IHG啟動肺炎疫情關愛政策,會員保級延期12個月,點數有效期延長至2020-12-31等

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IHG啟動肺炎疫情關愛政策,會員保級延期12個月,點數有效期延長至2020-12-31等

洲際酒店集團啟動會員關爰政策。即日起,洲際酒店集團將針對大中華區會員進行特別調整,旨在為會員提供多方位關懷與保障:

  • IHG 優悅會精英會籍延長 12 個月
  • 點數過期豁免至 2020 年 12 月 31 日
  • 洲際大使會籍和周末住宿禮券延長 6 個月
  • IHG 優悅會中信銀行朕名白金卡及世界卡所贈房券煥新 190 天

在各大酒店集團中,IHG 是第一個公布會員權益延長的酒店集團,畢竟 IHG 在中國深耕細作了多年,向來都十分重視中國市場。IHG 此舉必然贏得眾多常客會員的讚譽,同時也勢必給其他酒店集團造成一定的壓力。之後是否會有更多酒店集團跟進,讓我們拭目以待。

關愛政策詳細解釋

關愛政策 1:IHG 優悅會精英會籍延長 12 個月

大中華區 IHG 優悅會金卡精英、白金卡精英、至悅精英會員的精英會籍有效期將自動延長 12 個月(由 2020 年 12 月 31 日延長至 2021 年 12 月 31 日)。

關愛政策 2:點數過期豁免權益

即日起至 2020 年 12 月 31 日,面臨 點數過期的大中華區 IHG 優悅會俱樂部會員將獲豁免。

* 以上特別調整僅針對大中華區會員,將於 2020 年 2 月 29 日前完成調整,未提及部分,適用 IHG 優悅會會員條款與附則。

常見問題

問:由於疫情影響,目前我的出行受到限制,可能無法完成 2020 年度的入住保級房晚要求,我該怎麼辦?
答:針對大中華區(中國大陸、香港、澳門和台灣地區)的會員,您現有的精英會籍有效期將由 2020 年 12 月 31 日自動延至 2021 年 12 月 31 日。同時,若您按會員條款與附則中的規定達到年度晉級要求,更可晉陞會員級別。

問:由於疫情影響,我是一個俱樂部會員,我沒辦法在點數過期前兌換我的點數了,怎麼辦?
答:針對大中華區(中國大陸、香港、澳門和台灣地區)的俱樂部會員,如果您的賬戶點數在即日起(2020 年 2 月 18 日)至 2020 年 12 月 31 日期間面臨過期,您的賬戶點數即可在 2020 年豁免過期。請注意,為了避免點數在 2021 年度再次面臨過期,您可以通過入住或者使點數兌換保持賬戶的活躍。

問:我是俱樂部會員且我的賬戶 2019 年 7 月後就沒有點數變動了,我可以獲得點數過期豁免嗎?
答:可以,您的賬戶在 2020 年 6 月面臨點數過期,符合這次豁免條件,因此您的賬戶點數在 2020 年底都不會過期。請注意,為了避免點數在 2021 年度再次面臨過期,您可以通過入住賺取點數或者兌換點數保持賬戶的活躍。

問:我怎麼知道我的精英會籍延長或豁免點數過期已經調整完成?
答:上述調整將於 2020 年 2 月 29 日前完成,屆時您可以登錄官網/App 進入「我的帳戶」 「查看賬戶概覽」 / 「賬戶活動」 中查看。

問:針對此政策,我需要有什麼操作嗎?
答:會員無需操作。

問:如何了解更多信息?
答:您可以致電賓客關懷中心諮詢。

關愛政策 3:洲際大使會籍和周末住宿禮券延長 6 個月

在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期間加入洲際大使計劃的大中華區會員(詳細規則見洲際大使計劃首個常見問題),其 12 個月有效期的洲際大使會籍將在到期日起延長 6 個月;如果該會員賬戶中的周末住宿禮券尚未使用,則會員將獲得一張新的周末住宿禮券,其有效期與延長後的會籍有效期一致,原周末住宿禮券相應作廢。

* 以上特別調整僅針對大中華區會員,將於 2020 年 2 月 29 日前完成調整,未提及部分,適用洲際大使計劃的條款與附則。

常見問題

問:洲際大使會籍和周末住宿禮券的延長,適用於符合以下兩個條件之一的大中華區洲際大使會員:
答:1.在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期間新加入的洲際大使會員。2.在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期間最後一次續簽,並其會籍到期日在 2020 年 1 月 31 日之後的洲際大使會員。

問:如何查詢我加入洲際大使計劃的日期?
答:在您加入洲際大使計劃之時,系統向您的郵箱發法了一封歡迎信,您可以參考收到該郵件的時間(以北京時間為準);您也可以致電洲際大使貴賓專線查詢。對於自 2019 年 7 月 1 日至 2020 年 2 月行日加入洲際大使計劃的會員,視疫情後續情況若有任何措施更新,我們將及時公布。

問:作為洲際大使會員,我的 IHG 優悅會會籍有效期將如何調整。
答:您的 IHG 優悅會會籍將遵循"IHG 優悅會精英會籍延長」的政策進行調整。

問:對於洲際大使會籍和周末住宿禮券的延長,我需要做任何申清操作嗎?
答:會員不需要做任何操作。

問:如何了解更多信息?
答:您可以致電洲際大使貴賓專線。

關愛政策 4:IHG 優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡所贈房券使用權益

未被兌換過的房券:如房券有效期截止日是在 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日期間的,該持卡人將在原有房券過期後,收到有效期為 190 天(自然日)的新房券。

已被兌換的房券但還未完成入住的:持卡人可致電 IHG 優悅會賓客關懷中心取消該預訂後,可通過客服專員重新進行客房預訂。

* IHG 優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡所贈房券調整條款生效日為 2020 年 2 月 18 日,調整未提及部分,適用於原有 IHG 優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡相關權益的規定。

常見問題

問:哪種 IHG 優悅會中信銀行聯名卡適用於該政策?
答:該政策適用於 IHG 優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡。

問:我的房券有效期到 2020 年 4 月 30 日,還未兌換過,此政策生效後,我的房券有效期是到什麼時候?
答:在您的房券到期後,您的賬戶內會被錄入一個新的有效期為 190 天(自然日)的房券,有效期從您的原有房券的失效日開始計算。

問:我的房券有效期到 2020 年 4 月 30 日,此前我已經兌換了房晚,入住時間是在 2020 年 3 月 2 日。此政策生效後,我應該怎麼操作?
答:如果您需要更改或推遲你原先的預訂,您可以致電 IHG 優悅會賓客關懷中心。您也可以先行取消而暫時不做預訂,則該預訂取消後,房券將退回到您的賬戶中,房券有效期內依然可以進行兌換。如果到了 2020 年 4 月 30 日失效日時,您依然未兌換該房券,您的賬戶內會被錄入一個新的有效期為 190 天(自然日)的房券,有效期從您的原有房券的失效日開始計算。

問:我的房券已經失效,有效期內我沒有兌換過。此政策生效後,我還能拿到一個新的房券嗎?
答:若您的房券是在 2020 年 1 月 1 日至 2 月 17 日之間失效(含首尾日)的,您的賬戶內會被錄入一個新的有效期為 190 天(自然日)的房券,有效期從您的原房券的失效日開始計算。對於在 2020 年 1 月 1 日前已經失效的房券,您將不會收到新的房券。

問:我的房券已經失效,有效期內我已經兌換了房晚,入住時間是在 2020 年 3 月 2 日。此政策生效後,我還能拿到一個新的房券嗎?我已經兌換的房晚怎麼修改預訂?
答:因為您的房券在有效期內已經被兌換,且房券已失效,表示您的房券已被使用。為保障您的權益,如果您需要更改或推遲您原先的預訂,您可以致電 IHG 優悅會賓客關懷中心。

問:針對此政策,持卡人需要有什麼操作嗎?
答:對於未被兌換過的房券,到期後持卡人無需操作,系統會自動識別並錄入新的有效期為 190 天(自然日)的新房券;對於已經兌換的房券,需要對原先的預訂進行更改,或取消或重新預訂的,客人可以致電 IHG 優悅會賓客關懷中心。

問:我在哪裡可以看到新房券?
答:可以登錄 IHG 官網和 IHG APP 進入帳戶查看,也可致電 IHG 優悅會賓客關懷中心。

問:此政策生效後,如果我是新申請的 IHG 優悅會中信銀行聯名白金卡/世界卡,我所贈法房券的有效期是幾個月?
答:該政策的適用範圍請見相關條款,未提及部分依然按照聯名卡原有規定執行。

通用條款

  • 大中華區包含中國大陸、香港、澳門和台灣地區。大中華區會員的認定以在 2020 年 2 月 17 日 IHG 優悅會會員個人信息中所記錄的國家/地區信息為準。
  • 完成上述政策的相應調整,需使用到會員提交的信息。按照會員條款與附則,參與 IHG 優悅會,洲際大使等客戶忠誠度計劃並享有會員權益禮遇,即表示您所提供的聯繫信息真實有效;如因填寫信息不實導致無法享受到上述政策,須由您自行承擔後果。
  • 會員對其符合上述政策的資質有任何異議的,應在上述調整日期完成後的 60 日(「異議期」)內提出。會員應對未能在異議期內提出異議而造成的全部損失自行承擔責任。
  • 上述所指日期均含當日在內。

查詢熱線

IHG 優悅會賓客關懷中心

  • 固話:8008301128
  • 其他:+86212033 一 4848

洲際大使貴賓專線

  • +86212033 一 4882

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