最新預訂退改政策（2020-10-26）
在這個充滿挑戰的時期，萬豪國際集團始終以客為先，致力於提供靈活的賓客體驗以應對不斷變化的市場環境。
針對全球範圍內的萬豪國際旗下飯店，我們將進一步延長我們的靈活預訂退改政策：
- 一般而言，對於任何未來入住日期的現有預訂，預訂時或者此前已作溝通的相關政策將繼續適用。
- 賓客在入住前至少提前 24 小時自願取消 2020 年 7 月 6 日當日及之後預訂的抵店日為 2020 年 12 月 30 日之前的飯店住宿，我們將免收取消費用。對於預付房費的飯店預訂和其他有限的例外情況*，我們將按您預訂時所溝通的房價條款執行。請知悉，預訂更改須視飯店客房實際情況而定，且不同日期可能存在差價。
- 對於抵達日期為 2020 年 12 月 31 日當日及之後的新預訂，我們將按照您預訂時具體飯店相應的取消政策執行。
請知悉此退改政策不適用於團隊預訂中的個人預訂。對於團體預訂（例如：會議、活動或大型會議等）中的個人預訂，請參見預訂時的房價條款，並聯絡團隊組織者獲取更多詳情。
通過旅行中介或是第三方線上平台進行預訂的賓客，請聯絡您的中介或預訂平台了解其退改政策。
*重要訊息：
- 可能存在部分例外情況。在部分度假酒店，受特別活動限制，或在飯店旺季，此政策可能不適用。請在預訂或者更改預訂時參考各飯店房價詳情，了解相應條款或例外情況。
- 對於散客預訂，無論何種退款形式（例如，現金或禮券退還），都需最多 90 天以處理相關流程。退還的形式和時間都將符合當地法律法規指引。
- 本政策不適用於 Design Hotels 及萬豪國際度假居庭系列。請訪問這裡 (英文)，查看萬豪國際度假居庭系列預訂退改政策。
- 本政策也適用於 Marriott Vacations Worldwide（例如，Marriott, Sheraton and Westin Vacation Ownership resorts）的散客預訂部分。有關業主預訂事項，或者如果您收到租賃取消通知，請訪問 https://hub.vacationclub.com (英文)了解相關政策。
- 若團隊組織者對團隊合同條款有任何疑問，請聯絡相關飯店。
來自萬豪國際 CEO 的信（2020-3-18）
尊敬的賓客們：
90 多年來，萬豪國際集團一直秉承創始人 JW Marriott, Sr. 建立的核心價值觀——「關愛賓客，關愛員工」。世界衛生組織於 3 月 11 日宣布新型冠狀病毒（COVID-19）構成全球大流行疫情，面對如此艱巨的挑戰，這一持久的核心價值觀將指引我們力克時艱。
我們向在此困難期間遭受不利影響的人們表示誠摯的慰問，並向全球各地戰鬥在抗疫一線的醫護人員及當地社區和政府工作人員表示衷心的感謝。請大家放心，我們將對新型冠狀病毒（COVID-19）疫情發展實時保持密切關注，萬豪國際旗下全球所有飯店正積極採取各項防疫措施，著力為賓客提供健康安全的住宿體驗。
危機當前，出門旅行也許並非當務之急，但希望大家知道，保障賓客和員工的安全始終是我們工作的重中之重。如果您計劃在未來旅行時繼續選擇萬豪國際旗下飯店，我在此衷心感謝您對萬豪國際的忠誠與信任。
以下，是我們秉承賓客安全至上理念所採取的最新措施：
預訂階段
無論您預訂萬豪國際旗下全球哪一家飯店，我們都將竭盡所能為您做好各種住宿準備。我們正密切關注世界衛生組織（WHO）、當地疾控中心（CDC）和衛生機構新發布的新型冠狀病毒（COVID-19）疫情訊息，並遵循相關政府和公共衛生部門的指導方針積極做好防控工作。我們將敦促飯店管理團隊和旗下飯店運營商，加強執行上述機構關於健康和安全措施的建議。
入住之前
考慮到新型冠狀病毒（COVID-19）疫情對人們工作、社交和旅行的影響，在過去幾周內，我們一直在根據疫情變化而不斷調整我們的預定退改政策。值此非常挑戰性時期，我們不斷更新的政策將給客戶帶來更加靈活的選擇。
一般情況下，對於現有個人預訂，包括限制條件通常較嚴格的預付房價預訂，即日起至 2020 年 4 月 30 日，若賓客在預定抵達日期前至少提前 24 小時更改或取消預訂，我們將不收取任何相關費用。
對於即日起至 2020 年 4 月 30 日期間新辦理的個人預訂，若賓客在預定抵達日期前至少提前 24 小時更改或取消預訂，我們將不收取任何相關費用。
*請訪問萬豪國際官方網站，及時了解新發布的訊息，以及供應情況和例外情況等其他詳細訊息。
住宿期間
新型冠狀病毒的防控工作是我們當下日常運營工作的重心。每天，我們遍布全球的飯店都會嚴格遵守相關疾控中心（CDC）和世界衛生組織（WHO）有關衛生和清潔的新標準要求。我們制定並採取的衛生安全措施經過綜合考量，針對殺滅多種病毒，包括新型冠狀病毒，措施涵蓋各衛生清潔環節，包括手部衛生、清潔用品規格說明、客房及公共區域的清潔流程等。如需了解具體措施詳情，請訪問萬豪國際官方網站。
我們認識到當下局勢令人不安，無論您是置身旅途中，還是計劃在未來旅行，您的安全和健康始終是我們工作的重中之重。無論您選擇何時旅行，我們都將熱情敞開大門迎接您的到來，並真誠為您送上貼心服務。
蘇安勵（Arne Sorenson）
萬豪國際集團總裁兼首席執行官
第四次公告（2020-3-11）
萬豪國際集團密切關注新型冠狀病毒感染肺炎的情況，並遵循各相關疾控中心、世界衛生組織以及各地相關部門關於新型冠狀病毒感染肺炎的指導, 積極做好防控工作。
賓客和員工的健康安全始終是飯店工作的重中之重。萬豪國際集團進一步更新退改措施，對來自或前往以下目的地的賓客，若自願取消入住日期在 2020 年 3 月 6 日至 3 月 31 日期間的預定，萬豪國際集團全球所有飯店將提供免費取消服務：
- 亞太地區：中國大陸及港澳台地區、日本、韓國、法屬波利尼西亞、馬爾地夫、印度、斯里蘭卡、不丹、尼泊爾、孟加拉國、泰國、緬甸、柬埔寨、越南、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、菲律賓、澳大利亞、紐西蘭、斐濟、新喀里多尼亞、薩摩亞
- 歐洲地區：義大利
隨著春節後復工的到來，萬豪國際旗下中國區飯店正積極配合和落實各地方政府關於復工的指引，科學制定復工計劃，靈活安排員工分批返崗，在做好疫情防控工作的前提下，有序組織復工。我們將繼續嚴格貫徹現有衛生標準的執行，毫不鬆懈，切實落實衛生防疫措施，全力以赴為賓客和員工提供安心入住和工作的場所。
第三次公告
萬豪國際集團密切關注新型冠狀病毒感染肺炎的情況，並遵循各相關疾控中心、世界衛生組織以及各地相關部門關於新型冠狀病毒感染肺炎的指導, 積極做好防控工作。
賓客和員工的健康安全始終是飯店工作的重中之重。萬豪國際集團進一步更新退改措施，自 2020 年 3 月 3 日至 3 月 31 日，對來自或前往以下目的地的賓客，若自願取消預定，萬豪國際集團全球所有飯店將提供免費取消服務：
- 亞太地區：中國大陸及港澳台地區、日本、韓國
- 歐洲地區：義大利
隨著春節後復工的到來，萬豪國際旗下中國區飯店正積極配合和落實各地方政府關於復工的指引，科學制定復工計劃，靈活安排員工分批返崗，在做好疫情防控工作的前提下，有序組織復工。我們將繼續嚴格貫徹現有衛生標準的執行，毫不鬆懈，切實落實衛生防疫措施，全力以赴為賓客和員工提供安心入住和工作的場所。
第二次公告
萬豪國際集團密切關注新型冠狀病毒感染肺炎的情況，並遵循各相關疾控中心、世界衛生組織以及各地相關部門關於新型冠狀病毒感染肺炎的指導, 積極做好防控工作。
賓客和員工的健康安全始終是飯店工作的重中之重。萬豪國際集團進一步更新退改措施：
即日起至 2020 年 3 月 15 日期間，對來自或計劃前往中國大陸地區、香港特別行政區、澳門特別行政區以及台灣地區的賓客，若自願取消預定，萬豪國際集團全球所有飯店將提供免費取消服務。
馳援武漢，萬豪國際在行動，我們已通過中國青少年發展基金會向湖北省青少年發展基金會捐贈人民幣 500 萬元，分別為定向援助武漢人民幣 200 萬元、孝感人民幣 200 萬元和隨州人民幣 100 萬元，用於收治新型冠狀病毒感染的肺炎病人救治費支出和疫情防控工作所需的物資、試劑、防護用品的購置等相關性支出。
新型冠狀病毒感染肺炎的疫情牽動著所有人的心，萬豪國際在中國的 8 萬員工向所有奮戰一線的醫務工作人員、公安、公務員和媒體工作者等致敬。過去三十餘年萬豪國際很榮幸有機會服務中國，與中國共成長。抗擊疫情，我們更將守望相助、共克時艱，期待在春暖花開之後與大家一起再出發。
第一次公告
萬豪國際集團有關新型冠狀病毒的聲明
萬豪國際集團密切關注新型冠狀病毒感染肺炎的情況，並遵循各相關疾控中心、世界衛生組織以及各地相關部門關於新型冠狀病毒感染肺炎的指導, 積極做好防控工作。 賓客和員工的健康安全始終是飯店工作的重中之重。
萬豪國際集團進一步推出以下措施 :
即日起至 2020 年 2 月 29 日期間, 對來自或計劃前往中國大陸地區、香港特別行政區、澳門特別行政區以及台灣地區的賓客，若自願取消預定，萬豪國際集團全球所有飯店將提供免費取消服務。
如需了解更多訊息，請聯絡當地疾控中心或相關衛生部門。
2020 年 1 月 28 日
請問 6 月份的婚宴能否正常舉辦？如果客戶現在要取消你們萬豪集團是否可以免違約金