美國 iHerb 中文官網保健品購物海淘教學(可靠嗎/註冊/直郵/正品/關稅/退貨)

一、iHerb 簡介

iHerb 是美國一家保健產品線上零售商,是美國健康電商巨頭,自 1996 年便透過電子商務向全世界 150 多個國家/地區提供物有所值的高品質天然健康商品。

iHerb 目前已在美國加州、肯塔基州、賓夕法尼亞州以及韓國仁川擁有多個經 GMP 認證的現代化綠色環保倉儲中心,為在售的 1200 多個嚴選品牌和 30000 多種商品提供倉儲和打包服務。

iHerb 中文官網:
https://cn.iherb.com/

自 2010 年開始,iHerb 中國站訂單由順豐速運和「ECMSx 京配」提供直郵運輸服務,全程可跟蹤,安全快速,從美國倉庫打包出貨到客戶收貨平均只需要 3 - 10 個工作日。

iHerb 中國站接受支付寶、微信支付、銀聯卡、雙幣信用卡等支付方式,並且提供工作時間線上聊天客服,以及 24 小時中文郵件客服。

在 iHerb 購物可以明確的查看商品的有效期和真實評論,價格往往比線下商店優惠 30~40%,還能享受滿額免郵或小額運費活動。

iHerb 優點:

  • 中文界面和中文客服
  • 直郵中國
  • 支援支付寶、微信支付、銀聯卡
  • 經常有折扣活動
  • 真實的客戶商品評論
  • GMP 認證倉儲中心
  • 訂單滿 $20 美元包郵

二、購物流程

1.登入網站

登入地址:
https://checkout9.iherb.com/auth/Account/Login

中國用戶直接使用微信登入即可。▼

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2.選購商品

iHerb 網站對中文顧客非常友好,商品介紹也十分詳細,很多設定都很符合中國用戶習慣,包括其他海淘網站少見的用戶評論板塊。大家慢慢挑、仔細挑就是了。

  • 列表頁:挑選商品後,您可以直接「加入購物車」,或者點選進入商品頁查看詳情介紹;
  • 商品頁:在右側有選購規格和數量等選項,選好後可以直接「加入購物車」,或者「添加到願望清單」等待以後再購買,願望清單類似於收藏夾。

特價產品:
https://cn.iherb.com/specials

暢銷產品排名:
https://cn.iherb.com/catalog/topsellers

新品低價試用:
https://cn.iherb.com/trial-pricing

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3.購物車

您可以隨時點選網站右上角的購物車圖標打開「購物車」,查看已經購買的商品。

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在購物車中,您可以修改購買數量或者刪除商品,並且可以選擇運輸公司,目前 iHerb 有 ECMS 和順豐兩種運輸方式。

不同的運輸方式和清關模式可能會導致價格不一樣,要仔細看清楚後選擇。(後面會有詳細介紹)

如果您有折扣碼,可以在購物車中使用,獲得折扣優惠。

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4.收貨地址

如果賬戶中有收貨地址,可以直接選擇使用,也可以編輯修改。如果賬戶中沒有收貨地址,可以添加一個新的收貨地址。

中國顧客收貨地址必須使用簡體中文填寫。

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5.填寫清關證件

如果收件人是第一次在 iHerb 購物,在選擇付款方式前還需要輸入身份證號碼或護照號碼,用於中國海關清關使用。

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6.付款

支付寶和微信支付隨便選一個支付就行了。付款之後就下單成功了。

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三、物流和關稅

官網介紹:
https://cn.iherb.com/shipping

iHerb 是一家位於美國的本土電商平台,透過"直采直營直郵"的經營模式,向全球顧客提供相同的商品品質和一致的商品定價。

iHerb 的定價以美元為標準,然後根據不同國家的貨幣匯率轉換成當地價格。在 iHerb 全球統一的價格基礎上,顧客可能還需要依據各自國家的海關法進行完稅。

為了提供更好的購物體驗,iHerb 已經接入了中國海關係統,實現了自動申報、預收關稅、快速清關等功能,因此也極大的提升了運送速度,從美國倉庫到客戶收貨平均只需要 5 - 10 個工作日。

iHerb 銷售到中國的商品已經與中國海關備案,購物車會自動根據商品的品類進行完稅。

1.個人行郵清關模式

預收關稅功能在 iHerb 購物車中會顯示「清關完稅」的稅費,如果:

  • 稅費低於 50 人民幣,購物車清關完稅項則顯示為 0,表示無需交稅;
  • 高於 50 人民幣則需按產生的實際稅費繳納,清關完稅項會顯示應交稅費金額。

換句話說,並不是每個訂單包裹都會產生稅費,這主要取決於包裹內容和價值。顧客可以基於完稅顯示自由靈活的調整訂單,實現合理的避稅。

預收關稅的費用將直接支付給中國海關(海關可查),預收費用多退少不用補。

個人行郵清關模式每次交易限值為 1000 元人民幣。

2.跨境電商清關模式

為適應中國跨境購物快速增長的市場需求,iHerb 也推出此清關模式供您選擇,雖然不同於個人行郵模式可享有稅金免徵,但是此模式可享有的較低稅率與海關較寬鬆的購買限制(訂單金額包含稅金及關稅可達 RMB5000)可讓您在購買時有更多的組合搭配。

還請留意此模式全年個人進口總額 26000 元人民幣(包含所有經跨境電商清關渠道的海外購物,不局限於 iHerb 交易),跨境電子商務年度個人額度查詢請按此,請購買前先行確認年度購買額度以免遭到海關拒絕。

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所有跨境電商稅清關模式進口的貨物,中國海關要求「訂購人」應與「支付人」為同一人,並且要求"支付人"(姓名,身份訊息,電話號碼)必須與支付平台所綁定銀行卡的持卡人(姓名,身份訊息,電話號碼)相同,而非支付平台賬戶持有人姓名。

3.運輸服務

iHerb 目前有順豐易客滿兩個物流公司可選,其中易客滿的最終派送服務將經由京東物流來完成。跨境電商模式支援順豐和易客滿,個人行郵模式僅支援順豐。

運往中國的貨物將以 DDP(關稅預付)方式發貨,所有關稅,稅款和進口費用均在結帳時預先收取,以加快通關速度,客戶收貨時無需再付款。

到貨時間:從發貨到收貨平均約需 5 - 10 個工作日。

運費:訂單滿 20 美金包郵;不足 20 美金運費 4 美金。

訂單跟蹤:在「我的帳戶」頁面跟蹤您的訂單。 進入您的「訂單」頁面,找到「跟蹤我的包裹」按鈕。 查看我的訂單

在訂單投遞時,如遇到有破損的情況請先簽收,然後聯絡 iHerb 和承運商進行索賠

四、退貨

1.退貨政策

您可以在購買後 60 天內(或購買 iHerb 獨家產品後 90 天內)退回任何產品。

2.如何退貨

  1. 登入您的 iHerb 賬戶
  2. 進入您的訂單頁面,找到您想退貨的訂單。
  3. 點選退款/退貨按鈕。
  4. 按照提示完成您的請求。
  5. 某些商品需要在退回後才可以獲得退款。對此,您將收到一封退貨標籤電子郵件。確保在發快遞前將需退回的商品和訂單號都裝入包裹內。iHerb 將在收到退回的商品後處理您的退款。

3.退款

iHerb 將按照您下單時使用的付款方式退款,如果您願意,也可以退款至您的 iHerb 住賞錢帳戶。

iHerb 將在收到並查驗此退回商品後發放退款,大多數退款會在您提出請求後 24 小時內發放。如果有任何問題,或需要了解更多有關您的退款請求的訊息,iHerb 的退貨部門會聯絡您。

五、聯絡客服

iHerb 目前並不提供電話聯絡方式,您可以透過以下網址與客服線上交談或發送電子郵件。

https://cn.iherb.com/help/contact

線上客服時間:週一至周日 9:00 至 21:00(北京時間)(法定節假日除外)。

六、其他有用訊息


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