一、Mytheresa 是个怎么样的网站
Mytheresa 是一家总部位于德国慕尼黑的时尚奢侈品线上零售电商。Mytheresa 网站建立于 2006 年，提供来自 250 多个国际品牌的奢侈精选时尚单品，其中包括 Valentino（华伦天奴）、Balenciaga（巴黎世家）、Miu Miu、Prada 等知名品牌。
Mytheresa 中文官网：
https://www.mytheresa.com/zh-cn
- 支付方式：
- 配送：直邮
- 关税：含税
Mytheresa 起初只是一家在 Mytheresa 实体店楼上的几个房间中办公的网店。不过，由于业务扩张，这几个房间很快就变得过于拥挤。如今，Mytheresa 已拥有 700 多名员工，同心协力为客户打造更臻完美的在线购物体验。
2014 年 9 月中旬，美国公司 Neiman Marcus Group 宣布收购 Mytheresa 实体店和 Mytheresa。在保留位于慕尼黑的独立子公司的同时成为 Neiman Marcus Group 业务组合中的一部分。2019 年 1 月，Mytheresa 成功推出了童装系列，并于一年后发布了男士系列。
Mytheresa 专业的采购团队每季直接从纽约、伦敦、巴黎以及米兰时装周秀场上，为您选购卓越精致的时尚单品。每日更新的新品上架板块为您提供触手可得的时尚行业潮流资讯。
无论您想要从久负盛名的著名品牌例如 Gucci、Balenciaga、Christian Louboutin、Saint Laurent 或 Alexander McQueen 中寻找恒久经典的设计单品，或者是选择 Off-White、Acne Studios、Chloé或 Stella McCartney 的单品，成为引领潮流的时尚先锋，Mytheresa 作为集时尚潮流资讯与设计师品牌为一体的平台，能够满足您各式的购物需求。
Mytheresa 在慕尼黑-黒木斯德腾（Munich-Heimstetten）拥有一家现代化的物流中心，因此 Mytheresa 可以提供 72 小时内发货送往全世界 140 多个国家/地区快速、可靠、顺畅的配送服务。
Mytheresa 的优点：提供中文页面和中文客服、直邮中国、支付宝付款、72 小时配送服务、30 天内免运费退换货服务。
首单优惠：目前，选购特定单品满 €500，即可使用优惠码 WELCOME + 免运费。
二、Mytheresa 购物流程
1．注册账号
在 Mytheresa 购物并非必须注册账号，但是注册账号后处理订单会更方便，同时也可以通过邮件接收 Mytheresa 最新促销信息。
点击注册地址，或进入 Mytheresa 中文官网后，点击顶部右上方的「我的账户」。
填写姓名，邮箱地址，密码后，点「注册」提交即可。根据个人喜好，可勾选接收 Mytheresa 时尚快报。
账号注册成功后，可以马上填写送货地址，否则就必须在下单时填写。
Mytheresa 已经支持中文收货地址，所以直接输入中文即可，而且也仅能输入中文，因为街道地址限最长十个字，翻译成拼音根本无法全部输入。（在官方的购物指南中有声明中文地址须以拼音或英文填写，这是英文官网的要求）
2．挑选商品
注册账号成功后就可以开始挑选商品了。由于 Mytheresa 已经全面支持中文，所以海淘起来毫无压力。
Mytheresa 的导航非常清晰，重点关注自然是“新品上架”和“SALE”栏目。
每件商品的展示页中都有搭配建议和猜您喜欢，选购时不妨多参考参考。
在找到心仪商品后，选择颜色、尺寸并点击“加入购物袋”。商品价格下方都会提示包含了哪些税费：消费税、海关关税、清关费、手续费。
3．购物袋和输入优惠码
在购物袋中，您可以通过浏览和确认已经购买的商品。如果您有优惠码，可以在“优惠码”栏中填写。
4．填写收货地址
下一步是填写收货地址，前面注册账号时已经填写，所以这一步只需要核对一下，包括配送方式、包装方式等，然后点击继续结算进入下一步。如果是送人礼物，可以添加定制祝福卡。
5．支付
选择支付方式。如果选择信用卡支付，需在此页面输入信用卡信息；如果选择支付宝或者 PayPal 支付，需在下一步点击「完成购买」后支付。
再次核实订单资料，点击「完成购买」。▼
支付成功后即下单完成，同时会收到确认订单的邮件。通常在下单当天就会发货，同时也会收到发货通知邮件，里面包含 DHL 运单号，可至 DHL 官网追踪物流状态。
三、配送信息
所有订单均支持全球配送，并由 Mytheresa 的合作承运商DHL 运送。所有商品均由 Mytheresa 发出，并已购买偷盗险和意外损坏险。收货并签收运单后，该保险即失效。
一个订单如需分批配送，Mytheresa 只收取一次配送费用。
Mytheresa 的处理和发货时间为周一至周五北京时间下午 2 点至次日凌晨 2 点，以及周六北京时间下午 3 点至次日凌晨 12 点（德国法定节假日除外）。商品最晚在收到付款后的一个工作日内发货。
中国大陆地区订单满 €500 免运费，否则需付运费 €25 欧元。
您的订单发货后，您将会立即收到一封内附 DHL 运单号的电子邮件。您可以在收到此份电子邮件的 1 到 2 小时后通过提供的链接查看配送状态。
对于配送至中国的订单，商品价格已包含销售税（增值税）、关税，以及清关费和手续费。
四、退货和退款
您可以于收到商品（包括折扣商品）后的 30 天内进行退换货。（换货政策、退货退款政策）
1．退换货步骤
- 填写随附的退换货表格，标明您想要退换的商品，并注明退换原因。（如果是换货，需先联系客服预定您想替换的尺寸与大小）
- 将填写好的退换货表格连同需要退换的商品一起放入原始包裹内。
- 填写退货形式发票，并将四份退货形式发票中的三份放入透明信封内，再将其贴于您的包裹之上，并暂勿封贴包裹。
- 联系收货时同一承运商（DHL或 UPS），安排取件事宜。
- 在取件员检查完退换货包裹之后，仔细将其封好。
- 换货：Mytheresa 收到包裹后，您之前预订的换货商品将会立即发货。
退货：经过确认的退货商品将会立即退还金额（采用支付时所选货币、账户及付款方式）。
2．退换货条件
- 需要退换货的商品需完好无损并保持其原始状态，既未被穿着、洗涤等。所有标签仍需随附于商品之上。
- 只有同一商品的不同尺寸可进行换货，不同颜色以及不同商品不能进行换货。
- 对同一订单的多件商品进行退换货需使用一个包裹。
- 退换货时的包裹运送服务需联系收货时同一承运商完成（DHL 或 UPS）。
- 个性化定制商品不接受退换货。
3．退款
如需退货，您的退款将以原支付方式退回。消费税（VAT）、关税以及手续费只能以礼品卡的形式退回，且 Mytheresa 将不会退回运费。
在 Mytheresa 确认收货之后，您将会收到一封有关退货商品的邮件。Mytheresa 将立即退还付款金额。请注意：
- 退款金额将通过付款时的支付方式进行退还
- 退款金额将和付款时所使用的货币类型保持一致
- 退款金额将退还至付款时所使用的同一账户
- 如果付款时使用礼品卡，退款金额将会生成新的礼品卡
- 退款金额到账时间将取决于您的支付方式以及发卡机构
- 若您使用优惠码进行购物后需要退货，退款金额将为您的实际支付金额——即扣除优惠码额度外您所支付的金额。此外，优惠码将不能再次使用。
- 若您使用优惠码进行购物后订单中的部分单品需要进行退货，我们将会根据成功购买单品金额和优惠码相应进行退款。
五、客服联系方式
电话：400-120-3544（周一至周六，欧洲中部时间全天 24 小时，德国法定节假日除外）
电邮：customercare@mytheresa.com（24 小时内回复）
在线联系：
https://www.mytheresa.com/zh-cn/contacts/
常见问题：
https://www.mytheresa.com/zh-cn/customer-care/faq
六、TOP 20 品牌
- Acne Studios
- Alexander McQueen
- Balenciaga（巴黎世家）
- Balmain（巴尔曼）
- Bottega Veneta（葆蝶家）
- Burberry（博柏利）
- Chloé（蔻依）
- Dolce & Gabbana（杜嘉班纳）
- Gianvito Rossi
- Gucci（古驰）
- Isabel Marant
- Isabel Marant, Étoile
- Jimmy Choo
- Loewe（罗意威）
- Stella McCartney
- Moncler（盟可睐/蒙口）
- Off-White
- Fendi（芬迪）
- Saint Laurent（圣罗兰）
- Valentino（华伦天奴）
