一、Mytheresa 是個怎麼樣的網站
Mytheresa 是一家總部位於德國慕尼黑的時尚奢侈品線上零售電商。Mytheresa 網站建立於 2006 年，提供來自 250 多個國際品牌的奢侈精選時尚單品，其中包括 Valentino（華倫天奴）、Balenciaga（巴黎世家）、Miu Miu、Prada 等知名品牌。
Mytheresa 中文官網：
https://www.mytheresa.com/zh-cn
- 支付方式：
- 配送：直郵
- 關稅：含稅
Mytheresa 起初只是一家在 Mytheresa 實體店樓上的幾個房間中辦公的網店。不過，由於業務擴張，這幾個房間很快就變得過於擁擠。如今，Mytheresa 已擁有 700 多名員工，同心協力為客戶打造更臻完美的線上購物體驗。
2014 年 9 月中旬，美國公司 Neiman Marcus Group 宣布收購 Mytheresa 實體店和 Mytheresa。在保留位於慕尼黑的獨立子公司的同時成為 Neiman Marcus Group 業務組合中的一部分。2019 年 1 月，Mytheresa 成功推出了童裝系列，並於一年後發佈了男士系列。
Mytheresa 專業的採購團隊每季直接從紐約、倫敦、巴黎以及米蘭時裝周秀場上，為您選購卓越精緻的時尚單品。每日更新的新品上架板塊為您提供觸手可得的時尚行業潮流資訊。
無論您想要從久負盛名的著名品牌例如 Gucci、Balenciaga、Christian Louboutin、Saint Laurent 或 Alexander McQueen 中尋找恆久經典的設計單品，或者是選擇 Off-White、Acne Studios、Chloé或 Stella McCartney 的單品，成為引領潮流的時尚先鋒，Mytheresa 作為集時尚潮流資訊與設計師品牌為一體的平台，能夠滿足您各式的購物需求。
Mytheresa 在慕尼黑-黒木斯德騰（Munich-Heimstetten）擁有一家現代化的物流中心，因此 Mytheresa 可以提供 72 小時內發貨送往全世界 140 多個國家/地區快速、可靠、順暢的配送服務。
Mytheresa 的優點：提供中文頁面和中文客服、直郵中國、支付寶付款、72 小時配送服務、30 天內免運費退換貨服務。
首單優惠：目前，選購特定單品滿 €500，即可使用優惠碼 WELCOME + 免運費。
二、Mytheresa 購物流程
1．註冊賬號
在 Mytheresa 購物並非必須註冊賬號，但是註冊賬號後處理訂單會更方便，同時也可以通過郵件接收 Mytheresa 最新促銷訊息。
點選註冊地址，或進入 Mytheresa 中文官網後，點選頂部右上方的「我的賬戶」。
填寫姓名，郵箱地址，密碼後，點「註冊」提交即可。根據個人喜好，可勾選接收 Mytheresa 時尚快報。
賬號註冊成功後，可以馬上填寫送貨地址，否則就必須在下單時填寫。
Mytheresa 已經支援中文收貨地址，所以直接輸入中文即可，而且也僅能輸入中文，因為街道地址限最長十個字，翻譯成拼音根本無法全部輸入。（在官方的購物指南中有聲明中文地址須以拼音或英文填寫，這是英文官網的要求）
2．挑選商品
註冊賬號成功後就可以開始挑選商品了。由於 Mytheresa 已經全面支援中文，所以海淘起來毫無壓力。
Mytheresa 的導航非常清晰，重點關注自然是「新品上架」和「SALE」欄目。
每件商品的展示頁中都有搭配建議和猜您喜歡，選購時不妨多參考參考。
在找到心儀商品後，選擇顏色、尺寸並點選「加入購物袋」。商品價格下方都會提示包含了哪些稅費：消費稅、海關關稅、清關費、手續費。
3．購物袋和輸入優惠碼
在購物袋中，您可以通過瀏覽和確認已經購買的商品。如果您有優惠碼，可以在「優惠碼」欄中填寫。
4．填寫收貨地址
下一步是填寫收貨地址，前面註冊賬號時已經填寫，所以這一步只需要核對一下，包括配送方式、包裝方式等，然後點選繼續結算進入下一步。如果是送人禮物，可以添加定製祝福卡。
5．支付
選擇支付方式。如果選擇信用卡支付，需在此頁面輸入信用卡訊息；如果選擇支付寶或者 PayPal 支付，需在下一步點選「完成購買」後支付。
再次核實訂單資料，點選「完成購買」。▼
支付成功後即下單完成，同時會收到確認訂單的郵件。通常在下單當天就會發貨，同時也會收到發貨通知郵件，裏面包含 DHL 運單號，可至 DHL 官網追蹤物流狀態。
三、配送訊息
所有訂單均支援全球配送，並由 Mytheresa 的合作承運商DHL 運送。所有商品均由 Mytheresa 發出，並已購買偷盜險和意外損壞險。收貨並簽收運單後，該保險即失效。
一個訂單如需分批配送，Mytheresa 只收取一次配送費用。
Mytheresa 的處理和發貨時間為週一至週五北京時間下午 2 點至次日凌晨 2 點，以及週六北京時間下午 3 點至次日凌晨 12 點（德國法定節假日除外）。商品最晚在收到付款後的一個工作日內發貨。
中國大陸地區訂單滿 €500 免運費，否則需付運費 €25 歐元。
您的訂單發貨後，您將會立即收到一封內附 DHL 運單號的電子郵件。您可以在收到此份電子郵件的 1 到 2 小時後通過提供的連結查看配送狀態。
對於配送至中國的訂單，商品價格已包含銷售稅（增值稅）、關稅，以及清關費和手續費。
四、退貨和退款
您可以於收到商品（包括折扣商品）後的 30 天內進行退換貨。（換貨政策、退貨退款政策）
1．退換貨步驟
- 填寫隨附的退換貨表格，標明您想要退換的商品，並註明退換原因。（如果是換貨，需先聯絡客服預定您想替換的尺寸與大小）
- 將填寫好的退換貨表格連同需要退換的商品一起放入原始包裹內。
- 填寫退貨形式發票，並將四份退貨形式發票中的三份放入透明信封內，再將其貼於您的包裹之上，並暫勿封貼包裹。
- 聯絡收貨時同一承運商（DHL或 UPS），安排取件事宜。
- 在取件員檢查完退換貨包裹之後，仔細將其封好。
- 換貨：Mytheresa 收到包裹後，您之前預訂的換貨商品將會立即發貨。
退貨：經過確認的退貨商品將會立即退還金額（採用支付時所選貨幣、賬戶及付款方式）。
2．退換貨條件
- 需要退換貨的商品需完好無損並保持其原始狀態，既未被穿着、洗滌等。所有標籤仍需隨附於商品之上。
- 只有同一商品的不同尺寸可進行換貨，不同顏色以及不同商品不能進行換貨。
- 對同一訂單的多件商品進行退換貨需使用一個包裹。
- 退換貨時的包裹運送服務需聯絡收貨時同一承運商完成（DHL 或 UPS）。
- 個性化定製商品不接受退換貨。
3．退款
如需退貨，您的退款將以原支付方式退回。消費稅（VAT）、關稅以及手續費只能以禮品卡的形式退回，且 Mytheresa 將不會退回運費。
在 Mytheresa 確認收貨之後，您將會收到一封有關退貨商品的郵件。Mytheresa 將立即退還付款金額。請注意：
- 退款金額將通過付款時的支付方式進行退還
- 退款金額將和付款時所使用的貨幣類型保持一致
- 退款金額將退還至付款時所使用的同一賬戶
- 如果付款時使用禮品卡，退款金額將會生成新的禮品卡
- 退款金額到賬時間將取決於您的支付方式以及發卡機構
- 若您使用優惠碼進行購物後需要退貨，退款金額將為您的實際支付金額——即扣除優惠碼額度外您所支付的金額。此外，優惠碼將不能再次使用。
- 若您使用優惠碼進行購物後訂單中的部分單品需要進行退貨，我們將會根據成功購買單品金額和優惠碼相應進行退款。
五、客服聯絡方式
電話：400-120-3544（週一至週六，歐洲中部時間全天 24 小時，德國法定節假日除外）
電郵：customercare@mytheresa.com（24 小時內回覆）
線上聯絡：
https://www.mytheresa.com/zh-cn/contacts/
常見問題：
https://www.mytheresa.com/zh-cn/customer-care/faq
六、TOP 20 品牌
- Acne Studios
- Alexander McQueen
- Balenciaga（巴黎世家）
- Balmain（巴爾曼）
- Bottega Veneta（葆蝶家）
- Burberry（博柏利）
- Chloé（蔻依）
- Dolce & Gabbana（杜嘉班納）
- Gianvito Rossi
- Gucci（古馳）
- Isabel Marant
- Isabel Marant, Étoile
- Jimmy Choo
- Loewe（羅意威）
- Stella McCartney
- Moncler（盟可睞/蒙口）
- Off-White
- Fendi（芬迪）
- Saint Laurent（聖羅蘭）
- Valentino（華倫天奴）
