一、Lookfantastic 可靠嗎？
Lookfantastic 始建於 1996 年，是英國地道的一站式線上美妝消費網站。發展至今已擁有來自 660 多個不同品牌的共計 22,000 多種產品，涵蓋美髮、護髮、護膚、美甲、 彩妝和電器等多類相關產品。是英國規模最大、最專業的知名美妝護膚品牌網站。
- Lookfantastic 中文版：
https://www.lookfantastic.cn/ - Lookfantastic 英國版：
https://www.lookfantastic.com/
於 2010 年 Lookfantastic 被英國最大零售電商巨頭 The Hut Group 集團收購。The Hut Group 集團成立於 2004 年，相當於中國的淘寶，美國的亞馬遜。旗下擁有包括 Lookfantastic 在內的 18 個電商網站，產品線包括美妝、運動營養、健康、服裝、配飾、創意傢具、電子數位等領域。截至 2017 年，其估值超過 25 億英鎊。
Lookfantastic 不僅擁有世界一線大品牌，如：雅詩蘭黛、蘭蔻、倩碧、歐萊雅、卡詩、聖羅蘭等，還有英國本土小眾但好用的小品牌。並於 2016 年推出 Lookfantastic 中文網站，全部商品直郵中國，支援支付寶、微信支付、銀聯卡等支付方式。
二、註冊及購物下單
1．註冊賬號
Lookfantastic 註冊賬號非常簡單，您只需要填寫姓名、信箱、密碼即可免費註冊。
註冊地址：
https://www.lookfantastic.cn/accountCreate.account
如上圖，您甚至可以用微信或微博直接登入，然後填寫信箱地址接收訂單通知即可，連密碼都不用記了。▼
2．選購商品
註冊賬號後您就能愉快的買買買了。找到心儀的商品後，點選「快速購買」即可加入購物車，或者在商品列表頁點選圖片查看商品詳細介紹，然後點選「馬上購買」加入購物車。▼
3．查看購物車（填寫折扣碼）
把所有要購買的商品加入購物車後，您就可以查看購物車準備結算了。▼
結算前還有一件重要的事情要做，就是輸入折扣碼（上圖底部）。Lookfantastic 有提供很多折扣碼可以使用（後面有詳細介紹）。但是問題來了，不同的商品可能有不同的折扣碼，但是每張訂單（購物車）只能使用一個折扣碼，這時候該怎麼辦呢？
很多人可能首先想到的是：拆單，分開多張訂單購買不就行了。但是大家別忘記了，一次性消費滿 ￥380 元才能包郵，否則需要收取 ￥79 元郵費。所以，如果拆單後還能滿足包郵金額，那拆單是沒問題的。
如果無法拆單，那麼您可以嘗試使用通用優惠碼（通常每個頁面上方的綠色橫幅都有提示）。或者選購商品時盡量選購同一個品牌，因為很多折扣碼都是針對同一個或幾個品牌，此時您可以直接在折扣碼清單中選購商品。
4．結算
填好優惠碼後，點選「安全支付」即可進入結算頁面。
第 1 步是填寫送貨地址。星號處是必須填寫的選項。地址 2 的意思是，如果地址 1 寫不完（限 35 個字元）可以在地址 2 補充。▼
填寫好送貨地址後，系統會根據郵政編碼來計算配送方式和快遞送達時間，所以郵政編碼務必要填寫正確。訂單金額滿 ￥380 可享免費配送。▼
第 3 步是選擇支付方式。選擇您習慣的支付方式，點選「提交訂單」就行了。▼
Lookfantastic 支援的支付方式包括：支付寶、銀聯 Debit 卡和信用卡、微信支付、Visa 卡、萬事達卡、美國運通卡等。
三、配送訊息
Lookfantastic 所有訂單均為英國直郵，由於中英有時差問題，所有訂單會在 3 個工作日內發出。
提交訂單時務必慎重選擇和填寫地址訊息，一旦訂單提交成功將無法修改。不包郵的產品如果是因為買方產生的原因退貨，需由顧客承擔退貨運費。
包裹到達中國之前
下單之後您會收到訂單生成確認郵件。在貨物發出之後，您會收到含有以「HUT」開頭的 20 位訂單查詢號碼的電子郵件，並可以在 TRAKPAK 查詢物流訊息。
包裹到達中國之後
在中國的末端派送方是 EMS－全球郵政特快專遞，所有的包裹訊息都可以根據 EMS 提供的以「E」開頭的追蹤號碼進行查詢。
您會收到 「EMS 全球郵政特快專遞」的以「E」開頭的 13 位查詢號碼，並可以在 EMS 官方網站查詢當地物流訊息。
預期配送時間參考
- 北京 5 - 7 個工作日
- 上海 5 - 7 個工作日
- 其它省份 6 - 8 個工作日
每年黑五、聖誕、新年期間可能會因為全球包裹增多，配送時間有所延長。
四、折扣碼
Lookfantastic 常年都會有各種促銷和折扣碼。進入網站首頁您就能看到上方的綠色橫幅顯示最新優惠活動。例如最近的全場 8 折折扣碼：LFCN20。▼
此外，Lookfantastic 根據不同的商品還有很多不同的折扣碼可以使用，有些折扣碼甚至低至 5 折。在您選購商品的時候，可使用折扣碼的商品會有相應的提示。▼
實際上，上面說的這些折扣碼您都可以通過點選導航欄第一個紅色標記的「優惠活動」，在「Lookfantastic 折扣碼清單」中找到。▼
優惠活動：
https://www.lookfantastic.cn/health-beauty/offers.list
折扣碼清單：
https://www.lookfantastic.cn/voucher-codes.list
如上圖，在優惠活動頁面中，折扣碼清單下方還能看到一些優惠活動，其中可能還有比清單中更低折扣的折扣碼。
例如當前的「周更優惠 - 7 折」折扣碼：30FLASH（216 個商品可使用）；「周更優惠 - 2 件 75 折」折扣碼：EXPERT25（354 個商品可使用）。這兩個優惠碼是不會在商品詳情頁中提示的。如果您剛好購買到這些商品，又沒留意到這些折扣碼，可能就要吃虧了。
例如下面這個商品，在詳情頁並沒有提示可使用的折扣碼。▼
但是當我在購物車中輸入優惠碼「30FLASH」後，節省了 30%。▼
五、陽光清關
關稅問題一直是很多海淘玩家重點關注的話題。據統計，在 Lookfantastic 中文網直郵回國，被海關抽查的概率大概只有 2% 左右。 雖然概率很低，但是萬一被抽中還是很頭疼的，所以 Lookfantastic 推出了「陽光清關」渠道，在下單的時候預交少額關稅，即可免去海關抽查的高額稅金。
陽光清關簡單來說就是提前預交關稅，貨物經過海關的時候就不會被抽檢和扣押。它是如何操作的呢？很簡單，在您購買支援陽光清關的商品時，結算的時候在第 2 步「選擇配送方式」中，選擇「可追蹤快遞+關稅」即可。▼
如上圖，在選擇陽光清關模式後，Lookfantastic 有指定承運商代表您進行清關，因此您需要提供相應的身份證訊息以配合清關。在填寫收件人姓名時，務必與收件人身份證上訊息一致（簡體中文），否則會影響清關。
正常情況下，如果被海關抽檢到，Lookfantastic 上大部分商品的稅費約需 25%，而選擇陽光清關的稅率僅需約 9.1%，是比較划算的。具體稅率如下圖：
陽光清關是有金額限制的，單次交易限值為人民幣 5000 元，個人年度交易限值為人民幣 26000 元。
目前在 Lookfantastic 支援陽光清關的單品大概有 2,000 多種，具體請參考陽光清關單品頁面。
六、怎麼退換貨
如果您的訂單剛提交，還沒發貨，您可以直接線上取消訂單。如果取消不了可以在「我的賬戶」中的客戶服務中心，聯絡客服取消。
如果貨物到手後退貨，您需要聯絡客服，提供您的訂單號、退回產品和退貨的理由。客服在收到退貨申請後，會給您一個退換貨授權號碼和退貨表單。打包的時候一定要退貨表單列印出來放入包裹內。
在您收到貨物後的 14 天內，Lookfantastic 都接受無條件退貨。前提是，商品未曾開封、未經使用、在可重新出售的狀態下才會被接受退貨。
無條件退貨不代表可以免退貨快遞費。如果是 Lookfantastic 的原因導致退貨（如：質量問題、物品損壞、發錯貨等），快遞費會被退還。如果是您個人原因導致退貨（如：不想要了，買錯了等），快遞費自然還是要您自己出的。
退貨成功後，款項會原路退還至您支付時使用的支付賬戶（微信、支付寶等）。
七、中文官網和英文官網的區別
以 .com 結尾的英文官網是 Lookfantastic 的主官網，由於中國消費者的購買力日益強大，Lookfantastic 在 2016 年才推出中文官網，其網址以 .cn 結尾。
但是這兩個網站還是有所不同的，除了折扣碼不能通用外，主要區別是英文網的品牌更多、商品更多。這是為什麼呢？
原因是有些品牌方不讓直郵中國，以保護該品牌在中國的利益，所以某些商品不能在中文網上架。例如國內有專櫃的品牌，如果大家都通過中文網從英國直郵回國，那國內專櫃的生意就不好做了。而英文網很多商品不能直郵，而且還有語言限制，這樣就能阻擋大多數國人使用了。
所以，建議大家先從中文網購物，實在沒有目標商品再去英文網找。
