最優惠價格保證 BRG 教學:萬豪、希爾頓、IHG、雅高、凱悅等 BRG 政策和技巧

什麼是 BRG 呢?BRG 就是 Best Rate Guarantee,也有的訂房網站叫做 BPG - Best Price Guarantee,中文翻譯就是「最低價格保證」或者「最優惠價格保證」。估計不少透過 Agoda、Booking 等網站或者連鎖酒店集團訂過房的小夥伴都聽說過,甚至已經嘗試過。

BRG 的具體意思就是:您透過訂房網站預訂了酒店,但是事後您發現有其他網站的訂房價格更平,那麼您就可以向原來的訂房網站提交 BRG 申請,申請透過之後您可以獲得原網站承諾的賠償,通常有積分賠償或者訂房折扣,甚至有機會獲得免費住宿。

各個訂房網站的 BRG 條款各有不同。通常來說,您在其他網站找到的房價需要超過原網站的價格 1 美元或者 1% 的差價,最關鍵的一點是,您訂房的條件必須一模一樣。各大訂房網站 BRG 的規則嚴謹不一,有的相對比較寬鬆,有的相對苛刻。

關於訂房條件的一模一樣通常包括以下幾點:

  1. 房型(標準房/豪華房等)
  2. 床型(大床/雙床等)
  3. 景觀(海景/城景等)
  4. 相同的入住日期
  5. 付款方式(預付/現付等)
  6. 是否可以取消(免費取消/不可取消等)
  7. 是否包含早餐
  8. 房價的貨幣
  9. 取消條款

申請 BRG 前務必看清楚網站公布的具體 BRG 條款,特別注意自己的情況是否滿足「索賠處理過程中需要驗證的內容(訂房條件是否一致)」。

下面先從各大連鎖酒店集團說起:

一、IHG 洲際酒店集團

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IHG 會比較洲際酒店集團官網或移動應用程式中的房價和在非 IHG 網站上同一酒店、相同房型、相同入住日期、相同入住人數和相同取消政策的房價,對該更低房價進行驗證。

BRG 申請網址:
https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/forms/claim-lowest-internet-rate

BRG 條款:
https://www.ihg.com/hotels/cn/zh/customer-care/lowest-internet-rate-terms-conditions

BRG 成功的補償:

如果您在其他地方找到更低價格,IHG 會立即將價格調至該低價並賠償您 5 倍 IHG® Reward Club 優悅會積分(最高不超過 40,000 點)

注意:

要使用最低房價保證,您必須透過洲際酒店集團直接預訂渠道完成預訂後的 24 小時內,在有效的非洲際酒店集團官方網站上找到了更低價格,且距離預訂酒店規定的登記入住時間至少還有 24 小時以上。

最低房價保證計劃不適用於中國大陸、澳門、香港和台灣地區的酒店。

建議:

1.IHG 的 BRG 成功率是各酒店集團中最低的,對訂房條件相同的定義非常苛刻,一些微小的不同可能都會導致 BRG 失敗。所以打算向 IHG 申請 BRG 要做好心理準備,失敗的機會很大。雖然 IHG 的 BRG 難度很大,但是如果 BRG 成功,能獲得的補償收益卻非常高,除了調低價格外還能獲得第一晚住宿免費,換而言之,如果只訂一晚,那麼 BRG 成功就是免費入住了。
2.免費的住店機會自然非常吸引,那麼我們可以怎麼做呢?我們可以先選好心儀的酒店,選擇一個比較遠的入住日期,例如 1 個月之後的入住,然後透過格價尋找是否有 BRG 的機會(用可取消的價格來格價),如果找到了比官網更平的價格,那麼我們就透過 IHG 官網進行預訂,把房間訂好取得訂單號,之後就可以去申請 BRG 了,只要所有訂房條件完全一致,可以跟客服慢慢撕,就算最後失敗了,完全可以把訂單取消,沒有損失,萬一成功了,那麼就是一晚免費的住宿啊!

2018/1/23 更新:

IHG 的 BRG 政策調整以後,以上建議已不再適用。新政策是賠償 5 倍積分,雖然沒有以前免費住店那麼吸引,但是對加速積分回血還是不錯的。因為新條款的賠償價值比以前降低了,估計 BRG 難度也會隨之降低,那麼還是值得花點時間去 BRG 的。但是可惜的是,新條款依然不適用於大中華區。

二、Marriott 萬豪酒店集團

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如果您在非萬豪國際網站或非萬豪旅享家手機 APP 發現同一酒店、同一房型和同一日期有更低房價(「可比較房價」),則您可以提交優惠房價項目申請。

BRG 申請網址:
https://www.marriott.com/look/claimForm.mi

BRG 條款:
https://www.marriott.com/online-hotel-booking.mi

BRG 成功的補償:

訂房價格調整為競爭價格的額外 7.5 折(Design Hotels 八折),或者補償 5,000 點萬豪旅享家積分。

注意:

您必須在訂房後 24 小時內,且在入住前 24 小時之前提交申請。

去哪兒、藝龍、美團旅行、攜程、攜程聯屬網站或飛豬提供的預付、預購、或非退款房價均不適用。任何在微信上展示的價格都不適用。

最優惠房價保證不適用於蒙特利爾麗思卡爾頓酒店、倫敦麗茲酒店、麗思卡爾頓酒店公寓、The Ritz-Carlton Club、萬豪度假會、Marriott Grand Residence Club 或萬豪度假全球公司、其附屬公司及其聯屬公司旗下運營的任何其他酒店。

也不適用於 Homes & Villas by Marriott International、喜來登度假俱樂部、威斯汀度假俱樂部或由 Vistana Signature Experiences, Inc.、其附屬公司及其聯屬公司擁有或管理的任何其他酒店/物業。

BRG 成功後,依然可以累積房晚和積分。

建議:

萬豪 BRG 成功之後的房價 7.5 折折扣還是不錯的,但是對於出差黨來說那就沒必要浪費時間去 B 啦,如果是自費黨自然還是值得嘗試一下。5,000 點萬豪積分價值約 ¥250 元,大家可以自己衡量是要折扣還是要積分。

三、Hilton 希爾頓酒店集團

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BRG 申請網址:
http://hiltonworldwide3.hilton.com/en/best-price-guarantee/claimForm.htm

BRG 條款:
http://hiltonworldwide3.hilton.com/en/best-price-guarantee/overview.html

BRG 成功的補償:

訂房價格調整為競爭價格的額外 7.5 折。

注意:

您必須在訂房後 24 小時內申請 BRG。中國大陸的 Hampton 酒店不能申請 BRG。

如果希爾頓官方的不同渠道(App、官網、電話或酒店前台等)有不同價格,您必須已經預訂其中的最低價才能申請 BRG。

建議:

希爾頓以往的 BRG 補償是調低價格及額外減 $50 美金,但是現在希爾頓 BRG 的補償和萬豪一樣,都是額外 7.5 折,所以建議一樣,自費黨可以嘗試。

另外,希爾頓有一點比較好的,BRG 條款聲明,申請 BRG 之後會在 24 小時內得到回覆,如果您在 24 小時內沒有收到希爾頓的回覆,那麼您可以再發郵件去催,成功率會大很多。

四、Hyatt 凱悅酒店集團

預訂後 24 小時內,如果您在網上發現一個向公眾開放且立即可預訂的「僅客房房價」,而該房價低於您在凱悅網站上完成的相同預訂(即相同酒店、相同客房類型、相同客人人數、相同住宿日期、相同住宿時長、相同保證和預訂取消政策以及相同預訂條件)的房價(即「競爭房價」),則您可以提交優惠房價項目申請。

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BRG 申請網址:
https://www.hyatt.com/zh-CN/contact-hyatt/best-rate-guarantee

BRG 條款:
https://www.hyatt.com/zh-CN/info/best-rate-guarantee/

BRG 成功的補償:

訂房價格調整為競爭價格的額外 8 折,或者補償 5,000 點凱悅天地積分。

注意:

您必須在訂房後 24 小時內,且在入住前 24 小時之前提交申請。凱悅客服會在 24 小時內回覆結果。

競爭房價必須低於 Hyatt 房價超過 3% 才能申請。

五、Accorhotels 雅高酒店集團

必須透過雅高渠道進行預訂。更低價必須在 24 小時內發現,且預訂的酒店、日期、入住時長、入住人數、客房類型(同一級別、客房大小、床型、景色或地點)相同且條款相同。

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BRG 申請網址:
https://all.accor.com/best-price-guarantee/form/index.zh.shtml

BRG 條款:
https://all.accor.com/information/best-price-guarantee/conditions.zh.shtml

BRG 成功的補償:

訂房價格調整為競爭價格的額外 7.5 折(費爾蒙酒店、萊佛士酒店和瑞士酒店 9 折)。

注意:

您必須在訂房後 24 小時內,且在入住前 48 小時之前提交申請。

雅高最優價格保證不適用於澳門酒店,及悅榕庄、漢庭酒店。3 個宜必思品牌均適用。

建議:

雅高的 BRG 申請不是雅高客服處理的,而是轉到您所訂酒店的訂房部處理,所以如果您的申請被否決了,而您又堅信自己的 BRG 合法合理,可以向雅高的客服投訴,BRG 的成功率會提高不少。

六、Best Western 最佳西方酒店集團

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BRG 申請表:
https://www.bestwestern.net.cn/images/pdf/low-rate-guarantee-claim-form.pdf

BRG 條款:
https://www.bestwestern.net.cn/offers/hotel-discounts/low-rate-guarantee

BRG 成功的補償:

訂房價格調整為您找到的更低價,再提供一張價值 $100 美元的禮品卡,可用於下一次訂房抵扣現金。

注意:

您必須在訂房後 24 小時內申請 BRG。您找到的低價只需要比官網便宜 $1 美金以上即可。

您必須下載申請表,填寫後發送郵件到下面的郵件地址:
custserv@cs.bestwestern.com

建議:

Best Western 的房價本來就不高,BRG 成功後能獲贈 $100 美元的現金券,妥妥的正收益啊。而且 BW 的 BRG 成功率並不低,那麼我們怎麼操作呢?

BRG 成功之後我們不是能獲得 $100 美元現金券嗎,我們可以使用這張現金券再訂房,然後繼續申請 BRG,透過之後又可以得到一張新的 $100 美元現金券,又可以繼續訂房,無限循環。如果每次申請都成功,那麼就意味着您每次入住 Best Western 的酒店都是免費的。


相對於連鎖酒店集團,第三方訂房網站的 BRG 補償大多沒什麼價值,也就是調整為您找到的價格,下面我們簡單介紹一下:

七、Agoda.com 雅高達

BRG 申請網址:
https://www.agoda.com/zh-cn/pages/info/bpg/bpgform.aspx

BRG 條款:
https://www.agoda.com/zh-cn/info/agoda-policies.html

BRG 成功的補償:訂房價格調整為您找到的更低價。

八、Booking.com 繽客

Booking 並沒有提供專門的 BRG 申請頁面,有需要的可以去客服專頁那裡提交問題:
https://secure.booking.com/content/cs.zh-cn.html

BRG 成功的補償:訂房價格調整為您找到的更低價。

九、Hotels.com 好訂網

BRG 申請網址:
https://www.hotels.cn/customer_care/pillar/price_guarantee.html

BRG 成功的補償:訂房價格調整為您找到的更低價。

十、Expedia.com.hk 智游網

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2021-11-24 更新:貌似 Expedia 已經停止了 BRG 計劃,官網上已經找不到入口。

BRG 申請網址:
https://www.expedia.com.hk/p/bpg/request-a-claim

BRG 條款:
https://www.expedia.com.hk/p/corporate/price-match-guarantee

BRG 成功的補償:雙倍差價退還,退款最高不超過 800 元港幣。

注意:

這裡說的是「Expedia.com.hk 智游網」,可以使用優惠碼

建議:

Expedia.com(美國站) 和 Expedia.com.hk(香港站) 的 BRG 補償是不一樣的,Expedia.com BRG 成功後是調整價格為您找到的低價,再贈送一張 $50 美元現金券,可用於抵扣之後的預訂酒店或者機票+酒店的費用,但是需要訂滿 $200 美元(稅前)才能使用。這樣就提供了一個和 Best Western 一樣可以循環 BRG 的機會,相當於您每次透過 Expedia 訂房都享有 7.5 折(透過 Expedia.com.hk 使用優惠碼訂房,再透過 Expedia.com 申請 BRG)。

十一、BRG 工具

BRG 最關鍵的自然是從第三方網站找到比官網更低的價格,如果是逐一網站自行對比,自然費時費力,這裡向大家推介使用酒店格價網站「比驛網」,只要輸入酒店名稱和入住日期,各大訂房網站的即時價格一目了然。

關於比驛網的使用方法和技巧可以參考這篇文章:使用比驛網從眾多訂房網站(agoda,booking 等)中搜尋最平酒店預訂價格

請注意一點,比驛網只是一個格價網站,真正的訂房頁面是跳轉到第三方訂房網站上的,提交 BRG 申請時,不要填寫比驛網上的酒店頁面連結,而是跳轉後的第三方網站上的連結。

十二、總結

BRG 是一個技術活,首先您需要仔細核對 BRG 雙方的訂房條件是否一模一樣,之後需要仔細填寫 BRG 表格,耐心等待客服的審核結果,如有異議,還要與客服耐心周旋。

下面給大家一些 BRG 的建議:

1.如果您在訂房前就做好 BRG 的打算,那麼建議您在入住日期前盡量提早行動,這樣可以有充足的時間,就算 BRG 失敗,還有機會換酒店或者換日期再重新 BRG。

2.BRG 有兩種情況,一種是奔着獲得補償去 BRG,一種是訂了房才發現其他網站有更低價格,如果是前者,建議先尋找好其他網站有更低價格後再從官網訂房,不打沒準備的仗。

3.使用 Flexible Rate(最優彈性房價)訂房,這樣做的好處是就算最後 BRG 失敗,您也可以免費取消訂房,不會帶來任何損失。

4.提交 BRG 申請時,盡量使用英文官網,使用美元作為訂房貨幣。

5.熟讀 BRG 條款,知己知彼方能百戰百勝,人家設定了遊戲規則,而你又不遵守,那結果可想而知。

6.在 BRG 雙方的網站都提交訂單並截圖保留證據,在必要的時候,萬一要與客服撕的時候作為一種手段,可以提高 BRG 的成功率。記得前提是預訂可取消的價格,無論 BRG 成功還是失敗,第三方的訂單還是要取消的。

7.通常來說,國內的訂房網站如:攜程、藝龍、去哪兒等無法做出即時確認的網站,都不被認可作為 BRG 的第三方網站,有的酒店集團甚至已經在條款中指明。當然了,萬事無絕對,有的網友也曾經用攜程 BRG 成功,但是還是不建議為此花費心思,成功率確實很低。

8.在 BRG 的過程,客服可能會用各種各樣的理由來拒絕您,如果確信自己已經找到一模一樣訂房條件下的低價,不妨多撕幾遍,有些客服可能會比較雞賊,在您申請 BRG 後通知對方網站修改價格,這時候您可以提供雙方的訂房記錄截圖作為證據,甚至可以向投訴部門申訴。

9.Best Western 的 BRG 有免費住店的機會,有興趣玩 BRG 的同學不妨多關注這個酒店集團。

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