洲际酒店集团启动会员关爰政策。即日起，洲际酒店集团将针对大中华区会员进行特别调整，旨在为会员提供多方位关怀与保障：
- IHG 优悦会精英会籍延长 12 个月
- 积分过期豁免至 2020 年 12 月 31 日
- 洲际大使会籍和周末住宿礼券延长 6 个月
- IHG 优悦会中信银行朕名白金卡及世界卡所赠房券焕新 190 天
在各大酒店集团中，IHG 是第一个公布会员权益延长的酒店集团，毕竟 IHG 在中国深耕细作了多年，向来都十分重视中国市场。IHG 此举必然赢得众多常客会员的赞誉，同时也势必给其他酒店集团造成一定的压力。之后是否会有更多酒店集团跟进，让我们拭目以待。
关爱政策详细解释
关爱政策 1：IHG 优悦会精英会籍延长 12 个月
大中华区 IHG 优悦会金卡精英、白金卡精英、至悦精英会员的精英会籍有效期将自动延长 12 个月（由 2020 年 12 月 31 日延长至 2021 年 12 月 31 日）。
关爱政策 2：积分过期豁免权益
即日起至 2020 年 12 月 31 日，面临 积分过期的大中华区 IHG 优悦会俱乐部会员将获豁免。
* 以上特别调整仅针对大中华区会员，将于 2020 年 2 月 29 日前完成调整，未提及部分，适用 IHG 优悦会会员条款与附则。
常见问题
问：由于疫情影响，目前我的出行受到限制，可能无法完成 2020 年度的入住保级房晚要求，我该怎么办？
答：针对大中华区（中国大陆、香港、澳门和台湾地区）的会员，您现有的精英会籍有效期将由 2020 年 12 月 31 日自动延至 2021 年 12 月 31 日。同时，若您按会员条款与附则中的规定达到年度晋级要求，更可晋升会员级别。问：由于疫情影响，我是一个俱乐部会员，我没办法在积分过期前兑换我的积分了，怎么办？
答：针对大中华区（中国大陆、香港、澳门和台湾地区）的俱乐部会员，如果您的账户积分在即日起（2020 年 2 月 18 日）至 2020 年 12 月 31 日期间面临过期，您的账户积分即可在 2020 年豁免过期。请注意，为了避免积分在 2021 年度再次面临过期，您可以通过入住或者使积分兑换保持账户的活跃。问：我是俱乐部会员且我的账户 2019 年 7 月后就没有积分变动了，我可以获得积分过期豁免吗？
答：可以，您的账户在 2020 年 6 月面临积分过期，符合这次豁免条件，因此您的账户积分在 2020 年底都不会过期。请注意，为了避免积分在 2021 年度再次面临过期，您可以通过入住赚取积分或者兑换积分保持账户的活跃。问：我怎么知道我的精英会籍延长或豁免积分过期已经调整完成？
答：上述调整将于 2020 年 2 月 29 日前完成，届时您可以登录官网/App 进入“我的帐户” “查看账户概览” / “账户活动” 中查看。问：针对此政策，我需要有什么操作吗？
答：会员无需操作。问：如何了解更多信息？
答：您可以致电宾客关怀中心咨询。
关爱政策 3：洲际大使会籍和周末住宿礼券延长 6 个月
在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期间加入洲际大使计划的大中华区会员（详细规则见洲际大使计划首个常见问题），其 12 个月有效期的洲际大使会籍将在到期日起延长 6 个月；如果该会员账户中的周末住宿礼券尚未使用，则会员将获得一张新的周末住宿礼券，其有效期与延长后的会籍有效期一致，原周末住宿礼券相应作废。
* 以上特别调整仅针对大中华区会员，将于 2020 年 2 月 29 日前完成调整，未提及部分，适用洲际大使计划的条款与附则。
常见问题
问：洲际大使会籍和周末住宿礼券的延长，适用于符合以下两个条件之一的大中华区洲际大使会员：
答：1．在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期间新加入的洲际大使会员。2．在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期间最后一次续签，并其会籍到期日在 2020 年 1 月 31 日之后的洲际大使会员。问：如何查询我加入洲际大使计划的日期？
答：在您加入洲际大使计划之时，系统向您的邮箱发法了一封欢迎信，您可以参考收到该邮件的时间（以北京时间为准）；您也可以致电洲际大使贵宾专线查询。对于自 2019 年 7 月 1 日至 2020 年 2 月行日加入洲际大使计划的会员，视疫情后续情况若有任何措施更新，我们将及时公布。问：作为洲际大使会员，我的 IHG 优悦会会籍有效期将如何调整。
答：您的 IHG 优悦会会籍将遵循"IHG 优悦会精英会籍延长”的政策进行调整。问：对于洲际大使会籍和周末住宿礼券的延长，我需要做任何申清操作吗？
答：会员不需要做任何操作。问：如何了解更多信息？
答：您可以致电洲际大使贵宾专线。
关爱政策 4：IHG 优悦会中信银行联名白金卡及世界卡所赠房券使用权益
未被兑换过的房券：如房券有效期截止日是在 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日期间的，该持卡人将在原有房券过期后，收到有效期为 190 天（自然日）的新房券。
已被兑换的房券但还未完成入住的：持卡人可致电 IHG 优悦会宾客关怀中心取消该预订后，可通过客服专员重新进行客房预订。
* IHG 优悦会中信银行联名白金卡及世界卡所赠房券调整条款生效日为 2020 年 2 月 18 日，调整未提及部分，适用于原有 IHG 优悦会中信银行联名白金卡及世界卡相关权益的规定。
常见问题
问：哪种 IHG 优悦会中信银行联名卡适用于该政策？
答：该政策适用于 IHG 优悦会中信银行联名白金卡及世界卡。问：我的房券有效期到 2020 年 4 月 30 日，还未兑换过，此政策生效后，我的房券有效期是到什么时候？
答：在您的房券到期后，您的账户内会被录入一个新的有效期为 190 天（自然日）的房券，有效期从您的原有房券的失效日开始计算。问：我的房券有效期到 2020 年 4 月 30 日，此前我已经兑换了房晚，入住时间是在 2020 年 3 月 2 日。此政策生效后，我应该怎么操作？
答：如果您需要更改或推迟你原先的预订，您可以致电 IHG 优悦会宾客关怀中心。您也可以先行取消而暂时不做预订，则该预订取消后，房券将退回到您的账户中，房券有效期内依然可以进行兑换。如果到了 2020 年 4 月 30 日失效日时，您依然未兑换该房券，您的账户内会被录入一个新的有效期为 190 天（自然日）的房券，有效期从您的原有房券的失效日开始计算。问：我的房券已经失效，有效期内我没有兑换过。此政策生效后，我还能拿到一个新的房券吗？
答：若您的房券是在 2020 年 1 月 1 日至 2 月 17 日之间失效（含首尾日）的，您的账户内会被录入一个新的有效期为 190 天（自然日）的房券，有效期从您的原房券的失效日开始计算。对于在 2020 年 1 月 1 日前已经失效的房券，您将不会收到新的房券。问：我的房券已经失效，有效期内我已经兑换了房晚，入住时间是在 2020 年 3 月 2 日。此政策生效后，我还能拿到一个新的房券吗？我已经兑换的房晚怎么修改预订？
答：因为您的房券在有效期内已经被兑换，且房券已失效，表示您的房券已被使用。为保障您的权益，如果您需要更改或推迟您原先的预订，您可以致电 IHG 优悦会宾客关怀中心。问：针对此政策，持卡人需要有什么操作吗？
答：对于未被兑换过的房券，到期后持卡人无需操作，系统会自动识别并录入新的有效期为 190 天（自然日）的新房券；对于已经兑换的房券，需要对原先的预订进行更改，或取消或重新预订的，客人可以致电 IHG 优悦会宾客关怀中心。问：我在哪里可以看到新房券？
答：可以登录 IHG 官网和 IHG APP 进入帐户查看，也可致电 IHG 优悦会宾客关怀中心。问：此政策生效后，如果我是新申请的 IHG 优悦会中信银行联名白金卡/世界卡，我所赠法房券的有效期是几个月？
答：该政策的适用范围请见相关条款，未提及部分依然按照联名卡原有规定执行。
通用条款
- 大中华区包含中国大陆、香港、澳门和台湾地区。大中华区会员的认定以在 2020 年 2 月 17 日 IHG 优悦会会员个人信息中所记录的国家/地区信息为准。
- 完成上述政策的相应调整，需使用到会员提交的信息。按照会员条款与附则，参与 IHG 优悦会，洲际大使等客户忠诚度计划并享有会员权益礼遇，即表示您所提供的联系信息真实有效；如因填写信息不实导致无法享受到上述政策，须由您自行承担后果。
- 会员对其符合上述政策的资质有任何异议的，应在上述调整日期完成后的 60 日（“异议期”）内提出。会员应对未能在异议期内提出异议而造成的全部损失自行承担责任。
- 上述所指日期均含当日在内。
查询热线
IHG 优悦会宾客关怀中心
- 固话：8008301128
- 其他：+86212033 一 4848
洲际大使贵宾专线
- +86212033 一 4882
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