自從疫情發生以來,萬豪推出了一項靈活預訂政策,您可以在入住 24 小時之前免費取消訂單(個別預付訂單除外)。此項政策原來截止至 2021-3-31,現在延長至 2021-5-31。
官網介紹:https://clean.marriott.com/
政策詳情:
預訂退改政策:
在這個充滿挑戰的時期,萬豪國際集團始終以客為先,致力於提供靈活的賓客體驗以應對不斷變化的市場環境。
針對全球範圍內的萬豪國際旗下飯店,我們將進一步延長我們的靈活預訂退改政策:
- 一般而言,對於 2020 年 7 月 6 日之前辦理的任何未來入住日期的現有預訂,預訂時或者此前已作溝通的相關政策將繼續適用。
- 對於在 2020 年 7 月 6 日當天或之後完成的飯店預訂,入住日期截至 2021 年 5 月 31 日的賓客,我們將免收取消費用。對於預付房費的飯店預訂和其他有限的例外情況*,我們將按您預訂時所溝通的房價條款執行。請知悉,預訂更改須視飯店客房實際情況而定,且不同日期可能存在差價。
- 對於完成新的飯店預訂,入住日期為 2021 年 6 月 1 日當天或之後的賓客,我們將按照您預訂時具體飯店相應的取消政策執行。
請知悉此退改政策不適用於團隊預訂中的個人預訂。對於團體預訂(例如:會議、活動或大型會議等)中的個人預訂,請參見預訂時的房價條款,並聯絡團隊組織者獲取更多詳情。
通過旅行中介或是第三方線上平台進行預訂的賓客,請聯絡您的中介或預訂平台了解其退改政策。
*重要訊息:
- 可能存在部分例外情況。不適用於部分度假及豪華飯店,也不適用於特別活動限制時段及飯店旺季。請在預訂或者更改預訂時參考各飯店房價詳情,了解相應條款或例外情況。
- 對於散客預訂,無論何種退款形式(例如,現金或禮券退還),都需最多 90 天以處理相關流程。退還的形式和時間都將符合當地法律法規指引。
- 本政策不適用於 Design Hotels 及萬豪國際度假居庭系列。請訪問這裡 (英文),查看萬豪國際度假居庭系列預訂退改政策。
- 本政策也適用於 Marriott Vacations Worldwide(例如,Marriott, Sheraton and Westin Vacation Ownership resorts)的散客預訂部分。有關業主預訂事項,或者如果您收到租賃取消通知,請訪問 https://hub.vacationclub.com (英文)了解相關政策。
- 若團隊組織者對團隊合同條款有任何疑問,請聯絡相關飯店。
此外還有一些會員權益的延期政策,如下:
- 尊貴級別會籍延期:我們希望您能夠充分享受您的會籍權益,故此將您在 2019 年所獲會籍的有效期延長至 2022 年 2 月 1 日。
- 點數過期豁免:為了確保您有充足的時間兌換點數,您的點數有效期將延長至 2021 年 8 月 1 日。屆時,除非您的賬戶連續 24 個月處於非活躍狀態,您的點數將仍然有效。
- 套房住宿獎勵延期:我們已將您的套房住宿獎勵有效期延長了一年,到期時間由 2020 年 12 月 31 日延長至 2021 年 12 月 31 日。
- 免費住宿獎勵延期:自 2020 年 12 月 11 日起,會員如目前持有聯名信用卡禮遇、年度禮遇選項、推廣活動或旅行套裝提供的免費住宿獎勵 (FNA) 且該獎勵的原始有效日期為 2020 年年內,或將於 2021 年 7 月 31 日前過期,則現在的兌換有效期將延長至 2021 年 8 月 1 日。如免費住宿獎勵的原始有效日期在 2020 年之前,則將不符合額外延期條件。
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Check in : Nov 13, 2022
Check out : Nov 14, 2022
你好,不好意思,因不克前往而需取消訂房。
@Amber: 請聯絡萬豪客服取消。