Booking.com缤客关于新型冠状病毒肺炎疫情的退改政策

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第三次公告

在 Booking.com 缤客,用户、客户和员工的安全和保障是我们一直以来最为关心和重视的。因此,Booking.com 缤客始终密切关注世界卫生组织,中国政府及相关部门发布的通告和讯息,以期能竭尽所能为各方提供最大的帮助与支持。

基于目前此次新型冠状病毒肺炎的最新疫情情况,以及相关政府部门发布的最新通告,Booking.com 缤客再度延长并升级相关保障政策如下,即日起

Booking.com 缤客将为入住日期在2020 年 1 月 25 日至 3 月 31 日期间(含 1 月 25 日及 3 月 31 日),且入住房源地点在中国境内的订单,给予免费取消或改期保障支持

同时,针对入住日期在2020 年 1 月 25 日至 3 月 31 日期间(含 1 月 25 日及 3 月 31 日)中国境内用户的境内及境外住宿订单,因受疫情及相关政策影响,计划调整行程的,Booking.com 缤客也将为其订单提供免费取消或改期保障支持

针对已经被确诊为新型冠状病毒肺炎,或因疑似感染新型冠状病毒被隔离的用户及同行人,Booking.com 缤客亦将持续为其提供订单相关支持和保障。

用户可随时通过 Booking.com 缤客 24 小时中文客服热线 400-882-2810联系我们,进行订单咨询,我们将竭力为相关用户提供服务。咨询过程中如遇等待排队时间较长的情况,恳请理解,我们将竭力为您提供服务。

第二次公告

基于目前此次新型冠状病毒肺炎的最新疫情情况,以及相关政府部门发布的最新通告,Booking.com 缤客特进一步全面升级相关保障政策如下,即日起:

Booking.com 缤客将为入住日期在2020 年 1 月 25 日至 2 月 29 日期间(含 1 月 25 日及 2 月 29 日),且入住房源地点在中国境内的订单,给予免费取消或改期保障支持

同时,针对入住日期在2020 年 1 月 25 日至 2 月 29 日期间(含 1 月 25 日及 2 月 29 日),中国境内用户的境内及境外住宿订单,因受疫情及相关政策影响,计划调整行程的,Booking.com 缤客也将为其订单提供免费取消或改期保障支持

针对已经被确诊为新型冠状病毒肺炎,或因疑似感染新型冠状病毒被隔离的用户及同行人,Booking.com 缤客亦将持续为其提供订单相关支持和保障。

用户可随时通过 Booking.com 缤客24 小时中文客服热线 400-882-2810联系我们,进行订单咨询,我们将竭力为相关用户提供服务。由于订单退改咨询量持续增加,部分用户可能会遇到等待排队时间较长的情况,恳请理解,我们将竭力为您提供服务。

Booking.com 缤客也将始终密切关注世界卫生组织、中国政府及相关部门发布的通告和讯息,以期能竭尽所能为各方提供最大的帮助与支持。

第一次公告

Booking.com 缤客始终密切关注世界卫生组织、中国政府及相关部门发布的通告和讯息,以期能竭尽所能为各方提供最大的帮助与支持。针对此次的新型冠状病毒肺炎,Booking.com 缤客将为入住日期在 2020 年 1 月 22 日至 2020 年 1 月 30 日期间,且入住地点为武汉地区的房源订单给予免费取消或改期保障支持。

针对已经被确诊为新型冠状病毒肺炎,或因疑似感染新型冠状病毒被隔离的用户及同行人,Booking.com 缤客也将为其提供相关支持和保障。

用户可随时通过 Booking.com 缤客网站、手机 APP 和 24 小时中文客服热线 400-882-2810 联系我们,进行订单咨询,我们将竭力为相关用户提供保障。

最后,再和大家分享世界卫生组织的防疫妙招,防范于未然:

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3 条回复
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  1. 椅子
    用了此網站的冤大頭
    4天前

    多次透過booking.com與SHINJUKU GLOBAL HOTEL溝通,最後網站的回覆都是:(不管是天災或人禍或台灣對日本發佈旅遊三級警告、東京奧運確定延期)結果就是booking.com都無權管理合作飯店?也就是說透過booking.com訂房除了比價功能外,其實什麼保障都沒有。

  2. 沙发
    黄生
    2个月前 (02-05)

    客服电话从未打通过。因为疫情我们取消酒店订单但是没有人回复我们也不给退款

    • HotelDig
      2个月前 (02-05)

      我试了一下能打通啊400-882-2810,人工语音,提示输入订单号。

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