第三次公告
在 Booking.com 繽客,用戶、客戶和員工的安全和保障是我們一直以來最為關心和重視的。因此,Booking.com 繽客始終密切關注世界衛生組織,中國政府及相關部門發布的通告和訊息,以期能竭盡所能為各方提供最大的幫助與支援。
基於目前此次新型冠狀病毒肺炎的最新疫情情況,以及相關政府部門發布的最新通告,Booking.com 繽客再度延長並升等相關保障政策如下,即日起:
Booking.com 繽客將為入住日期在2020 年 1 月 25 日至 3 月 31 日期間(含 1 月 25 日及 3 月 31 日),且入住房源地點在中國境內的訂單,給予免費取消或改期保障支援。
同時,針對入住日期在2020 年 1 月 25 日至 3 月 31 日期間(含 1 月 25 日及 3 月 31 日),中國境內用戶的境內及境外住宿訂單,因受疫情及相關政策影響,計劃調整行程的,Booking.com 繽客也將為其訂單提供免費取消或改期保障支援。
針對已經被確診為新型冠狀病毒肺炎,或因疑似感染新型冠狀病毒被隔離的用戶及同行人,Booking.com 繽客亦將持續為其提供訂單相關支援和保障。
用戶可隨時通過 Booking.com 繽客 24 小時中文客服熱線 400-882-2810聯絡我們,進行訂單諮詢,我們將竭力為相關用戶提供服務。諮詢過程中如遇等待排隊時間較長的情況,懇請理解,我們將竭力為您提供服務。
第二次公告
基於目前此次新型冠狀病毒肺炎的最新疫情情況,以及相關政府部門發布的最新通告,Booking.com 繽客特進一步全面升等相關保障政策如下,即日起:
Booking.com 繽客將為入住日期在2020 年 1 月 25 日至 2 月 29 日期間(含 1 月 25 日及 2 月 29 日),且入住房源地點在中國境內的訂單,給予免費取消或改期保障支援。
同時,針對入住日期在2020 年 1 月 25 日至 2 月 29 日期間(含 1 月 25 日及 2 月 29 日),中國境內用戶的境內及境外住宿訂單,因受疫情及相關政策影響,計劃調整行程的,Booking.com 繽客也將為其訂單提供免費取消或改期保障支援。
針對已經被確診為新型冠狀病毒肺炎,或因疑似感染新型冠狀病毒被隔離的用戶及同行人,Booking.com 繽客亦將持續為其提供訂單相關支援和保障。
用戶可隨時通過 Booking.com 繽客24 小時中文客服熱線 400-882-2810聯絡我們,進行訂單諮詢,我們將竭力為相關用戶提供服務。由於訂單退改諮詢量持續增加,部分用戶可能會遇到等待排隊時間較長的情況,懇請理解,我們將竭力為您提供服務。
Booking.com 繽客也將始終密切關注世界衛生組織、中國政府及相關部門發布的通告和訊息,以期能竭盡所能為各方提供最大的幫助與支援。
第一次公告
Booking.com 繽客始終密切關注世界衛生組織、中國政府及相關部門發布的通告和訊息,以期能竭盡所能為各方提供最大的幫助與支援。針對此次的新型冠狀病毒肺炎,Booking.com 繽客將為入住日期在 2020 年 1 月 22 日至 2020 年 1 月 30 日期間,且入住地點為武漢地區的房源訂單給予免費取消或改期保障支援。
針對已經被確診為新型冠狀病毒肺炎,或因疑似感染新型冠狀病毒被隔離的用戶及同行人,Booking.com 繽客也將為其提供相關支援和保障。
用戶可隨時通過 Booking.com 繽客網站、手機 APP 和 24 小時中文客服熱線 400-882-2810 聯絡我們,進行訂單諮詢,我們將竭力為相關用戶提供保障。
最後,再和大家分享世界衛生組織的防疫妙招,防範於未然:
多次透過 booking.com 與 SHINJUKU GLOBAL HOTEL 溝通,最後網站的回覆都是:(不管是天災或人禍或台灣對日本發佈旅遊三級警告、東京奧運確定延期)結果就是 booking.com 都無權管理合作飯店?也就是說透過 booking.com 訂房除了比價功能外,其實什麼保障都沒有。
客服電話從未打通過。因為疫情我們取消飯店訂單但是沒有人回覆我們也不給退款
@黃生: 我試了一下能打通啊 400-882-2810,人工語音,提示輸入訂單號。