在 Booking 訂房遇到問題時，自然需要聯絡客服來解決問題。Booking 提供每天 24 小時客戶服務，有多種客服聯絡方式可供選擇，這篇文章就給大家來詳細說說。
要注意的是，在聯絡 Booking 客服之前您需要準備好「預訂確認碼」和「PIN 碼」，也就是說您必須先擁有一張 Booking 的訂單，否則無法聯絡到 Booking 客服，或者無法進行有效的溝通。
一、線上支援中心
Booking 官網上有一個線上支援中心頁面，裡面有一些常見問題的回答，您可以先找一下看看是否能夠解決您的問題。
線上支援中心網址：
https://www.booking.com/customer-service.zh-tw.html
如果沒有找到答案，您可以點選「取得訂單相關協助」按鈕。▼
然後選擇您的訂單類型。▼
接著輸入您的「預訂確認碼」和「PIN 碼」，這兩個碼您都可以在訂單確認郵件中找到。如果您沒有收到預訂確認函，還可以在下方點選「重新發送預訂確認函」。▼
點選「繼續」後，您就能查看您訂單的所有訊息，或者輸入您遇到的問題，尋求客服的協助。▼
如上圖，輸入訊息並點選「下一步」後，系統就會把您的訊息告知客服，並且在 24 小時內給予答覆。
Booking 目前並沒有提供線上客服實時對話功能，如果您需要與客服實時溝通，只能通過電話聯絡客服。
二、電話客服
電話聯絡是最直接最快速獲得客服支援的方式，Booking 在全球多個國家和地區提供多種語言的電話客戶支援服務，其中大中華區的客服電話如下。
在致電客服之前，請提前準備好「預訂確認碼」和「PIN 碼」，Booking 的電話客服只能給已經提交訂單的客戶服務。
中國大陸：
- 400 882 2810（普通話）
- 400 882 2815（廣東話）
中國香港：
- +852 3077 5530（英語）
- +852 3077 5532（廣東話）
- +852 3077 5531（普通話）
中國台灣：
- +886 2 8793 3062（國語）
中國澳門：
- 0800 283（廣東話）
- 0800 282（普通話）
國際中文客服：
- +44 20 3320 2630
Booking 全球其他國家客服電話號碼：
| 國家/地區 | 電話號碼 | 語種 |
|---|---|---|
| 日本 | 03 6743 6650 | 日語 |
| 阿拉伯聯合大公國 | 8000 444 1490 | 阿拉伯語 |
| 8000 444 1492 | 英語 | |
| 阿根廷 | 0351 587 0131 | 西班牙語 |
| 奧地利 | 01 20 60 92 409 | 英語 |
| 澳大利亞 | 02 8228 1535 | 英語 |
| 比利時 | 027 00 66 51 | 英語 |
| 027 00 67 00 | 英語 | |
| 保加利亞 | 00800 119 4467 | 保加利亞語 |
| 00800 119 4467 | 英語 | |
| 巴林 | 16548984 | 阿拉伯語 |
| 16548983 | 英語 | |
| 玻利維亞 | 800 100 904 | 西班牙語 |
| 巴西 | 11 4700 3708 | 葡萄牙語 |
| 加拿大 | 1 (866) 492 3245 | 英語 |
| 1 (866) 493 3497 | 英語 | |
| 瑞士 | 0445 111 637 | 英語 |
| 0445 111 601 | 英語 | |
| 0445 111 635 | 英語 | |
| 0445 111 639 | 英語 | |
| 智利 | 02 239 37 371 | 西班牙語 |
| 哥倫比亞 | 6014192620 | 西班牙語 |
| 哥斯大黎加 | 08000 121 800 | 西班牙語 |
| 古巴 | +52 55 2282 1777 | 西班牙語 |
| 塞普勒斯 | 800 975 00 | 英語 |
| 捷克共和國 | 239018307 | 英語 |
| 德國 | 069 17 07 76 582 | 英語 |
| 丹麥 | 43 31 49 53 | 英語 |
| 多明尼加共和國 | 1888 7519 389 | 西班牙語 |
| 愛沙尼亞 | 800 0111 666 | 英語 |
| 800 0111 668 | 俄語 | |
| 埃及 | 0800 0000 457 | 阿拉伯語 |
| 西班牙 | +34 91 27 68 614 | 西班牙語 |
| 芬蘭 | 972519897 | 英語 |
| 法國 | 01 57 32 92 09 | 英語 |
| 英國 | 0203 564 6725 | 英語 |
| 希臘 | 00800 127 605 | 英語 |
| 瓜地馬拉 | 1 800 624 0128 | 西班牙語 |
| 克羅埃西亞 | 0800 806 200 | 英語 |
| 匈牙利 | 06 1 77 77 400 | 英語 |
| 印尼 | 0078 030 110 118 | 印尼語 |
| 愛爾蘭 | 01 90 75 882 | 英語 |
| 以色列 | 33741783 | 英語 |
| 印度 | 0008 000 016 075 | 英語 |
| 冰島 | 800 82 32 | 英語 |
| 義大利 | 02 233 31 342 | 英語 |
| 日本 | 03 6743 6650 | 日語 |
| 韓國 | 02 3483 3225 | 韓語 |
| 斯里蘭卡 | 011 247 0222 | 英語 |
| 立陶宛 | 8800 31672 | 英語 |
| 8800 31674 | 俄語 | |
| 盧森堡 | 8002 8376 | 英語 |
| 8002 8374 | 英語 | |
| 拉脫維亞 | 8000 4464 | 英語 |
| 8000 4475 | 俄語 | |
| 墨西哥 | (055) 2282 1777 | 西班牙語 |
| 馬來西亞 | 03-7724-4265 | 英語 |
| 03-7724-4262 | 馬來語 | |
| 03-7724-4264 | 中文 | |
| 尼加拉瓜 | 001800 2202 188 | 西班牙語 |
| 荷蘭 | 070 770 3884 | 英語 |
| 挪威 | 23024708 | 英語 |
| 紐西蘭 | 09 915 2818 | 英語 |
| 巴拿馬 | 001800 5072 765 | 西班牙語 |
| 秘魯 | 0800 544 51 | 西班牙語 |
| 菲律賓 | 1800 111 42126 | 英語 |
| 波蘭 | 223060855 | 英語 |
| 波多黎各 | 1888 680 4950 | 西班牙語 |
| 葡萄牙 | 308 805 832 | 葡萄牙語 |
| 卡達 | 00800 100087 | 阿拉伯語 |
| 00800 100085 | 英語 | |
| 羅馬尼亞 | 0373 788 021 | 英語 |
| 塞爾維亞 | 0800 190 380 | 英語 |
| 俄羅斯 | 499 271-87-36 | 俄語 |
| 沙烏地阿拉伯 | 800 844 8510 | 阿拉伯語 |
| 瑞典 | 08 59 36 63 58 | 英語 |
| 新加坡 | +65 6415 5410 | 英語 |
| 斯洛維尼亞 | 0800 812 00 | 英語 |
| 斯洛伐克 | 02 686 226 40 | 英語 |
| 泰國 | 02 78 73 013 | 泰語 |
| 土耳其 | 00800 448 826 367 | 英語 |
| 烏克蘭 | +380 44 225 0390 | 英語 |
| 美國 | 1 (888) 850 3958 | 英語 |
| 1 (866) 938 1297 | 西班牙語 | |
| 烏拉圭 | 0004 135 984 058 | 西班牙語 |
| 委內瑞拉 | 0800 100 3604 | 西班牙語 |
| 越南 | 120 11637 | 英語 |
| 122 80198 | 英語 | |
| 120 11639 | 越南語 | |
| 122 80200 | 越南語 | |
| 南非 | 086 020 9215 | 英語 |
三、電子郵件
電話聯絡可能會更快捷和更方便，但是缺點還是有的。例如：對話記錄不能留底，複雜問題很難處理，無法提交圖片等等。此時通過電子郵件來溝通就變得更加有用和高效。
Booking 電子信箱地址：
- customer.service@booking.com
直接發送郵件有一個問題，就是 Booking 系統可能會誤判為垃圾郵件，導致客服無法收到或者錯過。此外，Booking 並沒有向外正式公布信箱地址，所以上方的信箱有可能隨時失效。
四、社交媒體
當您遇到棘手的問題，例如飯店答應取消訂單（不可取消訂單），但是 Booking 客服卻以各種理由推脫，那麼您可以在社交媒體上留言。這相當於是一個投訴渠道，因為無論哪個企業都不希望在社交媒體上有負面的留言，所以他們會更加重視。
Booking 的各種社交媒體專頁如下：
