第四次公告
鑒於新型冠狀病毒疫情在全球範圍擴散,Agoda 雅高達推出退訂保障升級服務,為中國大陸的相關訂單給予免費取消。
免費退訂細則如下:
- 入住日期為 2020 年 3 月 31 日之前(含 3 月 31 日)且尚未入住的中國大陸用戶可申請免費退訂。
- 因官方發佈的旅遊出入境限制政策或 14 天強制隔離政策而無法出行的用戶可申請免費退訂。
符合退訂要求的用戶請使用訂單號,可通過Agoda 雅高達手機 APP 或官方網站(👈 點擊直達官網)通過自助服務功能免費取消預訂,或通過我們的24 小時中文客服熱線(400-636-6838)進行辦理。
由於目前話務量持續激增,我們建議您優先使用手機 APP 或官方網站自助服務功能進行免費退訂。致電客服諮詢可能需要一定的排隊等待時間,請耐心等候。懇請理解,也請相信,我們將竭力為相關用戶提供服務與權益保障。
眾志成城,共克時艱,Agoda 雅高達在行動 💪!我們會繼續密切關注此次疫情,根據世界衛生組織、各國政府及相關部門發佈的及世通告,竭力為旅行者提供最大限度的支援與協助。如有需要調整上述條款,我們也將第一時間在官方微信和微博公布。
山川異域,風月同天。待春暖花開,我們約好一起去看世界!
第三次公告
針對此次新型冠狀病毒肺炎疫情,Agoda 雅高達進一步升級退訂保障政策,為入住日期為 2020 年 2 月 29 日及之前,中國大陸及香港、澳門、台灣地區出發或者入住的酒店訂單,給予免費取消。
符合退訂要求的用戶請使用訂單號,可通過 Agoda 雅高達手機 APP 或官方網站 ( 👈點擊直達官網)通過自助服務功能免費取消預訂,或通過我們的 24 小時中文客服熱線(400-636-6838)進行辦理。
由於目前話務量持續激增,我們建議您優先使用手機 APP 或官方網站自助服務功能進行免費退訂。致電客服諮詢可能需要一定的排隊等待時間,請耐心等候。懇請理解,也請相信,我們將竭力為相關用戶提供服務與權益保障。
眾志成城,共克時艱,Agoda 雅高達在行動 💪!我們會密切關注疫情的最新發展,及世界衛生組織、中國政府及相關部門發佈的通告和訊息,竭盡所能為各方提供最大的幫助與支援。如有需要持續延長免費退訂期限,我們也將第一時間在官方微信和微博公布。
抗擊疫情,Agoda 雅高達與您一起共克難關!
第二次公告
Agoda 雅高達將為入住日期為 2020 年 2 月 8 日及之前,中國大陸出發或者入住中國大陸的酒店訂單,給予免費取消。
符合退訂要求的用戶請使用訂單號,可通過 Agoda 雅高達手機 APP 或官方網站(👈點擊直達官網)通過自助服務功能免費取消預訂,或通過我們的 24 小時中文客服熱線(400-636-6838)進行辦理。
由於目前話務量持續激增,我們建議您優先使用手機 APP 或官方網站自助服務功能進行免費退訂。致電客服諮詢可能需要一定的排隊等待時間,請耐心等候。懇請理解,也請相信,我們將竭力為相關用戶提供服務與權益保障。
眾志成城共度難關,Agoda 雅高達在行動 💪,我們會密切關注疫情的最新發展,及世界衛生組織、中國政府及相關部門發佈的通告和訊息,竭盡所能為各方提供最大的幫助與支援。如有需要持續延長免費退訂期限,我們也將第一時間在官方微信和微博公布。
再次祝願大家闔家安康!
第一次公告
針對此次新型冠狀病毒肺炎,Agoda 雅高達退改政策已升級為所有即日起至 2020 年 2 月 8 日始發地和目的地為武漢的酒店預定豁免取消費用。
用戶可通過 Agoda 雅高達的手機 APP 或網站通過自助服務功能免費取消預訂,或通過我們的 24 小時中文客服熱線進行辦理。
始發地為武漢的旅客請使用預訂識別號,致電 400-636-6838 聯絡 Agoda 雅高達 24 小時中文客服熱線進行人工驗證,以豁免取消預定所產生的費用。
Agoda 雅高達會密切關注疫情的最新發展,如有需要持續延長免費退訂期限,我們也將第一時間在官方微信和微博公布。
也在此號召大家做到「三多兩少」:多鍛煉、多通風、多洗手、減少人員區域間流動、減少到人群聚集的地方。
祝大家新春快樂,平安!
自助免費取消方法
1.手機 APP
2.官方網站
Step1: 登入 Agoda 官網(https://www.agoda.com/account/bookings.html)並進行註冊 ➡️ 進入 「我的預訂」界面
Step2: 選擇「修改訂單」
Step3: 取消預訂
3.客服熱線
無法自助取消的用戶,請致電聯絡我們的 24 小時中文客服熱線 400-636-6838
- Step1: 致電 400-636-6838
- Step2: 聯絡 Agoda 雅高達 24 小時中文客服熱線進行人工驗證
- Step3: 根據語音提示填寫訂單訊息以及信用卡訊息
- Step4: 並且請在電話中確認酒店能否完成退訂,過程中請勿掛機
Agoda 精選優惠活動:
我預定了 4 月份在香港的客房,一共十四晚,但我的飛機已經被東航取消,因為疫情。我該怎麼辦
@wai: 致電 400-636-6838 聯絡客服爭取取消,或直接聯絡酒店取消,再不行就只能等是否再有新一輪取消政策。
如果到 4 月份依然飛機停飛,高鐵停運,Agoda 是沒理由不讓取消的。如果你現在就決定不去了,那就態度強硬點多爭取一下吧,要是 4 月份交通恢復,你是沒理由取消了。