一、Ashford 是個怎麼樣的網站
Ashford 是美國老牌的名表折扣店,成立於 1997 年,是美國網絡零售商 500 強之一。總部位於紐約市曼哈頓最具代表性的社區之一 - Tribeca 翠貝卡區,是新晉的頂級富人區與時尚中心。
Ashford 中文官網:
https://zh.ashford.com/
由於採取大批量採購庫存的買手制形式,消費者總能在 Ashford 上面找到高性價比的手錶及珠寶產品。
Ashford 的主要產品以名表為主,包含 70 多個國際知名品牌,很多耳熟能詳的手錶品牌都在其中。例如:
- 高端的:真力時(Zenith)、百年靈(Breitling)
- 中端的:豪雅(Tag Heuer)、雷達(Rado)、摩凡陀(Movado)、漢米爾頓(Hamilton)
- 價格親民的:西鐵城(Citizen)、化石(Fossil)等等
Ashford 的優點:
- 中文界面和中文客服
- 支援支付寶和微信支付
- 可直郵、可香港自提
消費滿 75 美金包郵(受疫情影響改為滿 299 美元包郵)- 100% 原裝正品
- 不存在序列號篡改問題
- 提供 2 年全面保修
二、購物流程
1、註冊賬號
點擊此註冊連結進入官網,使用英語或拼音填寫表單並提交,帶星號的選項是必填項。如下圖:
2.選購商品
由於 Ashford 已全面支援中文,所以選購毫無難度。如果想要慳錢,那麼就重點關注一下以下幾個欄目。
清倉貨品
https://zh.ashford.com/clearance.html
一周商品精選
https://zh.ashford.com/weekly-deals.html
ON SALE NOW!(優惠碼)
https://zh.ashford.com/on-sale
找到心儀的手錶後,要仔細查看各種詳細訊息,畢竟除了美國都不能退貨。
如果您選擇了顯示貨幣是人民幣,商品所有價格都會同時顯示人民幣和美元價格。人民幣價格只作參考,最終結算價以美元為準。
看好之後,點擊「加入購物車」。
3.購物車和輸入優惠碼
您可以隨時點擊網頁右上方的「購物車」圖標,打開購物車查看已經購買的商品,及輸入優惠碼。
在前面提到的「ON SALE NOW!」頁面中,找到了當前可用的優惠碼「520EXTRA10P」,使用後獲得 9 折優惠。所以務必要記得在這一步輸入優惠碼。
4.送貨地址/送貨方式/支付方式
送貨地址
如果選擇直郵到家,那麼就在送貨地址中,用拼音填寫詳細的地址。如果已經找好轉運公司,那麼就填寫轉運公司提供的英文地址。然後點擊「保存並繼續」。
如果選擇「香港貴賓中心自提」,那隻要填寫姓名和聯絡電話即可。
送貨方式
直郵中國有兩個送貨方式:
- 香港貴賓中心自提(免關稅)
- 直郵代繳關稅(預繳關稅,人民幣 5000 元以下關稅稅率為 9.1% )
如果選擇直郵代繳關稅,還需要輸入收貨人身份證號碼。(在一大段文字的下方)
選擇支付方式
目前 Ashford 已經支援中國三種主流支付方式:銀聯卡、微信支付、支付寶。選擇自己喜歡那種就行。
確認無誤後,點擊頁面底部的「提交您的訂單」,然後掃碼支付,即完成整個購物流程。下單成功後,您會收到訂單確認電郵。發貨後你亦會收到 Ashford 寄出的運送/取貨通知。
三、配送/運費/關稅
官網相關介紹:
https://zh.ashford.com/international
1.香港貴賓中心自提
貨品會於下單後七日內從美國倉庫發出, 約 8 - 12 個工作天到達香港貴賓中心, 貨品到達後 Ashford 會以郵件方式通知您預約安排取貨。
關稅:零關稅
運費:活動期間免運費。
所有香港自提的訂單均享受 30 天免費倉儲服務(疫情期間延長至 60 天)。超出後的每天將收取 $5 保管費。
領取手錶前請先到 info.ashford.hk 至少提前早一天預約。
注意:為保障您的帳戶安全,5000 美元以上的訂單,需付款人本人至貴賓中心取貨。取貨時需出示付款人的信用卡正本及身份證明原件(身份證及通行證)。
地址:香港九龍尖沙咀星光行 8 樓 816 室(原地址:香港尖沙咀廣東道 30 號新港中心一座 1401 室)
服務時間:周日至週四上午 10 點至晚上 7 點,週五上午 10 點至下午 5 點,週六及香港公眾假期休息。
聯絡方式:電話 (852) 3977 8788;或發送電子郵件。
如何前往:
- 尖沙咀港鐵站 A1 出口,右拐沿海防道直行到廣東道步行約五分鐘即達。
- 西鐵尖東站 L5 出口,於新太陽廣場扶手電梯直上路面右拐步行約一分鐘即達。
2.直郵代繳關稅
直郵代繳關稅只適用於中國大陸境內地址收貨。
- 運送時間:約 20 - 30 個工作日
- 運費:標準費用為 19.95 美元;訂單滿 75 美元郵費為 9.95 美元,訂單滿 299 美元免郵費
您的訂單將從美國直接寄往中國海關,而後以付款人的實名訊息自動報關並繳稅,接着由當地速運寄給您。稅費將於結賬時根據海關稅率為準自動計算。
稅費:
稅費將於結賬時根據海關稅率為準自動計算(含運費訂單總金額,下單時預繳)。計算標準如下:
含稅運訂單總金額需為人民幣 5000 以下,平均稅率 9.1%。 結賬頁面顯示之 9.1% 稅後金額已包含稅費及報關服務費,付款完成即表示同意支付此費用,Ashford 不提供報關費用之退款。
按中國海關規定,個人物品入口只接受訂單總金額(含運費)在人民幣 5000 元以下及使用支付寶或微信支付的訂單,使用信用卡支付及人民幣 5000 元以上的貨品請選擇香港貴賓中心自提。
溫馨提示:
訂單必須使用支付寶或微信支付付款,使用信用卡支付的訂單不適用此稅率計算方式。海外貨品下單完成後將自動進入報關流程,所以無法更改或取消訂單內容。
訂單不接受拒收,如因顧客拒收造成的損失,由顧客全責承擔;海外貨品一律不提供發票及稅票。下單完成後,收貨人姓名及身份證號碼將自動進入海關係統進行申報,不能修改。若有任何錯誤,貨品將有可能被海關扣押或充公。請務必確保收貨人及其身份證號碼填寫正確無誤。
每個訂單只能包含一件產品,多件產品不能進行申報及清關。
四、保修
官網保修訊息:
https://zh.ashford.com/warranty
自購買之日起,Ashford 會為全新手錶提供 2 年保修以及二手錶 1 年保修。
保修並不包括錶殼、錶帶、錶冠、水晶/玻璃飾面,及因過度磨損和撕裂,或超出手錶的防水效能所造成的損壞。
為了方便中國國內的客戶,Ashford 廣州售後中心將為您提供專業的售後保修服務。
如何保修:
致電 400-832-8881 ,或發送電郵聯絡客服。(服務時間:週一到週四:9:30 上午 – 9:30 下午;週五:9:30 上午 – 5:30 下午;周日: 1:30 下午 – 9:30 下午;每逢週六及指定公眾假期休息)
當 Ashford 收到您的聯絡後,會先跟您確定手錶的相關情況,經初步判斷後,會請您把手錶表寄送給 Ashford 廣州物流中心後再安排檢測維修。
注意:按照保修條款,若手錶情況在保修涵蓋範圍,包裹在簽收後 30 天內,運送所產生的物流費用由 Ashford 承擔;而包裹簽收後超過 30 天,運送所產生的費用需由客人自行承擔。
五、退貨
退貨政策僅適用於美國境內訂單。國際訂單(運往美國以外的所有物品)一經付款完成,均視為最終銷售商品,不可退換。
更多退貨政策請參照官網訊息:
https://zh.ashford.com/returns
六、聯絡客服
電話:
- 中國香港:(852) 3977-8788
- 中國台灣:(886) 2-77053232
- 中國大陸:(86) 400-832-8881
- 韓國:(82) 026-410-8179
- 美國顧客:1 (212) 813-1111
- 國際顧客:+1 646-205-1500
電子郵件:
- 銷售查詢:Sales@ashford.com
- 售後服務:CustomerService@ashford.com
- 中國香港:info@ashford.hk
線上聯絡:
https://zh.ashford.com/contact