第四次公告
鉴于新型冠状病毒疫情在全球范围扩散，Agoda 安可达推出退订保障升级服务，为中国大陆的相关订单给予免费取消。
免费退订细则如下：
- 入住日期为 2020 年 3 月 31 日之前（含 3 月 31 日）且尚未入住的中国大陆用户可申请免费退订。
- 因官方发布的旅游出入境限制政策或 14 天强制隔离政策而无法出行的用户可申请免费退订。
符合退订要求的用户请使用订单号，可通过Agoda 安可达手机 APP 或官方网站（👈 点击直达官网）通过自助服务功能免费取消预订，或通过我们的24 小时中文客服热线(400-636-6838)进行办理。
由于目前话务量持续激增，我们建议您优先使用手机 APP 或官方网站自助服务功能进行免费退订。致电客服咨询可能需要一定的排队等待时间，请耐心等候。恳请理解，也请相信，我们将竭力为相关用户提供服务与权益保障。
众志成城，共克时艰，Agoda 安可达在行动 💪！我们会继续密切关注此次疫情，根据世界卫生组织、各国政府及相关部门发布的及世通告，竭力为旅行者提供最大限度的支持与协助。如有需要调整上述条款，我们也将第一时间在官方微信和微博公布。
山川异域，风月同天。待春暖花开，我们约好一起去看世界！
第三次公告
针对此次新型冠状病毒肺炎疫情，Agoda 安可达进一步升级退订保障政策，为入住日期为 2020 年 2 月 29 日及之前，中国大陆及香港、澳门、台湾地区出发或者入住的酒店订单，给予免费取消。
符合退订要求的用户请使用订单号，可通过 Agoda 安可达手机 APP 或官方网站 ( 👈点击直达官网)通过自助服务功能免费取消预订，或通过我们的 24 小时中文客服热线(400-636-6838)进行办理。
由于目前话务量持续激增，我们建议您优先使用手机 APP 或官方网站自助服务功能进行免费退订。致电客服咨询可能需要一定的排队等待时间，请耐心等候。恳请理解，也请相信，我们将竭力为相关用户提供服务与权益保障。
众志成城，共克时艰，Agoda 安可达在行动 💪！我们会密切关注疫情的最新发展，及世界卫生组织、中国政府及相关部门发布的通告和讯息，竭尽所能为各方提供最大的帮助与支持。如有需要持续延长免费退订期限，我们也将第一时间在官方微信和微博公布。
抗击疫情，Agoda 安可达与您一起共克难关！
第二次公告
Agoda 安可达将为入住日期为 2020 年 2 月 8 日及之前，中国大陆出发或者入住中国大陆的酒店订单，给予免费取消。
符合退订要求的用户请使用订单号，可通过 Agoda 安可达手机 APP 或官方网站（👈点击直达官网）通过自助服务功能免费取消预订，或通过我们的 24 小时中文客服热线(400-636-6838)进行办理。
由于目前话务量持续激增，我们建议您优先使用手机 APP 或官方网站自助服务功能进行免费退订。致电客服咨询可能需要一定的排队等待时间，请耐心等候。恳请理解，也请相信，我们将竭力为相关用户提供服务与权益保障。
众志成城共度难关，Agoda 安可达在行动 💪，我们会密切关注疫情的最新发展，及世界卫生组织、中国政府及相关部门发布的通告和讯息，竭尽所能为各方提供最大的帮助与支持。如有需要持续延长免费退订期限，我们也将第一时间在官方微信和微博公布。
再次祝愿大家阖家安康！
第一次公告
针对此次新型冠状病毒肺炎，Agoda 安可达退改政策已升级为所有即日起至 2020 年 2 月 8 日始发地和目的地为武汉的酒店预定豁免取消费用。
用户可通过 Agoda 安可达的手机 APP 或网站通过自助服务功能免费取消预订，或通过我们的 24 小时中文客服热线进行办理。
始发地为武汉的旅客请使用预订识别号，致电 400-636-6838 联系 Agoda 安可达 24 小时中文客服热线进行人工验证，以豁免取消预定所产生的费用。
Agoda 安可达会密切关注疫情的最新发展，如有需要持续延长免费退订期限，我们也将第一时间在官方微信和微博公布。
也在此号召大家做到“三多两少”：多锻炼、多通风、多洗手、减少人员区域间流动、减少到人群聚集的地方。
祝大家新春快乐，平安！
自助免费取消方法
1．手机 APP
Step1: 登录 Agoda 安可达 APP 进入订单 
Step2: 在我的预订中选择 需取消预订的酒店 
Step3: 点击取消预订 
Step4: 选择取消原因并提交
2．官方网站
Step1: 登录 Agoda 官网（https://www.agoda.com/account/bookings.html）并进行注册 ➡️ 进入 “我的预订”界面
Step2: 选择“修改订单”
Step3: 取消预订
3．客服热线
无法自助取消的用户，请致电联系我们的 24 小时中文客服热线 400-636-6838
- Step1: 致电 400-636-6838
- Step2: 联系 Agoda 安可达 24 小时中文客服热线进行人工验证
- Step3: 根据语音提示填写订单信息以及信用卡信息
- Step4: 并且请在电话中确认酒店能否完成退订，过程中请勿挂机
Agoda 精选优惠活动：
我预定了 4 月份在香港的客房，一共十四晚，但我的飞机已经被东航取消，因为疫情。我该怎么办
@wai： 致电 400-636-6838 联系客服争取取消，或直接联系酒店取消，再不行就只能等是否再有新一轮取消政策。
如果到 4 月份依然飞机停飞，高铁停运，Agoda 是没理由不让取消的。如果你现在就决定不去了，那就态度强硬点多争取一下吧，要是 4 月份交通恢复，你是没理由取消了。