Mytheresa 中文官網海淘教學(可靠嗎/直郵/正品/註冊/運費/退貨)

一、Mytheresa 是個怎麼樣的網站

Mytheresa 是一家總部位於德國慕尼黑的時尚奢侈品線上零售電商。Mytheresa 網站建立於 2006 年,提供來自 250 多個國際品牌的奢侈精選時尚單品,其中包括 Valentino(華倫天奴)、Balenciaga(巴黎世家)、Miu Miu、Prada 等知名品牌。

Mytheresa 中文官網:
https://www.mytheresa.com/zh-cn

  • 支付方式:Mytheresa 中文官網海淘教學(可靠嗎/直郵/正品/註冊/運費/退貨) Mytheresa 中文官網海淘教學(可靠嗎/直郵/正品/註冊/運費/退貨) Mytheresa 中文官網海淘教學(可靠嗎/直郵/正品/註冊/運費/退貨) Mytheresa 中文官網海淘教學(可靠嗎/直郵/正品/註冊/運費/退貨) Mytheresa 中文官網海淘教學(可靠嗎/直郵/正品/註冊/運費/退貨)
  • 配送:直郵
  • 關稅:含稅

Mytheresa 起初只是一家在 Mytheresa 實體店樓上的幾個房間中辦公的網店。不過,由於業務擴張,這幾個房間很快就變得過於擁擠。如今,Mytheresa 已擁有 700 多名員工,同心協力為客戶打造更臻完美的線上購物體驗。

2014 年 9 月中旬,美國公司 Neiman Marcus Group 宣布收購 Mytheresa 實體店和 Mytheresa。在保留位於慕尼黑的獨立子公司的同時成為 Neiman Marcus Group 業務組合中的一部分。2019 年 1 月,Mytheresa 成功推出了童裝系列,並於一年後發佈了男士系列。

Mytheresa 專業的採購團隊每季直接從紐約、倫敦、巴黎以及米蘭時裝周秀場上,為您選購卓越精緻的時尚單品。每日更新的新品上架板塊為您提供觸手可得的時尚行業潮流資訊。

無論您想要從久負盛名的著名品牌例如 Gucci、Balenciaga、Christian Louboutin、Saint Laurent 或 Alexander McQueen 中尋找恆久經典的設計單品,或者是選擇 Off-White、Acne Studios、Chloé或 Stella McCartney 的單品,成為引領潮流的時尚先鋒,Mytheresa 作為集時尚潮流資訊與設計師品牌為一體的平台,能夠滿足您各式的購物需求。

Mytheresa 在慕尼黑-黒木斯德騰(Munich-Heimstetten)擁有一家現代化的物流中心,因此 Mytheresa 可以提供 72 小時內發貨送往全世界 140 多個國家/地區快速、可靠、順暢的配送服務。

Mytheresa 的優點:提供中文頁面和中文客服、直郵中國、支付寶付款、72 小時配送服務、30 天內免運費退換貨服務。

首單優惠:目前,選購特定單品滿 €500,即可使用優惠碼 WELCOME + 免運費。

二、Mytheresa 購物流程

1.註冊賬號

在 Mytheresa 購物並非必須註冊賬號,但是註冊賬號後處理訂單會更方便,同時也可以透過郵件接收 Mytheresa 最新促銷訊息。

點選註冊地址,或進入 Mytheresa 中文官網後,點選頂部右上方的「我的賬戶」。

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填寫姓名,郵箱地址,密碼後,點「註冊」提交即可。根據個人喜好,可勾選接收 Mytheresa 時尚快報。

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賬號註冊成功後,可以馬上填寫送貨地址,否則就必須在下單時填寫。

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Mytheresa 已經支援中文收貨地址,所以直接輸入中文即可,而且也僅能輸入中文,因為街道地址限最長十個字,翻譯成拼音根本無法全部輸入。(在官方的購物指南中有聲明中文地址須以拼音或英文填寫,這是英文官網的要求)

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2.挑選商品

註冊賬號成功後就可以開始挑選商品了。由於 Mytheresa 已經全面支援中文,所以海淘起來毫無壓力。

Mytheresa 的導航非常清晰,重點關注自然是「新品上架」和「SALE」欄目。

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每件商品的展示頁中都有搭配建議和猜您喜歡,選購時不妨多參考參考。

在找到心儀商品後,選擇顏色、尺寸並點選「加入購物袋」。商品價格下方都會提示包含了哪些稅費:消費稅、海關關稅、清關費、手續費。

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3.購物袋和輸入優惠碼

在購物袋中,您可以透過瀏覽和確認已經購買的商品。如果您有優惠碼,可以在「優惠碼」欄中填寫。

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4.填寫收貨地址

下一步是填寫收貨地址,前面註冊賬號時已經填寫,所以這一步只需要核對一下,包括配送方式、包裝方式等,然後點選繼續結算進入下一步。如果是送人禮物,可以添加定製祝福卡。

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5.支付

選擇支付方式。如果選擇信用卡支付,需在此頁面輸入信用卡訊息;如果選擇支付寶或者 PayPal 支付,需在下一步點選「完成購買」後支付。

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再次核實訂單資料,點選「完成購買」。▼

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支付成功後即下單完成,同時會收到確認訂單的郵件。通常在下單當天就會發貨,同時也會收到發貨通知郵件,裏面包含 DHL 運單號,可至 DHL 官網追蹤物流狀態。

三、配送訊息

所有訂單均支援全球配送,並由 Mytheresa 的合作承運商DHL 運送。所有商品均由 Mytheresa 發出,並已購買偷盜險和意外損壞險。收貨並簽收運單後,該保險即失效。

一個訂單如需分批配送,Mytheresa 只收取一次配送費用。

Mytheresa 的處理和發貨時間為週一至週五北京時間下午 2 點至次日凌晨 2 點,以及週六北京時間下午 3 點至次日凌晨 12 點(德國法定節假日除外)。商品最晚在收到付款後的一個工作日內發貨。

中國大陸地區訂單滿 €500 免運費,否則需付運費 €25 歐元。

您的訂單發貨後,您將會立即收到一封內附 DHL 運單號的電子郵件。您可以在收到此份電子郵件的 1 到 2 小時後透過提供的連結查看配送狀態。

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對於配送至中國的訂單,商品價格已包含銷售稅(增值稅)、關稅,以及清關費和手續費。

四、退貨和退款

您可以於收到商品(包括折扣商品)後的 30 天內進行退換貨。(換貨政策退貨退款政策

1.退換貨步驟

  1. 填寫隨附的退換貨表格,標明您想要退換的商品,並註明退換原因。(如果是換貨,需先聯絡客服預定您想替換的尺寸與大小)
  2. 將填寫好的退換貨表格連同需要退換的商品一起放入原始包裹內。
  3. 填寫退貨形式發票,並將四份退貨形式發票中的三份放入透明信封內,再將其貼於您的包裹之上,並暫勿封貼包裹。
  4. 聯絡收貨時同一承運商(DHL或 UPS),安排取件事宜。
  5. 在取件員檢查完退換貨包裹之後,仔細將其封好。
  6. 換貨:Mytheresa 收到包裹後,您之前預訂的換貨商品將會立即發貨。
    退貨:經過確認的退貨商品將會立即退還金額(採用支付時所選貨幣、賬戶及付款方式)。

2.退換貨條件

  • 需要退換貨的商品需完好無損並保持其原始狀態,既未被穿着、洗滌等。所有標籤仍需隨附於商品之上。
  • 只有同一商品的不同尺寸可進行換貨,不同顏色以及不同商品不能進行換貨。
  • 對同一訂單的多件商品進行退換貨需使用一個包裹。
  • 退換貨時的包裹運送服務需聯絡收貨時同一承運商完成(DHL 或 UPS)。
  • 個人化定製商品不接受退換貨。

3.退款

如需退貨,您的退款將以原支付方式退回。消費稅(VAT)、關稅以及手續費只能以禮品卡的形式退回,且 Mytheresa 將不會退回運費。

在 Mytheresa 確認收貨之後,您將會收到一封有關退貨商品的郵件。Mytheresa 將立即退還付款金額。請注意:

  • 退款金額將透過付款時的支付方式進行退還
  • 退款金額將和付款時所使用的貨幣類型保持一致
  • 退款金額將退還至付款時所使用的同一賬戶
  • 如果付款時使用禮品卡,退款金額將會生成新的禮品卡
  • 退款金額到賬時間將取決於您的支付方式以及發卡機構
  • 若您使用優惠碼進行購物後需要退貨,退款金額將為您的實際支付金額——即扣除優惠碼額度外您所支付的金額。此外,優惠碼將不能再次使用。
  • 若您使用優惠碼進行購物後訂單中的部分單品需要進行退貨,我們將會根據成功購買單品金額和優惠碼相應進行退款。

五、客服聯絡方式

電話:400-120-3544(週一至週六,歐洲中部時間全天 24 小時,德國法定節假日除外)

電郵:customercare@mytheresa.com(24 小時內回覆)

線上聯絡:
https://www.mytheresa.com/zh-cn/contacts/

常見問題:
https://www.mytheresa.com/zh-cn/customer-care/faq

六、TOP 20 品牌


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