希爾頓榮譽客會於2026年10月21日正式推出點數折抵帳單功能，成為首家支援在行動應用程式中直接透過數位退房流程使用點數支付住宿費用的大型飯店集團。這項新功能源自希爾頓內部的會員調查，數據顯示有70%的受訪會員希望能使用點數支付館內消費，且約半數會員表示這項功能會提高他們預訂希爾頓旗下飯店的意願。
過去其他飯店常旅客計劃雖然也提供類似的帳單折抵服務，但旅客通常必須親自前往櫃檯請服務人員手動處理。希爾頓將這項功能整合至原有的數位入住、數位房卡與線上選房等數位服務中，讓會員在離開飯店前或旅途中，都能自行透過手機檢視帳單並使用點數折抵費用，完全不需前往櫃檯排隊辦理。
適用資格與開放範圍
點數折抵帳單功能並非對所有會員開放，也設有特定的地區與飯店限制。會員必須同時滿足以下條件，才能在退房時看到並使用這項功能：
- 會籍要求：僅限持有希爾頓榮譽客會銀卡、金卡、鑽石卡或鑽石尊貴卡的菁英會籍成員。白板會員目前無法使用此功能。
- 預訂身分：會員必須是該筆合資格住宿預訂的登記入住人。此功能只能用於折抵會員本人名下的預訂，無法用來幫其他住客支付帳單。
- 點數門檻：會員帳戶內必須擁有足夠的希爾頓榮譽客會點數，且需達到系統設定的最低折抵門檻（希爾頓保留隨時調整最低折抵門檻的權利）。
- 參與飯店：目前僅在美國境內的參與飯店提供。若預訂的住宿符合資格，會員在入住前會收到一封確認電子郵件通知。
在推行進度方面，這項功能上線初期先於美國150家參與飯店開放。希爾頓預計在2026年底前將適用範圍擴大至超過800家飯店，並計劃於2027年初全面推廣至美國與加拿大境內超過6,000家參與飯店。
數位退房折抵操作方式與適用費用
符合資格的會員在住宿期間產生有效帳單餘額後，可在辦理數位退房時直接透過希爾頓榮譽客會App操作。系統會在數位退房畫面中顯示帳單明細與可用的點數折抵選項，會員只需在系統提供的可用範圍內選擇要扣除的點數數量，即可折抵全部或部分帳單餘額。未折抵完的剩餘金額，系統會自動從預訂時綁定的付款方式中扣款。
如果同一筆預訂中包含多間客房，會員同樣可以使用點數折抵這些客房產生的合資格費用。操作時只需在數位退房流程中逐一選擇特定房號，並按照畫面提示完成折抵步驟即可。
關於可折抵的費用項目，各家參與飯店的規定可能有所不同。房費、稅金、小費、服務費、渡假村費、押金或帳單調整金額等項目是否適用點數折抵，完全由希爾頓系統判定。會員在操作時，直接以希爾頓榮譽客會App帳單畫面上標示為可折抵的項目為準。
重要限制與使用注意事項
在使用數位退房點數折抵功能前，有幾項嚴格的規則必須特別留意，以免造成點數損失或無法順利結帳：
- 櫃檯無法辦理：這項功能僅限透過希爾頓榮譽客會App的數位退房流程操作。飯店櫃檯人員沒有權限幫會員將點數折抵套用至帳單上。如果習慣在櫃檯退房，將無法使用此功能。
- 交易不可逆：一旦在App中確認送出點數折抵並完成退房，對應的點數就會立即從帳戶中扣除。除非相關法律另有規定或希爾頓官方特別許可，否則已折抵的點數絕對無法取消、退款或退回帳戶，也不能兌換成現金或刷卡金。
- 評估點數折抵價值：雖然在退房時直接用點數折抵館內餐飲或雜費非常方便，但這類即時折抵帳單的點數換算價值，有時會低於直接用點數兌換免費獎勵住宿（特別是搭配菁英會員住五送一福利時）。在按下確認鍵之前，建議先根據App畫面顯示的折抵金額與所需點數，自行換算每千點的折抵價值，確認划算後再行操作。
希爾頓將點數折抵整合進數位退房流程，確實省去了旅客在櫃檯排隊溝通的時間。下次入住美國境內的希爾頓旗下飯店時，若收到入住前的資格確認信，不妨在退房前打開App查看系統提供的折抵選項與匯率，為帳戶內的點數多提供一個靈活的去化管道。
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