A principios de 2022, IHG renovó su programa de fidelidad, pasando de “IHG Rewards Club” a “IHG One Rewards“. Esta actualización trajo consigo una nueva estructura de niveles (ampliándose de cuatro a cinco) e introdujo el innovador sistema Milestone Rewards. Ahora, los niveles incluyen Club Member, Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite y Diamond Elite. Aunque los requisitos para alcanzar estos niveles han aumentado, los beneficios también son más sustanciales, ofreciendo un mayor valor para los huéspedes frecuentes.
Esta guía desglosa las ventajas de cada nivel Elite (Silver, Gold, Platinum y Diamond), junto con las características clave del programa, como la obtención de puntos, ventajas en el hotel y las Milestone Rewards. Tanto si eres nuevo en IHG como un viajero experimentado, aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre lo que ofrece cada nivel.
Puntos: Obtención y uso de recompensas
Los puntos son la columna vertebral del programa IHG One Rewards, y la forma en que los acumulas y canjeas varía según tu nivel.
Gana puntos de bonificación
Club Silver Gold Platinum Diamond
Todos los miembros Elite ganan puntos de bonificación sobre la tarifa base de 10 puntos por cada 1$ gastado en estancias elegibles:
- Silver Elite: 20% de bonificación (12 puntos por cada 1$ en total).
- Gold Elite: 40% de bonificación (14 puntos por cada 1$ en total).
- Platinum Elite: 60% de bonificación (16 puntos por cada 1$ en total).
- Diamond Elite: 100% de bonificación (20 puntos por cada 1$ en total).
Cuanto más alto sea tu nivel, más rápido acumularás puntos para noches gratis u otras recompensas.
Gana puntos para Noches de Recompensa y más
Club Silver Gold Platinum Diamond
Cualquier miembro, independientemente de su nivel, puede canjear puntos por una variedad de recompensas, incluidas Noches de Recompensa (Reward Nights), tarjetas regalo, millas de aerolíneas, compras online y más.
Sin fechas restringidas para las Noches de Recompensa
Club Silver Gold Platinum Diamond
No hay fechas restringidas (blackout dates) para las Noches de Recompensa, lo que significa que mientras haya una habitación estándar disponible para reservar en efectivo, podrás usar puntos para reservarla.
Los puntos no caducan
Silver Gold Platinum Diamond
Para los miembros Club, los puntos caducan después de 12 meses de inactividad (sin acumular ni canjear). Los miembros Elite (Silver y superiores) no se enfrentan a este problema: tus puntos se mantienen activos mientras conserves tu estatus Elite.
Noches acumulables (Rollover) para el estatus del año siguiente
Gold Platinum Diamond
Las noches elegibles adicionales que superen las necesarias para tu nivel actual se transferirán (rollover) al año siguiente, dándote ventaja para mantener o subir de estatus. Por ejemplo, si te hospedas 50 noches y Platinum Elite requiere 40, esas 10 noches adicionales contarán para el estatus del próximo año. Nota: Las noches acumulables solo se aplican al estatus del nivel, no a las Milestone Rewards.
Beneficios de acceso exclusivo
Estas ventajas mejoran tu membresía con comodidad y ahorros adicionales.
Tarifas y promociones para miembros
Club Silver Gold Platinum Diamond
Todos los miembros de IHG One Rewards disfrutan de tarifas exclusivas y ofertas promocionales, una característica estándar en los programas de fidelidad.
Estatus Hertz Gold Plus Rewards
Gold Platinum Diamond
Al alquilar con Hertz (reservado a través del enlace dedicado de IHG), todos los miembros ganan puntos. Los miembros Elite también pueden igualar su nivel con los de Hertz:
- Gold y Platinum Elite: Estatus Hertz Five Star.
- Diamond Elite: Estatus Hertz President's Circle.
Descuentos en Noches de Recompensa
Platinum Diamond
Los miembros Platinum y Diamond Elite (además de los titulares de tarjetas de crédito IHG One Rewards) pueden recibir ocasionalmente descuentos promocionales en las Noches de Recompensa, normalmente entre un 10 y un 20% de descuento. IHG suele enviar algunas de estas promociones al año por correo electrónico, dando a los miembros elegibles oportunidades para ahorrar en el canje de puntos en hoteles participantes.
Soporte exclusivo para miembros Diamond
Diamond
Los miembros Diamond Elite tienen acceso a una línea telefónica dedicada (1-844-774-7300) para reservas y soporte, garantizando un servicio más rápido para los huéspedes de nivel superior.
Ventajas en el hotel: Mejorando tu estancia
Estos beneficios hacen que tu experiencia en el hotel sea más cómoda y gratificante, y los niveles más altos desbloquean servicios premium.
Internet gratis
Club Silver Gold Platinum Diamond
Todos los miembros disponen de Wi-Fi gratuito en los hoteles IHG, una necesidad básica en el mundo conectado de hoy.
Salida tardía (Late Check-Out)
Club Silver Gold Platinum Diamond
Todos los miembros pueden solicitar una salida tardía hasta las 14:00 horas, sujeto a disponibilidad. Es una pequeña pero útil ventaja para planes de viaje flexibles.
Llegada anticipada (Early Check-In)
Platinum Diamond
Los miembros Platinum y Diamond Elite pueden solicitar la llegada anticipada, aunque la hora exacta dependerá del hotel y de su disponibilidad.
Disponibilidad de habitación garantizada
Platinum Diamond
Los miembros Platinum y Diamond Elite pueden reservar una habitación hasta 72 horas antes de la llegada, incluso si el hotel está completo, con algunas condiciones:
- Las reservas deben realizarse a través del Servicio de Atención al Cliente de IHG y garantizarse con una tarjeta de crédito válida.
- El miembro pagará la Mejor Tarifa Flexible por el alojamiento solicitado, sin acceso a tarifas de prepago o con descuento inferiores a esta tarifa.
- No aplicable a las Noches de Recompensa ni en las propiedades Six Senses.
Esta ventaja garantiza tranquilidad para tus planes de última hora.
Mejoras de habitación gratuitas (Upgrades)
Platinum Diamond
Disponibles para los miembros Platinum y Diamond Elite, las mejoras de habitación (por ejemplo, a una categoría superior o suite) dependen de la disponibilidad y de la discreción del hotel. Las Noches de Recompensa también son elegibles.
IHG ha animado a los hoteles a priorizar las mejoras a suites para estos miembros siempre que sea posible, haciendo un seguimiento del cumplimiento para mejorar la consistencia. Si no hay suites disponibles, podrías obtener una habitación premium (planta superior, mejores vistas). También se indica a los hoteles que te notifiquen la mejora por correo electrónico antes de tu llegada y destaquen esta ventaja durante el check-in.
Detalle de bienvenida (Welcome Amenity)
Platinum Diamond
Al hacer el check-in, los miembros Platinum y Diamond Elite reciben un detalle de bienvenida por estancias elegibles (incluidas las Noches de Recompensa):
- Platinum Elite: Puedes elegir entre puntos o una bebida/snack.
- Diamond Elite: Puedes elegir entre puntos, una bebida/snack o desayuno gratuito.
Sin embargo, los miembros que utilicen el Digital Check-in solo podrán recibir puntos como su Detalle de Bienvenida, independientemente de su nivel.
La opción de desayuno, exclusiva del nivel Diamond Elite, cubre la mayoría de las marcas de IHG (Regent, InterContinental, Crowne Plaza, Holiday Inn, etc.), pero no los InterContinental Alliance Resorts de Macao ni de Las Vegas. Es una ventaja muy valiosa, aunque va un poco por detrás de competidores como Marriott o Hilton, donde el desayuno suele incluirse desde niveles inferiores.
Milestone Rewards: Ventajas extra para estancias frecuentes
Las Milestone Rewards son una característica destacada, que te recompensa cada 10 noches desde las 20 hasta las 100 noches en un año natural. Después de alcanzar un hito (milestone), tienes 90 días para elegir tu recompensa en línea o a través de la app de IHG; si se te pasa el plazo, la perderás. Las noches acumulables (rollover) no cuentan para estos hitos, y las recompensas están vinculadas a las noches de estancia, no a tu nivel.
Opciones de los hitos (Milestones)
- 20 Noches: 5.000 puntos de bonificación, 2 Recompensas de Alimentos y Bebidas (Food & Beverage Reward), o una Mejora a Suite Confirmable (1 uso).
- 30 Noches: 5.000 puntos de bonificación o 2 Recompensas de Alimentos y Bebidas.
- 40 Noches: Elige dos entre 10.000 puntos de bonificación, 5 Recompensas de Alimentos y Bebidas, Mejora a Suite Confirmable (1 uso) o Membresía Anual de Lounge.
- 50-60 Noches: 10.000 puntos de bonificación o 5 Recompensas de Alimentos y Bebidas.
- 70 Noches: Elige dos entre 10.000 puntos de bonificación, 5 Recompensas de Alimentos y Bebidas, Mejora a Suite Confirmable (2 usos) o Membresía Anual de Lounge.
- 80-100 Noches: 10.000 puntos de bonificación o 5 Recompensas de Alimentos y Bebidas.
Detalles de las recompensas
- Puntos de bonificación: 5.000 (valor de 25$) o 10.000 (valor de 50$). Son la opción menos valiosa dada la rareza de las Milestone Rewards.
- Recompensa de Alimentos y Bebidas: Vales de 20$ para comer en hoteles IHG, válidos durante 12 meses. Sin límite por estancia, pero cada vale es de un solo uso y no da cambio. El gasto no acumula puntos.
- Mejora a Suite Confirmable (Confirmable Suite Upgrade): Garantiza una suite de nivel básico (o habitación premium si no hay suites) por un máximo de 5 noches consecutivas, válida durante 12 meses. Resérvala llamando a Atención al Cliente de IHG entre 14 días y 24 horas antes del check-in. Funciona con Noches de Recompensa pero no con tarifas de prepago ni con las Noches Gratis de Ambassador (por ahora).
- Membresía Anual de Lounge: Otorga acceso al lounge (con servicios como el desayuno) para ti y un invitado en estancias elegibles, válida hasta finales del siguiente año natural. Disponible en los hitos de 40 y 70 noches, en todas las marcas de IHG excepto avid hotels, Atwell Suites, IHG Army Hotels, Holiday Inn Club Vacations, IHG Residences e InterContinental Alliance Resorts. Si eliges esta opción a principios de enero (al llegar a 70 noches), puedes prolongar el acceso durante casi dos años.
Elecciones estratégicas
- A las 20 noches, la Mejora a Suite Confirmable es ideal para miembros de nivel inferior que no tienen ventajas de mejoras regulares.
- A las 40 noches, la Membresía Anual de Lounge combina a la perfección con el estatus Platinum Elite, ofreciendo el desayuno en el lounge como una gran alternativa a la ventaja de los Diamond.
- A las 70 noches, programar bien el momento de elegir la membresía del lounge puede maximizar su duración.
Reflexiones finales: El nivel Platinum Elite destaca
El nivel Platinum Elite (40 noches o 60.000 puntos) ofrece el mejor equilibrio entre esfuerzo y recompensa. Obtienes un 60% en puntos de bonificación, mejoras de habitación y disponibilidad garantizada, además del acceso a Milestone Rewards como la Membresía Anual de Lounge a las 40 noches. Esta ventaja del lounge proporciona desayuno, convirtiéndolo en un práctico sustituto a la oferta de los miembros Diamond. El nivel Diamond Elite (70 noches o 120.000 puntos) añade un 100% en puntos de bonificación y desayuno gratis, pero el gran salto en los requisitos puede que no merezca la pena a menos que te hospedes con mucha frecuencia.
En general, IHG One Rewards ahora ofrece un gran valor en todos sus niveles, con la gran flexibilidad que añaden las Milestone Rewards. Ya sea que apuntes al punto óptimo del nivel Platinum o a las ventajas superiores del nivel Diamond, conocer al detalle estos beneficios te ayudará a elevar la calidad de tus estancias.
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