚奢侈品线上零售电商。Mytheresa 网站建立于 2006 年,提供来自 250 多个国际品牌的奢侈精选时尚单品,其中包括 Valentino(华伦天奴)、Balenciaga(巴黎世家)、Miu Miu、Prada 等知名品牌。

Mytheresa 起初只是一家在 Mytheresa 实体店楼上的几个房间中办公的网店。不过,由于业务扩张,这几个房间很快就变得过于拥挤。如今,Mytheresa 已拥有 700 多名员工,同心协力为客户打造更臻完美的在线购物体验。

2014 年 9 月中旬,美国公司 Neiman Marcus Group 宣布收购 Mytheresa 实体店和 Mytheresa。在保留位于慕尼黑的独立子公司的同时成为 Neiman Marcus Group 业务组合中的一部分。2019 年 1 月,Mytheresa 成功推出了童装系列,并于一年后发布了男士系列。

Mytheresa 专业的采购团队每季直接从纽约、伦敦、巴黎以及米兰时装周秀场上,为您选购卓越精致的时尚单品。每日更新的新品上架板块为您提供触手可得的时尚行业潮流资讯。

无论您想要从久负盛名的著名品牌例如 Gucci、Balenciaga、Christian Louboutin、Saint Laurent 或 Alexander McQueen 中寻找恒久经典的设计单品,或者是选择 Off-White、Acne Studios、Chloé或 Stella McCartney 的单品,成为引领潮流的时尚先锋,Mytheresa 作为集时尚潮流资讯与设计师品牌为一体的平台,能够满足您各式的购物需求。

Mytheresa 在慕尼黑-黒木斯德腾(Munich-Heimstetten)拥有一家现代化的物流中心,因此 Mytheresa 可以提供 72 小时内发货送往全世界 140 多个国家/地区快速、可靠、顺畅的配送服务。

Mytheresa 的优点:提供中文页面和中文客服、直邮中国、支付宝付款、72 小时配送服务、30 天内免运费退换货服务。

首单优惠:目前,选购特定单品满€500,即可使用优惠码 WELCOME + 免运费。

二、Mytheresa 购物流程

1,注册账号

在 Mytheresa 购物并非必须注册账号,但是注册账号后处理订单会更方便,同时也可以通过邮件接收 Mytheresa 最新促销信息。

点击注册地址,或进入 Mytheresa 中文官网后,点击顶部右上方的「我的账户」。

填写姓名,邮箱地址,密码后,点「注册」提交即可。根据个人喜好,可勾选接收 Mytheresa 时尚快报。

账号注册成功后,可以马上填写送货地址,否则就必须在下单时填写。

Mytheresa 已经支持中文收货地址,所以直接输入中文即可,而且也仅能输入中文,因为街道地址限最长十个字,翻译成拼音根本无法全部输入。(在官方的购物指南中有声明中文地址须以拼音或英文填写,这是英文官网的要求)

2,挑选商品

注册账号成功后就可以开始挑选商品了。由于 Mytheresa 已经全面支持中文,所以海淘起来毫无压力。

Mytheresa 的导航非常清晰,重点关注自然是“新品上架”和“SALE”栏目。

每件商品的展示页中都有搭配建议和猜您喜欢,选购时不妨多参考参考。

在找到心仪商品后,选择颜色、尺寸并点击“加入购物袋”。商品价格下方都会提示包含了哪些税费:消费税、海关关税、清关费、手续费。

3,购物袋和输入优惠码

在购物袋中,您可以通过浏览和确认已经购买的商品。如果您有优惠码,可以在“优惠码”栏中填写。

4,填写收货地址

下一步是填写收货地址,前面注册账号时已经填写,所以这一步只需要核对一下,包括配送方式、包装方式等,然后点击继续结算进入下一步。如果是送人礼物,可以添加定制祝福卡。

5,支付

选择支付方式。如果选择信用卡支付,需在此页面输入信用卡信息;如果选择支付宝或者 PayPal 支付,需在下一步点击「完成购买」后支付。

再次核实订单资料,点击「完成购买」。▼

支付成功后即下单完成,同时会收到确认订单的邮件。通常在下单当天就会发货,同时也会收到发货通知邮件,里面包含 DHL 运单号,可至 DHL 官网追踪物流状态。

三、配送信息

所有订单均支持全球配送,并由 Mytheresa 的合作承运商DHL 运送。所有商品均由 Mytheresa 发出,并已购买偷盗险和意外损坏险。收货并签收运单后,该保险即失效。

一个订单如需分批配送,Mytheresa 只收取一次配送费用。

Mytheresa 的处理和发货时间为周一至周五北京时间下午 2 点至次日凌晨 2 点,以及周六北京时间下午 3 点至次日凌晨 12 点(德国法定节假日除外)。商品最晚在收到付款后的一个工作日内发货。

中国大陆地区订单满 €500 免运费,否则需付运费 €25 欧元。

您的订单发货后,您将会立即收到一封内附 DHL 运单号的电子邮件。您可以在收到此份电子邮件的 1 到 2 小时后通过提供的链接查看配送状态。

对于配送至中国的订单,商品价格已包含销售税(增值税)、关税,以及清关费和手续费。

四、退货和退款

您可以于收到商品(包括折扣商品)后的 30 天内进行退换货。(换货政策退货退款政策

1,退换货步骤

  1. 填写随附的退换货表格,标明您想要退换的商品,并注明退换原因。(如果是换货,需先联系客服预定您想替换的尺寸与大小)
  2. 将填写好的退换货表格连同需要退换的商品一起放入原始包裹内。
  3. 填写退货形式发票,并将四份退货形式发票中的三份放入透明信封内,再将其贴于您的包裹之上,并暂勿封贴包裹。
  4. 联系收货时同一承运商(DHL或 UPS),安排取件事宜。
  5. 在取件员检查完退换货包裹之后,仔细将其封好。
  6. 换货:Mytheresa 收到包裹后,您之前预订的换货商品将会立即发货。
    退货:经过确认的退货商品将会立即退还金额(采用支付时所选货币、账户及付款方式)。

2,退换货条件

  • 需要退换货的商品需完好无损并保持其原始状态,既未被穿着、洗涤等。所有标签仍需随附于商品之上。
  • 只有同一商品的不同尺寸可进行换货,不同颜色以及不同商品不能进行换货。
  • 对同一订单的多件商品进行退换货需使用一个包裹。
  • 退换货时的包裹运送服务需联系收货时同一承运商完成(DHL 或 UPS)。
  • 个性化定制商品不接受退换货。

3,退款

如需退货,您的退款将以原支付方式退回。消费税(VAT)、关税以及手续费只能以礼品卡的形式退回,且 Mytheresa 将不会退回运费。

在 Mytheresa 确认收货之后,您将会收到一封有关退货商品的邮件。Mytheresa 将立即退还付款金额。请注意:

  • 退款金额将通过付款时的支付方式进行退还
  • 退款金额将和付款时所使用的货币类型保持一致
  • 退款金额将退还至付款时所使用的同一账户
  • 如果付款时使用礼品卡,退款金额将会生成新的礼品卡
  • 退款金额到账时间将取决于您的支付方式以及发卡机构
  • 若您使用优惠码进行购物后需要退货,退款金额将为您的实际支付金额——即扣除优惠码额度外您所支付的金额。此外,优惠码将不能再次使用。
  • 若您使用优惠码进行购物后订单中的部分单品需要进行退货,我们将会根据成功购买单品金额和优惠码相应进行退款。

五、客服联系方式

电话:400-120-3544(周一至周六,欧洲中部时间全天 24 小时,德国法定节假日除外)

电邮:customercare@mytheresa.com(24 小时内回复)

在线联系:https://www.mytheresa.com/zh-cn/contacts/

常见问题:https://www.mytheresa.com/zh-cn/customer-care/faq

六、TOP 20 品牌


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