好消息！Agoda 微信人工客服已經悄然上線，現在透過微信就可以聯絡 Agoda 的客服解決訂單問題啦。
如何在線找到客服小姐姐？
1，關注 Agoda 微信公眾號。大家可以打開微信搜尋公眾號名稱：「Agoda 雅高達」，或者掃描下方二維碼。
2，在對話框輸入問題，例如「我要更改訂單」。
3，填寫完「訂單基本訊息」。
4，開始和小姐姐的對話啦~。
微信客服工作時間：
週一至週五 08:00 至 17:00（不含法定節假日）。客服小姐姐們也需要休息哦，非工作時間可以透過熱線電話 4008 218 877 或者可登陸網站聯絡 Agoda 獲取幫助。
微信客服服務範圍：
目前微信客服僅針對售後問題，例如「取消/更改/付款問題」等。售前服務還請登入 Agoda 官網獲取幫助。
溫馨提示：
1. 聯絡小姐姐前，請先準備好訂單號及問題，可以幫助客服儘快提供服務。
2. Agoda 的客服不會在任何情況下要求用戶透過微信聊天提供信用卡訊息，因此請不要分享任何關於您信用卡的訊息。
其他聯絡方式：
除了微信客服，大家還可以直接致電或者發送郵件聯絡 Agoda 客服。
Agoda 聯絡我們專頁：
https://www.agoda.com/zh-cn/info/contact-agoda.html
打開頁面後，在「請選擇諮詢內容」那選擇「其他」：
然後再點選「還有其他方式」：
然後就能看到全球所有聯絡電話和在線發送郵件：
下面是 Agoda 全球所有國家或地區聯絡電話：
- 中國大陸 4008 218 877
- 中國香港 +852 3071 1201
- 中國澳門 +853 6262 5205
- 中國台灣 +886 2 7750 7701
- 以色列 +972 7 22713343
- 俄羅斯 +7 495 705 9247
- 加拿大 +1 416 216 4151
- 匈牙利 +36 1 4292234
- 南非 +27 11 844 6064
- 印度 0008000501620
- 印度尼西亞 +62 21 2561 7999
- 奧地利 +43 720 380085
- 巴林 +973 1 619 6662
- 巴西 +55 11 4280 5290
- 德國 +49 698 679 9066
- 義大利 +39 02 38591359
- 新加坡 +65 6329 7537
- 紐西蘭 +64 9339 1656
- 日本 +81 3 5767 9333
- 比利時 +32 2 620 08 18
- 沙烏地阿拉伯 +966 11 510 8738
- 法國 +33 185 148 161
- 泰國 +66 2 016 4106
- 澳大利亞 +61 2 8066 2868
- 瑞士 +41 31 547 90 55
- 美國 +1 866 656 8207
- 英國 +44 20 3027 7900
- 菲律賓 +63 2 8 540 0981
- 葡萄牙 +351 210609454
- 西班牙 +34 91 754 7020
- 越南 +84 28 4458 2393
- 阿拉伯聯合大公國 800 0330 5203
- 阿曼 800 74317
- 韓國 +82 7 0478 44366
- 馬來西亞 +60 3 2053 1869
Agoda 精選優惠活動：
預訂的房間跟去到提供的不相符，明明預訂吸煙房間及兩張雙人大床，到達時候只變一張大床及一張加床 以及變成不可吸煙房間
你好我在 2004 年 10 月 6 號在 agoda 購買新加坡飛往巴厘島的機票，轉款過後網站就空白一片，我沒有收到任何的預定單，過後跟 agoda 聯絡，我提供銀行付款憑證，他們也查到已經收到了錢，但是一直問我要預定單，要預定時候的信箱，我一直就沒有收到任何預定單，什麼都沒有收到，每天同的人回覆我，同樣的問題，到現在也沒有解決，希望你們可以幫幫我，謝謝
@Chen： 很抱歉，這種事情您只能聯絡客服解決，您可以去 Agoda 的微博或者公眾號留言試試。
您好，我有訂暑假 8 月份的房間，是不能退款的房型，請問萬一颱風天怎麼辦？謝謝
@秀美： 直接聯絡飯店申請退款，因天氣原因而取消預訂，一般飯店都會同意退款的。
My order NO. 1179648537.This hotel even doesn't exist! We've paid but the hotel doesn't exist! We spent whole afternoon to check the address and walk with super heavy luggage again and again to confirm the address l but it's not exist! The telephone number of this hotel doesn't work! Even the Agoda hotline in Thailand doesn't work! How can you do business like this?!
我預訂了曼谷愛姆之家飯店 2 月 25-28 的客房。我不小心取消了這 3 天的客房，隨後我發現這是錯誤的，我想恢復這 3 天的預訂，請你們幫忙。謝謝。
@Ye： 根據我的經驗是恢復不了的，只能重新預訂。
日本企業，主做日本自由行，想與 AGODA 合作，如何聯絡對接？謝謝。請發郵件聯絡我。
按金仍未退回
我找不到訂單，並沒有在訂單列表中
@Chica： 預訂的時候是否已經登入帳號，如果沒有登入帳號，請查看預訂時填寫的電子信箱地址。
有房東可以聯絡的 agoda 客服電話么？
@朱小夢： 你可以看看這個頁面：
https://partnerhub.agoda.com/how-do-i-contact-agoda-com/
申請現金回饋所有資料都是正確的卻一直出現失誤
@Zoe： 出現錯誤？提示什麼？
我訂了 taman mount Austin，新山的 oyo hotel，我去了那邊，櫃檯跟我說沒有房，怎麼搞的？已經第二次了，第一次的都還沒 claim 到退款，現在又來這樣的問題，agoda 是不是要關注一下你的提供的 hotel 的素質
@Jeff： 建議入住之前先打電話去飯店確認一下。
我的訂單在我的 booking list 裡面找不到，也沒有 email 給我 confirmation。。。怎麼找
@kimberly： 聯絡過客服沒有
@HotelDig： 聯絡了，在等回覆。。
@kimberly： 那隻能等了，如果您預訂的時候有登入賬號，沒找到訂單就是技術問題了，沒其他辦法。
您好，我在 22/1 在泰國曼谷'Tore Prestige Bangkok Hotel 訂了一間房子. 到旅館拿房子時。他們把我們送到另外一家 Deluxe Bangkok hotel. 請你們解決以上問題。對你們的服務很不滿
我要退款和取消，Oyo hotel 也已經同意。
用手機 APP 定了飯店，已經付款成功，但付款返回 agoda app 頁面時，太卡導致退出了，由於是第一次使用 agoda 定飯店，所以沒有登陸賬號，現在已經付款成功了，然後確認訂單也沒收到，訂單也找不到了，這種情況怎麼辦？
我 12 月 3 號訂了一間飯店,12 月 6 號竟然扣我兩次錢.現在有辦法退款一次的錢嘛？
我在 12 月 5 號訂了房間當下扣了我的錢 在 12 月 6 號 突然發了一個郵件給我說 我取消了 這樣的情況 我的錢會自動回來嗎 我去客服那邊查找 他說沒收過我的錢 我已經遇到很多次這種 扣錢 他說沒收到錢
@zibing： 問過銀行那邊是否已經扣款了嗎？
我在 16/11/2022，在 Agoda 網站訂了日本飯店房間，一直沒有收到 confirmation email， 不確定是否電郵信箱寫錯了，一直嘗試聯絡客服但是也找不到。
致電了日本飯店前台發現沒有訂單入住訊息，也發現錢被扣了，請問如何解決？很擔心
@Maa： 在 Agoda 下了訂單飯店也不一定馬上能查到，有可能在入住前幾天才會查到。
您這種情況只能聯絡到客服才有辦法解決，不知道您是聯絡不到客服，還是聯絡到客服還是找不到訂單。如果聯絡到客服，不應該找不到啊，錢都扣了，訂單應該是存在的。您不妨嘗試到 Agoda 的 Facebook 上留言，那裏的客服會更有耐心。
我在 4/11/2022，在 Agoda 網站訂了澳門藝舍 Macau hotel S 飯店房間，因寫漏一個字母，收不到單確認，錢已扣掉，請幫我應該怎麼辦。
@Min XiaLam： 是電子信箱漏字母了嗎？既然錢已經扣掉，那訂單應該是已經確認了的。您可以嘗試電話聯絡客服告知實情，讓他們幫您找到訂單並更改電子信箱，然後把確認信發送給您。或者您可以直接聯絡飯店，看看他們是否已經收到訂單，如果有就確認一下入住訊息，如果無誤那就到時候直接入住就行了。
飯店被自動取消預定，會被扣錢嗎？
@何依馨： 怎麼會被自動取消呢？是選擇延後付款未能自動扣款而被取消嗎？
可以幫我查看我到底有沒有預訂到 19-21/2/2023 的 blue ocean 5 mind walk to lee garden 嗎？因為我已經填信用卡了，也按 18/1/2023 前不需要付款的。我已經提交預定了，可是突然卡了，然後也不懂有沒有預定到，是沒有收到 e-mail，可是信用卡扣我 rm5
@Crystal： 登入賬號沒看到訂單嗎？
@HotelDig： 賬號裡面沒有訂單，也沒收到郵件
@Crystal： 那隻能聯絡客服查詢了。
@HotelDig： 如何找到客服呢？都找不到的
@crystal： 這篇文章上不是有嗎，電話，微信公眾號都有。
我訂了赫爾辛基 Holiday Inn Helsinki City Centre 3 晚, 因行程關係, 要取消 booking, 昨天只能成功取消了 2023.3.16-18 2 晚的 booking, 但 2023-3-07-08 1 晚的 booking 怎樣也取消不了 ! 請幫忙協助取消. 謝!!
赫爾辛基 Holiday Inn Helsinki City Centre
1/ 2023.3.16-18 2 晚 (預訂編號#7003xxxxx) : 成功取消
2/ 2023.3.07-08 1 晚 (預訂編號#7003xxxxx): 沒辦法取消
@SWAT： 這裡只是一個 blog，與 Agoda 並沒有直接聯絡，請自行聯絡客服取消。
我預訂房間的時候因為網路太卡的原因 付款兩次 這個怎麼辦？銀行卡確實被扣款兩次
@向前走： 這訂單不要動，不要取消，儘快找客服處理，他們的系統應該有記錄的。
我今天 book 了飯店也線上付款，第一次無辜被取消說是線上轉賬出了點問題就自動取消我的預訂，但我的錢確實被扣了，有記錄，第二次再預訂時發現時間錯誤打去飯店說要改時間，錢也付了，對方卻說是 by cash，完全沒收到已付款的訊息，什麼情況？！但我錢確實被你們扣了，那就代表我的錢在你們這裡，既然沒有轉到 hotel 應該要退款給我
@meekee： 請聯絡 Agoda 人工客服查詢。
I want to ask, I booked a plane ticket, but it didn't say that I was in that area.
@Swee hong： 沒說您在那個區域？這是什麼意思？建議您還是直接諮詢 Agoda 客服 +65 6329 7537。
我 8 月 18 日在摩洛哥馬拉喀什定的飯店，結果入住時飯店說系統里沒有訂單消息，讓我找 agoda 客服申訴退款。現在無法入住並且無法退款，請問有什麼方法。
@ansin： 沒有其他辦法，只能先 walk in 住下，再找客服申訴補償。任何訂房網站都有可能出現這種情況，所以重要的行程最好都提前聯絡飯店確認是否收到訂單。
@HotelDig： 申訴管道有嗎？已經在其他飯店住下了。
@ansin： 文章中已有聯絡方式，可以嘗試聯絡微信人工客服，或者直接電話聯絡。Agoda 目前並沒有專門的投訴管道，都是聯絡客服解決。
我 6 月 20 號用 agoda 定了 jb New York Hotel 可是我沒有收到任何預定號碼，去到飯店他們也是說沒有收到。我就以為沒有下到單，可是多幾天我銀行錢就被扣了，打客服號碼要我輸入預定號碼，問題我都沒有收到任何預定號碼和 email，請問這個要怎麼解決，請回覆，謝謝
@hua： 您沒有註冊 Agoda 賬號嗎？是否有訂單只要登入就能看到啊。既然扣錢了，那麼當初就應該有訂單的，信箱的垃圾箱里找找看是否有當時的確認郵件。如果沒收到郵件，那就有可能您當初填錯信箱地址了。
唯一辦法還是要聯絡客服解決。您可以試試預訂一張新的可以免費取消的訂單，然後用這個預訂號碼聯絡客服，之後再取消。
需要申請退款
請問我在可取消訂單的時間取消了，已經付款了，但是訂單上退款金額是 0，請問是會自動退款嗎？一直找不到人工客服
@Yu： 通常 10 天內全額退款，請耐心等待。
@HotelDig： 已經超過 10 天了，快一個月了
@Yu： 您可以參考一下 Agoda 的退款政策，Agoda 處理時間 10 天內，然後提交銀行退款最長可能需要 40 天。如果擔心還是要聯絡客服才行，港澳台及中國大陸的電話都不妨試一下。
@Yu： 我在 4 月 4 號已經申請退款，可是到現在沒有收到任何通知
@Elaine chin： 問過客服沒有？
我在 agoda 付款了倆晚飯店，10：45 send 了訂單號給我，可是 10：56 send 我一封 email ：您之前的預定尚未完成，因此您未收到預定郵寄，我打去飯店也是說沒有我的名字，什麼情況？拿了錢沒結尾？
@chun： 可能還在處理中吧，未收到預定郵寄是什麼意思，郵件中具體怎麼說，嘗試過打電話聯絡客服了嗎？
一點責任也沒有，前一天聯絡也沒告訴，住宿取消也沒告訴，還害我開了 2 小時車程到那邊，問題是責任一個堆一個，到現在我沒住到，agoda 也沒取消，真讓人失望
@eva： 為什麼無緣無故被取消了呢？
我去到飯店。飯店說沒有這訂單。無法入住。但 agoda 網上說我已入住。信用卡被扣款了。我想退款 但一直找不到人工客服。
@妮克絲： 中國大陸及香港、台灣的電話都試過了嗎？
請問如何才能聯絡人工客服人員？？
我打了幾次吉隆坡的電話，也是無人接聽的！謝謝！
@lee： 文中的電話列表已經是最新的了，如果不行可以試試中國大陸及港澳台的電話。或者試試幫助中心的客服小助手。
@lee： 我也一樣 氣死人，去到那邊才說，住宿有問題，被取消
飯店沒收到訂單就導致無法入住
@Lun： 雖然是小概率事件，但是任何訂房網站都有可能出現這種情況，所以提前聯絡飯店確認是否已經收到訂單是很有必要的。
您好！我在 19/12/21～20/12/21
訂了兩晚住宿(ampang business Hotel)..
但我要 check in 時，他們卻沒營業，所以我要取回付款。。
謝謝！
聯絡了客服，卻得不到回應！
所回應的是我己入住。。謝謝！
@lee： 是自動回應還是人工客服？您這種情況只能找人工客服才能解決問題。
晚上好！我在 19/12/21～20/12/21
訂了兩晚住宿(ampang business Hotel)..
但我要 check in 時，他們卻沒營業，所以我要取回付款。。
謝謝！
@lee： 您好！請電話聯絡 Agoda 客服。
而且飯店那邊也説沒有收到我的訂房訊息，怎麼就扣錢了呢？
@林利： 請電話聯絡客服：+852 3071 1201
您好，我於 agoda 網站預定了 2021/12/11(六)-2021/12/12(日)的住宿，我下班後出發到【烏來湯館溫泉會館 (Wulai Town House)】約 12/11(六) 19:50，櫃檯人員說剛剛 19:30 已經取消我的訂房，但是後來櫃檯人員說還有房間，所以我就用現金支付入住了~
我昨天確認過，我的信用卡貴網站也扣了我 4,300 元的款項，我想確認，為何飯店未經我同意取消，我也用預定的身分以現金支付入住，為何貴站還要扣我的款項，這也太不合理了吧?
@小宇： 您好！請致電客服查詢：02-7750-7701
@小宇： 明明顯示未能驗證我的信用卡，而且我也退出來了，爲什麼還收到銀行訊息説扣了我 651 元
只想查詢中國的客服電話或日本的客服電話，不需要飯店電話，因我是透過中國網站預訂日本飯店，望儘快回覆，謝謝
@Ling： 中國客服電話：4008 218 877
我也遇到類似情況。因疫情突發事件，飯店同意退款但我是透過網站預訂的，飯店要求聯絡網站客服，無任何網站人工聯絡電話，被耽誤退款時間。
APP 只有 9 個問題選擇，完全無法聯絡你們。我的 E-MAIL 已收到訂單確認，但飯店說他們那邊還沒有收到訂單。AGODA 扣錢就快，操作就慢。又不能退，直接 WALK IN 更方便快捷。我就一直呆坐在大堂等，不知道要等到甚麼時候。真可笑，評價也要被審批，怕比人批評。
@男女男： 有微信嗎？加公眾號聯絡試試。
為什麼我沒有任何預訂 卻收到扣款的提示？
@郭： 而且打客服都需要訂單編號才能轉專人服務 問題我連訂單都沒有
@郭： 你不是說過可以預訂一張可以免費取消的訂單去聯絡客服嗎？
試一下用微信加公眾號聯絡客服，應該會容易點。
我想聯絡香港客服電話
我的訂單已完成
其他問題 收多咗錢
沒辦法聯絡客服
@郭： 先確定一下你朋友的信用卡是用作擔保還是直接扣款，如果是擔保，你入住後應該會解凍。
+852 3071 1201，這個電話試過沒？
APP 得 9 個選擇 其他問題
無法聯絡你們
11 月 30 日 我用朋友信用卡 租住中環迷你飯店
你們又收了我信用卡錢
總共收咗兩次
可是打電話客服說要輸入預定號碼 我不知道是什麼
@我想聯絡客服的電話： 你提交訂單後得到的預訂號碼，沒有的話客服是不會處理的。
我想要聯絡客服的電話 台灣的電話是空號
@我想聯絡客服的電話： 試試這個 02-7750-7701
請問一下～
我要開立有統編的發票核銷，我等了一個月沒有人可以處理我的問題！
台灣的客服電話是空號！再撥打 02-7750-7701 也因爲住宿期間過了自動掛電話⋯⋯請給一個有人可以回答問題解決問題的電話！（打了付費電話沒有解決問題這算客服？！
可以快回覆我嗎⋯⋯
@J： https://www.agoda.com/zh-cn/info/contact.html
您打開上面的 Agoda 聯絡頁面，點選「獲取幫助」打開客服小助手留言試試。
@J： 我只是要補開發票！
客服小助手裡沒有這選項！！
@J： 我的意思是透過客服小助手找到人工客服幫忙補開發票。
@HotelDig： 客服(小助手)裡沒有人工客服選項!!可以圖示嗎?!
@J： 打開小助手後，你點選「電子版收據」，按提示提交資料。看看後面有沒有轉到人工客服的提示。
@HotelDig： 沒有！！
@J： 我要電子發票
@J： 我查了一下，在你的訂單被扣款後，你應該會收到 Agoda 系統自動發出包含雲端發票的電子郵件。你已經看過信箱裡面沒有嗎？垃圾信箱裡面也沒有嗎？
如果沒有，試試打香港的客服電話，看能不能聯絡到人工客服。
@J： 你去訂一個可以免費取消的房間
用他的「訂房編號」去聯絡客服
@郭： 辦法不錯！
如何更新個人資料 ?
@CK： 登入後台更改啊
你們的 APP 出現故障 我預定的日期是明天怎知自己自動跳去今天入住 請儘快跟我聯絡
請問在信用卡的對帳單上出現一項 Internet SG 的款項金額, 這 SG 是什麼費用, 因為海外交易費已經例帳了, 為何還有這個 Internet SG 的款項,?
我預定的飯店再你們的 APP 上支付成功支付了當我去到飯店，飯店方面不給入住，你們客服打電話給我說你們那邊幫我處理取消，現在你們客服也聯絡不到了
不知所謂！一直沒回應想取消又取消不成
我－直聯絡不上你們，電話打通沒人接，我在你們網站訂購 2 月 3 日鹿鳴飯店，你們不是說買貴退費，你們自己愈賣愈便宜，同樣格局房間：從 5739（不含早）到 4999（含早餐）到 2207～可否快點補償我的損失。
@林小姐： 應該是由於肺炎疫情導致房價下跌，您可以嘗試聯絡中國大陸疫情退改專線：400-636-6838
或者試試申請 brg：https://www.hoteldig.com/zh-tw/agoda-best-rate-guarantee/
為什麼用不到促銷優惠，全部都對，就是用不到？？
@CKTAN： 請具體指明
442xxx240 單號
因按錯不能改
但要早餐！加早餐多少錢！什事方法加？
@Pang： 早餐到飯店前台加就行了。
6/21 入住康橋飯店付現，今天 7/24 收到信用卡帳單確 7/5 扣款兩次，訂單號碼已經不記得了:'( ，請問要如何退款
@稚嫻： 我這不是 Agoda，請聯絡 Agoda 客服查詢。
我沒使用你們的服務, 沒有你們的訂單號, 沒法用電郵/電話/微信聯絡你們, 因此請貴公司給我一個可聯絡的方法, 我要查詢有關你們扣除了我沒使用過的賬單, 謝謝.
@cheung： 您好！您的問題請直接聯絡 agoda 客服。
我需要正式的住房訂單收據以方便報帳。還要加統一編號。請問要如何跟你們聯絡因為我是用 agoda 訂房付費的。報帳有時間限制，什麼時候拿到收據
@chrishung： 請參考此問答：https://www.hoteldig.com/zh-tw/question/15226.html
為什麼無法轉接至客服人員？
@UNG： 電話客服嗎？耐心一點等 5-10 分鐘看看。
請問~我在 2.019.2.4 入住(白川鄉之湯)飯店.為何退房時跟我再收取~入湯費 1 人 300 日圓.2 人共再付 600 日圓.
@tina： 你說的應該是入湯稅，是為保持溫泉設施的環境衛生、維修消防設施而開徵的。
為什麼都沒有客服人員可以服務，真的有點爛ㄟ！要問發票的事情！都沒辦法問
@Rou： 在線發郵件試試
好難溝通，開店都沒成功
@啊 1255： Agoda 不是有一個飯店加盟的專用頁面嗎，試過沒有。
https://ycs.agoda.com/zh-cn/kipp/public/home
@啊 1255： 如果 Agoda 不行，不妨試試 Booking。
https://join.booking.com/a/1620128
訂單 333152348 已經退訂 , 錢都還沒退回，客服電話也一直轉不到人工客服。
@你好： 發郵件試試吧。一般退款也是要時間的。
@你好： 郵件 mail 多少呢?
@你好： 文章中有介紹，在線發送郵件。
我是房東，我想問下我上傳房源為什麼會直接消失，上傳多次都是這樣，而且我聯絡你們客服也聯絡不到，？？？？
@美麗的芭提雅： 請查看文章更新，直接透過電話或者在線發送郵件聯絡客服。
訂單 333910968 訂房金額可刷卡了
@楊小姐： 請聯絡 Agoda 客服啊
您所發送的網頁都是系統回覆我要專人詢問關於訂單與取消訂單問題 根本打電話都沒有可以轉專人服務的選項
@Ling： 香港、台灣、中國的電話號碼試一下，或者發郵件、加微信試試
333908554 訂單已經一個月了都沒有任何專人可以聯絡到
@Ling： 您好！請直接聯絡 Agoda 客服：
https://www.agoda.com/zh-cn/info/contact-agoda.html
請問已在貴網站訂好日本朝陽飯店住宿，朝陽飯店有免費接駁車，可否請你們幫忙訂免費接駁車室宜
@Moony： 您好！請直接聯絡 Agoda 客服：
https://www.agoda.com/zh-cn/info/agoda-faq.html
302361028 訂單要更改時間為 8/24 入住
@張小姐： 您好！請掃描 QR 二維碼加 Agoda 微信客服查詢。