Cargos elegibles de Marriott Bonvoy: qué genera puntos y créditos de noches Élite

Cargos elegibles en Marriott Bonvoy

Marriott Bonvoy no otorga puntos por cada dólar que aparece en la factura del hotel. Solo los llamados “cargos elegibles” o “cargos que califican” generan puntos. Qué gastos entran en esta categoría depende de la marca del hotel, el canal de reserva, si te alojaste físicamente en la habitación y quién realizó el pago.

Dos gastos que parecen similares en tu factura pueden dar resultados muy distintos. Por ejemplo, una cena cargada a la habitación suele sumar puntos, pero la tarifa del estacionamiento en esa misma cuenta no genera nada. En esta guía analizamos al detalle qué cargos cuentan, cuáles quedan excluidos y cómo se gestionan los créditos de noches Élite (Elite Night Credits).

Los puntos base dependen de la marca del hotel

Los socios acumulan puntos base por cada dólar estadounidense (USD) gastado en cargos elegibles. Si pagas en otra divisa, el monto se convierte a su equivalente en dólares. La mayoría de las marcas otorgan 10 puntos por dólar, mientras que los hoteles de estancias prolongadas, apartamentos y algunas marcas económicas entregan una cantidad menor.

La tabla incluye algunos detalles importantes que suelen pasarse por alto:

• Marriott Executive Apartments: Los puntos se acumulan únicamente sobre la tarifa de la habitación. Los consumos en restaurantes y otros cargos adicionales en la factura no generan puntos.
• Medios créditos de noche: El resumen de tu cuenta solo muestra números enteros. Por lo tanto, medio crédito de noche no se verá reflejado en tu balance hasta que acumules un segundo medio crédito que complete la unidad.
• Gran China para Series by Marriott: Esta región abarca China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán.
• StudioRes: Las estancias en esta marca acumulan puntos, pero no otorgan créditos de noches Élite.

Además, los socios con estatus Élite reciben una bonificación adicional sobre los puntos base, que va desde el 10% hasta el 75% según el nivel que tengan. Como este bono se calcula a partir de los puntos base, una estancia en una marca que otorga menos puntos base también generará una bonificación menor.

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Cargos que suman puntos durante una estancia

Cuando te alojas en una habitación como huésped registrado, los siguientes cargos incluidos en tu factura (folio) generan puntos:

• Tarifa de la habitación: Siempre y cuando sea una tarifa elegible (lo explicamos en la siguiente sección).
• Alimentos y bebidas: Comidas y bebidas en los restaurantes, bares y servicio a la habitación del hotel. Las bebidas alcohólicas y el tabaco solo quedan excluidos donde la legislación local prohíba acumular puntos por su compra. Los locales que no sean gestionados u operados directamente por el hotel también pueden quedar excluidos.
• Teléfono y fax: Cargos por llamadas telefónicas directas y envíos de fax realizados desde la habitación.
• Entretenimiento: Películas y videojuegos contratados en la habitación.

Marriott también otorga 10 puntos por cada dólar gastado en campos de golf y spas de resorts Marriott participantes.

Para que todos estos cargos sumen puntos, debes cumplir tres condiciones básicas: proporcionar tu número de socio al momento de reservar o en el check-in, alojarte personalmente en una de las habitaciones reservadas como huésped registrado y pagar tú mismo la factura.

Acumulación en hasta tres habitaciones

Puedes ganar puntos por los cargos de tu propia habitación y hasta dos habitaciones adicionales. Todas las habitaciones deben compartir exactamente las mismas fechas de check-in y check-out. Además, debes alojarte en una de ellas y pagar una tarifa elegible (o canjear puntos) por todas. Si reservas una cuarta habitación, esta no generará puntos aunque esté incluida en tu misma factura.

Tarifas elegibles vs. tarifas no elegibles

Dado que la tarifa de la habitación suele representar la mayor parte de la factura, el canal que utilices para reservar es fundamental. Las tarifas elegibles abarcan la mayoría de las tarifas de negocios y placer, tales como:

• Tarifas públicas: Tarifas reservadas en Marriott.com sin códigos de descuento especiales, incluyendo las tarifas estándar y minoristas prémium.
• Tarifas prepagadas: Tarifas de compra anticipada y prepago.
• Tarifas negociadas: Tarifas corporativas negociadas, así como tarifas para gobiernos nacionales, regionales o locales.

Por el contrario, las tarifas no elegibles no generan puntos ni créditos de noches Élite, y tampoco te permiten disfrutar de los beneficios de tu estatus durante la estancia. Los ejemplos principales son:

• Reservas en agencias de viajes online (OTA): Habitaciones reservadas a través de plataformas de terceros como Expedia, Booking.com, Hotwire, Priceline, Orbitz o Travelocity.
• Tarifas de grupo: Habitaciones reservadas con tarifa grupal para un evento, reunión, conferencia o tour organizado.
• Paquetes turísticos: Tarifas de operadores turísticos, mayoristas, tripulaciones aéreas o reservas de paquetes vacacionales.
• Habitaciones gratuitas: Estancias de cortesía y habitaciones pagadas con certificados o premios de terceros.

Si tu objetivo es sumar puntos y noches para tu estatus, te recomendamos comparar siempre el precio directo del hotel con el de la OTA antes de reservar. A menudo, el pequeño ahorro en una agencia externa no compensa el valor de los puntos y beneficios que pierdes.

Cargos que no generan puntos

Existen ciertos conceptos que nunca acumulan puntos, incluso cuando aparecen desglosados en la misma factura junto con otros gastos que sí son válidos:

• Artículos gratuitos: Servicios de cortesía ofrecidos por el hotel.
• Estancias de premio: Noches gratis canjeadas con puntos o certificados, incluyendo la parte pagada en efectivo en una reserva de Puntos + Efectivo (Points + Cash).
• Eventos: Banquetes, reuniones y otras funciones. La única excepción son los puntos que se obtienen mediante un contrato válido del programa Marriott Bonvoy Events.
• Otros gastos en la propiedad: Estacionamiento, cargos del centro de negocios, compras en tiendas minoristas y servicios prestados por terceros.
• Impuestos y cargos obligatorios: Impuestos sobre la habitación, cargos por servicio, propinas, cargos de resort o destino (resort/destination fees) y otras tasas obligatorias.
• Penalizaciones: Cargos por cancelación tardía o por no presentarse (no-show), incluso si la reserva estaba totalmente prepagada.
• Tarifas de Homes & Villas: Ciertos cargos específicos aplicados en propiedades de Homes & Villas by Marriott Bonvoy.

En algunos casos muy puntuales, los impuestos, cargos por servicio o propinas aplicados a otros gastos adicionales cargados a la habitación podrían llegar a sumar puntos. Sin embargo, los impuestos sobre la tarifa de la habitación y los cargos obligatorios del hotel nunca lo hacen.

Los resorts todo incluido tienen reglas diferentes

Las propiedades todo incluido (All-Inclusive) otorgan 10 puntos base por dólar en cargos elegibles. Como las comidas y actividades ya vienen integradas en el precio, la lista de conceptos que suman puntos varía un poco:

• Tarifa del paquete: La tarifa elegible pagada por la estancia.
• Gastronomía prémium: Alimentos y bebidas adquiridos de forma adicional al paquete base, aplicando la misma restricción sobre el alcohol donde la ley lo prohíba.
• Huéspedes adicionales: Cargos por persona extra en estancias pagadas con una tarifa elegible. En cambio, si es una estancia de premio con puntos, estos cargos por huésped adicional no suman puntos.
• Actividades del resort: Consumos de spa, golf y otras actividades gestionadas directamente por el resort.
• Impuestos del paquete: Impuestos, cargos por servicio y propinas que forman parte integral de la tarifa del paquete elegible.

Los consumos en restaurantes operados por terceros dentro del complejo pueden no generar puntos, y los gastos en locales fuera del resort nunca califican. Asimismo, las penalizaciones por salida anticipada se consideran cargos no elegibles.

Una diferencia a tu favor por si tienes un olvido: en los resorts todo incluido puedes agregar tu número de socio al reservar, durante el check-in o en cualquier momento antes de que finalice tu estancia.

Cómo ganar puntos sin alojarse en el hotel

También es posible acumular puntos en restaurantes, bares y otros establecimientos participantes de ciertos hoteles Marriott sin necesidad de pasar la noche. En estos casos, las reglas cambian respecto a las de una estancia normal:

• Tasa de acumulación: Obtienes 5 puntos base por dólar sobre el total de la cuenta, después de aplicar descuentos y exclusiones.
• Identificación: Debes proporcionar tu número de socio al momento de pagar o abonar con una tarjeta vinculada a tu cuenta, según cómo opere el local. Es posible que te pidan mostrar un documento de identidad con foto que coincida con el nombre de tu cuenta.
• Tarjetas vinculadas: En algunos mercados, si una misma tarjeta bancaria está vinculada a varias cuentas de socios, solo acumulará los puntos la cuenta que se haya vinculado más recientemente.
• Bonificación Élite: Los puntos de bonificación por estatus Élite pueden otorgarse o no, dependiendo de cómo procese los pagos el establecimiento en cuestión.
• Exclusiones: Bebidas alcohólicas donde esté prohibido por ley, cargos relacionados con eventos, locales operados por terceros y establecimientos ubicados fuera del hotel.
• Preferencia de millas aéreas: Los socios que tengan configurada su cuenta para ganar millas de aerolíneas en lugar de puntos durante sus estancias, recibirán igualmente puntos Bonvoy (y no millas) por estas compras sin alojamiento.

Estos puntos pueden tardar hasta 10 días en acreditarse en tu cuenta. Si pasado ese plazo aún no aparecen, te sugerimos contactar al servicio de atención al socio de Marriott Bonvoy. Ten en cuenta que la lista de locales participantes puede cambiar en cualquier momento, así que conviene revisarla antes de ir.

Las reglas para los créditos de noches Élite son más estrictas

Los puntos y los créditos de noches Élite no siempre van de la mano. Cuando pagas varias habitaciones, todas ellas pueden darte puntos, pero únicamente recibirás créditos de noches Élite por la habitación en la que tú te alojes y que hayas pagado.

Si tu estancia se factura directamente a tu empresa, seguirá sumando créditos de noches Élite siempre y cuando no esté vinculada a una convención o reunión de grupo. Por supuesto, las estancias con tarifas no elegibles no otorgan ningún crédito de noche.

Si dos socios comparten una misma habitación, solo uno de ellos podrá recibir los puntos y los créditos de noches Élite. Tampoco es posible acumular beneficios por cargos que hayan sido pagados por otra persona.

Ejemplo práctico: desglose de una factura

Imaginemos una estancia de tres noches en un hotel Sheraton, reservada directamente en Marriott.com a razón de $180 por noche. Al hacer el check-out, la factura incluye lo siguiente:

• Tarifa de la habitación: $540
• Cena en el restaurante del hotel, cargada a la habitación: $75
• Película en la habitación: $15
• Impuestos de la habitación: $70
• Estacionamiento: $120
• Cargo de destino (Destination fee): $75

En este escenario, los cargos elegibles son la tarifa de la habitación, la cena y la película, que suman un total de $630. Esto te permitirá ganar 6,300 puntos base, más la bonificación que te corresponda si tienes estatus Élite. Por otro lado, los impuestos, el estacionamiento y el cargo de destino suman $265 a tu cuenta final, pero no generan ni un solo punto.

Si hubieras hecho exactamente el mismo gasto en un hotel de la marca Element, obtendrías 3,150 puntos base. Y si la habitación se hubiera reservado a través de una OTA, la tarifa de la habitación no te daría puntos y tampoco recibirías los créditos de noches Élite.

Pasos para asegurar que tus gastos sumen puntos

• Reserva por canales directos: Utiliza Marriott.com, la aplicación de Marriott Bonvoy o contacta directamente al hotel, evitando códigos de descuento que conviertan tu reserva en una tarifa no elegible.
• Agrega tu número de socio a tiempo: Incluye tu número de cuenta al hacer la reserva y confírmalo en recepción durante el check-in.
• Carga tus consumos a la habitación: Firma las cuentas de los restaurantes y bares del hotel para que se carguen a tu habitación y aparezcan reflejadas en tu folio final.
• Alinea las fechas de tus reservas: Si vas a pagar habitaciones adicionales, asegúrate de que tengan las mismas fechas de entrada y salida, y recuerda no superar el límite de tres habitaciones en total.
• Revisa tu factura al salir: Verifica el folio durante el check-out. Separa mentalmente los cargos elegibles de los impuestos y tasas para saber con exactitud cuántos puntos debes esperar.
• Reclama los puntos faltantes: Para consumos en restaurantes sin estancia, espera los 10 días reglamentarios y, si no se han acreditado, comunícate con el soporte al socio.

Conclusiones clave

En resumen, tus puntos provienen principalmente de la tarifa de la habitación y de gastos dentro de la propiedad, como restaurantes, golf y spas. Los impuestos, cargos obligatorios, estacionamiento y servicios de terceros quedan fuera del cálculo. Además, la marca del hotel define tu ritmo de acumulación, yendo desde los 10 puntos por dólar en la mayoría de las propiedades hasta los 4 puntos en StudioRes.

Tanto el canal de reserva como la cantidad de habitaciones importan tanto como el monto que gastas. Asegúrate de reservar siempre una tarifa elegible de forma directa, vincula tu número de socio antes del check-in y carga todos los consumos válidos a tu habitación. Y ten siempre presente que los créditos de noches Élite solo se aplicarán a la habitación específica en la que tú te alojes y pagues.