一、Farfetch 網站簡介
Farfetch 是一家全球性的時尚奢侈品購物網站，它搜集了全球大部分買手店的時尚品牌，包括男女時裝、兒童服飾、包包、鞋子、配飾、首飾等產品。除了耳熟能詳的大牌奢侈品，日韓小眾設計的品牌也能在這裡找到。Farfetch 更是為復古風格愛好者設定專欄「典藏臻品」，可以在這裡找到獨一無二的復古單品。
Farfetch 中國官網：
https://www.farfetch.cn
Farfetch 總部位於倫敦，由葡萄牙籍企業家 José Neves 於 2008 年創辦，致力於打造崇尚自我表達和與眾不同的時尚理念。旗下擁有全球約 550 家合作買手店和 約 200 個合作品牌入駐，提供逾 290,000 件時尚單品。於 2015 年開始發展自營性質的業務部門 Black & White 與未來商店，這兩個項目為品牌與零售商提供關鍵的科技與商業解決方案以促進其發展且支援其創新。同年，Farfetch 收購了倫敦著名買手店 Browns。
Farfetch 與其它海淘網站的不同之處在於它的買手店模式，這種模式有點類似於淘寶，不同的是，Farfetch 彙集了全球的頂尖買手店，而非普通的個人賣家。每一間買手店都有它獨特和別具一格的買手風格，既有奢侈大牌也包括新銳小眾的獨立設計師品牌。因此在 Farfetch 您經常可以找到許多在別處不多見的獨一單品或者獨家系列。
簡單來說，Farfetch 就是一個奢侈品國際電商平台，把全球各地的時尚品牌都集結到一個網站上，一網打盡。你只要在家喝著咖啡聽著音樂就能把米蘭、巴黎、倫敦…這些時尚之都的精品店都逛完。
Farfetch 的優點：
- 價格已包含關稅，消費者不用為繳納稅費而煩惱。
- 提供全程海關清關服務，為您掃除一切海外購物的後顧之憂。
- 14 天無理由免費退貨，進口關稅一併退還，預約上門取件，讓您暢購無憂。
- 提供全中文客服服務，掃除語言障礙。
- 提供優惠折扣碼，購買正價或特價貨品可以享有額外 7~9 折優惠。
- Farfetch 官網及 APP 的操作流程與設計簡單易用，支付方式多樣，支援支付寶、微信支付、銀聯支付等。
二、什麼是買手店
買手店也就是俗話說的精品店（BOUTIQUE），可以細分為單品牌或多品牌。單品牌的店鋪，一般是通過經銷授權或者由品牌直接經營管理的。而多品牌的店鋪，店主則經常穿梭於各大時裝周和 Showroom 採購商品。
因為歐洲人喜歡彰顯個性的東西，所以直營的品牌比較少，例如 LV、Chanel 等。而獨立精品店的存在感就非常強，有些甚至傳承經營了過百年，例如電影「王牌特工」中，老特工帶著小特工去買西裝的店鋪，傳承感十足。
在 Farfetch 上，500 多家買手店有 400 多家都是來自於歐洲，其中義大利就佔了約 180 家。
在以前，在 Farfetch 上可以瀏覽不同國家和城市的買手店店鋪，從中挑選自己心儀的單品，有種身處歐洲逛店的感覺。但是從 2016 年開始，Farfetch 網站做了重大變革，淡化了買手店的訊息，不能再按店鋪瀏覽商品。商品訊息中也不會顯示來自哪一家店鋪，只提示來自哪個國家，只有你收到貨之後才能知道真正的賣家。
原來的買手店會顯示在頁面最上方，導航欄中的醒目位置，現在變成在右下角 「關於 Farfetch」下的一個小欄目。進入之後雖然能夠瀏覽店鋪訊息，但是卻沒有辦法按照店鋪來逛了。
三、什麼值得買
Farfetch 獨特的買手店模式，使得 Farfetch 貨品豐富程度極高，其中有很多特別的小眾奢侈品牌，極受名人明星歡迎。例如火熱了好長一段時間的小眾品牌 Carven，不少女明星喜歡穿著它家的衣服出席各大活動，導致一款難求，但是在 Farfetch 上還是有很多選擇。
此外，Farfetch 還設有古著專欄（Vintage），涵蓋各種復古服飾、包包、配飾等。這是其他網站不常見的設定，極大方便了復古風愛好者們的選購。
如果不知道買什麼好，Farfetch 還有購物指南「時尚寶典」，教你在不同場景的搭配，時尚單品推薦，還可以了解時尚流行趨勢等等。
再好的商品總會有庫存積壓的時候，Farfetch 把這些商品都彙集到「清倉折扣」欄目，很多商品低至 3 折至 5 折，這是精明消費者絕不能錯過的地方。
Farfetch 還是為數不多有雙 11 活動的海淘網站，低至 8 折的雙十一額外折扣，此時是除了黑五外最好的剁手時機。
四、直郵 vs 轉運
Farfetch 對於中國有直郵服務，對中國用戶很友好。訂單總金額超過 ￥1500 元人民幣，即可享受「單筆定額運費」服務。「單筆定額運費」的好處是：無論您的訂單有多少件來自不同買手店的商品，你只需支付一筆定額的運費，即可將訂單配送至你府上。
如果覺得直郵費用太多也可以走轉運。這個時候需要自己提前找好轉運公司，比如轉運四方、海購豐運等轉運公司。在轉運公司註冊好之後，你就可以去 Farfetch 官網購物了，下單時填寫的收貨地址就按照轉運公司所給地址填寫即可。
因為 Farfetch 中國官網上的商品價格都已經包含了進口關稅，所以一般都是走直郵。下單前可以先比較一下英文官網上的價格（網站左上方選不同的國家），如果差額較大，而且找到合適的轉運公司，那可以嘗試走轉運渠道。通常直郵的速度比轉運快很多，萬一需要退貨，處理起來也更快。
中國直郵（含關稅） ▼
英國轉運（不含關稅） ▼
五、購物流程
1．註冊賬號
進入Farfetch 中國官網後，點選右上方的頭像開始註冊：
建議使用微信註冊賬號，只需要打開微信掃描二維碼，然後提供電子信箱、姓名和設定密碼即可完成註冊。
2．挑選商品
註冊好賬號後，就可以開始挑選商品了。如果您有目標商品，那隻需要在搜尋欄輸入商品名稱搜尋就行了。或者在導航欄根據不同分類來挑選，Farfetch 的導航欄做得很清晰明了，而且分類豐富，大家可以根據自己的喜好從這開始逛逛逛。
在瀏覽商品詳情時， 可以點選「尺碼指南」查看尺碼對照表，對照中國和不同國家的尺碼。選好尺碼後就可以加入購物袋，然後繼續選購其他商品或者進入購物袋結算。
您隨時可以打開右上角的袋子圖標打開「購物袋」。在購物袋中您可以再次核實購買商品的訊息，不需要的商品可以刪減，及仔細核對尺碼是否正確。值得一提的是，如果同一件商品需要購買多件，您只能通過購物袋來增加數量。
3．填寫收貨地址和優惠碼
Farfetch 支援直郵或轉運，如果選擇直郵可以直接填寫國內的中文地址，如果選擇轉運就填寫轉運公司提供的英文地址。現在 Farfetch 中國官網的商品都已經包含關稅，而且有單筆定額運費，所以通常直接填寫國內地址直郵就行了。
要注意的是，姓名還是需要用英文（拼音）填寫，以便於全球配送。賬單地址按系統預設和配送地址一樣就行，不用修改。
此外，如果您有合適的優惠碼，那麼可以在此頁面總價下方填寫，能省一點是一點。
4．選擇支付方式
Farfetch 支援多種中國支付方式，包括：支付寶、微信支付、京東支付、信用卡、 Debit 卡、銀聯支付等。一般選支付寶或微信支付即可，既方便又安全。如果前面忘記輸入優惠碼，可以在這裡補上。
5．確認並下單
最後一步就是核對整個訂單訊息，確認無誤後就可以確認並下單，然後付款完成購買。這一步仍然可以把優惠碼補上。
六、常見問題
1．中國配送訊息
根據每個訂單包裹的大小、重量和配送目的地不同，運費會有所區別。
寄至中國大陸的訂單總金額超過 1500 元人民幣，即可享受「單筆定額運費」服務。「單筆定額運費」的優點是：無論您的訂單有幾件來自不同合作店的商品，您只需支付一筆定額的運費，即可將訂單配送至您府上。
如果您購買的是「Farfetch 自營商品」，那麼將通過「順豐速運」配送（國內發貨），配送時間：下單後的 1-3 個工作日內收到商品。
如果購買「海外發售商品」，將通過「DHL/ECMS 快遞配送」（國外發貨），配送時間：下單後的 3-10 個工作日內收到商品（如遇海關抽驗，將需要更多時間）。
如果您的訂單包括來自一個以上的買手店商品時，您將收到來自不同買手店的包裹。
2．什麼是自營商品？
自營商品就是 Farfetch 自己售賣的商品，所有自營商品均在商品陳列頁面、心愿單、購物袋和訂單上有「自營」標註，賣方為 Farfetch 在上海註冊的「琺菲琦（上海）電子商務有限公司」。自營商品從國內發貨，由順豐快遞到家，收貨速度較快。
3．進口關稅
Farfetch 中文網上的所有商品都已經包含關稅，並提供全程海關清關服務。您在結算時看到的總金額即您需要支付的所有費用，不需要再支付額外稅費。
4．如何跟蹤訂單？
在您完成下單全部步驟後，您將會收到一封電郵作為確認。當 Farfetch 確認您的訂單和支付細節，並且批准發貨之後，您還會收到另一封電郵通知。
您將會收到關於您的訂單以及訂單狀態的追蹤電郵。您還可以登入網站，在「我的帳戶」中查看最新訂單狀態。還可以登陸順豐速運、DHL、ECMS 或 UPS，使用跟蹤號碼查看或追蹤訂單狀態。
要注意的是，如果訂單已從買手店遞出，卻尚未抵達，您必須在 30 天內通知 Farfetch。一旦過了 30 天，Farfetch 將不保證能夠為您進行退款。
5．取消訂單
在處理訂單前，您可以隨時取消您的訂單。但在一旦 Farfetch 開始處理訂單後，您將無法取消訂單，但是您可以選擇退貨。
您也可以聯絡 Farfetch 的客服中心，服務時段：週一至週五，北京時間 08:00-20:00；週六及節假日，北京時間 09:00-18:00。
若您購買了專屬定製商品，請在下單後 48 小時內聯絡客服為您處理。
6．退貨與退款
Farfetch 有 14 天無理由免費退貨服務（退款將不包含運費）。來自中國大陸的顧客，您的退款將包含下單時所支付的關稅。
退貨只需登入您的 Farfetch 帳戶，並前往「我的訂單與退貨」頁面即可進行操作。如果您以遊客身份下的單，請點選這裡進行退貨。
如果您希望換貨，您必須先退回已購的商品，再重新下單。當退貨商品價值超過 5000 人民幣（Farfetch 自營商品除外），您需要致電中文客服協助您進行退貨（或清關），請勿自行安排退貨以免延誤您的退貨期。
需預定免費「上門提取退貨」服務時，請登入帳戶並前往「我的訂單與退貨」，選擇「上門提取退貨」和您希望退回的商品，確認您方便的取貨時間即可。完成後，我們將會給您發送一封確認郵件，進入下一步操作。
請按以下步驟準備退貨包裹：
- 將想要退回的商品以原有的包裝形式，置於 Farfetch 專屬快遞盒中，並請等待快遞人員檢驗後再封口。
- 將退貨運單和 1 份簽字確認的退貨單放在 Farfetch 的專屬快遞盒外，一併交給快遞員（Farfetch 自營商品無需此操作）。
- 請準備好您的個人身份證，以備快遞員上門取貨時為您做退貨清關所用。
退款會以原支付形式退還給您。根據不同支付方式所需處理時間不同，您的退款可能需要 14 個工作日左右到賬。
您可以使用退貨運單上的運單號碼實時追蹤您的退貨。一旦 Farfetch 收到您的退貨，並確認退貨符合條件後，將以電郵形式與您確認退款。
更詳細的退貨和退款政策可參考官網解釋。
