Agoda 雅高達新型冠狀病毒肺炎疫情退訂政策

第四次公告

鑒於新型冠狀病毒疫情在全球範圍擴散,Agoda 雅高達推出退訂保障升級服務,為中國大陸的相關訂單給予免費取消。

免費退訂細則如下:

  • 入住日期為 2020 年 3 月 31 日之前(含 3 月 31 日)且尚未入住的中國大陸用戶可申請免費退訂。
  • 因官方發佈的旅遊出入境限制政策或 14 天強制隔離政策而無法出行的用戶可申請免費退訂。

符合退訂要求的用戶請使用訂單號,可通過Agoda 雅高達手機 APP 或官方網站(👈 點擊直達官網)通過自助服務功能免費取消預訂,或通過我們的24 小時中文客服熱線(400-636-6838)進行辦理。

由於目前話務量持續激增,我們建議您優先使用手機 APP 或官方網站自助服務功能進行免費退訂。致電客服諮詢可能需要一定的排隊等待時間,請耐心等候。懇請理解,也請相信,我們將竭力為相關用戶提供服務與權益保障。

眾志成城,共克時艱,Agoda 雅高達在行動 💪!我們會繼續密切關注此次疫情,根據世界衛生組織、各國政府及相關部門發佈的及世通告,竭力為旅行者提供最大限度的支援與協助。如有需要調整上述條款,我們也將第一時間在官方微信和微博公布。

山川異域,風月同天。待春暖花開,我們約好一起去看世界!

第三次公告

針對此次新型冠狀病毒肺炎疫情,Agoda 雅高達進一步升級退訂保障政策,為入住日期為 2020 年 2 月 29 日及之前,中國大陸及香港、澳門、台灣地區出發或者入住的酒店訂單,給予免費取消。

符合退訂要求的用戶請使用訂單號,可通過 Agoda 雅高達手機 APP 或官方網站 ( 👈點擊直達官網)通過自助服務功能免費取消預訂,或通過我們的 24 小時中文客服熱線(400-636-6838)進行辦理。

由於目前話務量持續激增,我們建議您優先使用手機 APP 或官方網站自助服務功能進行免費退訂。致電客服諮詢可能需要一定的排隊等待時間,請耐心等候。懇請理解,也請相信,我們將竭力為相關用戶提供服務與權益保障。

眾志成城,共克時艱,Agoda 雅高達在行動 💪!我們會密切關注疫情的最新發展,及世界衛生組織、中國政府及相關部門發佈的通告和訊息,竭盡所能為各方提供最大的幫助與支援。如有需要持續延長免費退訂期限,我們也將第一時間在官方微信和微博公布。

抗擊疫情,Agoda 雅高達與您一起共克難關!

第二次公告

Agoda 雅高達將為入住日期為 2020 年 2 月 8 日及之前,中國大陸出發或者入住中國大陸的酒店訂單,給予免費取消。

符合退訂要求的用戶請使用訂單號,可通過 Agoda 雅高達手機 APP 或官方網站(👈點擊直達官網)通過自助服務功能免費取消預訂,或通過我們的 24 小時中文客服熱線(400-636-6838)進行辦理。

由於目前話務量持續激增,我們建議您優先使用手機 APP 或官方網站自助服務功能進行免費退訂。致電客服諮詢可能需要一定的排隊等待時間,請耐心等候。懇請理解,也請相信,我們將竭力為相關用戶提供服務與權益保障。

眾志成城共度難關,Agoda 雅高達在行動 💪,我們會密切關注疫情的最新發展,及世界衛生組織、中國政府及相關部門發佈的通告和訊息,竭盡所能為各方提供最大的幫助與支援。如有需要持續延長免費退訂期限,我們也將第一時間在官方微信和微博公布。

再次祝願大家闔家安康!

第一次公告

針對此次新型冠狀病毒肺炎,Agoda 雅高達退改政策已升級為所有即日起至 2020 年 2 月 8 日始發地和目的地為武漢的酒店預定豁免取消費用。

用戶可通過 Agoda 雅高達的手機 APP 或網站通過自助服務功能免費取消預訂,或通過我們的 24 小時中文客服熱線進行辦理。

始發地為武漢的旅客請使用預訂識別號,致電 400-636-6838 聯絡 Agoda 雅高達 24 小時中文客服熱線進行人工驗證,以豁免取消預定所產生的費用。

Agoda 雅高達會密切關注疫情的最新發展,如有需要持續延長免費退訂期限,我們也將第一時間在官方微信和微博公布。

也在此號召大家做到「三多兩少」:多鍛煉、多通風、多洗手、減少人員區域間流動、減少到人群聚集的地方。

祝大家新春快樂,平安!

自助免費取消方法

1.手機 APP

2.官方網站

Step1: 登入 Agoda 官網(https://www.agoda.com/account/bookings.html)並進行註冊 ➡️ 進入 「我的預訂」界面

Agoda 雅高達新型冠狀病毒肺炎疫情退訂政策

Step2: 選擇「修改訂單」

Agoda 雅高達新型冠狀病毒肺炎疫情退訂政策

Step3: 取消預訂

3.客服熱線

無法自助取消的用戶,請致電聯絡我們的 24 小時中文客服熱線 400-636-6838

  • Step1: 致電 400-636-6838
  • Step2: 聯絡 Agoda 雅高達 24 小時中文客服熱線進行人工驗證
  • Step3: 根據語音提示填寫訂單訊息以及信用卡訊息
  • Step4: 並且請在電話中確認酒店能否完成退訂,過程中請勿掛機

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