洲際酒店集團啟動會員關爰政策。即日起，洲際酒店集團將針對大中華區會員進行特別調整，旨在為會員提供多方位關懷與保障：
- IHG 優悅會精英會籍延長 12 個月
- 積分過期豁免至 2020 年 12 月 31 日
- 洲際大使會籍和週末住宿禮券延長 6 個月
- IHG 優悅會中信銀行朕名白金卡及世界卡所贈房券煥新 190 天
在各大酒店集團中，IHG 是第一個公布會員權益延長的酒店集團，畢竟 IHG 在中國深耕細作了多年，向來都十分重視中國市場。IHG 此舉必然贏得眾多常客會員的讚譽，同時也勢必給其他酒店集團造成一定的壓力。之後是否會有更多酒店集團跟進，讓我們拭目以待。
關愛政策詳細解釋
關愛政策 1：IHG 優悅會精英會籍延長 12 個月
大中華區 IHG 優悅會金卡精英、白金卡精英、至悅精英會員的精英會籍有效期將自動延長 12 個月（由 2020 年 12 月 31 日延長至 2021 年 12 月 31 日）。
關愛政策 2：積分過期豁免權益
即日起至 2020 年 12 月 31 日，面臨 積分過期的大中華區 IHG 優悅會俱樂部會員將獲豁免。
* 以上特別調整僅針對大中華區會員，將於 2020 年 2 月 29 日前完成調整，未提及部分，適用 IHG 優悅會會員條款與附則。
常見問題
問：由於疫情影響，目前我的出行受到限制，可能無法完成 2020 年度的入住保級房晚要求，我該怎麼辦？
答：針對大中華區（中國大陸、香港、澳門和台灣地區）的會員，您現有的精英會籍有效期將由 2020 年 12 月 31 日自動延至 2021 年 12 月 31 日。同時，若您按會員條款與附則中的規定達到年度晉級要求，更可晉陞會員級別。問：由於疫情影響，我是一個俱樂部會員，我沒辦法在積分過期前兌換我的積分了，怎麼辦？
答：針對大中華區（中國大陸、香港、澳門和台灣地區）的俱樂部會員，如果您的賬戶積分在即日起（2020 年 2 月 18 日）至 2020 年 12 月 31 日期間面臨過期，您的賬戶積分即可在 2020 年豁免過期。請注意，為了避免積分在 2021 年度再次面臨過期，您可以通過入住或者使積分兌換保持賬戶的活躍。問：我是俱樂部會員且我的賬戶 2019 年 7 月後就沒有積分變動了，我可以獲得積分過期豁免嗎？
答：可以，您的賬戶在 2020 年 6 月面臨積分過期，符合這次豁免條件，因此您的賬戶積分在 2020 年底都不會過期。請注意，為了避免積分在 2021 年度再次面臨過期，您可以通過入住賺取積分或者兌換積分保持賬戶的活躍。問：我怎麼知道我的精英會籍延長或豁免積分過期已經調整完成？
答：上述調整將於 2020 年 2 月 29 日前完成，屆時您可以登入官網/App 進入「我的帳戶」 「查看賬戶概覽」 / 「賬戶活動」 中查看。問：針對此政策，我需要有什麼操作嗎？
答：會員無需操作。問：如何了解更多訊息？
答：您可以致電賓客關懷中心諮詢。
關愛政策 3：洲際大使會籍和週末住宿禮券延長 6 個月
在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期間加入洲際大使計劃的大中華區會員（詳細規則見洲際大使計劃首個常見問題），其 12 個月有效期的洲際大使會籍將在到期日起延長 6 個月；如果該會員賬戶中的週末住宿禮券尚未使用，則會員將獲得一張新的週末住宿禮券，其有效期與延長後的會籍有效期一致，原週末住宿禮券相應作廢。
* 以上特別調整僅針對大中華區會員，將於 2020 年 2 月 29 日前完成調整，未提及部分，適用洲際大使計劃的條款與附則。
常見問題
問：洲際大使會籍和週末住宿禮券的延長，適用於符合以下兩個條件之一的大中華區洲際大使會員：
答：1．在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期間新加入的洲際大使會員。2．在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期間最後一次續簽，並其會籍到期日在 2020 年 1 月 31 日之後的洲際大使會員。問：如何查詢我加入洲際大使計劃的日期？
答：在您加入洲際大使計劃之時，系統向您的郵箱發法了一封歡迎信，您可以參考收到該郵件的時間（以北京時間為準）；您也可以致電洲際大使貴賓專線查詢。對於自 2019 年 7 月 1 日至 2020 年 2 月行日加入洲際大使計劃的會員，視疫情後續情況若有任何措施更新，我們將及時公布。問：作為洲際大使會員，我的 IHG 優悅會會籍有效期將如何調整。
答：您的 IHG 優悅會會籍將遵循"IHG 優悅會精英會籍延長」的政策進行調整。問：對於洲際大使會籍和週末住宿禮券的延長，我需要做任何申清操作嗎？
答：會員不需要做任何操作。問：如何了解更多訊息？
答：您可以致電洲際大使貴賓專線。
關愛政策 4：IHG 優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡所贈房券使用權益
未被兌換過的房券：如房券有效期截止日是在 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日期間的，該持卡人將在原有房券過期後，收到有效期為 190 天（自然日）的新房券。
已被兌換的房券但還未完成入住的：持卡人可致電 IHG 優悅會賓客關懷中心取消該預訂後，可通過客服專員重新進行客房預訂。
* IHG 優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡所贈房券調整條款生效日為 2020 年 2 月 18 日，調整未提及部分，適用於原有 IHG 優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡相關權益的規定。
常見問題
問：哪種 IHG 優悅會中信銀行聯名卡適用於該政策？
答：該政策適用於 IHG 優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡。問：我的房券有效期到 2020 年 4 月 30 日，還未兌換過，此政策生效後，我的房券有效期是到什麼時候？
答：在您的房券到期後，您的賬戶內會被錄入一個新的有效期為 190 天（自然日）的房券，有效期從您的原有房券的失效日開始計算。問：我的房券有效期到 2020 年 4 月 30 日，此前我已經兌換了房晚，入住時間是在 2020 年 3 月 2 日。此政策生效後，我應該怎麼操作？
答：如果您需要更改或推遲你原先的預訂，您可以致電 IHG 優悅會賓客關懷中心。您也可以先行取消而暫時不做預訂，則該預訂取消後，房券將退回到您的賬戶中，房券有效期內依然可以進行兌換。如果到了 2020 年 4 月 30 日失效日時，您依然未兌換該房券，您的賬戶內會被錄入一個新的有效期為 190 天（自然日）的房券，有效期從您的原有房券的失效日開始計算。問：我的房券已經失效，有效期內我沒有兌換過。此政策生效後，我還能拿到一個新的房券嗎？
答：若您的房券是在 2020 年 1 月 1 日至 2 月 17 日之間失效（含首尾日）的，您的賬戶內會被錄入一個新的有效期為 190 天（自然日）的房券，有效期從您的原房券的失效日開始計算。對於在 2020 年 1 月 1 日前已經失效的房券，您將不會收到新的房券。問：我的房券已經失效，有效期內我已經兌換了房晚，入住時間是在 2020 年 3 月 2 日。此政策生效後，我還能拿到一個新的房券嗎？我已經兌換的房晚怎麼修改預訂？
答：因為您的房券在有效期內已經被兌換，且房券已失效，表示您的房券已被使用。為保障您的權益，如果您需要更改或推遲您原先的預訂，您可以致電 IHG 優悅會賓客關懷中心。問：針對此政策，持卡人需要有什麼操作嗎？
答：對於未被兌換過的房券，到期後持卡人無需操作，系統會自動識別並錄入新的有效期為 190 天（自然日）的新房券；對於已經兌換的房券，需要對原先的預訂進行更改，或取消或重新預訂的，客人可以致電 IHG 優悅會賓客關懷中心。問：我在哪裡可以看到新房券？
答：可以登入 IHG 官網和 IHG APP 進入帳戶查看，也可致電 IHG 優悅會賓客關懷中心。問：此政策生效後，如果我是新申請的 IHG 優悅會中信銀行聯名白金卡/世界卡，我所贈法房券的有效期是幾個月？
答：該政策的適用範圍請見相關條款，未提及部分依然按照聯名卡原有規定執行。
通用條款
- 大中華區包含中國大陸、香港、澳門和台灣地區。大中華區會員的認定以在 2020 年 2 月 17 日 IHG 優悅會會員個人訊息中所記錄的國家/地區訊息為準。
- 完成上述政策的相應調整，需使用到會員提交的訊息。按照會員條款與附則，參與 IHG 優悅會，洲際大使等客戶忠誠度計劃並享有會員權益禮遇，即表示您所提供的聯絡訊息真實有效；如因填寫訊息不實導致無法享受到上述政策，須由您自行承擔後果。
- 會員對其符合上述政策的資質有任何異議的，應在上述調整日期完成後的 60 日（「異議期」）內提出。會員應對未能在異議期內提出異議而造成的全部損失自行承擔責任。
- 上述所指日期均含當日在內。
查詢熱線
IHG 優悅會賓客關懷中心
- 固話：8008301128
- 其他：+86212033 一 4848
洲際大使貴賓專線
- +86212033 一 4882
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