Trip.com 客服怎么联系？24 小时客服电话、在线即时客户服务、App 内免费网络电话

作为携程的国际版，Trip.com 继承了携程的优良传统，同样拥有一个强大的客服系统，这也是 Trip.com 与国际 OTA 竞争的一个重要的砝码和优势。

Trip.com 提供多种客服联系方式，24/7 全天候支援，并提供粤语、普通话、英语、日语、韩语等多国语言支持。致力保障您的每趟旅行都轻松便利，并协助你解决旅途上的问题。

在线即时客户服务 

Trip.com 有一个即时客户服务专页，里面有一些常见问题的回答，您可以先找一下看看是否能解决您的问题。

即时客户服务网址：
https://hk.trip.com/pages/support

 如果没有找到答案，您可以点击“对话”按钮打开在线对话框。▼

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打开对话框后，您可以根据提示选择常见问题，系统会由智能客服回复。您也可以输入自己要问的问题，系统会在必要时提供人工客服回复。或者您也可以输入“转人工”，点击“咨询客户服务专员”直接由人工客服回答。▼

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电话客服 

Trip.com 为全球超过 40 个国家和地区，提供粤语、普通话、英语、日语、韩语等多种语言的 24/7 客服热线。

24 小时服务通常仅限于机票和酒店订单，其他订单的服务时间均有限制，具体的时间请参考官网：
https://hk.trip.com/help

 全球客服电话号码如下：

国家或地区当地境内致电号码国际长途致电号码
香港 3002 3252+852 3008 3268
 台湾 02 7716 3888+886 2 7703 9088
 韩国 1666 0060+82 2 6917 8777
 日本 0120 925 780+81 3 6890 8596
 越南 028 7309 5988+84 28 7309 5988
 泰国 02 700 8666+66 2 566 0601
 菲律宾 02 8539 4340+63 28 231 3327
 印尼 021 8060 2046+62 21 5099 6799
 马来西亚 03 9212 8212+60 3 4065 2708
 新加坡 3125 4664+65 3139 1578
 印度 000 800 050 3512+44 20 3769 1468
 巴基斯坦-+44 20 3769 1908
 澳洲 02 8880 7972+61 2 8317 3388
 新西兰 0800 425 006+64 4 917 9218
 美国(833) 896 0077+1 646 362 8606
 加拿大(833) 897 6688+1 832 295 4377
 墨西哥 55 9317 0737+52 55 9317 0290
 英国 0113 868 8886+44 20 3906 1188
 德国 069 3109 0122+49 69 9432 2788
 法国 0 800 908 946+44 20 3375 9388
 西班牙 91 084 03 07+34 91 197 8616
 芬兰 0800 413 772+358 9 4272 0808
 比利时 02 586 37 08+32 3 332 0104
 葡萄牙 21 838 2411+44 20 8089 5630
 丹麦 808 30470+44 20 3758 3777
 乌克兰 094 711 0020+44 20 4538 6371
 瑞典 010 195 6655+46 8 5078 0655
 爱尔兰(0818) 882 064+44 20 3326 9265
 瑞士 044 499 00 67+41 91 601 0039
 意大利 068587 1070+44 20 3376 8
 波兰 22 223 51 88+48 22 152 2701
 荷兰 0800 0201765+31 20 369 5144
 奥地利 01 4420051+43 720 882 555
 希腊 21 1192 8711+44 20 3818 1098
 土耳其+44 20 39061166+44 20 3870 2660
 俄罗斯 8 800 301 6892+44 20 4538 5115
 阿拉伯语地区-+44 20 8016 3777
 沙特阿拉伯 800 850 0393+44 20 3994 2777
 阿联酋 800 032 0628+44 20 8016 3777
 以色列 03 372 7887+972 2376 0595
 巴西(11) 3957 9177+55 21 2342 3960

 免费 App 内网络电话 

Trip.com 对于客服支持是十分重视的，他们甚至想到了帮助客户节省昂贵的漫游通话费，提供一个免费的 App 内网络电话通话功能。相比其他 OTA，Trip.com 这个功能目前是独一无二的，也是十分有用的。

这个功能只能在 Trip.com 的官方 App 中使用，如果您还没有安装，可以通过这个官网链接下载和安装。

打开 App 并登陆账户后，在“账户”页面中点击“客户服务支援”。▼

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在“客户服务支援”中点击“致电我们”，然后点击“网络电话”，即可免费致电 Trip.com 客服。▼

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接通电话后，我听到的是一段粤语语音菜单，并没有语言选择的选项。根据不同的旅游产品，选项如下：

  • 1．酒店 
  • 2．机票 
  • 3．火车票 
  • 4．租车或机场接送 
  • 5．门票及体验 
  • 9．其他旅游产品 
  • 0．重复

在一通乱点后我发现，选择“2（机票）”然后选择星号键（*）返回上一级目录，就可以唤醒语言选项：

  • 1．广东话 
  • 6．英语 
  • 9．普通话

总结

在网络上预订酒店、机票等旅游产品，难免因为各种主观或客观的原因而产生问题，特别是当您已经身处国外的时候，快速且方便的联系到人工客服显得尤为重要。

在我们选择 OTA 的时候，除了价格等产品因素外，客服也是其中极其重要的一环。如果在出游时遇到紧急情况，打半天电话都找不到人时，那心情可想而知。

Trip.com 作为国际 OTA 的后起之秀，在客服支持上无疑是十分出色的，基本上可以保证在任何时候您都能找到人。