雅高集团肺炎疫情响应退改保障政策升级说明

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第二次公告

鉴于目前新型冠状病毒疫情的状况,我们正紧密关注事态的发展,并充分理解宾客这段时间对出行的顾虑和担忧。

在 2020 年 1 月 23 日至 3 月 31 日期间,从中国大陆、中国香港特别行政区,中国澳门特别行政区或中国台湾出行,或前往这些地方的客人可以更改或取消有效预订

第一次公告

鉴于目前新型冠状病毒疫情的状况,我们正紧密关注事态的发展,并充分理解宾客这段时间对出行的顾虑和担忧。

在 2020 年 1 月 23 日至 2 月 29 日期间,从中国大陆、中国香港特别行政区,中国澳门特别行政区或中国台湾出行,或前往这些地方的客人可以更改或取消有效预订

自助取消订单方法

1,对于通过 all.accor.cn、Accor All 应用程序、全球联络中心或我们的酒店直接预订的客人,以及预订灵活价的客人,可以通过以下方式修改或取消其预订:

🔘 访问 all.accor.cn,点击“管理我的预订”

🔘 联系我们的全球预订中心:4008182688(中国区客人)

2,预订不可取消和更改价格的客人,可以通过以下方式修改或取消其预订:

🔘 联系我们的全球预订中心:4008182688(中国区客人)

3,对于通过旅行社、在线预订平台或其它第三方预订的客人,请直接联系您的预订中间商以寻求帮助。

我们建议所有考虑出行的旅客查看世界卫生组织的指南,并遵循其本国发出的所有旅行建议。

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