Trip.com 客服怎麼聯絡？24 小時客服電話、在線即時客戶服務、App 內免費網絡電話

作為攜程嘅國際版，Trip.com 繼承咗攜程嘅優良傳統，一樣有一個好強大嘅客服系統，呢個亦都係 Trip.com 同國際 OTA 競爭嘅一個重要籌碼同優勢。

Trip.com 提供咗好幾種客服聯絡方式，24/7 全天候支援，仲提供廣東話、普通話、英文、日文、韓文等多國語言支援。致力保障你每一次旅行都輕鬆便利，幫手解決你旅途上嘅問題。

網上即時客戶服務 

Trip.com 有一個即時客戶服務專頁，入面有啲常見問題嘅解答，你可以先睇睇搵唔搵到答案解決你嘅問題。

即時客戶服務網址：
https://hk.trip.com/pages/support

 如果搵唔到答案，你可以㩒「對話」按鈕打開網上對話框。▼

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打開對話框之後，你可以根據提示揀常見問題，系統會由智能客服回覆。你亦可以自己打你想問嘅問題，系統有需要嗰陣會提供真人客服回覆。又或者你可以直接打「轉人工」，㩒「諮詢客戶服務專員」，直接由真人客服解答。▼

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電話客服 

Trip.com 為全球超過 40 個國家同地區，提供廣東話、普通話、英文、日文、韓文等多種語言嘅 24/7 客服熱線。

24 小時服務通常只限於機票同酒店訂單，其他訂單嘅服務時間係有限制嘅，具體時間請參考官網：
https://hk.trip.com/help

 全球客服電話號碼如下：

國家或地區當地境內致電號碼國際長途致電號碼
香港 3002 3252+852 3008 3268
 台灣 02 7716 3888+886 2 7703 9088
 韓國 1666 0060+82 2 6917 8777
 日本 0120 925 780+81 3 6890 8596
 越南 028 7309 5988+84 28 7309 5988
 泰國 02 700 8666+66 2 566 0601
 菲律賓 02 8539 4340+63 28 231 3327
 印尼 021 8060 2046+62 21 5099 6799
 馬來西亞 03 9212 8212+60 3 4065 2708
 星加坡 3125 4664+65 3139 1578
 印度 000 800 050 3512+44 20 3769 1468
 巴基斯坦-+44 20 3769 1908
 澳洲 02 8880 7972+61 2 8317 3388
 紐西蘭 0800 425 006+64 4 917 9218
 美國(833) 896 0077+1 646 362 8606
 加拿大(833) 897 6688+1 832 295 4377
 墨西哥 55 9317 0737+52 55 9317 0290
 英國 0113 868 8886+44 20 3906 1188
 德國 069 3109 0122+49 69 9432 2788
 法國 0 800 908 946+44 20 3375 9388
 西班牙 91 084 03 07+34 91 197 8616
 芬蘭 0800 413 772+358 9 4272 0808
 比利時 02 586 37 08+32 3 332 0104
 葡萄牙 21 838 2411+44 20 8089 5630
 丹麥 808 30470+44 20 3758 3777
 烏克蘭 094 711 0020+44 20 4538 6371
 瑞典 010 195 6655+46 8 5078 0655
 愛爾蘭(0818) 882 064+44 20 3326 9265
 瑞士 044 499 00 67+41 91 601 0039
 意大利 068587 1070+44 20 3376 8
 波蘭 22 223 51 88+48 22 152 2701
 荷蘭 0800 0201765+31 20 369 5144
 奧地利 01 4420051+43 720 882 555
 希臘 21 1192 8711+44 20 3818 1098
 土耳其+44 20 39061166+44 20 3870 2660
 俄羅斯 8 800 301 6892+44 20 4538 5115
 阿拉伯語地區-+44 20 8016 3777
 沙特阿拉伯 800 850 0393+44 20 3994 2777
 阿聯酋 800 032 0628+44 20 8016 3777
 以色列 03 372 7887+972 2376 0595
 巴西(11) 3957 9177+55 21 2342 3960

 免費 APP 內網絡電話 

Trip.com 對於客服支援係非常之重視嘅，佢哋甚至諗埋幫客慳返昂貴嘅漫遊通話費，提供一個免費嘅 APP 內網絡電話通話功能。比起其他 OTA，Trip.com 呢個功能目前係獨一無二嘅，而且非常實用。

呢個功能只可以喺 Trip.com 嘅官方 APP 入面使用，如果你仲未安裝，可以透過呢個官網連結下載同安裝。

打開 APP 登入賬戶之後，喺「賬戶」頁面㩒「客戶服務支援」。▼

Trip.com 客服怎麼聯絡？24 小時客服電話、在線即時客戶服務、App 內免費網絡電話

喺「客戶服務支援」入面㩒「致電我們」，然後再㩒「網絡電話」，就可以免費打畀 Trip.com 客服。▼

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接通電話之後，我聽到嘅係一段廣東話語音選單，並冇揀語言嘅選項。根據唔同嘅旅遊產品，選項如下：

  • 1．酒店 
  • 2．機票 
  • 3．火車票 
  • 4．租車或機場接送 
  • 5．門票及體驗 
  • 9．其他旅遊產品 
  • 0．重複

喺我一通亂㩒之後發現，揀「2（機票）」然後㩒星號掣（*）返回上一級目錄，就可以喚醒語言選項：

  • 1．廣東話 
  • 6．英文 
  • 9．普通話

總結

喺網上預訂酒店、機票等旅遊產品，難免會因為各種主觀或客觀原因而出現問題，特別係當你已經身處外地嘅時候，快速又方便咁聯絡到真人客服就顯得特別重要。

喺我哋揀 OTA 嘅時候，除咗價錢等產品因素之外，客服亦都係極之重要嘅一環。如果去緊旅行遇到緊急情況，打半日電話都搵唔到人嗰陣，嗰種心情真係可想而知。

Trip.com 作為國際 OTA 嘅後起之秀，喺客服支援方面無疑係非常出色嘅，基本上可以保證你任何時候都一定搵到人幫手。