万豪旅享家尊贵级别会员礼遇保证：各品牌赔偿金额与申请规则

Marriott Bonvoy Elite Benefit Guarantees

万豪旅享家为几项尊贵级别会员礼遇设定了固定的赔偿金额。当酒店无法履行预订、没有提供欢迎礼、安排的床型与预订时的要求不符，或是没有按规定提供行政酒廊的替代方案时，会员可以依据条款向酒店要求赔偿。现金金额从25美元到200美元不等，部分情况另加最高140,000积分。

酒店不一定会主动提及这项政策。能不能拿到赔偿，取决于会籍等级、入住品牌，以及是否在退房前提出。以下依次说明每一项保证的内容、金额与条件。

礼遇保证官网

各会籍等级适用的保证项目

保证共有五项，其中只有一项适用于所有尊贵级别会籍。

保证项目	银卡	金卡	白金卡	钛金卡	大使
预订保证	适用	适用	适用	适用	适用
欢迎礼保证	不适用	不适用	适用	适用	适用
客房类型保证	不适用	不适用	适用	适用	适用
行政酒廊使用保证	不适用	不适用	适用	适用	适用
48小时预订保证	不适用	不适用	不适用	适用	适用

前四项定有明确的赔偿金额。48小时预订保证是预订上的权益，不属于赔偿规则。

预订保证

酒店无法履行已确认的预订时，会支付会员当晚在附近酒店的住宿费用，并另外给予赔偿。预订时必须填入会员账号才符合资格。

品牌	银卡、金卡	白金卡	钛金卡、大使
EDITION、The Luxury Collection、W Hotels、JW Marriott、Marriott Hotels、Sheraton、Delta Hotels、Le Méridien、Westin、Autograph Collection、Renaissance Hotels、Apartments by Marriott Bonvoy、Tribute Portfolio、Outdoor Collection by Marriott Bonvoy、Gaylord Hotels	200美元＋90,000积分	200美元＋90,000积分	200美元＋90,000积分
Courtyard、Four Points、SpringHill Suites、Protea Hotels、Fairfield by Marriott、AC Hotels、Aloft、Moxy Hotels、Residence Inn、TownePlace Suites、Element、citizenM	100美元	100美元＋90,000积分	100美元＋90,000积分
City Express by Marriott、Four Points Flex by Sheraton、Series by Marriott、StudioRes	50美元	50美元＋45,000积分	50美元＋45,000积分
The Ritz-Carlton、Ritz-Carlton Reserve、St. Regis	不适用	不适用	200美元＋140,000积分

美国以外的酒店会以等值的当地货币支付现金部分。

举例来说，白金卡会员在Courtyard被告知没有房间，应该得到附近酒店的免费住宿、100美元与90,000积分。金卡会员遇到同样情况，则是免费住宿加100美元。

有两点限制要留意。领取这项赔偿后，同一次住宿不能再申请其他礼遇保证的赔偿。此外，Design Hotels、各度假会品牌与Homes & Villas by Marriott Bonvoy不提供这项保证。

离开前台前，建议请酒店以书面确认现金金额、支付方式与积分数量。过去有会员反映积分到账了，现金却一直没有收到。

欢迎礼保证

白金卡、钛金卡与大使会员办理入住时可以选择一项欢迎礼。视品牌不同，选项包括积分、餐饮消费额度或欢迎小食，以及早餐。酒店没有提供时，适用下表的赔偿金额。

品牌	欢迎礼选项	赔偿金额
Marriott Hotels、JW Marriott、Delta Hotels、Autograph Collection、Renaissance Hotels、Gaylord Hotels	每次住宿1,000积分或10美元餐饮消费额度；美国、加拿大、欧洲以外的地区以欢迎小食取代消费额度。前五个品牌的度假酒店另可选择会员与一位同行者的每日早餐	100美元
St. Regis、The Luxury Collection、W Hotels、Sheraton、Le Méridien、Westin、Tribute Portfolio	1,000积分、欢迎小食，或会员与一位同行者的每日早餐	100美元
Outdoor Collection by Marriott Bonvoy	1,000积分，或会员与一位同行者每晚10美元消费额度（Trailborn）或欢迎小食（Postcard Cabins）	100美元
Courtyard、AC Hotels	500积分或每晚10美元餐饮消费额度，选项视地区而异	50美元
SpringHill Suites、Residence Inn	500积分或一份餐饮单品	50美元
Four Points、Protea Hotels	500积分或会员与一位同行者的每日早餐；Four Points另可能提供欢迎小食	50美元
Moxy Hotels、citizenM	500积分或每晚10美元餐饮消费额度	25美元
Fairfield by Marriott、TownePlace Suites	500积分或一份餐饮单品	25美元
Aloft、Element	500积分或欢迎小食；Aloft另可选择会员与一位同行者的每日早餐	25美元
Four Points Flex by Sheraton、Series by Marriott、City Express by Marriott	500积分，部分酒店可选早餐	25美元
The Ritz-Carlton、Ritz-Carlton Reserve、EDITION、Design Hotels、Marriott Vacation Club、Marriott Grand Residence Club、Apartments by Marriott Bonvoy、Homes & Villas by Marriott Bonvoy	仅1,000积分	无

消费额度按晚计算的品牌，同房的一位同行者每晚可另得10美元。当天没用完的额度不会累计到隔天。

客房类型保证

白金卡以上会员所要求的客房类型享有优先保证，前提是预订记录上注明了会籍等级与具体偏好。酒店未能做到时，赔偿金额视品牌为25美元至100美元。

这项保证的范围比较窄，以下几点要先了解：

床型：美国与加拿大的酒店一律按预订时的床型要求安排。其他地区的吸烟或无烟房偏好视房态而定，实际床铺尺寸可能不同。
当日预订：入住当天才订的房间不适用。
升级：保证不包含客房升级。枕头、房间位置、加床、婴儿床等要求也不在范围内。
排除品牌：The Ritz-Carlton、Ritz-Carlton Reserve、St. Regis、EDITION、Design Hotels、各度假会品牌，以及位于斯科茨代尔的The Phoenician Residences。

行政酒廊使用保证

白金卡以上会员可在参与的酒店与一位同行者使用行政酒廊，且仅限会员本人入住的那间客房。

在JW Marriott、Marriott Hotels、Delta Hotels、Autograph Collection与Renaissance Hotels（度假酒店除外），美国与加拿大的酒店如果行政酒廊关闭或没有设置行政酒廊，必须提供替代方案，一般是每日在餐厅享用欧陆式早餐。有义务提供这项礼遇的酒店若两者都没有给，赔偿金额为100美元。

48小时预订保证

钛金卡与大使会员只要在入住前48小时、当地时间下午3点前预订，即使酒店已经满房也能订到房间。以周五入住为例，最晚要在周三当地时间下午3点前完成预订。

条件相当严格：

房型与对象：仅限标准客房，且仅限会员本人入住的房间。Residence Inn与TownePlace Suites只适用于单间套房（Studio）。
房价：必须支付预订当时的标准房价。积分兑换住宿、促销价或折扣价都不适用，也必须符合最短入住晚数的规定。
日期：特殊活动等特定日期可能不提供。
排除酒店：客房数在25间以下的酒店与MGM Collection by Marriott Bonvoy不适用，另有其他排除品牌列于计划条款。

所有赔偿都适用的共同规则

多数申请成不成功，取决于以下条件：

退房前提出：必须在仍是住客时向酒店提出要求。退房后才申请，视同放弃领取赔偿的权利。
现金上限200美元：即使同一次住宿有多项保证没有履行，现金赔偿最高也只有200美元。在全服务品牌遇到两项各100美元的情况就已达上限，第三项不会再增加。
预订资料：会员账号、会籍等级与相关偏好必须列在预订记录上。通过旅行社或会议承办单位以合资格房价预订时也一样。
兑换住宿：合资格住宿都适用，包含积分兑换住宿，条款另有规定者除外。
同行者：与尊贵级别会员同行的住客不具资格。
以积分代替现金：在俄罗斯以及其他有外汇管制或法律禁止现金赔偿的国家，改以积分赔偿。
不参与的品牌：StudioRes与Homes & Villas by Marriott Bonvoy不参与尊贵级别会员礼遇保证。