IHG启动肺炎疫情关爱政策,会员保级延期12个月,积分有效期延长至2020-12-31等

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IHG启动肺炎疫情关爱政策,会员保级延期12个月,积分有效期延长至2020-12-31等

洲际酒店集团启动会员关爰政策。即日起,洲际酒店集团将针对大中华区会员进行特别调整,旨在为会员提供多方位关怀与保障:

  • IHG 优悦会精英会籍延长 12 个月
  • 积分过期豁免至 2020 年 12 月 31 日
  • 洲际大使会籍和周末住宿礼券延长 6 个月
  • IHG 优悦会中信银行朕名白金卡及世界卡所赠房券焕新 190 天

在各大酒店集团中,IHG 是第一个公布会员权益延长的酒店集团,毕竟 IHG 在中国深耕细作了多年,向来都十分重视中国市场。IHG 此举必然赢得众多常客会员的赞誉,同时也势必给其他酒店集团造成一定的压力。之后是否会有更多酒店集团跟进,让我们拭目以待。

关爱政策详细解释

关爱政策 1:IHG 优悦会精英会籍延长 12 个月

大中华区 IHG 优悦会金卡精英、白金卡精英、至悦精英会员的精英会籍有效期将自动延长 12 个月(由 2020 年 12 月 31 日延长至 2021 年 12 月 31 日)。

关爱政策 2:积分过期豁免权益

即日起至 2020 年 12 月 31 日,面临 积分过期的大中华区 IHG 优悦会俱乐部会员将获豁免。

* 以上特别调整仅针对大中华区会员,将于 2020 年 2 月 29 日前完成调整,未提及部分,适用 IHG 优悦会会员条款与附则。

常见问题

问:由于疫情影响,目前我的出行受到限制,可能无法完成 2020 年度的入住保级房晚要求,我该怎么办?
答:针对大中华区(中国大陆、香港、澳门和台湾地区)的会员,您现有的精英会籍有效期将由 2020 年 12 月 31 日自动延至 2021 年 12 月 31 日。同时,若您按会员条款与附则中的规定达到年度晋级要求,更可晋升会员级别。

问:由于疫情影响,我是一个俱乐部会员,我没办法在积分过期前兑换我的积分了,怎么办?
答:针对大中华区(中国大陆、香港、澳门和台湾地区)的俱乐部会员,如果您的账户积分在即日起(2020 年 2 月 18 日)至 2020 年 12 月 31 日期间面临过期,您的账户积分即可在 2020 年豁免过期。请注意,为了避免积分在 2021 年度再次面临过期,您可以通过入住或者使积分兑换保持账户的活跃。

问:我是俱乐部会员且我的账户 2019 年 7 月后就没有积分变动了,我可以获得积分过期豁免吗?
答:可以,您的账户在 2020 年 6 月面临积分过期,符合这次豁免条件,因此您的账户积分在 2020 年底都不会过期。请注意,为了避免积分在 2021 年度再次面临过期,您可以通过入住赚取积分或者兑换积分保持账户的活跃。

问:我怎么知道我的精英会籍延长或豁免积分过期已经调整完成?
答:上述调整将于 2020 年 2 月 29 日前完成,届时您可以登录官网/App 进入“我的帐户” “查看账户概览” / “账户活动” 中查看。

问:针对此政策,我需要有什么操作吗?
答:会员无需操作。

问:如何了解更多信息?
答:您可以致电宾客关怀中心咨询。

关爱政策 3:洲际大使会籍和周末住宿礼券延长 6 个月

在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期间加入洲际大使计划的大中华区会员(详细规则见洲际大使计划首个常见问题),其 12 个月有效期的洲际大使会籍将在到期日起延长 6 个月;如果该会员账户中的周末住宿礼券尚未使用,则会员将获得一张新的周末住宿礼券,其有效期与延长后的会籍有效期一致,原周末住宿礼券相应作废。

* 以上特别调整仅针对大中华区会员,将于 2020 年 2 月 29 日前完成调整,未提及部分,适用洲际大使计划的条款与附则。

常见问题

问:洲际大使会籍和周末住宿礼券的延长,适用于符合以下两个条件之一的大中华区洲际大使会员:
答:1.在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期间新加入的洲际大使会员。2.在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期间最后一次续签,并其会籍到期日在 2020 年 1 月 31 日之后的洲际大使会员。

问:如何查询我加入洲际大使计划的日期?
答:在您加入洲际大使计划之时,系统向您的邮箱发法了一封欢迎信,您可以参考收到该邮件的时间(以北京时间为准);您也可以致电洲际大使贵宾专线查询。对于自 2019 年 7 月 1 日至 2020 年 2 月行日加入洲际大使计划的会员,视疫情后续情况若有任何措施更新,我们将及时公布。

问:作为洲际大使会员,我的 IHG 优悦会会籍有效期将如何调整。
答:您的 IHG 优悦会会籍将遵循"IHG 优悦会精英会籍延长”的政策进行调整。

问:对于洲际大使会籍和周末住宿礼券的延长,我需要做任何申清操作吗?
答:会员不需要做任何操作。

问:如何了解更多信息?
答:您可以致电洲际大使贵宾专线。

关爱政策 4:IHG 优悦会中信银行联名白金卡及世界卡所赠房券使用权益

未被兑换过的房券:如房券有效期截止日是在 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日期间的,该持卡人将在原有房券过期后,收到有效期为 190 天(自然日)的新房券。

已被兑换的房券但还未完成入住的:持卡人可致电 IHG 优悦会宾客关怀中心取消该预订后,可通过客服专员重新进行客房预订。

* IHG 优悦会中信银行联名白金卡及世界卡所赠房券调整条款生效日为 2020 年 2 月 18 日,调整未提及部分,适用于原有 IHG 优悦会中信银行联名白金卡及世界卡相关权益的规定。

常见问题

问:哪种 IHG 优悦会中信银行联名卡适用于该政策?
答:该政策适用于 IHG 优悦会中信银行联名白金卡及世界卡。

问:我的房券有效期到 2020 年 4 月 30 日,还未兑换过,此政策生效后,我的房券有效期是到什么时候?
答:在您的房券到期后,您的账户内会被录入一个新的有效期为 190 天(自然日)的房券,有效期从您的原有房券的失效日开始计算。

问:我的房券有效期到 2020 年 4 月 30 日,此前我已经兑换了房晚,入住时间是在 2020 年 3 月 2 日。此政策生效后,我应该怎么操作?
答:如果您需要更改或推迟你原先的预订,您可以致电 IHG 优悦会宾客关怀中心。您也可以先行取消而暂时不做预订,则该预订取消后,房券将退回到您的账户中,房券有效期内依然可以进行兑换。如果到了 2020 年 4 月 30 日失效日时,您依然未兑换该房券,您的账户内会被录入一个新的有效期为 190 天(自然日)的房券,有效期从您的原有房券的失效日开始计算。

问:我的房券已经失效,有效期内我没有兑换过。此政策生效后,我还能拿到一个新的房券吗?
答:若您的房券是在 2020 年 1 月 1 日至 2 月 17 日之间失效(含首尾日)的,您的账户内会被录入一个新的有效期为 190 天(自然日)的房券,有效期从您的原房券的失效日开始计算。对于在 2020 年 1 月 1 日前已经失效的房券,您将不会收到新的房券。

问:我的房券已经失效,有效期内我已经兑换了房晚,入住时间是在 2020 年 3 月 2 日。此政策生效后,我还能拿到一个新的房券吗?我已经兑换的房晚怎么修改预订?
答:因为您的房券在有效期内已经被兑换,且房券已失效,表示您的房券已被使用。为保障您的权益,如果您需要更改或推迟您原先的预订,您可以致电 IHG 优悦会宾客关怀中心。

问:针对此政策,持卡人需要有什么操作吗?
答:对于未被兑换过的房券,到期后持卡人无需操作,系统会自动识别并录入新的有效期为 190 天(自然日)的新房券;对于已经兑换的房券,需要对原先的预订进行更改,或取消或重新预订的,客人可以致电 IHG 优悦会宾客关怀中心。

问:我在哪里可以看到新房券?
答:可以登录 IHG 官网和 IHG APP 进入帐户查看,也可致电 IHG 优悦会宾客关怀中心。

问:此政策生效后,如果我是新申请的 IHG 优悦会中信银行联名白金卡/世界卡,我所赠法房券的有效期是几个月?
答:该政策的适用范围请见相关条款,未提及部分依然按照联名卡原有规定执行。

通用条款

  • 大中华区包含中国大陆、香港、澳门和台湾地区。大中华区会员的认定以在 2020 年 2 月 17 日 IHG 优悦会会员个人信息中所记录的国家/地区信息为准。
  • 完成上述政策的相应调整,需使用到会员提交的信息。按照会员条款与附则,参与 IHG 优悦会,洲际大使等客户忠诚度计划并享有会员权益礼遇,即表示您所提供的联系信息真实有效;如因填写信息不实导致无法享受到上述政策,须由您自行承担后果。
  • 会员对其符合上述政策的资质有任何异议的,应在上述调整日期完成后的 60 日(“异议期”)内提出。会员应对未能在异议期内提出异议而造成的全部损失自行承担责任。
  • 上述所指日期均含当日在内。

查询热线

IHG 优悦会宾客关怀中心

  • 固话:8008301128
  • 其他:+86212033 一 4848

洲际大使贵宾专线

  • +86212033 一 4882

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