一、Lookfantastic 靠谱吗？
Lookfantastic 始建于 1996 年，是英国地道的一站式在线美妆消费网站。发展至今已拥有来自 660 多个不同品牌的共计 22,000 多种产品，涵盖美发、护发、护肤、美甲、 彩妆和电器等多类相关产品。是英国规模最大、最专业的知名美妆护肤品牌网站。
- Lookfantastic 中文版：
https://www.lookfantastic.cn/ - Lookfantastic 英国版：
https://www.lookfantastic.com/
于 2010 年 Lookfantastic 被英国最大零售电商巨头 The Hut Group 集团收购。The Hut Group 集团成立于 2004 年，相当于中国的淘宝，美国的亚马逊。旗下拥有包括 Lookfantastic 在内的 18 个电商网站，产品线包括美妆、运动营养、健康、服装、配饰、创意家具、电子数码等领域。截至 2017 年，其估值超过 25 亿英镑。
Lookfantastic 不仅拥有世界一线大品牌，如：雅诗兰黛、兰蔻、倩碧、欧莱雅、卡诗、圣罗兰等，还有英国本土小众但好用的小品牌。并于 2016 年推出 Lookfantastic 中文网站，全部商品直邮中国，支持支付宝、微信支付、银联卡等支付方式。
二、注册及购物下单
1．注册账号
Lookfantastic 注册账号非常简单，您只需要填写姓名、邮箱、密码即可免费注册。
注册地址：
https://www.lookfantastic.cn/accountCreate.account
如上图，您甚至可以用微信或微博直接登录，然后填写邮箱地址接收订单通知即可，连密码都不用记了。▼
2．选购商品
注册账号后您就能愉快的买买买了。找到心仪的商品后，点击「快速购买」即可加入购物车，或者在商品列表页点击图片查看商品详细介绍，然后点击「马上购买」加入购物车。▼
3．查看购物车（填写折扣码）
把所有要购买的商品加入购物车后，您就可以查看购物车准备结算了。▼
结算前还有一件重要的事情要做，就是输入折扣码（上图底部）。Lookfantastic 有提供很多折扣码可以使用（后面有详细介绍）。但是问题来了，不同的商品可能有不同的折扣码，但是每张订单（购物车）只能使用一个折扣码，这时候该怎么办呢？
很多人可能首先想到的是：拆单，分开多张订单购买不就行了。但是大家别忘记了，一次性消费满 ￥380 元才能包邮，否则需要收取 ￥79 元邮费。所以，如果拆单后还能满足包邮金额，那拆单是没问题的。
如果无法拆单，那么您可以尝试使用通用优惠码（通常每个页面上方的绿色横幅都有提示）。或者选购商品时尽量选购同一个品牌，因为很多折扣码都是针对同一个或几个品牌，此时您可以直接在折扣码清单中选购商品。
4．结算
填好优惠码后，点击「安全支付」即可进入结算页面。
第 1 步是填写送货地址。星号处是必须填写的选项。地址 2 的意思是，如果地址 1 写不完（限 35 个字符）可以在地址 2 补充。▼
填写好送货地址后，系统会根据邮政编码来计算配送方式和快递送达时间，所以邮政编码务必要填写正确。订单金额满 ￥380 可享免费配送。▼
第 3 步是选择支付方式。选择您习惯的支付方式，点击「提交订单」就行了。▼
Lookfantastic 支持的支付方式包括：支付宝、银联借记卡和信用卡、微信支付、Visa 卡、万事达卡、美国运通卡等。
三、配送信息
Lookfantastic 所有订单均为英国直邮，由于中英有时差问题，所有订单会在 3 个工作日内发出。
提交订单时务必慎重选择和填写地址信息，一旦订单提交成功将无法修改。不包邮的产品如果是因为买方产生的原因退货，需由顾客承担退货运费。
包裹到达中国之前
下单之后您会收到订单生成确认邮件。在货物发出之后，您会收到含有以“HUT”开头的 20 位订单查询号码的电子邮件，并可以在 TRAKPAK 查询物流信息。
包裹到达中国之后
在中国的末端派送方是 EMS－全球邮政特快专递，所有的包裹信息都可以根据 EMS 提供的以“E”开头的追踪号码进行查询。
您会收到 “EMS 全球邮政特快专递”的以“E”开头的 13 位查询号码，并可以在 EMS 官方网站查询当地物流信息。
预期配送时间参考
- 北京 5 - 7 个工作日
- 上海 5 - 7 个工作日
- 其它省份 6 - 8 个工作日
每年黑五、圣诞、新年期间可能会因为全球包裹增多，配送时间有所延长。
四、折扣码
Lookfantastic 常年都会有各种促销和折扣码。进入网站首页您就能看到上方的绿色横幅显示最新优惠活动。例如最近的全场 8 折折扣码：LFCN20。▼
此外，Lookfantastic 根据不同的商品还有很多不同的折扣码可以使用，有些折扣码甚至低至 5 折。在您选购商品的时候，可使用折扣码的商品会有相应的提示。▼
实际上，上面说的这些折扣码您都可以通过点击导航栏第一个红色标记的「优惠活动」，在“Lookfantastic 折扣码清单”中找到。▼
优惠活动：
https://www.lookfantastic.cn/health-beauty/offers.list
折扣码清单：
https://www.lookfantastic.cn/voucher-codes.list
如上图，在优惠活动页面中，折扣码清单下方还能看到一些优惠活动，其中可能还有比清单中更低折扣的折扣码。
例如当前的“周更优惠 - 7 折”折扣码：30FLASH（216 个商品可使用）；“周更优惠 - 2 件 75 折”折扣码：EXPERT25（354 个商品可使用）。这两个优惠码是不会在商品详情页中提示的。如果您刚好购买到这些商品，又没留意到这些折扣码，可能就要吃亏了。
例如下面这个商品，在详情页并没有提示可使用的折扣码。▼
但是当我在购物车中输入优惠码“30FLASH”后，节省了 30%。▼
五、阳光清关
关税问题一直是很多海淘玩家重点关注的话题。据统计，在 Lookfantastic 中文网直邮回国，被海关抽查的概率大概只有 2% 左右。 虽然概率很低，但是万一被抽中还是很头疼的，所以 Lookfantastic 推出了“阳光清关”渠道，在下单的时候预交少额关税，即可免去海关抽查的高额税金。
阳光清关简单来说就是提前预交关税，货物经过海关的时候就不会被抽检和扣押。它是如何操作的呢？很简单，在您购买支持阳光清关的商品时，结算的时候在第 2 步“选择配送方式”中，选择「可追踪快递+关税」即可。▼
如上图，在选择阳光清关模式后，Lookfantastic 有指定承运商代表您进行清关，因此您需要提供相应的身份证信息以配合清关。在填写收件人姓名时，务必与收件人身份证上信息一致（简体中文），否则会影响清关。
正常情况下，如果被海关抽检到，Lookfantastic 上大部分商品的税费约需 25%，而选择阳光清关的税率仅需约 9.1%，是比较划算的。具体税率如下图：
阳光清关是有金额限制的，单次交易限值为人民币 5000 元，个人年度交易限值为人民币 26000 元。
目前在 Lookfantastic 支持阳光清关的单品大概有 2,000 多种，具体请参考阳光清关单品页面。
六、怎么退换货
如果您的订单刚提交，还没发货，您可以直接在线取消订单。如果取消不了可以在“我的账户”中的客户服务中心，联系客服取消。
如果货物到手后退货，您需要联系客服，提供您的订单号、退回产品和退货的理由。客服在收到退货申请后，会给您一个退换货授权号码和退货表单。打包的时候一定要退货表单打印出来放入包裹内。
在您收到货物后的 14 天内，Lookfantastic 都接受无条件退货。前提是，商品未曾开封、未经使用、在可重新出售的状态下才会被接受退货。
无条件退货不代表可以免退货快递费。如果是 Lookfantastic 的原因导致退货（如：质量问题、物品损坏、发错货等），快递费会被退还。如果是您个人原因导致退货（如：不想要了，买错了等），快递费自然还是要您自己出的。
退货成功后，款项会原路退还至您支付时使用的支付账户（微信、支付宝等）。
七、中文官网和英文官网的区别
以 .com 结尾的英文官网是 Lookfantastic 的主官网，由于中国消费者的购买力日益强大，Lookfantastic 在 2016 年才推出中文官网，其网址以 .cn 结尾。
但是这两个网站还是有所不同的，除了折扣码不能通用外，主要区别是英文网的品牌更多、商品更多。这是为什么呢？
原因是有些品牌方不让直邮中国，以保护该品牌在中国的利益，所以某些商品不能在中文网上架。例如国内有专柜的品牌，如果大家都通过中文网从英国直邮回国，那国内专柜的生意就不好做了。而英文网很多商品不能直邮，而且还有语言限制，这样就能阻挡大多数国人使用了。
所以，建议大家先从中文网购物，实在没有目标商品再去英文网找。
