萬豪旅享家尊貴級別會員禮遇保證：各品牌賠償金額與申請規則

Marriott Bonvoy Elite Benefit Guarantees

萬豪旅享家為幾項尊貴級別會員禮遇設定咗固定嘅賠償金額。當酒店無法履行預訂、無提供歡迎禮、安排嘅床型同預訂嗰陣嘅要求唔符，或者無按規定提供行政酒廊嘅替代方案嘅時候，會員可以根據條款向酒店要求賠償。現金金額由25美元到200美元不等，部分情況另加最高140,000積分。

酒店唔一定會主動提呢項政策。攞唔攞到賠償，取決於會籍等級、入住品牌，同埋有無喺退房前提出。下面依次說明每一項保證嘅內容、金額同條件。

禮遇保證官網

各會籍等級適用嘅保證項目

保證總共有五項，其中得一項適用於所有尊貴級別會籍。

保證項目	銀卡	金卡	白金卡	鈦金卡	大使
預訂保證	適用	適用	適用	適用	適用
歡迎禮保證	唔適用	唔適用	適用	適用	適用
客房類型保證	唔適用	唔適用	適用	適用	適用
行政酒廊使用保證	唔適用	唔適用	適用	適用	適用
48小時預訂保證	唔適用	唔適用	唔適用	適用	適用

前四項定有明確嘅賠償金額。48小時預訂保證係預訂上嘅權益，唔屬於賠償規則。

預訂保證

酒店無法履行已確認嘅預訂嘅時候，會支付會員當晚喺附近酒店嘅住宿費用，並另外給予賠償。預訂嗰陣必須填入會員賬號先符合資格。

品牌	銀卡、金卡	白金卡	鈦金卡、大使
EDITION、The Luxury Collection、W Hotels、JW Marriott、Marriott Hotels、Sheraton、Delta Hotels、Le Méridien、Westin、Autograph Collection、Renaissance Hotels、Apartments by Marriott Bonvoy、Tribute Portfolio、Outdoor Collection by Marriott Bonvoy、Gaylord Hotels	200美元＋90,000積分	200美元＋90,000積分	200美元＋90,000積分
Courtyard、Four Points、SpringHill Suites、Protea Hotels、Fairfield by Marriott、AC Hotels、Aloft、Moxy Hotels、Residence Inn、TownePlace Suites、Element、citizenM	100美元	100美元＋90,000積分	100美元＋90,000積分
City Express by Marriott、Four Points Flex by Sheraton、Series by Marriott、StudioRes	50美元	50美元＋45,000積分	50美元＋45,000積分
The Ritz-Carlton、Ritz-Carlton Reserve、St. Regis	唔適用	唔適用	200美元＋140,000積分

美國以外嘅酒店會以等值嘅當地貨幣支付現金部分。

舉例嚟講，白金卡會員喺Courtyard被告知無房，應該得到附近酒店嘅免費住宿、100美元同90,000積分。金卡會員遇上同樣情況，就係免費住宿加100美元。

有兩點限制要留意。領取呢項賠償之後，同一次住宿唔可以再申請其他禮遇保證嘅賠償。此外，Design Hotels、各度假會品牌同Homes & Villas by Marriott Bonvoy唔提供呢項保證。

離開前台之前，建議請酒店以書面確認現金金額、支付方式同積分數量。過去有會員反映積分到賬咗，現金就一直未收到。

歡迎禮保證

白金卡、鈦金卡同大使會員辦理入住嘅時候可以選擇一項歡迎禮。視乎品牌唔同，選項包括積分、餐飲消費額度或歡迎小食，以及早餐。酒店無提供嘅時候，適用下表嘅賠償金額。

品牌	歡迎禮選項	賠償金額
Marriott Hotels、JW Marriott、Delta Hotels、Autograph Collection、Renaissance Hotels、Gaylord Hotels	每次住宿1,000積分或10美元餐飲消費額度；美國、加拿大、歐洲以外嘅地區以歡迎小食取代消費額度。前五個品牌嘅度假酒店另可選擇會員同埋一位同行者嘅每日早餐	100美元
St. Regis、The Luxury Collection、W Hotels、Sheraton、Le Méridien、Westin、Tribute Portfolio	1,000積分、歡迎小食，或會員同埋一位同行者嘅每日早餐	100美元
Outdoor Collection by Marriott Bonvoy	1,000積分，或會員同埋一位同行者每晚10美元消費額度（Trailborn）或歡迎小食（Postcard Cabins）	100美元
Courtyard、AC Hotels	500積分或每晚10美元餐飲消費額度，選項視乎地區而異	50美元
SpringHill Suites、Residence Inn	500積分或一份餐飲單品	50美元
Four Points、Protea Hotels	500積分或會員同埋一位同行者嘅每日早餐；Four Points另可能提供歡迎小食	50美元
Moxy Hotels、citizenM	500積分或每晚10美元餐飲消費額度	25美元
Fairfield by Marriott、TownePlace Suites	500積分或一份餐飲單品	25美元
Aloft、Element	500積分或歡迎小食；Aloft另可選擇會員同埋一位同行者嘅每日早餐	25美元
Four Points Flex by Sheraton、Series by Marriott、City Express by Marriott	500積分，部分酒店可選早餐	25美元
The Ritz-Carlton、Ritz-Carlton Reserve、EDITION、Design Hotels、Marriott Vacation Club、Marriott Grand Residence Club、Apartments by Marriott Bonvoy、Homes & Villas by Marriott Bonvoy	淨係得1,000積分	無

消費額度按晚計算嘅品牌，同房嘅一位同行者每晚可另得10美元。當日用唔完嘅額度唔會累計到第二日。

客房類型保證

白金卡以上會員所要求嘅客房類型享有優先保證，前提係預訂記錄上註明咗會籍等級同具體偏好。酒店未能做到嘅時候，賠償金額視乎品牌為25美元至100美元。

呢項保證嘅範圍比較窄，以下幾點要先了解：

床型：美國同加拿大嘅酒店一律按預訂嗰陣嘅床型要求安排。其他地區嘅吸煙或無煙房偏好視乎房態而定，實際床鋪尺寸可能唔同。
當日預訂：入住當日先訂嘅房唔適用。
升級：保證唔包含客房升級。枕頭、房間位置、加床、嬰兒床等要求亦唔喺範圍內。
排除品牌：The Ritz-Carlton、Ritz-Carlton Reserve、St. Regis、EDITION、Design Hotels、各度假會品牌，以及位於斯科茨代爾嘅The Phoenician Residences。

行政酒廊使用保證

白金卡以上會員可喺參與嘅酒店同埋一位同行者使用行政酒廊，而且只限會員本人入住嗰間客房。

喺JW Marriott、Marriott Hotels、Delta Hotels、Autograph Collection同Renaissance Hotels（度假酒店除外），美國同加拿大嘅酒店如果行政酒廊關閉或者無設定行政酒廊，必須提供替代方案，一般係每日喺餐廳享用歐陸式早餐。有義務提供呢項禮遇嘅酒店如果兩樣都無畀，賠償金額為100美元。