繼 IHG、希爾頓、凱悅公布會員權益延長政策後,萬豪終於也坐不住了,今天也公布了相關政策。
新型冠狀病毒感染肺炎的疫情牽動着我們所有人的心。過去的三十餘年,萬豪國際非常榮幸有機會服務中國,與中國共同成長。我相信,我們在中國的八萬員工一定會萬眾一心、守望相助,共同抗擊這次疫情,度過這個特殊的時期。待春暖花開之時,期待與大家一起再出發!
——萬豪國際集團大中華區總裁李雨生
萬豪國際集團始終密切關注新型冠狀病毒感染肺炎的疫情,即日起,萬豪旅享家將為受疫情影響較大的中國大陸地區,香港特別行政區,澳門特別行政區及台灣地區的萬豪旅享家會員,推出包含尊貴級別會籍及積分延期的關愛政策,旨在為會員提供多方位關懷與保障。
1.尊貴級別會籍延長 12 個月
中國大陸地區,香港特別行政區,澳門特別行政區及台灣地區的萬豪旅享家會員的尊貴級別會籍有效期將自動延長 12 個月,即會員通過 2019 年完成符合資格住宿所獲得的尊貴級別會籍有效期將從2021 年 2 月延至 2022 年 2 月。
2.套房住宿獎勵和免費住宿獎勵有效期延長
會員通過年度禮遇選項所獲得的有效期至2020 年 12 月 31 日的套房住宿獎勵(Suite Night Awards),其有效期將自動延長至 2021 年 12 月 31 日。如已申請兌換該套房住宿獎勵但尚未完成住宿的,可致電客服中心取消原有預定,該套房住宿獎勵將重新發放至會員賬戶,會員可以重新安排行程。
會員通過年度禮遇選項或促銷活動所獲得的有效免費住宿獎勵(Free Night Awards)如將於 2020 年失效的,其有效期將在此基礎上自動延長 12 個月。
以上更新訊息將在 2020 年 4 月底前反映在會員帳戶中。
3.積分到期日豁免
對於中國大陸地區,香港特別行政區,澳門特別行政區及台灣地區萬豪旅享家會員帳戶中的積分,如積分過期日是在 2021 年 2 月之前的,其積分有效期將被延長以保持賬戶活躍。自 2021 年 2 月起,對於會員帳戶連續 24 個月處於非活躍狀態的會員,積分過期政策將根據標準計劃條款重新適用。
萬豪旅享家會員無需做任何申請操作,系統會自動完成更新。上述調整將於 2020 年 4 月底反映在會員賬戶中, 屆時會員可以登入官網或萬豪旅享家移動應用程式進入「我的帳戶」進行查看。更多詳細訊息請致電客戶服務與常客計劃諮詢熱線。
* 截止至 2020 年 2 月 1 日,會員資料中所登記的居住地為中國大陸地區、香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣地區的會員。
常見問題
問:會員可獲得此次會籍及禮遇延期的條件是?
答:通過完成 2019 年的符合資格住宿獲得尊貴級別會籍,且截止至 2020 年 2 月 1 日,會員資料中所登記的國家/地區為中國大陸地區、香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣地區的會員即可自動獲得延期。
問:除尊貴級別會籍以外,還有哪些權益獲得了延期?
答:延期權益含:尊貴級別會籍,免費住宿獎勵(Free Night Awards,包括通過合作夥伴項目獲得的), 套房住宿獎勵(Suite Night Awards,包括通過合作夥伴項目獲得的)。此外,符合資格會員如現有積分過期日是在 2021 年 2 月前的,也將會獲得一定延期以便保持萬豪旅享家會員帳戶處於活躍狀態。
問:針對該延期政策,我需要有什麼操作嗎?
答:符合資格會員無需做任何操作,系統將會自動完成更新。
問:我如何獲知我的會籍或積分有效期已經調整完成?
答:您可於 2020 年 4 月底之後登入官網/App 進入「我的帳戶」查看更新狀態。
諮詢熱線
中國大陸地區:
- 400 890 3588(客戶服務與常客計劃)
- 4008 688 688(預定-流動電話)
- 8008 688 688(預定-固定電話)
香港特別行政區:85230512777
澳門特別行政區:85362635656
台灣地區:0080 185 1639
疫情當前,萬豪國際集團與你守望相助,共克時艱。
盼春暖花開,旅程繼續,我們等你,武漢加油!