一、iHerb 簡介
iHerb 是美國一家保健產品線上零售商，是美國健康電商巨頭，自 1996 年便透過電子商務向全世界 150 多個國家/地區提供物有所值的高品質天然健康商品。
iHerb 目前已在美國加州、肯塔基州、賓夕法尼亞州以及韓國仁川擁有多個經 GMP 認證的現代化綠色環保倉儲中心，為在售的 1200 多個嚴選品牌和 30000 多種商品提供倉儲和打包服務。
iHerb 中文官網：
https://cn.iherb.com/
自 2010 年開始，iHerb 中國站訂單由順豐速運和「ECMSx 京配」提供直郵運輸服務，全程可跟蹤，安全快速，從美國倉庫打包出貨到客戶收貨平均只需要 3 - 10 個工作日。
iHerb 中國站接受支付寶、微信支付、銀聯卡、雙幣信用卡等支付方式，並且提供工作時間線上聊天客服，以及 24 小時中文郵件客服。
在 iHerb 購物可以明確的查看商品的有效期和真實評論，價格往往比線下商店優惠 30~40%，還能享受滿額免郵或小額運費活動。
iHerb 優點：
- 中文界面和中文客服
- 直郵中國
- 支援支付寶、微信支付、銀聯卡
- 經常有折扣活動
- 真實的客戶商品評論
- GMP 認證倉儲中心
- 訂單滿 $20 美元包郵
二、購物流程
1．登入網站
登入地址：
https://checkout9.iherb.com/auth/Account/Login
中國用戶直接使用微信登入即可。▼
2．選購商品
iHerb 網站對中文顧客非常友好，商品介紹也十分詳細，很多設定都很符合中國用戶習慣，包括其他海淘網站少見的用戶評論板塊。大家慢慢挑、仔細挑就是了。
- 列表頁：挑選商品後，您可以直接「加入購物車」，或者點選進入商品頁查看詳情介紹；
- 商品頁：在右側有選購規格和數量等選項，選好後可以直接「加入購物車」，或者「添加到願望清單」等待以後再購買，願望清單類似於收藏夾。
特價產品：
https://cn.iherb.com/specials
暢銷產品排名：
https://cn.iherb.com/catalog/topsellers
新品低價試用：
https://cn.iherb.com/trial-pricing
3．購物車
您可以隨時點選網站右上角的購物車圖標打開「購物車」，查看已經購買的商品。
在購物車中，您可以修改購買數量或者刪除商品，並且可以選擇運輸公司，目前 iHerb 有 ECMS 和順豐兩種運輸方式。
不同的運輸方式和清關模式可能會導致價格不一樣，要仔細看清楚後選擇。（後面會有詳細介紹）
如果您有折扣碼，可以在購物車中使用，獲得折扣優惠。
4．收貨地址
如果賬戶中有收貨地址，可以直接選擇使用，也可以編輯修改。如果賬戶中沒有收貨地址，可以添加一個新的收貨地址。
中國顧客收貨地址必須使用簡體中文填寫。
5．填寫清關證件
如果收件人是第一次在 iHerb 購物，在選擇付款方式前還需要輸入身份證號碼或護照號碼，用於中國海關清關使用。
6．付款
支付寶和微信支付隨便選一個支付就行了。付款之後就下單成功了。
三、物流和關稅
官網介紹：
https://cn.iherb.com/shipping
iHerb 是一家位於美國的本土電商平台，通過"直采直營直郵"的經營模式，向全球顧客提供相同的商品品質和一致的商品定價。
iHerb 的定價以美元為標準，然後根據不同國家的貨幣匯率轉換成當地價格。在 iHerb 全球統一的價格基礎上，顧客可能還需要依據各自國家的海關法進行完稅。
為了提供更好的購物體驗，iHerb 已經接入了中國海關係統，實現了自動申報、預收關稅、快速清關等功能，因此也極大的提升了運送速度，從美國倉庫到客戶收貨平均只需要 5 - 10 個工作日。
iHerb 銷售到中國的商品已經與中國海關備案，購物車會自動根據商品的品類進行完稅。
1．個人行郵清關模式
預收關稅功能在 iHerb 購物車中會顯示「清關完稅」的稅費，如果：
- 稅費低於 50 人民幣，購物車清關完稅項則顯示為 0，表示無需交稅；
- 高於 50 人民幣則需按產生的實際稅費繳納，清關完稅項會顯示應交稅費金額。
換句話說，並不是每個訂單包裹都會產生稅費，這主要取決於包裹內容和價值。顧客可以基於完稅顯示自由靈活的調整訂單，實現合理的避稅。
預收關稅的費用將直接支付給中國海關（海關可查），預收費用多退少不用補。
個人行郵清關模式每次交易限值為 1000 元人民幣。
2．跨境電商清關模式
為適應中國跨境購物快速增長的市場需求，iHerb 也推出此清關模式供您選擇，雖然不同於個人行郵模式可享有稅金免徵，但是此模式可享有的較低稅率與海關較寬鬆的購買限制（訂單金額包含稅金及關稅可達 RMB5000）可讓您在購買時有更多的組合搭配。
還請留意此模式全年個人進口總額 26000 元人民幣（包含所有經跨境電商清關渠道的海外購物，不局限於 iHerb 交易），跨境電子商務年度個人額度查詢請按此，請購買前先行確認年度購買額度以免遭到海關拒絕。
所有跨境電商稅清關模式進口的貨物，中國海關要求「訂購人」應與「支付人」為同一人，並且要求"支付人"（姓名，身份訊息，電話號碼）必須與支付平台所綁定銀行卡的持卡人（姓名，身份訊息，電話號碼）相同，而非支付平台賬戶持有人姓名。
3．運輸服務
iHerb 目前有順豐和易客滿兩個物流公司可選，其中易客滿的最終派送服務將經由京東物流來完成。跨境電商模式支援順豐和易客滿，個人行郵模式僅支援順豐。
運往中國的貨物將以 DDP（關稅預付）方式發貨，所有關稅，稅款和進口費用均在結帳時預先收取，以加快通關速度，客戶收貨時無需再付款。
到貨時間：從發貨到收貨平均約需 5 - 10 個工作日。
運費：訂單滿 20 美金包郵；不足 20 美金運費 4 美金。
訂單跟蹤：在「我的帳戶」頁面跟蹤您的訂單。 進入您的「訂單」頁面，找到「跟蹤我的包裹」按鈕。 查看我的訂單
在訂單投遞時，如遇到有破損的情況請先簽收，然後聯絡 iHerb 和承運商進行索賠。
四、退貨
1．退貨政策
您可以在購買後 60 天內（或購買 iHerb 獨家產品後 90 天內）退回任何產品。
2．如何退貨
- 登入您的 iHerb 賬戶
- 進入您的訂單頁面，找到您想退貨的訂單。
- 點選退款/退貨按鈕。
- 按照提示完成您的請求。
- 某些商品需要在退回後才可以獲得退款。對此，您將收到一封退貨標籤電子郵件。確保在發快遞前將需退回的商品和訂單號都裝入包裹內。iHerb 將在收到退回的商品後處理您的退款。
3．退款
iHerb 將按照您下單時使用的付款方式退款，如果您願意，也可以退款至您的 iHerb 住賞錢帳戶。
iHerb 將在收到並查驗此退回商品後發放退款，大多數退款會在您提出請求後 24 小時內發放。如果有任何問題，或需要了解更多有關您的退款請求的訊息，iHerb 的退貨部門會聯絡您。
五、聯絡客服
iHerb 目前並不提供電話聯絡方式，您可以通過以下網址與客服線上交談或發送電子郵件。
https://cn.iherb.com/help/contact
線上客服時間：週一至周日 9:00 至 21:00（北京時間）（法定節假日除外）。
六、其他有用訊息
- 分享獎勵計劃 - 推介 iHerb 給親友賺取住賞錢
- iHerb 網誌 - 學習健康知識
- iHerb 社群 - 看看別人都買了些什麼
- 健康連結 - 根據健康狀況、成分和飲食選購
- 中文論壇 - 和別人交流 iHerb 購物和健康訊息
- 消費者告知書 - 進一步了解 iHerb
